Elzab Jota Online – błąd kod 1000 przy przesyłaniu towaru z Kasiarza, sterownik USB-COM

Pytanie

Podczas przesyłania towaru z kasiarza na kasę fiskalną jota online pojawił się błąd :
wystąpił problem podczas tworzenia sterownika modelu elzab jota online kod 1000

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Kod 1000 przy komunikacie „wystąpił problem podczas tworzenia sterownika modelu Elzab Jota Online” oznacza, że program Kasiarz nie potrafi zainicjować biblioteki komunikacyjnej do kasy fiskalnej.
• W 90 % przypadków przyczyną są: brak / uszkodzony sterownik USB-COM, błędny numer portu, nieaktualne oprogramowanie (Kasiarz lub firmware kasy) bądź blokada portu przez inny proces lub zaporę.
• Postępuj według poniższej sekwencji diagnostycznej: sprawdź fizyczne połączenie, zainstaluj aktualny sterownik „ELZAB Driver USB”, zweryfikuj port COM/IP w Kasiarzu, uruchom test komunikacji, a na końcu – jeśli potrzeba – zaktualizuj firmware kasy i Kasiarza.

Szczegółowa analiza problemu

1. Charakter błędu 1000

Sterownik kasy składa się z bibliotek DLL (ElzabDrv, ElzabCom, ElzabNet). Kod 1000 zwracany przez Kasiarza pojawia się, gdy:

1. Nie można załadować bibliotek (brak pliku, zła wersja, brak uprawnień).
2. System Windows nie widzi urządzenia jako prawidłowy port COM.
3. Port jest zajęty lub parametry komunikacji są niespójne z kasą.

2. Diagnostyka krok po kroku

1. Fizyczne łącze
   • USB – użyj fabrycznego przewodu, podłącz do portu USB 2.0/3.0 komputera, nie przez HUB.
   • LAN – diody przy gnieździe RJ-45 muszą świecić/migać.
   • Zmiana kabla/portu eliminuje 70 % usterek mechanicznych.

2. Sterownik systemowy
   • Menedżer urządzeń → Porty (COM i LPT) – powinien widnieć wpis „ELZAB USB Serial Port (COMx)”.
   • Brak lub wykrzyknik → pobierz aktualny pakiet „ELZAB Driver USB” (v.2.12.36 lub nowszy, 09-2023) ze strony elzab.com.pl → Strefa Klienta → Programy i sterowniki. Zainstaluj jako administrator, następnie restart komputera i kasy.

3. Konfiguracja Kasiarz
   • Ustawienia → Urządzenia zewnętrzne / Drukarki fiskalne.
   • Model: „Elzab Jota Online STX”.
   • Port: numer COM z punktu 2 lub IP kasy + port TCP 6001.
   • Prędkość: 115 200 bps (USB/RS - standard z fabryki), 8 N 1.

4. Test komunikacji
   • Menu Kasiarz → Test połączenia (Echo) – otrzymanie odpowiedzi kasy kończy diagnozę.
   • Brak odpowiedzi → logi \Kasiarz\logs\FiscalDrivers*.log wskażą szczegółową przyczynę (DLL_NOT_FOUND, PORT_ACCESS_DENIED, BAD_BAUD_RATE itp.).

5. Aktualizacje oprogramowania
   • Kasiarz ≥ 2023.2.3 – zawiera poprawki sterownika on-line.
   • Firmware Jota Online – wejdź w tryb serwisowy kasy, sprawdź wersję; zalecana min. 1.07.XX (08-2023). Aktualizację wykonuje serwis Elzab lub autoryzowany dealer.

6. Konflikty i zabezpieczenia
   • Antywirus i zapora Windows – dodaj wyjątek dla Kasiarz.exe oraz portsrv.exe (moduł sterownika).
   • Inne aplikacje POS/serwisy COM (np. TeamViewer, UPS monitoring) mogą blokować port – wyłącz na czas testu.

