Jak wyłączyć pocztę głosową w Plusie - instrukcje

Pytanie

jak wyłączyć pocztę głosową w plusie

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Wprowadź w telefonie kod *122*00# i naciśnij przycisk połączenia – dezaktywuje to usługę poczty głosowej w sieci Plus.
• Aby usunąć wszystkie przekierowania (żeby połączenia nie trafiały już na żaden numer poczty), wybierz ##002# i też zatwierdź połączeniem.
• Klienci abonamentowi mogą zamiast kodu wysłać bezpłatny SMS:
  • DEAKT PS (poczta Standard) • DEAKT PP (premium) • DEAKT PMMS (MMS) na numer 2601.

Szczegółowa analiza problemu

1. Mechanizm techniczny

Poczta głosowa w sieci GSM/LTE to wyłącznie zestaw warunkowych przekierowań na numer systemowy. Dezaktywacja wymaga:
1) wyłączenia samej usługi w bazie operatora, 2) skasowania przekierowań ze strony sieci.
Niewykonanie kroku 2 skutkuje komunikatami „abonent niedostępny” lub dalszym łączeniem z pocztą, choć skrzynka jest już wyłączona.

2. Kompletny scenariusz krok-po-kroku

1. Dezaktywacja usługi
   • Plus na kartę / MIX:   *122*00#
   • Abonament: SMS DEAKT PS (lub PP/PMMS) → 2601
2. Kasowanie przekierowań – zawsze: ##002#
3. Restart telefonu (nieobowiązkowy, ale przyspiesza odświeżenie profilu w sieci).
4. Test: Zadzwoń na swój numer z innego telefonu i nie odbieraj – sygnał powinien zostać rozłączony po określonym czasie, bez komunikatu poczty.

3. Wyjaśnienie kodów MMI/USSD

• *122*XX# – zarządza samą usługą: 11 = aktywuj, 00 = dezaktywuj.
• ##002# – uniwersalne skasowanie wszystkich przekierowań (busy / no reply / unreachable).
• #61#, #62#, #67# – kasowanie pojedynczych warunków, gdyby potrzebna była selektywna konfiguracja.

4. Alternatywne kanały

– Aplikacja „Plus” lub serwis Plus Online ► Usługi ► Poczta głosowa ► Wyłącz.
– Infolinia 601 102 601 lub salon – konsultant wykona obie operacje i potwierdzi SMS-em.

Aktualne informacje i trendy

• Plus od 2023 r. utrzymuje jeden zestaw kodów (*122*00#) dla ofert na kartę/Mix, natomiast w abonamencie preferowany jest kanał SMS-owy 2601; kody nadal działają, ale nie są promowane w BOK.
• Coraz więcej operatorów przechodzi na wizualną pocztę głosową (VVM). Plus testuje podobną usługę w segmencie biznes – mechanizm dezaktywacji pozostaje identyczny.
• Trend rynkowy: rosnąca liczba użytkowników całkowicie rezygnuje z poczty na rzecz komunikatorów (RCS, WhatsApp) i transkrypcji tekstowych.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Kod *122# pozwala w każdej chwili odczytać status skrzynki.
• Gdy planujesz włączyć usługę ponownie: *122*11# (na kartę) lub SMS AKT PS/AKT PP/AKT PMMS → 2601 (abonament).
• W sieci 5G/VoLTE połączenia głosowe są wciąż przekierowywane według klasycznego protokołu GSM-SS; kod ##002# działa więc niezależnie od trybu radiowego.

Aspekty etyczne i prawne

• Po wyłączeniu poczty głosowej nie są już nagrywane dane głosowe dzwoniących, co ogranicza przetwarzanie ich danych osobowych w świetle RODO.
• Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za informowanie kontrahentów o alternatywnych kanałach kontaktu, zwłaszcza w zastosowaniach biznesowych (zgodność z Kodeksem Cywilnym w zakresie doręczeń).
• Włączenie czy wyłączenie poczty nie zmienia taryfy opłat – w Plusie usługa jest bezpłatna; opłaty pojawiają się jedynie przy odsłuchiwaniu w roamingu.

Praktyczne wskazówki

• Zapamiętaj oba kody (*122*00#, ##002#) w kontaktach telefonu – skraca to czas reakcji w razie ponownej potrzeby.
• Przy dual-SIM upewnij się, że kody wybierasz z właściwej karty (Plus).
• W sieciach firmowych (APN korporacyjny) dezaktywacja przez kody może być blokowana – wówczas pozostaje kontakt z opiekunem klienta.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Starsze telefony (2G) zgłaszają czasem błąd „service not supported” przy kodach *122*00#; wtedy należy użyć SMS-a lub BOK.
• Niektóre profile eSIM po klonowaniu mogą z powrotem aktywować przekierowania – po migracji eSIM zalecany jest test numerem ##002#.

Sugestie dalszych badań

• Analiza logów sieci SS7 pokazuje, że pozostawienie przekierowań po wyłączeniu skrzynki powoduje zbędny ruch sygnalizacyjny – obszar optymalizacji dla operatorów.
• Standaryzacja kodów USSD w 5G-SA (Release 18) – warto śledzić, czy nie pojawi się nowy, jednolity schemat zarządzania usługami głosowymi.
• Rozwój technologii „voicemail-to-text” i AI-transkrypcji w smartfonach – potencjał do zastąpienia klasycznej skrzynki.

Krótkie podsumowanie

Wyłączenie poczty głosowej w Plusie sprowadza się do dwóch kroków: (1) kod *122*00# lub SMS DEAKT … dezaktywuje usługę w systemie operatora, (2) kod ##002# kasuje odwzorowane w sieci przekierowania. Operacja jest bezpłatna i natychmiastowa, a poprawne wykonanie można zweryfikować testowym połączeniem.