Canon i-SENSYS MF752Cdw - Błąd skanowania na e-mail

Pytanie

Canon i-sensys MF 752 cdw drukuje błąd przy skanowaniu na maila jak naprawić

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęściej przyczyną błędu skanowania na e-mail w Canon i-SENSYS MF752Cdw jest nieprawidłowa konfiguracja SMTP (adres serwera, port, szyfrowanie, hasło aplikacji) lub brak dostępu urządzenia do Internetu (DNS, zapora, porty).
• Naprawa polega na:
  • ustawieniu poprawnych parametrów SMTP i hasła aplikacji (Gmail/Office 365),
  • zapewnieniu prawidłowej daty/godziny i serwera DNS,
  • odblokowaniu portów 587/465,
  • upewnieniu się, że rozmiar wiadomości nie przekracza 24 MB.

Kluczowe punkty

1. Zweryfikuj kod błędu (#751, #752, #801, #806, #839 itd.).
2. Sprawdź sieć: IP, DNS, brama, ping do 8.8.8.8.
3. Skonfiguruj SMTP zgodnie z wymaganiami dostawcy (tabela poniżej).
4. Użyj hasła aplikacji albo lokalnego serwera relay, jeśli OAuth2 jest wymagany.
5. Zaktualizuj firmware i powtórz test połączenia w Remote UI.

Szczegółowa analiza problemu

1. Identyfikacja kodu błędu

Canon podaje dokładne kody:
• #751/752/753 – brak połączenia z serwerem SMTP lub błąd autoryzacji,
• #801 – błąd DNS/brak dostępu do hosta,
• #806 – błędny login/hasło,
• #829 – niepoprawny/odrzucony certyfikat TLS.
Kod widoczny w raporcie lub w Remote UI → Device Management → Error Log. Znajomość kodu skraca diagnostykę.

2. Weryfikacja warstwy sieci

1. Panel urządzenia → Menu → Network Settings → TCP/IP.
2. Sprawdź:
   • statyczny IP lub DHCP (bez konfliktów),
   • prawidłową bramę (gateway),
   • serwery DNS (np. 8.8.8.8 / 1.1.1.1).
3. Wykonaj test ping (Ping Command) do:
   • bramy lokalnej,
   • 8.8.8.8 (czy jest wyjście),
   • smtp.gmail.com (czy rozwiązuje DNS).
4. Ustaw datę/godzinę: Management Settings → Date/Time Settings. Błędny czas skutkuje odrzuceniem certyfikatu TLS (#829).

3. Konfiguracja SMTP w Remote UI

Remote UI → Settings/Registration → Function Settings → Send → E-mail/I-Fax Settings.
Główne pola:

Najczęstsze profile:

Po zapisaniu wybierz „Check SMTP Connection”. Wynik musi być „OK”.

4. Ograniczenia i testy funkcjonalne

1. Rozmiar wiadomości ≤ 24 MB (Canon manual #839).
2. Spróbuj wysłać skan 1-stronicowy PDF (100 dpi) do własnego adresu.
3. Jeśli w sieci firmowej: odblokuj w firewallu ruch wychodzący TCP 587/465 z IP drukarki.
4. W razie braku autoryzacji sprawdź polityki: blokada „less-secure apps”, konieczność SPF/DMARC, itp.

5. Aktualizacja firmware i bezpieczeństwo

Canon publikuje zbiorczy firmware dla MF752Cdw (ostatnia wersja Q4 2023 – obsługa TLS 1.2 i poprawki certyfikatów). Zaktualizuj przez Remote UI → Firmware Update. Po aktualizacji ustaw ponownie datę/godzinę.

Aktualne informacje i trendy

• Google i Microsoft wyłączyły „Basic Auth” dla SMTP; urządzenia bez obsługi OAuth2 muszą korzystać z hasła aplikacji lub lokalnego SMTP relay.
• Producenci MFP sukcesywnie dodają TLS 1.3; starszy firmware może być odrzucany przez nowe serwery.
• Coraz częściej stosuje się „Scan-to-Cloud” (OneDrive, Google Drive) – Canon udostępnia dodatek uniFLOW Online.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• STARTTLS: połączenie na porcie 587 zaczyna się jako plaintext, a następnie przechodzi w TLS.
• SSL/SMTPS: port 465 startuje od razu w szyfrowaniu.
• Hasło aplikacji: 16-znakowy token generowany w panelu bezpieczeństwa konta; działa tylko dla SMTP.

Aspekty etyczne i prawne

• Skanując dokumenty zawierające dane osobowe (RODO/GDPR) należy ustawić wymuszone szyfrowanie TLS, a adres nadawcy powinien należeć do organizacji.
• W sieci korporacyjnej warto stosować serwer pośredniczący (SMTP relay) z autoryzacją IP – mniejsze ryzyko wycieku hasła.

Praktyczne wskazówki

1. Użyj lokalnego Windows SMTP Relay (IIS SMTP lub hMailServer) – drukarka loguje się tylko w LAN; relay uwierzytelnia się OAuth2 do chmury.
2. Kopiuj konfigurację do pliku PDF (Export Settings) po udanym uruchomieniu.
3. W menu Scan Settings ustaw domyślnie 150 dpi, kompresję PDF (MRC) – drastycznie zmniejsza rozmiar.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• MF752Cdw nie obsługuje natywnie OAuth2; jeśli Google/Microsoft całkowicie zablokują SMTP AUTH, konieczna będzie aktualizacja firmware lub relay.
• Niektóre routery SOHO (np. Fritz!Box) blokują wyjście na port 25/465/587 – w razie problemu użyj DMZ lub reguły firewall.

Sugestie dalszych badań

• Test skanowania do SMB v3 lub SFTP jako alternatywa.
• Sprawdzenie uniFLOW Online Express – bezpłatny moduł Canon z autoryzacją Azure AD.
• Monitorowanie logów serwera pocztowego (Exchange, Postfix) – pozwala wychwycić błędy TLS Handshake.

Krótkie podsumowanie

Poprawne działanie funkcji „Scan to E-mail” wymaga, by MF752Cdw:

1. widziała Internet (prawidłowe DNS, odblokowane porty),
2. miała aktualny czas i firmware,
3. łączyła się z serwerem SMTP zaakceptowanym przez dostawcę poczty,
4. używała właściwych danych uwierzytelniających – obecnie hasła aplikacji lub SMTP relay.
   Po przeprowadzeniu opisanych kroków test połączenia w Remote UI powinien zakończyć się sukcesem, a skany o rozmiarze ≤ 24 MB zostaną dostarczone na wskazany adres.