DEFRO Smart DCG błąd E99 – blokada sterownika, przyczyny, reset, serwis

Pytanie

defro smart błąd e99

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Kod E99 w kotłach DEFRO z serii Smart (szczególnie w gazowych DCG SMART 2F/3F) oznacza stan „Błąd wyłączenia / General lock-out”. Sterownik wykrył krytyczną anomalię i zablokował pracę urządzenia.
• Najczęstsze przyczyny: wewnętrzny błąd elektroniki, kumulacja kilku alarmów bezpieczeństwa (płomień, czujniki, nadtemperatura, zasilanie) lub nieudana autodiagnostyka.
• Pierwszy krok: pełny, 5-minutowy reset zasilania; jeśli błąd powraca – niezwłocznie wezwać autoryzowany serwis DEFRO. Samodzielne naprawy mogą skutkować utratą gwarancji oraz zagrożeniem bezpieczeństwa.

Szczegółowa analiza problemu

1. Co dokładnie oznacza E99 w dokumentacji DEFRO

Instrukcja obsługi „DEFRO DCG SMART wyd. 5/2023” definiuje E99 jako „Błąd wyłączenia (lock-out)”. Jest to najwyższy poziom alarmu uniemożliwiający automatyczne odblokowanie kotła – wymaga interwencji użytkownika lub serwisu.

Mechanizm blokady uruchamia się, gdy:

1. W określonym czasie wystąpi seria powtarzających się błędów (np. E01 – brak płomienia, E02 – przegrzanie).
2. Autotest po włączeniu zasilania wykryje niespójności CRC w pamięci sterownika.
3. Układ zabezpieczeń (STB, presostat powietrza/spalin, czujnik ciśnienia wody) zgłosi niejednoznaczny stan.

2. Główne grupy przyczyn technicznych

1. Elektronika sterownika
   • Uszkodzenie procesora, pamięci FLASH/RAM lub sekcji zasilania 5 V.
   • Błąd firmware po nieudanej aktualizacji.
2. Zasilanie i warunki sieci
   • Przepięcie sieciowe > 270 V, krótkotrwałe zaniki napięcia < 180 V.
   • Brak filtrowania (UPS, filtr przeciwprzepięciowy).
3. Czujniki i okablowanie
   • Przerwa lub zwarcie na NTC, presostacie, czujniku płomienia/ionizacji.
   • Korozja złączy, wysoka wilgotność w komorze elektroniki.
4. Moduły wykonawcze
   • Zablokowany wentylator spalin → brak potwierdzenia przepływu.
   • Wadliwy zawór gazowy – różnica pomiędzy sygnałem zadanym a sprzężeniem zwrotnym.
5. Komunikacja peryferyjna (dotyczy sterowników PLUM ecoMAX w kotłach pellet/stałopalnych Smart):
   • Zerwanie magistrali RS485 (panel HMI ↔ main-board) – w tej rodzinie E99 może przybrać znaczenie „brak komunikacji”.

3. Algorytm diagnostyczny (wersja skrócona)

1. Twardy reset – odłączyć zasilanie 230 V na ≥ 5 min, ponownie uruchomić.
2. Odczyt historii błędów (menu INFO → LOG) – sprawdzić, jakie kody poprzedzały E99.
3. Pomiar napięcia sieci oraz napięć wtórnych w zasilaczu SMPS sterownika (24 V, 5 V).
4. Kontrola czujników bezpieczeństwa:
   • STB > 110 °C (rezystancja NTC ≈ 1 kΩ/25 °C)
   • presostat (ciągłość styków przy pracującym wentylatorze)
   • czujnik ciśnienia wody 0,8-3 bar.
5. Próba rozruchu w trybie serwisowym (z odłączonymi modułami zewnętrznymi) – wykluczenie wpływu termostatów pokojowych czy modułu internetowego.
6. Aktualizacja firmware’u (tylko przez autoryzowany serwis – wymóg EN 15502).
7. Jeśli błąd nie ustępuje: wymiana płyty głównej lub całego zespołu sterownika.

