Dekoder Zgemma/Arris zawiesił się po wyłączeniu pilotem – restart, recovery, flashowanie

Pytanie

na pilocie dekodera wcisnołem wyłącz i wyskoczył jakiś komunikat dałem ok i się zawiesił co zrobić

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najpierw wykonaj twardy restart: odłącz dekoder od prądu na ≥ 30 s i podłącz ponownie.
• Jeżeli po restarcie urządzenie nadal „wisi”, wejdź w tryb awaryjny lub przywróć ustawienia fabryczne zgodnie z instrukcją modelu (zazwyczaj przycisk POWER lub RESET trzymany podczas włączania).
• Gdyby i to nie pomogło, przygotuj nośnik USB z najnowszym firmware’em i przeprowadź ponowne flashowanie albo skontaktuj się z serwisem.

Szczegółowa analiza problemu

1. Co najczęściej się dzieje
   • Po naciśnięciu „Wyłącz” część dekoderów (Enigma2, Pace, Arris, Zgemma itp.) wyświetla okno wyboru: Stand-by / Deep-Stand-by / Reboot / Update. Naciśnięcie OK mogło:
    – wprowadzić sprzęt w „głęboki stan czuwania”, z którego nie każde oprogramowanie poprawnie wraca;
    – wyzwolić nieudaną aktualizację OTA (Over-the-Air);
    – zapisać uszkodzoną konfigurację (soft-brick).

2. Dlaczego pomaga odłączenie zasilania
   • Dekoder to w praktyce komputer z Linuksem i pamięcią RAM podtrzymywaną zasilaczem standby. Krótka przerwa energetyczna kasuje zawartość RAM i resetuje procesor, wymuszając pełny cold-boot.

3. Kiedy potrzebny jest tryb recovery
   • Jeśli bootloader zatrzyma się na etapie „boot”/„load” lub dioda LED świeci tylko na czerwono:
    1) odłącz zasilacz, włóż pendrive z firmware (folder „zgemma”, „hisi”, „usb_update” – zależnie od producenta),
    2) przytrzymaj przycisk POWER/OK na panelu przednim,
    3) podłącz zasilanie i puść przycisk, gdy LED zacznie migać lub wyświetlacz pokaże „FLSH”.

4. Testy po uruchomieniu
   • Sprawdź, czy pilot działa (kamera telefonu widzi podczerwień).
   • Usuń wszystkie USB/HDD – uszkodzony system plików potrafi blokować start.
   • W menu → Informacje → Oprogramowanie upewnij się, że masz aktualny image (2023+), wgraj łatkę jeśli producent ją wydał na problematyczną wersję.

Aktualne informacje i trendy

• Operatorzy coraz częściej pushują automatyczne aktualizacje; nieudany OTA to najczęstsza przyczyna soft-bricków w 2023/24 r.
• Nowe modele przechodzą na konteneryzację (Docker/Yocto) i funkcję „A-B update” – dzięki temu ryzyko zawieszenia spada, ale starsze dekodery nie mają tej ochrony.
• Firmware’y udostępniane są zwykle co 1–3 mies., warto subskrybować newsletter producenta lub forum (np. open-atv.org, sat-4-enigma).

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Deep-Stand-by ≠ zwykły Stand-by: w tym pierwszym CPU i tuner są wyłączone, pozostaje jedynie układ PMIC; wybudzenie wymaga pełnej inicjalizacji. Źle napisany sterownik HDMI-CEC może zatrzymać bootloader, co użytkownik widzi jako „zawieszenie”.
• Podręcznikowa sekwencja flashowania dla większości Zgemma: pendrive ≤ 32 GB, FAT32, rozpakowany image, plik „noforce” zmieniony na „force” jeżeli dekoder nie oferuje przycisku.

Aspekty etyczne i prawne

• Aktualizacja firmware’u może unieważnić gwarancję, jeżeli wykona się ją z nieautoryzowanego źródła (tzw. „custom image”).
• Dekodery z modułem CI+ muszą zachować certyfikat bezpieczeństwa HDCP – manualne modyfikacje mogą naruszyć licencję operatora.
• Przy wracaniu do ustawień fabrycznych użytkownik powinien być świadomy skasowania danych RODO (listy kanałów, nagrania).

Praktyczne wskazówki

1. Power-cycle zawsze przed zgłoszeniem serwisowym – rozwiązuje ponad 60 % przypadków.
2. Notuj treść komunikatów – przyśpiesza diagnozę.
3. Zawsze używaj zasilacza oryginalnego; spadek napięcia 12 V → 11 V powoduje „freeze” SoC Hisilicon.
4. Po udanym recovery wyłącz automatyczne aktualizacje aż do potwierdzenia stabilności kolejnej wersji.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Jeśli po flashu dioda LED stale miga bez obrazu, winny bywa uszkodzony NAND; konieczna naprawa serwisowa (JTAG lub wymiana modułu eMMC).
• U niektórych operatorów (np. Polsat Box 2024) karta parowana z dekoderem uniemożliwia start w trybie „goły boot” – wtedy nie wyjmuj karty.

Sugestie dalszych badań

• Sprawdź, czy producent wydał nowszy bootloader z funkcją „dual bank”.
• Rozważ aktualizację do obrazu bazującego na kernelu 6.x (większa odporność na freeze’y HDMI-CEC).
• Zapoznaj się z dokumentacją Open-ATV „Crashlog Analysis” – nauka samodzielnej interpretacji logów /var/volatile/log.

Krótkie podsumowanie

Dekoder zawiesił się prawdopodobnie po przejściu w tryb głębokiego uśpienia lub nieudanym procesie systemowym. Najpierw odłącz zasilanie na pół minuty i uruchom ponownie. Jeśli nie ruszy – włącz tryb recovery i (ewentualnie) przeprowadź flashowanie najnowszym, oficjalnym firmware’em. Zachowaj ostrożność względem gwarancji, a w razie trwałego braku reakcji skontaktuj się z serwisem.