Komunikat "tego kanału nie ma w twoim abonamencie" w Cyfrowym Polsacie

Pytanie

tego kanału nie ma w twoim abonamencie cyfrowy polsat

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Komunikat „Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie” informuje, że dekoder Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat) nie posiada aktualnych uprawnień do odkodowania wybranego kanału.
• Przyczyna leży najczęściej w (1) braku danego kanału w Twoim pakiecie, (2) zaległej płatności lub (3) utracie uprawnień karty abonenckiej.
• Rozwiązanie: sprawdź swój pakiet i płatności, a następnie ponów uprawnienia (najprościej przez iPolsat Box → „Ponów uprawnienia”) i zrestartuj dekoder.

Kluczowe punkty
• Zweryfikuj, czy kanał należy do Twojego pakietu.
• Opłać ewentualne zaległości.
• Ustaw dekoder na Polsat HD (kanał 1) i ponów uprawnienia.
• Sprawdź jakość sygnału satelitarnego i wersję oprogramowania dekodera.
• W razie potrzeby skontaktuj się z infolinią 222 127 222 (Polsat Box).

Szczegółowa analiza problemu

1. Identyfikacja potencjalnych przyczyn
   1.1. Kanał nie jest objęty wykupionym pakietem (np. HBO, Canal+, Polsat Sport Premium).
   1.2. Zakończenie okresu promocyjnego lub zmiana pakietu na niższy.
   1.3. Brak lub opóźnienie w płatności – system CAS automatycznie blokuje dostęp.
   1.4. Utrata uprawnień EMM (Entitlement Management Message) – dekoder był odłączony, karta nie odebrała kluczy.
   1.5. Błąd sprzętowy/firmware lub słaby sygnał satelitarny (niski MER/BER).

2. Metodyczny schemat postępowania
   Krok A – Weryfikacja abonamentu
   • Zaloguj się do iPolsat Box (ICOK) → „Pakiety i usługi” → porównaj listę kanałów.
   • Sprawdź status płatności (e-Faktury → „Rozliczenia”).

   Krok B – Ponowienie uprawnień
   • Na pilocie wybierz kanał 1 (Polsat HD) i pozostaw dekoder włączony min. 5 min.
   • W iPolsat Box → „Telewizja” → „Usługi serwisowe” → „Ponów uprawnienia”.
   • Alternatywnie: infolinia (IVR) → „Reaktywacja karty”.
   • Po wysłaniu uprawnień odczekaj do 30 min — nie przełączaj kanałów.

   Krok C – Diagnostyka sygnału satelitarnego
   • MENU → „Diagnostyka” → „Sygnał”.
   • Siła ≥ 60 %, Jakość ≥ 70 % (stabilna).
   • Przy wahaniach sprawdź: ustawienie anteny, złącza F, stan kabla, LNB, przeszkody (gałęzie, budynki).

   Krok D – Restart i aktualizacja oprogramowania
   • Odłącz zasilanie dekodera na 30 s, podłącz ponownie.
   • MENU → „Ustawienia” → „Oprogramowanie” → „Aktualizuj”.
   • Nie wyłączaj urządzenia w trakcie aktualizacji.

   Krok E – Procedury zaawansowane
   • Wyjmij/włóż kartę abonencką (chip do góry, strzałka do przodu).
   • Reset fabryczny (ostateczność; utracisz listy ulubionych).
   • Jeśli Multiroom: upewnij się, że dekoder główny działa i oba są połączone.

3. Podstawy teoretyczne
   • Szyfrowanie realizowane jest w systemach Nagra MA/Conax/Irdeto.
   • Klucze ECM (Entitlement Control Message) są per-kanał, EMM per-abonent; brak aktualnej EMM skutkuje prezentowanym komunikatem.
   • Uprawnienia nadawane są cyklicznie na transponderach z kanałami FTA (Polsat HD, TVP1 HD) – dlatego zaleca się pozostawienie dekodera na kanałach ogólnodostępnych.