4. Teoretyczne podstawy

Sterownik kotła pracuje jako układ bezpieczeństwa kategorii C klasy B zgodnie z EN 298 / EN 15502. Wszelkie detekcje krytyczne przełączają stan do „FAIL-SAFE” utrzymywany do ręcznego resetu. Kod E99 to typowy „catch-all lock-out” występujący w sprzęcie opartym o elektronikę Warmhaus/Defro.

Aktualne informacje i trendy

• DEFRO od maja 2023 r. dostarcza firmware v5.x z rozszerzonym logowaniem (zapamiętuje 32 ostatnie kody).
• Coraz częściej stosuje się moduły Wi-Fi (defro.cloud) umożliwiające zdalną diagnostykę – serwis może odczytać logi bez wizyty.
• W nowych sterownikach układ przeciwprzepięciowy MOV+GDT zastępuje pojedyncze warystory, co redukuje przypadki E99 spowodowane przepięciem.
• Trend: migracja z jednego „E99” do szczegółowych kodów X9X (E91-E99) w sterownikach 2024, co ułatwi precyzyjną diagnostykę.

Wspierające wyjaśnienia i detale

Analogia: E99 działa jak „bezpiecznik programowy” – gdy sterownik uzna, że zwykły błąd powtarza się zbyt często lub jest nielogiczny, wyłącza wszystko i wyświetla E99, czekając na interwencję człowieka.

Aspekty etyczne i prawne

• Zgodnie z Dyrektywą 2014/68/UE (PED) oraz normą PN-EN 15502 konserwacja i naprawy części odpowiedzialnych za gaz muszą być wykonywane przez personel z odpowiednimi uprawnieniami.
• Samodzielne kasowanie błędu jest dozwolone, ale jakakolwiek ingerencja w elektronikę lub układ gazowy bez certyfikacji grozi utratą gwarancji i odpowiedzialnością karną w razie wypadku.

Praktyczne wskazówki

1. Zanim zadzwonisz do serwisu – spisz: model kotła, wersję firmware (menu INFO), okoliczności wystąpienia błędu, ciśnienie wody, ostatnie prace instalacyjne.
2. Zainstaluj listwę przeciwprzepięciową (min. 3 kA, MOV+GDT) i uziemienie < 4 Ω.
3. Regularny przegląd kominowy i filtrów powietrza spalinowego zmniejsza liczbę fałszywych alarmów E03/E99.
4. Jeśli w sieci występują krótkotrwałe spadki napięcia – rozważ UPS on-line z AVR.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• W kotłach pelletowych DEFRO Smart z płytą PLUM ecoMAX 800 możliwe jest inne znaczenie E99 („brak komunikacji panelu z main-board”). Zawsze weryfikuj w instrukcji właściwej dla danego sterownika.
• Starsze wydania instrukcji (≤ 2021) nie zawierały kodu E99 – serwisy terenowe spotykały oznaczenie „Err” bez cyfry; po aktualizacji nadano mu numer 99.

Sugestie dalszych badań

• Analiza odporności zasilacza SMPS sterownika na zapady napięcia EN 61000-4-11.
• Opracowanie procedury „soft-lock-out” umożliwiającej zdalne odblokowanie po autodiagnozie (firmware 2025+).
• Implementacja redundancji czujników STB/NTC w kotłach domowych (obecnie pojedyncze czujniki).

Krótkie podsumowanie

E99 = ogólny „lock-out” bezpieczeństwa. Jeżeli jednorazowy reset 230 V nie usuwa alarmu, przyczyną jest prawdopodobnie problem sprzętowy (elektronika lub układ zabezpieczeń). Dalsze kroki wymagają wiedzy serwisowej, bo kocioł gazowy/peletowy objęty jest rygorystycznymi normami bezpieczeństwa. Zabezpiecz instalację przed przepięciami, prowadź regularne przeglądy i zachowuj log błędów – to najlepszy sposób, by zminimalizować ryzyko ponownego pojawienia się kodu E99.