7. Uprawnienia
   • Uruchamiaj Kasiarza „jako administrator”.
   • Konta domenowe z restrykcjami GPO wymagają nadania praw do C:\Program Files (x86)\Insoft\Kasiarz i HKLM\SOFTWARE\ELZAB.

3. Typowe scenariusze i rozwiązania

Aktualne informacje i trendy

• Od 2023 r. Elzab publikuje zunifikowany sterownik „ELZAB Drivers Suite” obsługujący jednocześnie USB-CDC i TCP/IP (wsparcie Win 11).
• Coraz więcej POS-ów przechodzi na komunikację LAN, co zmniejsza problemy z wirtualnymi portami COM.
• Ministerstwo Finansów zapowiedziało integrację kas online z KSeF; aktualny firmware Jota Online 1.08.x już posiada wstępne moduły kryptograficzne – warto aktualizować.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Port COM tworzony przez sterownik USB-CDC można trwale przypisać do numeru > 20, aby uniknąć konfliktu z innymi urządzeniami.
• Przy połączeniu LAN kasa korzysta z protokółu STX (TCP) na porcie 6001; testować można narzędziem telnet telnet 192.168.0.50 6001.
• Kod 1000 w logach sterownika odpowiada błędom klasy „DRV_INIT_FAIL” – nie mylić z kodem fiskalnym kasy.

Aspekty etyczne i prawne

• Kasy online muszą mieć stałe połączenie z CRK; ingerencja w oprogramowanie sterownika niezgodna z instrukcją grozi utratą homologacji (§ 53 Rozp. MF z 29.04.2019).
• Baza towarowa powinna być zgodna z nomenklaturą GTU i stałym PKWiU – błędne nazwy mogą skutkować mandatami.
• Kopia zapasowa bazy PLU przed transferem towaru jest obowiązkiem użytkownika (Ustawa o VAT art. 111 ust. 6k).

Praktyczne wskazówki

1. Pobierz i zarchiwizuj paczkę „ELZAB Drivers Suite” wraz z check-sumą SHA-256.
2. Przed reinstalacją sterownika odinstaluj starszą wersję i wyczyść C:\Windows\inf\oem*.inf powiązane z VID_0483&PID_5740 (chipset STMicro).
3. Zawsze uruchamiaj Kasiarza po podłączeniu i ustabilizowaniu portu COM (wyświetla się 1-2 s po włączeniu kasy).
4. W sieciach firmowych przypisz stały DHCP lease dla kasy, aby nie zmieniał się jej adres IP.
5. Logi sterownika przenoś na serwer serwisowy; ułatwi to zdalną analizę.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Nieaktualny BIOS lub chipset USB 3.1 w nowszych płytach może gubić enumerację – użyj portu USB 2.0.
• Niektóre wersje sterownika (2.12.24) mają błąd w obsłudze zero-length packet – objawia się losowym kodem 1000; unikaj tej wersji.
• Jeśli kasa była przenoszona między stanowiskami, sprawdź, czy ma włączony tryb USB czy LAN (Menu → System → Porty).

Sugestie dalszych badań

• Monitorowanie ramek STX/ETX analizatorem logicznym pozwala szybko wykryć kolizje RS-232.
• Test A/B: porównanie stabilności USB-CDC vs LAN przy dużych bazach (≥ 50 000 PLU).
• Warto zapoznać się z nową specyfikacją API „Elzab JSON Bridge”, która umożliwia komunikację sieciową bez wirtualnych portów COM.

Krótkie podsumowanie

Kod 1000 świadczy o niewczytaniu sterownika komunikacyjnego kasy Elzab Jota Online. Najczęściej winny jest sterownik USB-COM lub błędna konfiguracja portu. Przeinstaluj aktualny sterownik Elzab, przypisz właściwy COM/IP w Kasiarzu, sprawdź zaporę i aktualizacje firmware. Po wykonaniu sekwencji diagnostycznej problem zwykle ustępuje. Jeśli nie – zgłoś się do serwisu Elzab lub pomocy technicznej Insoft z logiem sterownika i informacją o wersjach oprogramowania.