Gubienie pakietów protokołu tcp jak najbardziej podlega reklamacji, bo to jest złe działanie łącza. Z tego co zauważyłem, to w tych modemach problematyczna jest opcja Ip Flood Detection z sekcji firewall. Niestety Vectra blokuje dostęp do panelu administracyjnego modemu więc nie ma jak jej wyłączyć, żeby sprawdzić. Podłącz się kablem bezpośrednio do...
Tak jak w temacie, jak to napisać ? Na pewno pewne rzeczy muszą być zawarte w reklamacji, tylko jakie, żeby nic nie pominąć. I jaką strukturę musi mieć owa reklamacja. Nigdy nie pisałem czegoś takiego a teraz jestem niestety zmuszony. Chodzi o internet z telewizji kablowej Vectra, w godzinach popołudniowych problemy są z łączem.
Witam. Byłbym wdzięczny za wszelaką pomoc. Mój problem przedstawia się następująco: jakiś czas temu kupiłem laptop i od samego początku wykazuje on problemy z połączeniem z domową siecią internetową z vectry. Mianowicie po włączeniu modemu oraz kompa bez jakiejkolwiek przyczyny potrafi się rozłączyć i należało go restartować aby uzyskać połączenie....
(at)fr0mageyt Na tym hopie: 10.52.48.1 są już gubione pakiety i rośnie ping. Z racji, że Vectra wszystko na swoich modemach blokuje - my na forum nic więcej nie sprawdzimy. Pytanie czy to jakiś hop na szkielecie Vectry, czy inny element. Ale wszystko wskazuje na szkielet Vectry. Zrób więcej testów na inne serwery w programie WinMTR, każdy test minimum...
Trochę to trwało, w międzyczasie na skutek reklamacji nazbierało mi się w Vectrze w sumie zwrotów na 221,10 zł, więc chyba zdają sobie sprawę, że problem jest po ich stronie. Niby 4 miesiące mam za darmo, ale ja po prostu chciałbym, by wyeliminowali problem... Zmieniłem podczas awarii IP na 192.168.100.2, po czym zalogowałem się do modemu pod adresem...
Myślałem aby do nich napisać że instalacja wykonana jest nieprawidłowo, że zamiast zwrotnicy jest wstawiony zwykły splitter i przez to parametry sygnału w modemie są niepoprawne, tylko jakie? Reklamację piszesz od strony klienta, a nie technicznej serwisanta - zgłaszasz brak usługi takiej to a takiej. Na stronie UOKiK-u masz info co reklamacja powinna...
Jednak takie parametry to można sobie wsadzić w kieszen, bo chodź zrobię zgłoszenie na ich podstawie vectra znów powie swoje Akurat parametry modemu są w normie więc nic dziwnego, że odrzucą. Skoro nie sygnał to testy przepustowości jak opóźnień mogą być podstawą zgłoszeń tylko trzeba je prawidłowo wykonać i załączyć do reklamacji.
To znaczy? Bo nie wiem co daje podany link. Podaje wartości kanałów dosyłowych DS i wysyłających US i w tych widełkach winien się Twój sygnał znajdować. A to co odpisali z Vectry - odpisz im, że nie powinni pic w godzinach pracy, bo plotą BZDURY. Co mam dalej robić? Upstream trochę za wysoki (na granicy maksymalnych wartości). Co zrobić - pisać reklamację...
Tutaj pytanie czy jest możliwość ze kabel koncentryczny który jest pociągnięty z klatki do mieszkania jest po prostu stary i przez to mogą występować zakłócenia ? To w zasadzie jest odcinek w gestii operatora i to on widzi na diagnostyce z routera, czy sygnały są OK. Kto robił to przedłużenie - ty czy Vectra przy podłączaniu internetu? Masz jakiś switch...
(at)bungar Zależnie przez jaki hop przechodzi pakiet, strat nie ma i są. Jak to zwykle bywa, problem jest jeśli występuje na styku dwóch rożnych operatorów (Vectry i Netia a pewnie przy testach gier gdzieś dalej). Sam nic z tym nie zrobisz a i wielce wątpliwe, że sam operator coś tu zareaguje. Pozostaje pisać reklamacje do Twojego operatora, podpierać...
(at)evanduril1 Jako że masz Vectrę, a oni mają politykę blokowania dostępu do modemu kablowego, zatem żadnym sposobem nie dowiemy się jakie są poziomy sygnałów, czy modem raportuje jakieś błędy i jakie są logi. Skoro zrywa w tym samym czasie na kablu i WiFi - może to być wina samego modem router kablowego, może to być wina w sygnałów, może to być wina...
Przez wiele lat miałem następującą konfigurację: modem Vectry (wcześniej Technicolor, później Cisco) ustawiony w tryb bridge, za nim router Asus. Pewnego dnia przeprowadzam się do innego mieszkania, w którym również podpisuję umowę z Vectrą, z pomocą konsultanta na infolinii ustawiam ich modem w tryb bridge i za nim podłączam ten sam router Asus, którego...
