Best Wallet – brak maila weryfikacyjnego, pętla „Confirm your email” podczas rejestracji

Pytanie

Podczas logowania do best Wallet napotkałem problem:
Confirm your email
Please check the email we have dent to ,, mój adres mailowy "

Go to email
Resend email

I ciągle jest to samo, nie można przejść do dalszej fazy rejestracji. Co zrobić?

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Prawdopodobnie nie dociera (lub nie działa) e-mail weryfikacyjny albo występuje chwilowy błąd w wersji aplikacji.
• Sprawdź foldery SPAM/Oferty, kliknij „Resend e-mail” tylko raz, poczekaj ≥15 min, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji (≥ 2.5.2) lub spróbuj innej przeglądarki/trybu incognito.
• Jeśli wciąż utkniesz na ekranie „Confirm your e-mail”, użyj innego adresu pocztowego lub skontaktuj się z supportem Best Wallet: contact@bestwallet.com, opisując wykonane już kroki.

Szczegółowa analiza problemu

1. Typowe źródła problemu
   • Niedostarczony e-mail (filtry antyspamowe, grey-listing, brak SPF/DKIM serwisu).
   • Błąd klienta (literówka, pamięć podręczna, blokada skryptów).
   • Błąd po stronie Best Wallet – w marcu 2025 wypuszczono wersję 2.5.2 naprawiającą pętlę logowania po aktualizacji.

2. Diagnostyka krok po kroku
   a) Skrzynka pocztowa
   – SPAM/Junk/Oferty/Społeczności/Usunięte.
   – Wyszukaj frazę „Best Wallet”, „Confirm your e-mail”, „no-reply@bestwallet.com”.
   – Dodaj domenę bestwallet.com do białej listy (whitelist).

   b) Aplikacja / przeglądarka
   – Wersja aplikacji: App Store / Google Play ➔ aktualizuj lub zainstaluj ponownie.
   – Web: tryb incognito; wyczyść cache i cookies domeny.
   – Wyłącz VPN/AdBlock; niektóre filtry JS zatrzymują wysyłkę żądania „resendToken”.

   c) Serwer poczty odbiorcy
   – Konta firmowe lub uczelniane często stosują grey-listing; opóźnienie do 30 min jest normalne.
   – Zobacz log „Ostatnie zdarzenia” (Outlook) lub „Wszystkie wiadomości” (Gmail).

   d) Zmiana adresu
   – Załóż tymczasowo konto u innego operatora (np. Gmail, Proton).
   – Unikaj aliasów z „+” (niektóre regexy backendu obcinają znak „+”).

   e) Kontakt z pomocą techniczną
   – Podaj : adres użyty przy rejestracji, datę/godz. ostatniej próby, model telefonu, wersję OS/app.
   – Dołącz zrzut ekranu z pętlą „Confirm your e-mail”.

3. Co dzieje się w tle – teoria
   • Po rejestracji backend generuje token jednokrotnego użycia (JWT/UUID) i przechowuje go w Redis/DB z TTL.
   • Kliknięcie linku powinno zweryfikować token i ustawić flagę „emailVerified=true”.
   • Gdy mail nie dociera albo link jest blokowany, aplikacja pozostaje w stanie „pending”.
   • W starszych buildach (≤ 2.5.1) występował błąd zapętlenia frontendowego – nawet po weryfikacji status API zwracał 400.

4. Praktyczne przykłady
   – Gmail: Ustawienia ➔ Filtry i zablokowane adresy ➔ „Utwórz filtr” ➔ Od: *@bestwallet.com ➔ „Nigdy nie wysyłaj do spamu”.
   – Outlook: Ustawienia ➔ Mail ➔ Junk Email ➔ „Trusted senders and domains”.
   – iOS/Android: Ustawienia → Aplikacje → Best Wallet → Wymuś zatrzymanie → Wyczyść pamięć/dane → otwórz ponownie.

Aktualne informacje i trendy

• Wersja 2.5.2 Best Wallet (marzec 2025) rozwiązuje zgłaszany problem pętli logowania (źródło [10]).
• Coraz więcej portfeli przechodzi z linków e-mailowych na uwierzytelnianie FIDO2/WebAuthn, co eliminuje kłopoty z dostarczaniem maili.
• Dostawcy poczty zaostrzają DMARC; wiadomości bez prawidłowych rekordów SPF/DKIM spadają do spamu – stąd rośnie znaczenie białych list.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Grey-listing: pierwsza próba przyjęcia wiadomości jest celowo odrzucona (4xx), nadawca ponawia po kilku minutach.
• SPF/DKIM/DMARC: jeżeli serwis korzysta z zewnętrznego dostawcy SMTP, niepoprawne wpisy DNS zwiększają ryzyko odrzutu.
• VPN z exit-node w „ryzykownym” kraju → serwer Best Wallet może wymuszać dodatkową weryfikację.

Aspekty etyczne i prawne

• Nie udostępniaj frazy seed ani kluczy prywatnych pracownikom supportu – żadna legalna pomoc techniczna ich nie wymaga.
• Best Wallet podlega regulacjom AML/KYC; wsparcie może poprosić o dokument potwierdzający tożsamość – upewnij się, że przesyłasz go przez szyfrowany kanał.
• Zgodnie z RODO możesz żądać usunięcia nieaktywnego konta lub kopii swoich danych z logów serwera.

Praktyczne wskazówki

1. Wyślij e-mail testowy z innego konta na swój adres i sprawdź czas dostarczenia – ocenisz, czy to problem globalny skrzynki.
2. Monitoruj status serwisu: twitter.com/bestwallet, ewentualnie status.bestwallet.com (jeśli publiczny).
3. Jeśli rejestrujesz nowy adres, wcześniej dodaj go w aplikacji uwierzytelniającej (2FA) – skrócisz późniejszą konfigurację bezpieczeństwa.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Niektóre korporacyjne zapory (Cisco ESA, Proofpoint) całkowicie odrzucają domeny młodsze niż 30 dni.
• Aplikacja mobilna korzysta z Firebase Cloud Messaging – brak powiadomienia push nie oznacza niedostarczenia maila.
• Możliwe są krótkie okna blokady po pięciu kolejnych próbach „Resend” (ochrona anty-spam).

Sugestie dalszych badań

• Sprawdź logi DNS (np. w mxtoolbox.com) dla domeny bestwallet.com – zweryfikujesz, czy mają poprawne rekordy SPF/DKIM.
• Przetestuj nowy model logowania oparty o passkeys (jeśli Best Wallet uruchomi pilotaż).
• Obserwuj rynek portfeli z weryfikacją on-device (np. Ledger Live + Ledger Recover).

Krótkie podsumowanie

Problem zwykle wynika z (1) zatrzymania maila w filtrach pocztowych lub (2) błędu w starej wersji aplikacji.
Najpierw zweryfikuj skrzynkę (SPAM, whitelist), poczekaj ≥15 min, wyślij e-mail ponownie tylko raz, zaktualizuj aplikację/wyczyść cache.
Jeśli to nie pomoże, użyj innego adresu lub skontaktuj się z supportem podając szczegóły.
Zawsze upewnij się, że korespondujesz z oficjalną domeną bestwallet.com i nigdy nie podawaj frazy seed. Powodzenia w dokończeniu rejestracji!