Bizhub C280: Błąd połączenia serwera 61 - Rozwiązania

Pytanie

Bizhub c280 błąd połączenia serwera 61

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Kod 61 w Konica-Minolta Bizhub C280 informuje, że urządzenie nie może zestawić połączenia TCP z serwerem docelowym (SMTP/SMB/FTP/LDAP); sesja jest odrzucana lub przekracza czas oczekiwania.
• Naprawę zaczynaj od sprawdzenia łączności (ping, traceroute), poprawności adresu/portu, ustawień DNS-ów i bramy, a następnie zgodności protokołów (SMB v1 ↔ SMB v2/3, TLS/SSL) i danych uwierzytelniających.

Kluczowe punkty
• Zweryfikuj, czy kopiarka widzi serwer po IP.
• Skontroluj porty (SMTP 25/465/587, SMB 445, FTP 21, LDAP 389/636).
• Sprawdź, czy firewall/AV lub aktualizacja Windows nie zablokowała ruchu.
• Upewnij się, że firmware C280 obsługuje wymagany poziom protokołu (TLS 1.2, SMB v2).

Szczegółowa analiza problemu

1. Fundamenty sieciowe

1.1 Konfiguracja IP
Utility → Administrator → Network → TCP/IP Settings
• Adres IP unikalny w podsieci
• Maska, brama, DNS (zalecane 2 zapisane serwery, np. 8.8.8.8/8.8.4.4)
1.2 Testy PING/TRACE
• Z komputera:
ping [IP_kopiarki] → odpowiedź?
ping [IP_serwera]  → odpowiedź?
• Z panelu WWW C280: Network → Ping Test (jeśli niedostępny – firmware < A3P30Y0).

2. Skan do e-mail (SMTP)

2.1 Adres i port serwera
• Błędny rekord DNS → użyj IP; jeśli działa → problem z DNS.
• Porty: 25 (niezabezp.), 587 (STARTTLS), 465 (SSL/TLS).
2.2 Uwierzytelnianie
• Włącz „SMTP Authentication”.
• W usługach chmurowych (Office 365/Gmail) użyj hasła aplikacji.
2.3 Szyfrowanie
• C280 z fabrycznym FW obsługuje TLS 1.0. Wymagany TLS 1.2 (Gmail, O365) → konieczny upgrade firmware (A3P30Y0-Gxx lub wyższy) lub korzystanie z wewnętrznego relaya SMTP.

3. Skan do folderu (SMB/CIFS)

3.1 Nazwa hosta vs IP
• Testuj z IP serwera (\192.168.1.10\skany).
3.2 Wersja SMB
• Bizhub C280 pierwotnie używa SMB v1; Windows 10/11 i Server 2016+ mają SMB v1 wyłączone.
Rozwiązania:
a) Włączyć SMB v1 na serwerze (niezalecane, ryzyko CVE-2017-0144/WannaCry).
b) Zaktualizować firmware C280, który dodaje SMB v2 (KM_TN 980886).
c) Użyć FTP (prosty, bezpieczny z TLS) lub WebDAV.
3.3 Uprawnienia
• Konto: DOMENA\user, hasło, Uprawnienia zapisu; wyłącz „Udostępnianie chronione hasłem” w sieciach roboczych.

4. Inne serwery (FTP, LDAP)

• Sprawdź, czy usługa nasłuchuje na wskazanym porcie (telnet IP 21 / nmap).
• W LDAP upewnij się, że certyfikat CA jest wgrany do kopiarki, jeżeli używasz LDAPS (636).

5. Pośrednie blokady

• Firewalle klasy UTM, IDS/IPS lub antywirusy sieciowe często blokują ruch z nietypowego firmware; otwórz regułę „ANY → IP_serwera → port”.
• QoS/ACL na przełącznikach zarządzalnych może odrzucać pakiety SMB (445) lub SMTP (587).

