Błąd 460 w kasie fiskalnej Posnet Ergo - jak naprawić?

Pytanie

W kasie fiskalnej Posnet Ergo po jej uruchomieniu po dwóch latach wyświetlił się komunikat 460. Błąd zegara. Wezwij serwis. Jak mogę sam naprawić ten błąd i uruchomić kasę fiskalną

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Błąd „460. Błąd zegara. Wezwij serwis” oznacza, że rozładowało się podtrzymanie zegara RTC (Real-Time Clock).
• Zgodnie z polskimi przepisami fiskalnymi użytkownik nie może samodzielnie otworzyć kasy ani wymienić baterii – niezbędna jest interwencja autoryzowanego serwisu Posnet.

Kluczowe punkty
• Przyczyna: wyczerpana bateria RTC po długim postoju.
• Rozwiązanie: wymiana baterii, inicjalizacja zegara i ponowne zaplombowanie – wyłącznie przez uprawnionego serwisanta.
• Samodzielna ingerencja = utrata homologacji + ryzyko sankcji skarbowych.

Szczegółowa analiza problemu

Techniczna geneza błędu

1. Układ RTC w Posnet Ergo podtrzymuje czas nawet po odłączeniu zasilania sieciowego.
2. Zasilany jest najczęściej litową baterią pastylkową CR2032 (ok. 3 V, 210-240 mAh).
3. Po ~2 latach całkowitego wyłączenia energia baterii spada poniżej progu podtrzymania; przy restarcie firmware wykrywa utratę ciągłości czasu → kod 460.
4. Kasa pracuje w trybie fiskalnym; poprawna data/godzina jest elementem integralności danych, dlatego urządzenie automatycznie blokuje funkcje sprzedaży.

Bariery prawne i konstrukcyjne

• Obudowa oraz moduł fiskalny chronione są plombami serwisowymi zatwierdzonymi w procesie homologacji MF.
• Zerwanie plomby przez osobę nieuprawnioną skutkuje utratą legalizacji – kasa staje się „pudełkiem” i nie wolno jej używać (§ 6 ust. 5 rozporządzenia MF w sprawie kas rejestrujących).
• Po wymianie baterii należy:
  • zaprogramować RTC narzędziem serwisowym Posnet,
  • wykonać protokół naprawy w książce kasy,
  • przeprowadzić obowiązkowy przegląd techniczny (co ≤ 24 mies.).

Przebieg prawidłowej naprawy

1. Kontakt z serwisem (namiar w książce kasy lub 801 800 111 / wsparcie@posnet.com).
2. Serwisant:
   • legalnie zdejmuje plombę,
   • wymienia baterię RTC (lub superkondensator w nowszych wersjach),
   • inicjalizuje datę/godzinę i synchronizuje z pamięcią fiskalną,
   • wykonuje pełny przegląd techniczny,
   • plombuje kasę nową plombą z własnym numerem serwisowym,
   • wypełnia wpis w książce kasy.
3. Szacunkowy koszt: 150–300 zł (bateria + robocizna + obowiązkowy przegląd).

Konsekwencje samodzielnej ingerencji

• Utrata ważności urządzenia → konieczność ponownej fiskalizacji lub zakupu nowej kasy.
• Potencjalna kara skarbowa do 720 stawek dziennych (art. 62 § 4 KKS) oraz mandat skarbowy.

Aktualne informacje i trendy

• Modele Ergo Online (po 2019 r.) wysyłają dane do CRK – błąd RTC uniemożliwia transmisję, a MF może zdalnie blokować urządzenie po wykryciu anomalii czasu.
• Nowsze konstrukcje przechodzą z baterii CR2032 na superkondensatory 0,22–0,47 F, aby skrócić czas wymian serwisowych i zminimalizować ryzyko wycieku elektrolitu.
• Producenci implementują diagnostykę pre-failure – urządzenie wcześniej sygnalizuje spadek napięcia RTC (trendy predictive maintenance).

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Typowy pobór RTC: 0,7–1,2 µA; bateria CR2032 wyczerpie się w 2-4 latach bez zasilania głównego.
• Firmware Posnet wykorzystuje rejestr statusu RTC – po utracie flagi „Vbat OK” wyzwalany jest kod 460 (fiskalny) lub 461 (niefiskalny).
• Na płycie głównej bateria często wlutowana w koszyku – serwisant wymienia całość lub sama pastylkę.

Aspekty etyczne i prawne

• Zapewnienie ciągłości danych fiskalnych chroni klientów i Skarb Państwa przed nadużyciami.
• Należy respektować ochronę plomb – serwisant odpowiada karnie za nielegalne plombowanie.
• Przetwarzanie danych sprzedażowych podlega RODO; poprawny czas zdarzeń jest częścią integralności informacji.

Praktyczne wskazówki

1. Przy rozmowie z serwisem podaj: model, numer unikatowy i opis błędu.
2. Przygotuj książkę kasy; serwisant musi ją wypełnić.
3. Jeśli kasa nie była używana > 24 mies., zaplanuj natychmiast przegląd, nawet gdyby bateria okazała się sprawna.
4. Po powrocie kasy do pracy:
   • wykonaj raport dobowy i miesięczny,
   • sprawdź, czy CRK potwierdziło transmisję (dotyczy modeli online).

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• W starszych egzemplarzach bateria mogła już wylecieć – możliwa korozja ścieżek → naprawa płyty głównej.
• Jeśli urządzenie było przechowywane w wilgotnym środowisku, możliwe są dodatkowe usterki (zaparowane głowice termiczne, skorodowane styki).
• Czasem błąd 460 może maskować uszkodzenie samego układu RTC (NPX PCF8563/EPSON RX-8025) – serwis diagnozuje to w trakcie naprawy.

Sugestie dalszych badań

• Implementacja zdalnego monitoringu napięcia Vbat i alertów SMS/e-mail przed wystąpieniem błędu.
• Badanie alternatywnych źródeł podtrzymania (superkondensator + algorytm odmierzania czasu w firmware przy braku zasilania).
• Analiza wpływu temperatury przechowywania na autowyładowanie CR2032 w aplikacjach fiskalnych.

Krótkie podsumowanie

Błąd 460 w Posnet Ergo to typowy efekt rozładowania baterii RTC po długim postoju. Ze względów prawnych i technicznych użytkownik nie może naprawić kasy samodzielnie – konieczny jest autoryzowany serwis, który wymieni baterię, ustawi zegar, przeprowadzi obowiązkowy przegląd i ponownie zaplombuje urządzenie. Szybkie zgłoszenie serwisu minimalizuje koszty i eliminuje ryzyko sankcji skarbowych.