4. Praktyczne zastosowania i porady inżynierskie
   • Do precyzyjnego ustawienia anteny wykorzystaj miernik DVB-S/S2 (MER ≥ 11 dB).
   • Przy kablu dłuższym niż 30 m rozważ LNB o niższym szumie lub wzmacniacz liniowy.
   • Firmware dekoderów EVOBOX bazuje na Linux/Yocto – regularne aktualizacje eliminują błędy CAS.

Aktualne informacje i trendy

• Polsat Box od 2022 r. sukcesywnie wprowadza nowe EPG i aktualizacje OTA pod kątem 4K oraz HDR HLG.
• Operator integruje dekodery satelitarne i IPTV (EVOBOX Stream) – uprawnienia mogą być synchronizowane także internetowo.
• Wzrost znaczenia usługi Polsat Box Go; w razie częstych problemów z satelitą część kanałów jest dostępna w streamingu OTT po zalogowaniu tym samym loginem ICOK.
• Trend: migracja z klasycznych kart na wirtualne profile CI+ ECP w telewizorach obsługujących DRM-L3.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Jeśli komunikat pojawia się tylko na jednym, konkretnym kanale premium (np. Eleven Sports 3), najprawdopodobniej nie masz wykupionego pakietu.
• Jeżeli pojawia się na wszystkich kanałach płatnych, a FTA działają – prawie na pewno utraciłeś uprawnienia.
• Skoki jakości sygnału w czasie deszczu oznaczają zbyt małą średnicę anteny lub luźny F-connector.

Aspekty etyczne i prawne

• Samodzielne „łamanie” zabezpieczeń CAS, sharing kart czy korzystanie z nieautoryzowanych emulatorów jest nielegalne (art. 118¹ KK oraz Dyrektywa 98/84/WE).
• Przekazywanie dostępu do Polsat Box Go poza gospodarstwo domowe łamie regulamin operatora.
• Pamiętaj o RODO – podając dane konsultantowi, upewnij się, że dzwonisz na oficjalny numer BOK.

Praktyczne wskazówki

• Zaplanuj konserwację instalacji antenowej raz w roku (kontrola połączeń, odprowadzenia wody, dokręcenie czaszy).
• Przy dłuższym wyjeździe pozostaw dekoder w trybie czuwania, nie odłączaj od anteny – uprawnienia będą się aktualizować automatycznie.
• Jeśli pod telewizorem masz listwę zasilającą z wyłącznikiem, używaj gniazda z podtrzymaniem, aby uniknąć utraty uprawnień po każdym „kliknięciu” listwy.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Starsze dekodery HD 5000/6000 mogą mieć problem z najnowszym firmware – rozważ wymianę na EVOBOX Lite/HD.
• Istnieje niewielka szansa uszkodzenia karty (0,1–0,3 % przypadków); wówczas konieczna jest jej wymiana w APS.
• Przy instalacjach multiswitch z długimi odcinkami kabla sygnał EMM bywa tłumiony – pomógłby wzmacniacz kanałowy lub przejście na SCR/Unicable II.

Sugestie dalszych badań

• Porównanie stabilności odbioru EMM między transponderami CP a FTA na parametrach SNR/MER.
• Analiza wpływu wersji firmware CAS na czas reaktywacji uprawnień.
• Testy instalacji antenowej z konwerterami Wideband i LNB dCSS w środowiskach zbiorczych.

Źródła do pogłębienia tematu

1. https://bok.polsatbox.pl/article/304 – oficjalne instrukcje („Ponów uprawnienia”).
2. https://icyfrowypolsat.pl/ – baza wiedzy Polsat Box.
3. https://forum.satkurier.pl – praktyczne wątki użytkowników (dział Polsat Box).

Krótkie podsumowanie

Problem wynika z braku uprawnień lub nieobjęcia kanału Twoim pakietem.
Najpierw sprawdź pakiet i płatności w iPolsat Box, potem ponów uprawnienia na kanale 1, zweryfikuj jakość sygnału i zaktualizuj dekoder.
Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków komunikat nie znika, skontaktuj się z BOK – prawdopodobnie potrzebna będzie wymiana karty lub dekodera.