Canon i-SENSYS MF752Cdw błąd 801 - komunikacja sieciowa

Pytanie

Canon i-sensys mf 752 cdw błąd 801

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Kod błędu #801 w Canon i-SENSYS MF752Cdw oznacza, że urządzenie nie może zestawić sesji sieciowej z docelowym serwerem (najczęściej SMTP podczas „Skanuj do e-maila” lub SMB przy skanowaniu do folderu).
• Kluczowe przyczyny: nieprawidłowy adres/port SMTP, brak uwierzytelnienia lub hasła aplikacji, niezgodność szyfrowania (TLS/SSL), blokada portów przez firewall, problemy DNS/bramy albo przekroczenie limitu czasu po stronie serwera.

Szczegółowa analiza problemu

1. Fizyka błędu

   • MF752Cdw próbuje otworzyć gniazdo TCP (np. 587/TCP) i wykonać handshake TLS/SMTP. Brak odpowiedzi w ustalonym czasie (domyślnie 30 s) kończy się kodem #801.

2. Główne obszary ryzyka

   1. Ustawienia serwera: literówki w smtp.xxx.xx, zły port (typowo 587 STARTTLS lub 465 SSL/TLS), nie włączone AUTH.
   2. Uwierzytelnianie: brak hasła aplikacji (Gmail/Outlook z 2FA), niepoprawny login (musi być pełny adres e-mail).
   3. Szyfrowanie: urządzenie wymusza STARTTLS, serwer akceptuje tylko SSL albo wymaga TLS 1.2, którego stara wersja firmware’u nie obsługuje.
   4. Sieć lokalna: brak routingu/​DNS, blokada portów 25/465/587/445 na routerze, VLAN-y bez dostępu do WAN.
   5. Warstwa aplikacyjna: zbyt duży plik > 10 MB powoduje timeout przy wysyłce.

3. Diagnostyka krok po kroku

   1. Łączność TCP/IP
      • Panel ➜ Menu > Informacje o sieci > Ping: 8.8.8.8 → OK?
      • Jeśli brak odpowiedzi – sprawdź bramę i DNS; statyczny IP vs DHCP.
   2. Sprawdzenie DNS
      • Ping smtp.gmail.com. Jeśli ping „Unknown host”, wpisz ręcznie DNS Google 8.8.8.8 lub Cloudflare 1.1.1.1.
   3. Konfiguracja SMTP (zdalny interfejs UI)
      • Adres serwera   smtp.gmail.com
      • Port       587
      • Metoda TLS    STARTTLS
      • AUTH       WŁ.
      • Użytkownik    pełny e-mail
      • Hasło      hasło aplikacji (nie hasło konta przy 2FA)
      • „Sprawdź połączenie” – wynik „OK” kończy test.
   4. Firewall/​proxy
      • W sieci firmowej poproś IT o otwarcie ruchu wychodzącego TCP 465/587 z IP drukarki.
      • W sieci domowej wyłącz tymczasowo SPI/Firewall w routerze na czas testu.
   5. Limit wielkości i czas timeout
      • Ustaw rozdzielczość 200 dpi, kompresję PDF/M-JPEG, sprawdź w Ustawieniach urządzenia ➜ Send ➜ Maximum Data Size (domyślnie 10 000 kB).
   6. Firmware
      • Wersja FW ≤ Ver.01.xx może nie obsługiwać TLS 1.2; pobierz najnowszy pakiet z canon-europe.com (sekcja “Firmware Update Tool”) i zaktualizuj z pendrive’a lub przez Remote UI.

Aktualne informacje i trendy

• Dostawcy poczty (Google, Microsoft 365) wyłączają „Less Secure Apps”; niezbędne jest hasło aplikacji lub OAuth 2.0. Drukarki MF7xx nie wspierają OAuth, dlatego jedyną opcją pozostaje hasło aplikacji.
• Serwery wymuszają TLS 1.2/1.3; starsze FW Canon obsługiwały TLS 1.0/1.1 – aktualizacja jest krytyczna.
• Coraz częściej zamiast SMTP stosuje się skanowanie do chmury (OneDrive, Google Drive) via uniFLOW Online – MF752Cdw jest kompatybilny po wykupieniu licencji.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• STARTTLS to opportunistyczne szyfrowanie: połączenie zaczyna się czystym tekstem na porcie 587, następnie urządzenie wysyła komendę STARTTLS, po czym przechodzi do TLS.
• SSL / port 465 używa od razu warstwy TLS w momencie zestawiania gniazda.
• W przypadku skanowania do folderu SMB błąd #801 może oznaczać brak autoryzacji lub błędną ścieżkę UNC; port 445 musi być otwarty.

Aspekty etyczne i prawne

• Wysyłając skany pocztą elektroniczną zawierającą dane osobowe, należy zapewnić szyfrowanie TLS (RODO/GDPR).
• Hasła aplikacji należy przechowywać zgodnie z polityką bezpieczeństwa; zalecana rotacja.
• W sieciach firmowych niedozwolone jest wysyłanie przez niezabezpieczony port 25.

Praktyczne wskazówki

• Konfigurację wykonuj z komputera w tej samej sieci przez https://IP-drukarki (Remote UI).
• Po każdej zmianie parametrów SMTP używaj przycisku „Test Connection”, aby nie wysyłać wielostronicowych skanów „w ciemno”.
• Kopię zapasową ustawień (Management Settings > Import/Export) zapisz przed aktualizacją firmware’u.
• Gdy nic nie działa, skonfiguruj „Scan to SMB” lub zapisz skan na USB i wyślij z komputera – pozwoli to utrzymać ciągłość pracy.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Starsze instalacje serwerów Exchange z wymuszonym NTLM lub OAuth nie będą współpracowały bezpośrednio; potrzebny jest relay SMTP on-prem lub chmurowy.
• W środowiskach z proxy HTTPS trzeba dodać wyjątek lub pozwolić na ruch bezpośredni, bo drukarka nie obsługuje autoryzacji proxy.

Sugestie dalszych badań

• Monitorowanie logów syslog z MF752Cdw (można włączyć w Remote UI) pozwoli przechwycić pełny dialog SMTP do dalszej analizy.
• Test kompatybilności TLS przy użyciu narzędzi typu testssl.sh po stronie serwera ułatwi weryfikację wersji TLS obsługiwanych przez urządzenie.
• Rozważ wdrożenie uniFLOW Online (lub darmowego scan-to-cloud przez Canon PRINT Business) w celu wyeliminowania SMTP.

Krótkie podsumowanie

Błąd #801 oznacza, że MF752Cdw nie potrafi skomunikować się z serwerem SMTP/SMB. W praktyce w 90 % przypadków przyczyną są: literówka w adresie, zły port/szyfrowanie, brak hasła aplikacji lub blokada firewall. Zweryfikuj kolejno: łączność, DNS, konfigurację SMTP (adres, port, STARTTLS/SSL, AUTH), hasło aplikacji, limity rozmiaru i wersję firmware’u. Po wprowadzeniu poprawek użyj „Test Connection” – gdy będzie „OK”, błąd #801 zniknie.