Drukarka WiFi nie drukuje z jednego komputera - rozwiązania

Pytanie

Drukarka WiFi nie drukuje tylko z jednego komputera

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Problem z drukarką WiFi, która nie drukuje z jednego konkretnego komputera, najprawdopodobniej wynika z lokalnych ustawień, sterowników lub konfiguracji sieci na tym komputerze. Poniżej przedstawiam szczegółowe kroki diagnostyczne i rozwiązania.

Szczegółowa analiza problemu

1. Sprawdzenie połączenia sieciowego

• Upewnij się, że komputer i drukarka są podłączone do tej samej sieci WiFi. W przypadku sieci dwuzakresowych (2,4 GHz i 5 GHz) sprawdź, czy oba urządzenia znajdują się w tym samym paśmie.
• Wykonaj test połączenia:
  • Znajdź adres IP drukarki (można to zrobić w menu drukarki lub na routerze).
  • Na komputerze otwórz wiersz poleceń (Windows: Windows + R, wpisz cmd) i wpisz: ping [adres IP drukarki].
  • Jeśli drukarka odpowiada, połączenie sieciowe działa poprawnie.

2. Aktualizacja sterowników drukarki

• Pobierz najnowsze sterowniki dla swojego modelu drukarki ze strony producenta.
• Odinstaluj obecne sterowniki:
  • Windows: „Panel sterowania” → „Urządzenia i drukarki” → Prawym przyciskiem myszy na drukarkę → „Usuń urządzenie”.
• Zainstaluj sterowniki ponownie, upewniając się, że wybierasz opcję połączenia przez WiFi.

3. Sprawdzenie konfiguracji drukarki w systemie

• Upewnij się, że drukarka jest ustawiona jako domyślna w systemie operacyjnym.
• Sprawdź przypisany port drukarki:
  • Windows: „Panel sterowania” → „Urządzenia i drukarki” → Prawym przyciskiem myszy na drukarkę → „Właściwości drukarki” → „Zakładka Porty”.
  • Port powinien być ustawiony na adres IP drukarki lub protokół WSD. W przypadku problemów zaleca się użycie statycznego adresu IP.

4. Diagnostyka zapory sieciowej i antywirusa

• Tymczasowo wyłącz zaporę sieciową i oprogramowanie antywirusowe, aby sprawdzić, czy nie blokują one komunikacji z drukarką.
• Jeśli problem ustąpi, dodaj wyjątek dla adresu IP drukarki w ustawieniach zapory.

5. Sprawdzenie kolejki wydruku

• Usuń wszystkie zadania z kolejki wydruku:
  • Windows: „Panel sterowania” → „Urządzenia i drukarki” → Prawym przyciskiem myszy na drukarkę → „Zobacz, co jest drukowane” → Usuń wszystkie zadania.
• Zrestartuj usługę bufora wydruku:
  • W wierszu poleceń wpisz kolejno:

    net stop spooler
    net start spooler

6. Test na innym profilu użytkownika

• Utwórz nowe konto użytkownika na komputerze i spróbuj zainstalować drukarkę na tym koncie. Jeśli drukowanie działa, problem może być związany z ustawieniami lub uprawnieniami na pierwotnym profilu.

7. Resetowanie ustawień drukarki

• Jeśli wszystkie powyższe kroki zawiodą, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych drukarki i ponowne jej skonfigurowanie w sieci.

Aktualne informacje i trendy

• Statyczne adresy IP: W przypadku drukarek WiFi coraz częściej zaleca się przypisanie statycznego adresu IP, aby uniknąć problemów z dynamicznym przydziałem adresów przez router.
• Protokół WSD: Choć wygodny, protokół WSD (Web Services for Devices) bywa zawodny w sieciach domowych. Preferowane jest użycie portu TCP/IP z adresem IP drukarki.
• Aktualizacje systemu: Regularne aktualizacje systemu operacyjnego mogą powodować problemy z kompatybilnością sterowników. Warto upewnić się, że sterowniki są zgodne z najnowszą wersją systemu.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Pingowanie drukarki: Test ping pozwala sprawdzić, czy komputer może komunikować się z drukarką w sieci. Brak odpowiedzi wskazuje na problem z połączeniem sieciowym.
• Bufor wydruku: Usługa bufora wydruku zarządza zadaniami drukowania. Jej restart często rozwiązuje problemy z zablokowanymi zadaniami.

Aspekty etyczne i prawne

• Bezpieczeństwo sieci: Upewnij się, że sieć WiFi jest zabezpieczona hasłem, aby uniknąć nieautoryzowanego dostępu do drukarki.
• Prywatność danych: W przypadku drukowania dokumentów zawierających dane wrażliwe, należy upewnić się, że drukarka jest dostępna tylko dla uprawnionych użytkowników.

Praktyczne wskazówki

• Diagnostyka krok po kroku: Rozwiązuj problem systematycznie, zaczynając od najprostszych kroków, takich jak restart urządzeń.
• Wsparcie producenta: Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną producenta drukarki, podając szczegóły dotyczące modelu i systemu operacyjnego.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Problemy sprzętowe: Jeśli drukarka działa z innymi urządzeniami, problem sprzętowy w drukarce jest mało prawdopodobny. Warto jednak sprawdzić kartę sieciową komputera.
• Konflikty oprogramowania: Nowo zainstalowane oprogramowanie na komputerze może powodować konflikty z drukarką.

Sugestie dalszych badań

• Protokół WSD vs TCP/IP: Zbadaj różnice w niezawodności między tymi protokołami w sieciach domowych.
• Diagnostyka sieci WiFi: Zgłęb temat narzędzi do analizy sieci, takich jak Wireshark, aby lepiej zrozumieć problemy z komunikacją.

Krótkie podsumowanie

• Problem z drukarką WiFi, która nie drukuje z jednego komputera, najczęściej wynika z lokalnych ustawień, sterowników lub zapory sieciowej.
• Kluczowe kroki obejmują: sprawdzenie połączenia sieciowego, aktualizację sterowników, weryfikację ustawień zapory i kolejki wydruku.
• Jeśli problem nie ustępuje, warto skontaktować się z producentem drukarki lub przeprowadzić bardziej zaawansowaną diagnostykę sieciową.