6. Synchronizacja czasu

• Utility → Administrator → Date/Time → NTP: pool.ntp.org.
• Rozbieżność >5 min unieważnia certyfikaty TLS.

Aktualne informacje i trendy

• 2023/2024: większość dostawców poczty wyłączyła TLS 1.0/1.1; starsze kopiarki wymagają aktualizacji FW lub pośredniego MTA.
• Microsoft od 2020 domyślnie wyłącza SMB v1; od Windows 11 23H2 pakiet SMB1-Client jest usunięty (brak funkcji „włącz”).
• Konica-Minolta publikuje zestaw firmware’ów „Security-Pack” dodających TLS 1.2 i SMB v2/v3 do serii C2xx; dostęp przez portal KM.
• Trend: przejście skanowania na protokoły chmurowe (WebDAV/Box/SharePoint) lub dedykowane aplikacje (Konica Minolta Dispatcher Phoenix).

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Kod 61 jest identyfikowany w logu jako „Server Connection Timeout”. W raporcie transmisji wpis „CE-00-061” (Connection Error 61).
• Komenda diagnostyczna Telnet:
telnet smtp.server.com 587 → „Connected” = port otwarty.
Ctrl-] → quit.
• Analogia: kopiarka zachowuje się jak klient Outlook/Explorer; jeśli komputer nie może otworzyć sesji, kopiarka również nie.

Aspekty etyczne i prawne

• Włączenie SMB v1 zwiększa podatność na ransomware – administrator powinien ocenić ryzyko i ewentualnie odizolować VLAN kopiarki.
• Przetwarzanie skanów zawierających dane osobowe wymaga zgodności z RODO (szyfrowane połączenia, dostęp na hasło, polityka retencji).
• Użycie kont pocztowych w usługach publicznych (Gmail) do skanowania firmowych dokumentów może naruszać politykę bezpieczeństwa informacji.

Praktyczne wskazówki

1. Checklist (kolejność eliminacji):
   a) Ping serwera z kopiarki → OK?
   b) Telnet IP port → OK?
   c) Zastąp nazwę hosta adresem IP → działa?
   d) Wyłącz firewall serwera na 5 min (test) → działa?
   e) Aktualizuj FW kopiarki do najnowszego Security-Pack.
2. Kopia konfiguracji przed zmianami: Utility → Administrator → Export Settings.
3. Po FW upgrade wykonaj „Network Reset”, wprowadź ustawienia od nowa – zmieniają się opcje protokołów.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• C280 ma ograniczoną pamięć Flash; FW >A3P30Y0 wymaga narzędzia firmware-update KM-USB.
• Jeśli urządzenie ma uszkodzony dysk HDD (częstość 8-10 lat), logi transmisji mogą być puste – błąd 61 maskuje problem z dyskiem.
• Alternatywa: Leica portu 9100 do serwera print-and-store i dalsza dystrybucja skanów po stronie serwera.

Sugestie dalszych badań

• Sprawdzenie logu IPT (Service Mode → Stop00 Stop01) – odczyt szczegółowego kodu przyczyny.
• Analiza pakietów (Wireshark) na switchu z funkcją port-mirror, aby zobaczyć handshake TCP/SMB/TLS.
• Rozważ wdrożenie centralnej aplikacji śledzącej skany (Dispatcher Phoenix, PaperCut MF).

Krótkie podsumowanie

Błąd 61 to brak odpowiedzi serwera. 90 % przypadków wynika z:

1. Zmiany po stronie serwera (nowy port, wyłączone SMB v1, wymuszone TLS 1.2).
2. Błędnego DNS/bramy lub blokady firewall.
   Szybka procedura: sprawdź PING, zamień nazwę na IP, zweryfikuj port, zaktualizuj firmware kopiarki do wersji obsługującej TLS 1.2 i SMB v2. Po spełnieniu tych warunków kod 61 zwykle znika, a urządzenie wraca do pełnej funkcjonalności.