Błąd ATV-S01-01 w telewizorze Orange - jak naprawić?

Pytanie

Błąd atv-s01-01 jak naprawić tv

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Kod ATV-S01-01 nie oznacza uszkodzenia samego odbiornika TV, lecz problem z dekoderem Orange TV (Android TV) – najczęściej brak poprawnej łączności z siecią Orange.
• W 90 % przypadków wystarcza przywrócenie prawidłowego połączenia sieciowego (Ethernet/Wi-Fi) i ponowna autoryzacja dekodera.
  Kluczowe kroki: sprawdź kabel/port w routerze, zrestartuj kolejno router → dekoder, upewnij się, że dekoder dostaje adres IP z DHCP Orange.

Szczegółowa analiza problemu

1. Charakter błędu
   • ATV = Android TV, S01-01 = „service/authentication failure” w logach STB; przyczyną jest brak sesji IPTV na VLAN/portach Orange lub nieudane uwierzytelnienie dekodera w systemach operatora.

2. Typowe scenariusze
   2.1. Dekoder podłączony do złego portu w Livebox/FunBox (brak VLAN 838 dla IPTV).
   2.2. DHCP wyłączone lub dzierżawa IP spoza puli Orange (użycie innego routera).
   2.3. Utrata synchronizacji czasu – serwer NTP Orange niedostępny.
   2.4. Aktualizacja FW dekodera lub wymuszony restart sieci w centrali operatora.

3. Diagnostyka krok po kroku
   A) Weryfikacja sieci
   – Kontrola diod na porcie LAN (połączenie GigE/100 Mb/s).
   – Test kabla innym urządzeniem, pomiar ciągłości lub zamiana przewodu.
   B) Restart z kolejnością: odłącz dekoder → odłącz router (60 s) → włącz router (pełne podniesienie PPP/Broadband, ~3 min) → włącz dekoder.
   C) Menu dekodera → Ustawienia → Sieć: sprawdź, czy IP pochodzi z puli 192.168.x.x lub 10.x.x.x z DHCP Liveboxa; maska i brama muszą być poprawne.
   D) Test autoryzacji: Menu → Diagnoza TV → Data i czas (jeśli „brak synchronizacji”, połączenie z serwerem nie działa).
   E) Gdy Wi-Fi: RSSI > -65 dBm; przy gorszym sygnale rozważ Ethernet lub PLC.
   F) Jeśli błąd wraca – wejście w recovery (przycisk RESET w trakcie podłączenia zasilania) → Clear cache / Re-authorize → w ostateczności Factory reset.

4. Sprzętowe minimum napięciowe
   – Zasilacz STB: +12 V ± 10 %, 2 A; przy spadkach < 11 V dekoder potrafi resetować PHY LAN i generować S01-01.

Aktualne informacje i trendy

• Orange od 2023 r. stopniowo przenosi usługę IPTV do protokołu IP unicast/ABR z ochroną DRM Widevine; dekodery bez stabilnego połączenia szybko rzucają błędy S01/S03 (autoryzacja).
• Nowe FunBox 6 posiada wydzielony logicznie port „TV” – obowiązkowe użycie dla STB.
• Planowane przejście na pełne multicast-free OTT; stabilne łącze (>15 Mb/s) i poprawny NTP będą krytyczne.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Dekoder podczas startu wykonuje sekwencję: DHCP → NTP → TR-069 → ACS → DRM → EAP-TLS (proprietary) → pobiera listę kanałów. Niepowodzenie na dowolnym etapie = ATV-S01-01.
• Kod S01 (bez prefiksu ATV) dotyczy starszych STB (UHD 88, IWU 200); algorytm naprawy jest identyczny.

Aspekty etyczne i prawne

• Próba uruchamiania dekodera w sieci innego operatora narusza warunki usługi; dodatkowo STB nie przechodzi wtedy uwierzytelnienia – stąd błąd.
• Ominięcie DRM lub używanie nieautoryzowanych routerów VLAN-tagujących jest nielegalne.

Praktyczne wskazówki

1. Jeśli musisz użyć własnego routera (np. Asus, MikroTik) – włącz przekazywanie VLAN 838 do portu dekodera i lokalny DHCP w podsieci Orange.
2. Unikaj łańcuchów przełączników lub repeaterów – STB wymaga niskiego jitteru.
3. Zapamiętaj kolejność restartu: modem → STB; odwrotna kolejność często pozostawia dekoder bez sesji IGMP.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Sporadyczne występowanie błędu po burzy może wskazywać na uszkodzenie portu LAN w dekoderze; test innym portem/routerem.
• W modelach 4K Stream (SDCI82) firmware < v5.2 generuje fałszywe S01-01 przy błędach HDCP – aktualizacja eliminuje problem.

Sugestie dalszych badań

• Monitoruj logi Liveboxa (syslog) pod kątem „IGMP join failed”, „dhcp lease declined”.
• Sprawdź, czy Orange nie prowadzi prac w Twojej strefie (mapa awarii w Mój Orange).
• Rozważ użycie sniffera (Wireshark, port mirror) do analizy DHCP/NTP w sieci lokalnej.

Krótkie podsumowanie

Błąd ATV-S01-01 niemal zawsze świadczy o braku prawidłowego połączenia dekodera Orange TV z siecią operatora. Zaczynamy od fizycznego sprawdzenia kabla/portu, wykonujemy sekwencję restartów router → dekoder, weryfikujemy DHCP/NTP oraz, w razie potrzeby, przywracamy ustawienia fabryczne STB. Jeśli problem powtarza się mimo poprawnej lokalnej konfiguracji, zgłaszamy awarię do Orange – możliwe, że potrzebna jest zdalna reautoryzacja lub wymiana dekodera.