Witam. Od około miesiąca mam problem z jakością łącza jakie zapewnia mi Vectra (16Mbps Download i 2Mbps, niestety tylko teoretycznie). Do połowy listopada internet działał "poprawnie" jak na tego dostawcę. Ping do np onet / wp /google lub wynajętego VPS był w granicach 20-30ms. Niestety po awarii modemu w połowie listopada sytuacja się zmieniła. W zastępstwie...
W pierwszym poście brak nazwy dostawcy, modeli urządzeń (modem/router), sposobu podłączenia (wifi, kabel) oraz opisu procedury testowej (jaki system, skąd pobierany plik, czy wyłączony program antywirusowy i firewall/Zapora). Najprostszy test to pobieranie kilku plików równocześnie jakimś menażerem (nie przeglądarką) przy połączeniu kablowym z urządzeniem...
Tak to prawda, router jest własnością operatora. Ale prawdą jest też to że na czas świadczenia usługi dostępu do Internetu jest wypożyczany użytkownikowi. Jako użytkownik mam prawo a nawet obowiązek dbania o własne bezpieczeństwo, w tym bezpieczeństwo danych. Ten obszar jest jeszcze ważniejszy gdy chodzi o Internet udostępniony przez operatora firmie....
Tak w ogóle reklamacje w Vectrze można złożyć przez EBOK, koszt 0 zł, dostaniemy potwierdzenie złożenia na maila. Składałam w ten sposób, a odpowiedź Vectra przysłała papierową.
Czyli muszę zadzwonić do operatora by przyjechał? Ja bym zaczał od: - upewnienia się że masz najnowsze sterowniki do karty sieciowej - zakupieniu nowego kabla i użyciu go. - ściągnięciu np ubuntu, wgraniu na USB programem rufus i uruchomieniu systemu z USB (bez instalacji). Jak po zmianie kabla, i na innym systemie działo się będzie tak samo, to na...
Nie wiem jak jest u nich z reklamacją sprzętu, poszukaj na albo zadzwoń do nich i zapytaj, tak będzie najlepiej.
Ja z Vectrą toczę boje od kilku miesięcy, na początku zrywanie Internetu (byłem zmuszony kupić dodatkowo modem GPRS, ponieważ z racji zawodu nie mogę sobie pozwolić na przerwy w dostępie). Następnie problemy z fakturami, które przysyłane są na 3 dni (!!!) przed terminem płatności, przykład faktura z terminem do 21 informacja o niej 19. Na reklamacje...
Nie mam telefonu z możliwością nagrywania, ale z 2-ej strony przyjmowane ode mnie reklamacje i ich techniczne zabiegi stanowią o tym, że problem jest.Nie opisywałem wcześniej ale miałem pewną wątpliwość ponieważ w mieszkaniu mam podtynkową instalację z trójnikiem rozdzielającym sygnał na 2 pokoje. Wg techników jest to złe rozwiązanie?.Więc poprowadziłem...
- Aktualizacja sterowników na kompach do wifi, - zabawa kanałami wifi na routerze, - zmiana FW na alternatywne jeśli najnowsze FW nie działa, - router do reklamacji. Stery wszędzie najnowsze Kanał dopasowany do wolnych w mojej okolicy Przed aktualizacją FW było to samo Reklamacja ostateczność ;/
Obiecałem odpisać,nie wiem o czego zacząć,tematy są nieprawdopodobne. Jestem już wolnym od Vectry człowiekiem i bardzo szczęśliwy,tym trikiem się uwolniłem. Jestem szczęśliwym użytkownikiem Dialogu 50 Mbs na 5 Mbs. Internet chodzi nieprawdopodobnie rewelacyjnie,co prawda nie mam 50/5 lecz mam ok. 39 Mbs na 4.6 Mbs . Niestety nie macie co liczyć ani...
Masz pechową lokalizację, w takich Vectra daje adresy z puli 100.64.0.0/10. Też mam ten Technicolor CGA2121 i Vectrę, publiczny adres jest dostępny. Nie zmieniaj operatora. Najpierw zrób zgłoszenie do Vectry (albo napisz reklamację). PS. Co do WiFi bez problemu udało mi się wyłączyć przez infolinię, beż żadnych awantur więc da się jeśli ktoś nie chce...
Od kilku dni nie działa mi strona vod.tvp.pl na łączu od Play Internet stacjonarny (czyli łącze od Vectry). Po przełączeniu się na Internet mobilny LTE od Play, strony te działają prawidłowo. Problem występuje na wszystkich laptopach, smartfonach i przeglądarkach. Router był restartowany a także resetowany do ustawień fabrycznych. Oczywiście już zgłosiłem...
