Telewizor Hisense nie reaguje na pilota i przyciski

Pytanie

Po podłączeniu do sieci pojawia się program startowy ale nie można z nim nic zrobić bo telewizor Hisense nie reaguje na pilota i na wlacznik

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Objawy wskazują na „soft-brick” – system startuje, ale układy wejściowe (pilot IR/Bluetooth i lokalna klawiatura) nie zostają poprawnie zainicjowane.
• Najpierw wykonaj pełny „zimny” reset zasilania, sprawdź pilota i klawiaturę lokalną, a następnie – jeśli to nie pomoże – spróbuj awaryjnego przywrócenia/aktualizacji firmware z USB albo skorzystaj z autoryzowanego serwisu.

Szczegółowa analiza problemu

1. Warstwa sprzętowa

1.1 Pilot
• Wymień baterie, oczyść styki, sprawdź emisję IR kamerą smartfona.
• Jeżeli pilot jest Bluetooth (modele od 2021 r.), spróbuj ponownie sparować (przytrzymaj „OK + Home” lub „Vol- + Vol-” – zależnie od modelu – przy włączaniu TV).

1.2 Odbiornik IR / moduł RF
• Oceń, czy dioda czujnika nie jest zasłonięta ani zabrudzona.
• W przypadku braku reakcji na jakikolwiek pilot sprawdź napięcie zasilania odbiornika (typowo 3,3 V) – wymagany demontaż.

1.3 Lokalna klawiatura / joystick
• Zablokowany mikroprzełącznik potrafi unieruchomić magistralę klawiatury i zablokować wejścia procesora.
• Sprawdź ciągłość taśmy FFC oraz poziom logiczny linii KEYx (typowo pull-up 3,3 V – przyciski zwierają do masy).

1.4 Zasilacz i płyta główna
• Niestabilny 3,3 V lub 5 V może wprowadzić SoC w stan reset-loop. Zmierz oscyloskopem ripple < 50 mVpp.
• Uszkodzona pamięć eMMC (bad-blocks) zatrzymuje boot-loader po logo.

2. Warstwa programowa

2.1 Soft-brick po aktualizacji OTA (częsty w modelach z VIDAA U4/U5) – inicjalizacja sterowników HID nie kończy się poprawnie.
2.2 Błędne pliki konfiguracyjne NVRAM (EEPROM) – blokują magistralę RC-input.
2.3 Nieudane parowanie pilota BT – boot zatrzymuje się w trybie oczekiwania na provisioning.

3. Przebieg diagnostyki zalecany przez Hisense (2023)

1. Odłącz TV od sieci ≈ 10 min, w tym czasie przytrzymaj joystick/POWER 30 s (rozładowanie PSU).
2. Podłącz. Jeśli brak reakcji: przytrzymaj POWER > 15 s → próba wymuszenia recovery.
3. Recovery nie startuje: przygotuj pendrive ≤ 32 GB FAT32, wgraj plik „upgrade_loader.pkg” ze strony Hisense (model-specific), włóż do USB 2.0, wciśnij POWER na TV i dopiero podłącz wtyk AC – LED zacznie pulsować → flashowanie awaryjne (5-15 min).
4. Jeżeli TV nie wejdzie w tryb flash, zazwyczaj konieczna wymiana bądź reprogramowanie eMMC.

Aktualne informacje i trendy

• Hisense od serii 2022 przechodzi z dedykowanego odbiornika IR na zintegrowany moduł BT/IR w jednej płytce – uszkodzenia taśmy FFC stały się częstsze.
• Wersje VIDAA U6+ wspierają „boot to minimal recovery” (dioda LED miga 2 Hz) – umożliwia wgranie FW bez działającego pilota.
• Serwisy raportują zwiększoną awaryjność pamięci eMMC (SanDisk i Hynix 8–16 GB) przy intensywnych aktualizacjach OTA.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Magistrala klawiatury to matryca rezystorowa; zwarcie jednego przycisku do masy blokuje wszystkie pozostałe.
• Odbiornik IR (np. TSOP4838) ma wyjście aktywne niskim poziomem; ciągły stan niski oznacza uszkodzenie lub zwarcie linii.
• Firmware awaryjny na pendrive zawiera bootloader BLoader2 + ramdisk; plik musi mieć dokładną nazwę, inaczej TV go zignoruje.

Aspekty etyczne i prawne

• Otwieranie obudowy w okresie gwarancji (24 mies. w UE) powoduje jej utratę.
• Flashowanie nieautoryzowanego FW może naruszać licencje DRM (Widevine/Netflix) oraz regulamin serwisowy.
• Utylizację uszkodzonych płyt głównych należy prowadzić zgodnie z dyrektywą WEEE.

Praktyczne wskazówki

• Zawsze fotografuj układ taśm i wtyków przed demontażem – modele Hisense mają podobne, lecz niezamienne konektory.
• Jeśli masz oscyloskop, obserwuj linie SDA/SCL (I²C) odbiornika klawiatury; brak ramek po logo → zawieszony MCU.
• Do flashowania używaj pendrive USB 2.0 – nie wszystkie porty USB 3.0 są widoczne w trybie recovery.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Bez dokładnego modelu nie można podać kombinacji klawiszy wejścia w recovery (różni się np. A6G, A7G, U7HQ).
• Niektóre egzemplarze mają wlutowany bezpiecznik polimerowy na zasilaniu IR – po przepięciu czujnik jest martwy mimo poprawnych napięć PSU.

Sugestie dalszych badań

• Sprawdzenie logów UART (3,3 V, 115 200 bps) – port serwisowy na płycie głównej ujawnia przyczyny zatrzymania boot.
• Analiza trwałości eMMC w zależności od liczby zapisów aktualizacyjnych OTA – temat dla laboratoriów RMA.
• Możliwość zastąpienia odbiornika IR/RF modułem ESP32-BLE w roli bramki sterującej (projekt open-source).

Krótkie podsumowanie

Problem prawdopodobnie leży po stronie oprogramowania lub linii klawiatura/IR. Zacznij od pełnego odłączenia zasilania, testu pilota, a następnie spróbuj awaryjnej aktualizacji firmware z USB. Jeżeli TV nie wchodzi w tryb recovery lub linie napięciowe są niestabilne, konieczna będzie interwencja serwisu i ewentualna wymiana płyty głównej.