Factory reset dekodera Arris VIP1113M - jak to zrobić?

Pytanie

Factory reset arris 1113M

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najpewniejsza, uniwersalna metoda HW dla Arris VIP 1113M (wersje 1113 / 1113 M) polega na:
  1. Odłączeniu zasilania,
  2. Przytrzymaniu przycisku „CH + / + / ▲” na przednim panelu,
  3. Jednoczesnym ponownym podłączeniu zasilania i trzymaniu przycisku, aż dioda zacznie szybko migać (ok. 10–15 s).
  4. Zwolnieniu przycisku i odczekaniu, aż dekoder dokończy procedurę przywracania (do 20 min).
• Jeśli dekoder uruchamia się poprawnie, bezpieczniej jest wywołać „Factory Reset” z menu -> Ustawienia → System → Przywracanie fabryczne – wtedy potrzebny będzie 4-cyfrowy kod PUK umieszczony zwykle na spodzie obudowy.

Kluczowe punkty
• Reset kasuje całą konfigurację operatora; po zakończeniu urządzenie musi ponownie pobrać provisioning z sieci.
• Jeżeli po 30 minutach brak autoryzacji kanałów – należy skontaktować się z infolinią operatora.
• Dekoder jest własnością operatora; reset wykonujesz na własne ryzyko.

Szczegółowa analiza problemu

1. Charakterystyka modelu Arris VIP 1113M

Dekoder IPTV klasy „zapper” (bez dysku) używany m.in. przez Vectrę, Inea, VNET-a i kilku operatorów skandynawskich. Firmware jest zmodyfikowany pod konkretną sieć, dlatego:
• Kluczowe parametry (adres ACS/TR-069, certyfikaty, lista kanałów) są przechowywane w pamięci flash.
• Factory Reset usuwa te dane, wymuszając ponowne „provisioning” z serwerów operatora.

2. Dostępne tryby resetu

1. Miękki restart (reboot) – odłączenie zasilania na ≥ 60 s, bez utraty ustawień.
2. Reset fabryczny z menu – wymaga: Ustawienia → System/Zaawansowane → Factory Reset → wprowadzenia kodu PUK. Kod ten autoryzuje operację i zapobiega przypadkowemu skasowaniu danych.
3. Reset serwisowy (hardware / recovery boot):
   • Odłącz zasilacz (12 V DC, 1 A–1,5 A).
   • Wciśnij i trzymaj CH + (lub przycisk „+” w zależności od wersji panelu).
   • Podłącz zasilanie trzymając przycisk; po ~10 s dioda LED zmieni kolor lub zacznie pulsować (zielony ↔ pomarańczowy).
   • Zwolnij przycisk – STB wchodzi w tryb recovery, czyści pamięć NVRAM i wgrywa kopię systemu z partycji ro-fs.
   • Samoczynny reboot, a następnie pobranie konfiguracji (IPTV bootstrap, firmware OTA, lista kanałów TR-069/MOCA).

Czas trwania: typowo 8–12 min, w zależności od szybkości łącza i wielkości aktualizacji.

3. Teoretyczne podstawy

• Mechanizm BootRom-u Broadcom/MaxLinear użyty w VIP 1113M rozpoznaje wciśnięcie linii GPIO dla przycisku CH + podczas „cold boot” i przechodzi w tryb serwisowy.
• W tym trybie skrypt systemowy wykonuje:
– kasowanie partycji /data i /config,
– weryfikację podpisu kontenera SW,
– rekonstrukcję ustawień fabrycznych z pliku default.cfg.
• Wariant menu z kodem PUK to aplikacja poziomu middle-ware (KreaTV / Mediaroom), która wywołuje te same skrypty, lecz z dodatkową weryfikacją 4-cyfrowego tokena.

4. Praktyczne zastosowania

• Rozwiązanie uporczywych problemów: pętle bootowania, brak obrazu (czarny ekran), błędy middleware (np. „STB-IP-Error”).
• Przygotowanie dekodera do zwrotu operatorowi (wymagane czyszczenie danych personalnych).

Aktualne informacje i trendy

• Coraz częściej operatorzy blokują fizyczny przycisk + w firmware lub przenoszą factory reset wyłącznie do menu (wymuszenie PUK) – ma to ograniczyć samodzielne nieautoryzowane restarty.
• Nowe STB-y Arris/CommScope zastępują lokalny reset chmurowym „remote wipe” wywoływanym z systemu OSS/BSS.
• Przyszły kierunek: dekodery hybrydowe (Android TV AOSP) z e-FUSE i Verified Boot – po manualnym resecie urządzenie bez provisioning-u nie uruchomi aplikacji Live TV.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• PUK (Personal Unlocking Key) – czterocyfrowy kod używany do jednorazowej autoryzacji po restarcie fabrycznym.
• Często mylony „Reset pin-hole” z tyłu obudowy dotyczy TYLKO wersji modemowych Arris Surfboard – w VIP 1113M go nie ma.
• Jeżeli STB zatrzyma się na logo Arris po resecie > 5 min, można wykonać „force download” – trzykrotne włączenie/wyłączenie w odstępie 10 s.

Aspekty etyczne i prawne

• Dekoder pozostaje własnością operatora; modyfikowanie firmware’u czy przełamywanie provisioning-u narusza warunki umowy.
• W niektórych jurysdykcjach nieuzasadnione kasowanie certyfikatów DRM może zostać uznane za utrudnianie dostępu do usługi (art. 285 kk – PL).
• Resetując urządzenie, użytkownik odpowiada za ochronę swoich danych (pary kluczy HDCP, dane logowania do aplikacji OTT).

Praktyczne wskazówki

• Zanim zaczniesz – sfotografuj etykietę z kodem PUK i numerem MAC/STB ID.
• Po resecie podłącz STB do sieci kablowej/ethernetowej operatora; Wi-Fi w tym modelu występuje tylko w wersji 1113W.
• Nie odłączaj napięcia, gdy na TV pojawi się pasek postępu – uszkodzisz flash NAND.
• Jeśli w 30 minut od pierwszego bootu brak kanałów – zadzwoń na infolinię i poproś o „re-provisioning STB ID XXXX”.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Nie każdy firmware reaguje na CH + – niektórzy operatorzy używają kombinacji „Power + OK” lub „Menu + Vol-” – sprawdź w instrukcji operatora.
• Czasem problem wynika z awarii sieci multicast, a nie z dekodera; reset nic nie pomoże.
• Jeśli STB ma podłączony dysk USB z nagraniami prywatnymi – dane zostaną nadpisane, bo po resecie STB automatycznie sformatuje wolumen.

Sugestie dalszych badań

• Sprawdź logi STB (telnet → dmesg, syslog) przed resetem – pozwoli ocenić, czy winny jest hardware, czy sieć.
• Monitoruj ruch DHCP/IGMP przy pierwszym starcie (Wireshark) – wiedza przydatna w diagnozie IPTV.
• Zapoznaj się z dokumentem „Arris VIP1x13 Series – Recovery & Provisioning Guide” (CommScope, 2023) dostępnym w portalu partnerów.

Krótkie podsumowanie

Factory Reset w Arris VIP 1113M wykonuje się najczęściej kombinacją „CH + + podanie zasilania” lub z menu po podaniu kodu PUK. Operacja usuwa konfigurację operatora i wymaga ponownego zdalnego provisioning-u. Stosuj ją wyłącznie, gdy reboot nie pomaga, pamiętaj o ryzyku utraty dostępu do usług i – w razie kłopotów – skontaktuj się z pomocą techniczną.