Canal+ dekoder UltraBox+ – zniknięcie nagrań z dysku twardego, przyczyny i rozwiązania

Pytanie

dlaczego z dysku dekodera canał+ znikneły wszystkie moje nagrania

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęściej nagrania znikają na skutek: awarii lub rozłączenia dysku twardego, uszkodzenia systemu plików po aktualizacji oprogramowania, automatycznego formatowania po przywróceniu ustawień fabrycznych lub wymuszonego przez Canal+ resetu uprawnień PVR.
• W praktyce utracone pliki są szyfrowane i przypisane do konkretnego dekodera, dlatego odzyskanie ich w warunkach domowych jest praktycznie niemożliwe.

Kluczowe punkty
• Sprawdź w menu dekodera, czy dysk jest wykrywany i jaka jest jego zajętość.
• Upewnij się, czy ostatnio nie była instalowana aktualizacja firmware’u.
• Jeśli dekoder nie widzi dysku lub podaje 100 % wolnej przestrzeni – prawdopodobna awaria HDD lub błędne zamontowanie.
• Gdy dysk jest widoczny, a wolne miejsce = 0 %, mógł zadziałać algorytm automatycznego czyszczenia lub wykasowanie podczas resetu.
• W razie braku poprawy – kontakt z infolinią Canal+ i ewentualna wymiana dekodera.

Szczegółowa analiza problemu

1. Scenariusze programowe

1.1 Automatyczna aktualizacja firmware’u
• Od 2024 r. Canal+ wdraża nowe oprogramowanie (m.in. funkcja „nagrywanie według czasu” w UltraBox+ – marzec 2025). Zmiana mogła wymusić migrację struktury danych lub pełne sformatowanie partycji PVR.
1.2 Reset ustawień fabrycznych
• Przy krytycznych błędach PVR dekoder może przejść w tryb recovery i samodzielnie przywrócić ustawienia, kasując nagrania.
1.3 Błąd systemu plików
• Nagła utrata zasilania podczas zapisu → uszkodzenie metadanych → dekoder widzi dysk jako pusty, mimo że sektory z danymi fizycznie istnieją (dane nadal zaszyfrowane).

2. Scenariusze sprzętowe

2.1 Uszkodzenie HDD
• Typowe objawy: brak detekcji dysku, głośne klikanie, drastyczny spadek prędkości odczytu, SMART = FAIL.
• W dekoderach Canal+ stosowane są 2,5″ HDD lub SSD sparowane programowo – wymiana „na własną rękę” powoduje brak autoryzacji.
2.2 Problemy z zasilaniem
• Skoki napięcia zasilacza impulsowego dekodera mogą powodować błędy zapisu i lawinowe „bad-sectory”.

3. Algorytm automatycznego czyszczenia

• Przy < 5 % wolnej przestrzeni dekoder usuwa najstarsze, niechronione nagrania (logika LRU).
• Jeśli strefa buforowania Timeshift zajmie cały dysk, możliwa masowa kasacja.

4. Zmiany w systemie kodowania

• Od kwietnia 2025 kanały Extra 1-4 i część treści VOD wymagają nowszych modemów CAM. Zmiana karty (np. Cameleon → Cayenne) bez synchronizacji z dekoderem blokuje odczyt nagrań (problem z kluczami DRM).

Aktualne informacje i trendy

• Dekodery 4K UltraBox+ otrzymują serie aktualizacji wymuszających migrację struktury PVR (źródło: komputerswiat.pl, 03.2025).
• Operator od maja 2025 blokuje użycie kart Cameleon w sprzęcie niededykowanym (hdtvpolska.com).
• Na rynku satelitarnym zauważalny jest trend przejścia z lokalnego PVR do chmurowych rozwiązań „Cloud DVR”, co stopniowo eliminuje problem fizycznych dysków.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• System plików w dekoderach Canal+ to najczęściej zmodyfikowany ext4 z warstwą szyfrowania AES-128 sprzężoną z ID sprzętu i numerem karty.
• Próba podłączenia dysku do PC pokaże partycję, lecz dane będą zaszyfrowane – standardowe narzędzia odzyskiwania nie zadziałają.
• Dekoder prowadzi własny log (menu → Diagnostyka → HDD Log); kod 0x18/0x1A najczęściej oznacza „file-system corruption”.

Aspekty etyczne i prawne

• Zgodnie z licencją Canal+ nagrania służą wyłącznie do użytku osobistego; DRM uniemożliwia kopiowanie na zewnętrzne nośniki, co ogranicza faktyczne „prawo kopii własnej”.
• Samodzielna ingerencja w dysk lub ominięcie szyfrowania narusza warunki umowy i ustawę o prawie autorskim.
• Obowiązują normy bezpieczeństwa zasilaczy – IEC 62368-1; warto stosować zewnętrzny filtr/UPS klasy VI.

Praktyczne wskazówki

1. Twardy restart: odłącz zasilanie (≥ 30 s) → uruchom.
2. Menu → Ustawienia → Diagnostyka: sprawdź „Stan dysku” i „Wolne miejsce”.
3. Jeśli dysk wykryty, lecz brak nagrań: rozważ „Napraw system plików” lub „Formatuj dysk” (usuwa resztki uszkodzonych sektorów).
4. Nie wykrywany dysk: sprawdź tasiemkę SATA, złącze, napięcie 5 V; po potwierdzeniu usterki poproś Canal+ o wymianę dekodera.
5. Zapobiegawczo:
   • zostaw ≥ 10 % wolnego miejsca,
   • w menu oznacz ważne nagrania jako „Zabezpieczone”,
   • używaj listwy antyprzepięciowej / UPS.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Istnieje niewielka szansa, że nagrania są nadal na dysku, lecz baza danych jest uszkodzona; jednak bez narzędzi serwisowych Canal+ nie da się jej odbudować.
• Algorytm czyszczenia niekiedy kasuje również pliki „zabezpieczone” – błąd firmware’u zgłaszany w wersji 6.5.1 (forum.elektroda 2024).

Sugestie dalszych badań

• Monitorowanie stabilności firmware’u 6.7.x dla UltraBox+ (planowany rollout Q3 2025).
• Analiza możliwości przejścia na usługę cloud-DVR, gdy Canal+ udostępni ją komercyjnie.
• Testy dysków SSD jako zamienników (mniej awaryjne, ale wymagają zatwierdzenia przez Canal+).

Krótkie podsumowanie

Nagłe zniknięcie nagrań wynika najczęściej z awarii dysku lub wymuszonego przez aktualizację formatowania systemu plików. Ponieważ pliki są szyfrowane i przypisane do konkretnego egzemplarza dekodera, praktycznie nie da się ich odzyskać samodzielnie. Zalecam: szybkie sprawdzenie statusu dysku w menu, twardy restart, ewentualne formatowanie, a w razie braku poprawy – kontakt z obsługą Canal+ i wymianę dekodera. Dla przyszłości – zostaw wolne miejsce, chroń ważne nagrania i rozważ zabezpieczenie zasilania urządzenia.