Zastanawia mnie dlaczego nie mogę zrobić certyfikowanych testów i dlaczego cały czas wyświetla mi się ten komunikat, skoro wszystko u mnie jest rozłączone z WiFi (całkiem je wyłączyłem na urządzeniu), a komputer jest podpięty pod kabel oczywiście To nie ma być rozłączone z WiFi, tylko należy skorzystać z przycisku off (odłącz zasilanie). Aktywny, czyli...
moim dostawcą jest Vectra i mam od nich modem Jaki to modem? Zobacz, czy pod adresem widać parametry sygnału, jeśli tak to zamieść w temacie. Dodano po 4 becnie trwają prace nad rozwiązaniem mojego problemu, jednak nie wiem jak długo to jeszcze potrwa. (cała sprawa trwa już drugi tydzień). Czy ktoś mógłby mnie naprowadzić na to co mógłbym zasugerować...
Niektórzy tutaj narzekają na Vectrę - ja nie mogę potwierdzić tego. Mam już kilkanaście lat (zaczynałem od 8 MBIT, teraz mam od ~3 lat 600 MBIT) Vectrę i działa perfekcyjnie! 2-3 awarie po kilka godzin w ciągu ok. 12 lat :) Z działem reklamacji nie miałem do czynienia, bo nie było potrzeby tam dzwonić. Cenowo są OK, aczkolwiek dziś konkurencja ma niewiele...
Witam zamówiłęm sobie internet z Vectry 16mb i mam podłączony modem do routera bez przewodowego TL-WR542G po testach wychodzi 5/6mb ku mojemu zdziwieniu i kilku reklamacjach okazuje się że internet działa ale jak mam podpięty modem z vectry kablem sieciowym(15/16mb) wygląda na to że router gubi po drodze pakiety. Próbowałęm już zmieniać kanały na nim...
Witam. Posiadam w mieszkaniu (54m2) AP Cisco WAP371. Internet vectra 150Mb/s. Mam podłączony AP pod switch cisco. Problem polega na tym że po uruchomieniu internet śmiga do 150Mb/s z pingiem 20. Po 1-3 dniach prędkość spada do 0,5Mb/s i 1000 ping. Wykluczam zepsute urządzenie, ponieważ wcześniej miałem inny AP (Cisco WAP571E) który zachowywał się tak...
Mam ciekawe pytanie do Was, Vectra SA , oficjalnie napisała mi że modem działa poprawnie , jeżeli będę wzywał pomocy odnośnie braku internetu i telefonu będę jako klient , obciążony dodatkowymi kosztami wysłania techników w celu naprawienia problemu,jest to terrorystyczny szantaż. Przyłapałem w dniu 2013-08-11 godz. 11 sytuację odwrotną,Vectra SA, modem...
(at)MM2X Na pewno sobie przemyślałeś sens tej operacji, w sensie przejścia z HFC na VDSL2? Ja wiem, że problemy z dostawcą internetu nie należą do najłatwiejszych i momentami kosztuje sporo nerwów doproszenie się aby przywrócić prawidłowe działanie usługi, aczkolwiek próbowałeś wyjaśniać z Vectrą problem? Składałeś reklamację na piśmie? Zmiana operatora...
Był serwisant i już naprawione - tak jak pisał kolega wyżej. TC7200 ma 8 kanałów a jak sprawdzali gdzieś tam to u mnie na bloku kanały miały wysycenie rzędu 30% i te 8 starczało na jakieś 110-130Mbps. Wymienił mi router na CAG2121 (lol..taki jaki miałem w 24Mbps Vectrze) który ma 24 kanały dla downlinka i wszystko śmiga aż miło... 140Mbps przy Netflixowym...
Musisz sobie zdawać sprawę, że "prędkość" zależy od tego, jaki jest aktualnie ruch w sieci, a to się ciągle zmienia. Jeżeli masz problem z dużą różnicą parametrów połączenia internetowego pomiędzy tym, za co płacisz, a co dostajesz, wykonujesz test certyfikowany i na jego podstawie składasz reklamację. U nas dookoła ludzie płacą za 500Mb/s, a dostają...
Logi na routerze są bez zastzreżeń . Gdyby jednak ktoś logował się na router niepostzreżenie to kontrolki REC i SEN na modemie powinny pokazywać że kttoś jeszcze pracuje a ine milczą . Odpukać w niemalowane ale dziś w końcu internet działa bez zastzreżeń . Dotsałem też w końcu maila od VECTRY aby tzry razy dziennie robic testy i wysąłć im zrzuty a to...
Witam Niedawno zakupiłem laptopa ASUS X73SV TY346V i7 2,2G 8G 750G GT540 CUDA Win 7 dokładnie ten model : [url=] Problem mój polega na dość częstym (co 30min) przerywaniu połączenia WIFI, od pierwszego uruchomienia. Pragnę dodać że ruter z wbudowanym modemem od Vectry działa prawidłowo, nie resetuje się, PC jak i omawiany asus na kablu OK. W laptopie...
Delle były jednymi z pierwszych jakie kupiłem za skromne 20 GBP niemalże od sztuki (~100PLN), bez dysków i z 2/4GB ram, dołożyłem potem kolejno a to kontroler, a to ram, a to kartę do zarządzania po LAN i tak ziarnko do ziarnka i jakoś wyszło. Sam nie posiadam też potrzeb na tyle dużych żeby aktualnie tutaj cokolwiek zutylizować. Znacząco na chwile...