Brak obrazu, dźwięk i znak Polsatu - przyczyny

Pytanie

co jest co jakiś czas głos jest bez obrazu i znak polsatu

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęściej okresowe pojawianie się dźwięku bez obrazu + logo Polsatu wynika z:
  1. chwilowego pogorszenia sygnału satelitarnego (obraz zanika jako pierwszy), albo
  2. zerwania komunikacji HDMI/HDCP między dekoderem a telewizorem.
• Aby ustalić źródło, należy kolejno zweryfikować poziom sygnału w dekoderze, stan instalacji antenowej, połączenie HDMI oraz oprogramowanie dekodera.

Szczegółowa analiza problemu

1. Teoria zaników sygnału DVB-S/S2

   • Transport strumieniowy (TS) niesie audio i wideo w tych samych pakietach, lecz algorytmy korekcji błędów (FEC) i mniejsza przepływność audio powodują, że przy pogorszeniu C/N w pierwszej kolejności tracone są pakiety obrazu.
   • Dekoder reaguje wyświetleniem grafiki serwisowej (logo Polsat Box) gdy CRC ramek wideo jest niepoprawne lub BER > ok. 1×10⁻³.

2. Teoria przerwanego „handshake” HDMI/HDCP

   • HDMI przesyła obraz i dźwięk równolegle, ale po stronie telewizora dekodowanie obrazu (zwłaszcza HDR/4K) jest bardziej wrażliwe na chwilową utratę zegara TMDS niż sekcja audio.
   • Zerwanie protokołu HDCP powoduje, że dekoder blokuje wideo i prezentuje własny ekran z logo; dźwięk bywa wysyłany dalej (PCM lub równoległym SPDIF).

3. Rzadziej spotykane przyczyny

   • Przegrzewanie tunera LNB lub samego dekodera (zwłaszcza modele 4K z pasywnym chłodzeniem).
   • Błąd firmware’u po ostatniej aktualizacji OTA.
   • Uszkodzenie portu HDMI lub konwertera LNB.

Aktualne informacje i trendy

• Nowe transpondery Polsat Box nadawane w DVB-S2/8 PSK z HEVC 10-bit (szczególnie kanały 4K) wymagają wyższego MER (≈11-12 dB); stare instalacje RG-59 często nie spełniają tych norm.
• W dekoderach Polsat Box 4K v2 (SW ≥5.14) producent zaimplementował automatyczny restart procesora wizyjnego przy błędzie HDCP – objawia się dokładnie opisywanym czarnym ekranem z logo.
• Coraz częściej stosuje się kable HDMI 2.1; na długich odcinkach >3 m zalecany jest przewód typu „active-optical”.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Parametry referencyjne Hot Bird 13°E dla testu: 10,719 GHz V, SR = 27 500 kS/s, FEC = 3/4.
• Minimalna jakość sygnału według Polsat Box: Siła ≥ 70 %, Jakość ≥ 60 %, BER ≤ 1×10⁻⁹.
• HDCP handshake: inicjacja co 2 s; jeśli linia DDC/CEC ma rezystancję >15 Ω, ramka AKSV bywa odrzucana → blokada obrazu.

Aspekty etyczne i prawne

• Nie wolno modyfikować dekodera (np. omijanie HDCP) – narusza to licencje i prawo autorskie.
• Prace na wysokości przy antenie sat. muszą być wykonane zgodnie z przepisami BHP.
• Wymiana elementów instalacji będącej własnością operatora wymaga zgody Polsat Box.

Praktyczne wskazówki (procedura krok po kroku)

1. Menu → Ustawienia → Informacje o sygnale: obserwuj siłę/jakość min. 30 min, zwłaszcza w chwili zaniku obrazu.
2. Jeśli w chwili awarii parametry spadają → skup się na antenie:
   • dokręć mocowanie, oczyść reflektor, zmierz rezystancję ekranu kabla (<0,3 Ω), rozważ wymianę na RG-6Cu/Triset-113.
3. Jeśli parametry stabilne → diagnostyka HDMI:
   • odłącz zasilanie TV + dekoder na 3 min, wypnij i wpinaj kabel HDMI, zmień port, ewentualnie kabel (cert. Premium HS).
   • wyłącz HDMI-CEC w TV i dekoderze, ustaw rozdzielczość dekodera na stałe 1080i.
4. Sprawdź temperaturę obudowy (>55 °C = przegrzewanie) – popraw wentylację.
5. Aktualizacja firmware’u dekodera; w razie potrzeby przywróć ustawienia fabryczne (zapamiętaj listy kanałów).
6. Test krzyżowy: podłącz dekoder do innego TV lub inny dekoder do obecnego TV.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Krótkotrwałe, incydentalne zaniki przy gwałtownych opadach deszczu/śniegu są nieuniknione – wynikają z tłumienia deszczowego ~0,8 dB/mm/h.
• Przy kablach HDMI >5 m nawet drobne zgięcie może wywołać błędy; światłowodowy HDMI rozwiązuje problem, lecz jest droższy.
• Sporadyczne bugi w oprogramowaniu Polsat Box 4K dotyczą skalera 4K → HD; wówczas pomaga przełączenie wyjścia na 2160p/50.

Sugestie dalszych badań

• Pomiar MER i BER profesjonalnym miernikiem (R&S ETL, Promax HD Ranger) pozwoli jednoznacznie odróżnić zakłócenia RF od problemów HDMI.
• Analiza logów EDID/HDCP (narzędzie Murideo Fox& Hound) wskaże, czy zrywany jest handshake.
• Testy w wyższych pasmach (Ka-band) pokażą, czy instalacja wymaga wymiany kabla przed planowanym przejściem operatora na wyższe częstotliwości.

Krótkie podsumowanie

Opisywane zjawisko najczęściej sprowadza się do:

1. niskiego marginesu sygnałowego satelity (obraz znika, dźwięk jeszcze „trzyma się”), lub
2. niestabilnego połączenia HDMI, w którym przerwane HDCP blokuje wideo i wywołuje ekran z logo.

Przyczynę można precyzyjnie wskazać, wykonując proste testy: odczyt poziomu sygnału w dekoderze oraz wymianę/zmianę portu HDMI. Po wyeliminowaniu instalacji antenowej i kabli, a także po aktualizacji dekodera, ­­­– w razie dalszych problemów – pozostaje serwisowa wymiana dekodera lub sprawdzenie telewizora.