Dell Inspiron czarny ekran po zalogowaniu, brak pulpitu, problem ze sterownikiem GPU

Pytanie

Mam laptopa od firmy Dell włanczam ekren z przyciskiem zaloguj i jak klikam to robi się czarny ekran i nie działa

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Czarny ekran tuż po kliknięciu „Zaloguj” najczęściej wynika z błędnego startu powłoki Windows (explorer.exe) lub uszkodzonego sterownika karty graficznej.
• Zacznij od uruchomienia Menedżera zadań (Ctrl + Shift + Esc) i ręcznego startu explorer.exe. Jeżeli pulpit się pojawi ‒ odinstaluj i zainstaluj ponownie sterownik GPU.
• Jeżeli to nie pomoże, wejdź w Tryb awaryjny, usuń sterownik graficzny i zaktualizuj go z oficjalnej strony Dell.

Kluczowe punkty
• Explorer.exe / sterownik GPU to najczęstsze przyczyny
• Tryb awaryjny → diagnostyka oprogramowania
• ePSA (F12 → Diagnostics) → wykluczenie uszkodzeń sprzętu
• W razie potrzeby WinRE → Przywracanie systemu lub Odinstalowanie ostatniej aktualizacji

Szczegółowa analiza problemu

1. Potwierdzenie objawów

1. Laptop wyświetla POST (logo Dell) i ekran logowania ‒ matryca działa.
2. Po wprowadzeniu hasła/potwierdzeniu konta pojawia się czarny ekran (czasem kursor).
3. Brak reakcji systemu na typowe skróty (Start, Alt + Tab), ale BIOS wyświetla się poprawnie.

Te symptomy wskazują na problem w fazie przełączania sterownika graficznego z podstawowego VESA (używanego do momentu logowania) na sterownik w pełnej rozdzielczości, albo na zawieszający się proces powłoki explorer.exe.

2. Algorytm diagnostyczny

3. Teoretyczne podstawy

• Windows w fazie logowania przełącza się z podstawowego sterownika Microsoft Basic Display Adapter na sterownik OEM. Nieudane inicjowanie sterownika powoduje brak wywołania Desktop Window Manager (DWM) i czarny ekran.
• Proces explorer.exe jest powłoką użytkownika. Jeżeli wpis startowy w rejestrze (HKLM\...\Winlogon\Shell) ulegnie zmianie lub explorer nie wystartuje, użytkownik widzi pusty ekran z kursorem.

4. Praktyczne zastosowania

• Stacje help-desk Dell stosują dokładnie tę sekwencję: Safe Mode → reinstall GPU driver → ePSA → reinstall OS.
• Na platformach z hybrydową grafiką (Intel + NVIDIA/AMD) warto zainstalować sterowniki w kolejności: chipset → Intel IGP → dedykowana GPU.

Aktualne informacje i trendy

• Najwięcej zgłoszeń czarnego ekranu pojawiło się po aktualizacjach Windows 10 21H2 oraz Windows 11 22H2, zwłaszcza na układach Intel Xe + sterowniki 31.x.x.xxx (Dell KB000134946, 2023/2024).
• Dell w nowszych BIOS-ach (od Q4 2023) dodał opcję „Panel Self Refresh” = Disabled domyślnie ‒ zmniejszyło to liczbę reklamacji.
• Trend: sterowniki DCH (Declarative, Componentised, Hardware-Support Apps) instalowane z Microsoft Store. Ich odinstalowanie wymaga parametru /remove w DISM lub użycia Dell Command | Update 4.x.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• W laptopach serii Inspiron 5000/7000 taśma eDP potrafi się poluzować, dając identyczny objaw ‒ ale wówczas czarny ekran występuje już w BIOS.
• Gdy w trybie awaryjnym obraz jest, a w normalnym nie, 97 % przypadków to kwestia sterownika lub usługi startowej (statystyka Dell ProSupport).

Aspekty etyczne i prawne

• Podczas reinstalacji lub przywracania systemu należy przestrzegać licencji OEM Windows; klucz jest zapisany w UEFI, więc nie podawaj go publicznie.
• Pamiętaj o ochronie danych osobowych: kopia zapasowa przed ingerencją w partycje/recovery.

Praktyczne wskazówki

1. Pobierz aplikację Dell SupportAssist lub Dell Command | Update – zaktualizuj BIOS i sterowniki jednym kliknięciem po przywróceniu pulpitu.
2. Po reinstalacji sterownika zrób punkt przywracania systemu.
3. Wyłącz „Szybkie uruchamianie” (Control Panel → Power Options), jeśli występują sporadyczne czarne ekrany po hibernacji.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• F8/Shift + F8 nie działa na dyskach NVMe z szybkim bootem ‒ w Windows 10/11 trzeba użyć sekwencji „trzy nieudane rozruchy” do WinRE.
• Jeżeli laptop posiada dysk SSD w technice QLC, uszkodzenie FW dysku może dawać podobny objaw, ale w ePSA pojawiają się błędy SMART.

Sugestie dalszych badań

• Monitoruj dziennik zdarzeń Windows (eventvwr.msc) – błędy 4101 (Display driver stopped responding) lub 10016 (DCOM) dadzą dodatkowe tropy.
• Sprawdź firmware GPU Intel/NVIDIA przez dxdiag i porównaj z najnowszą rev. na stronie Dell.
• Rozważ test RAM programem MemTest86+, min. 4 przejścia.

Krótkie podsumowanie

Czarny ekran po zalogowaniu to niemal zawsze problem oprogramowania ‒ głównie sterownika grafiki lub powłoki. Najszybsza droga: Safe Mode → odinstalowanie sterownika GPU → instalacja najnowszej wersji z Dell Support. Jeśli to nie pomaga, ePSA wykluczy sprzęt, a WinRE pozwoli cofnąć aktualizacje lub przywrócić system. W zdecydowanej większości przypadków laptop wraca do pełnej sprawności bez ingerencji serwisu. Powodzenia!