Jak odinstalować Acronis True Image lub Cyber Protect

Pytanie

jak odinstalować acronisa

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najpierw spróbuj standardowej deinstalacji w systemie (Panel sterowania/Ustawienia → Programy i funkcje → Acronis → Odinstaluj).
• Jeśli korzystasz z wersji Acronis True Image 2021 Update 5 lub nowszej (obecnie „Acronis Cyber Protect Home Office”), uruchom plik instalacyjny i wybierz „Uninstall”.
• Gdy standardowe metody zawodzą, użyj oficjalnego „Acronis Cleanup Utility”, uruchomionego jako administrator; narzędzie usunie sterowniki, usługi i wpisy rejestru.
• Po odinstalowaniu zrestartuj komputer i, w razie potrzeby, ręcznie skasuj resztki plików, partycję Secure Zone oraz wpisy w bootloaderze.

Szczegółowa analiza problemu

1. Standardowa ścieżka Windows
   a. Zamknij wszystkie procesy Acronis (Menedżer zadań).
   b. Win + I → Aplikacje → Aplikacje i funkcje → Acronis → Odinstaluj.
   c. Kreator zapyta, czy usunąć ustawienia i backup plans – zatwierdź.
   d. Restart.

2. Deinstalacja przez plik instalacyjny (True Image 2021 U5 +)
   a. Pobierz/odszukaj oryginalny instalator (plik .exe).
   b. Uruchom jako administrator → Uninstall.
   c. Instalator usuwa również sterowniki SnapAPI i filtry dyskowe, które bywają przyczyną błędów VSS.

3. Acronis Cleanup Utility (KB 48668 / 40366)
   a. Pobierz odpowiednią wersję narzędzia dla swojego produktu.
   b. Rozpakuj, uruchom cleanup_tool.exe → y → Enter.
   c. Narzędzie zatrzyma usługi, zarejestruje plan usunięcia sterowników po restarcie i wyczyści rejestr.
   d. Wymagany restart – bez niego sterowniki pozostaną podpięte do systemu.

4. Ręczne czyszczenie (gdy pozostałości utrudniają uruchomienie systemu)
   • Usługi: services.msc → wyłącz/usuwaj wpisy z „Acronis”.
   • Sterowniki: Menedżer urządzeń → Widok → Pokaż ukryte → Urządzenia systemowe → odinstaluj SnapAPI, Acronis TIB Mounter itp.
   • Rejestr (po kopii zapasowej!): usuń klucze HKLM\SOFTWARE\Acronis, HKCU\SOFTWARE\Acronis, wpisy BCD (bcdedit /enum all, bcdedit /delete {GUID}).
   • Foldery: C:\Program Files\Acronis, C:\ProgramData\Acronis, %APPDATA%\Acronis itd.
   • Partycja Secure Zone: diskmgmt.msc → Usuń wolumin → scal nieprzydzielone miejsce.

5. macOS
   • Wersje 2020+ posiadają skrypt dezinstalacyjny w instalatorze (.dmg) – opcja „Uninstall”.
   • Starsze: przeciągnij aplikację do Kosza, następnie usuń ~/Library/Application Support/Acronis* i pliki kernela z /Library/Extensions.

6. Środowiska korporacyjne / Cyber Protect Cloud
   • Odinstaluj agenta z „Programy i funkcje” albo z konsoli zarządzającej (Devices → Agent → Delete).
   • Jeśli agent współdzieli mechanizm samoochrony, przed deinstalacją wyłącz Self-Protection (/usr/lib/Acronis/Agent/AmsHelper.exe --service stop).

Teoretyczne podstawy

• Produkty Acronis instalują sterowniki filtra zapisu (SnapAPI), usługę schedulera oraz mogą modyfikować BCD, dlatego zwykłe „usuń plik EXE” nie wystarcza.
• Cleanup Utility działa na poziomie usługi Windows Installer i sterowników PnP, zapisując operacje do run-once; stąd potrzeba restartu.

Praktyczne zastosowania

• Czysta deinstalacja eliminuje konflikty z innymi aplikacjami backupu (Veeam, Macrium) oraz błędy migawkowe VSS.

Aktualne informacje i trendy

• Od 2021 r. linia domowych produktów nosi nazwę „Acronis Cyber Protect Home Office” i łączy backup z ochroną anty-malware.
• Producent promuje model subskrypcyjny, co ułatwia pobranie aktualnego instalatora/odinstalatora z konta Acronis.
• Cleanup Utility jest regularnie aktualizowane (ostatni build 40100 – maj 2024) i wspiera Windows 11 23H2.
• „Press F11 for Acronis Startup Recovery Manager” wycofano z domyślnej instalacji; teraz funkcja jest opcjonalna.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Acronis korzysta z własnego sterownika TIBFS do montowania obrazów .tib; pozostawienie go po deinstalacji może spowalniać uruchamianie systemu.
• Revo Uninstaller (tryb „Advanced Scan”) potrafi wykryć porzucone klucze CLSID oraz biblioteki COM związane z Acronis.
• W środowiskach serwerowych usługa AcronisManagedMachineService potrafi restartować się samoczynnie – zatrzymaj ją i ustaw StartupType=Disabled przed deinstalacją.

Aspekty etyczne i prawne

• Usunięcie aplikacji lokalnej NIE usuwa backupów w chmurze Acronis – dane nadal podlegają RODO; konieczne jest ręczne skasowanie datasetu z portalu lub wysłanie żądania „Right to be forgotten”.
• W firmach objętych normą ISO 27001 należy zarchiwizować logi audytowe przed deinstalacją.
• Licencja Acronis przewiduje dezaktywację klucza w panelu, aby zwolnić go dla innej stacji – nieusunięcie może naruszać EULA.

Praktyczne wskazówki

• Odłącz nośniki backupu (USB/NAS) przed deinstalacją – zapobiega to przypadkowemu nadpisaniu danych przy użyciu Cleanup Utility.
• Jeśli deinstalator zwraca błąd 1603, uruchom system w trybie awaryjnym i powtórz proces.
• Po ukończeniu skorzystaj z narzędzia sfc /scannow, aby upewnić się, że biblioteki systemowe nie zostały naruszone.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Edycja rejestru i BCD obarczona jest ryzykiem unieruchomienia systemu – wykonaj punkt przywracania lub backup obrazu przed modyfikacją.
• Niektóre wersje OEM (np. WD Edition) wymagają specyficznych deinstalatorów; uniwersalne Cleanup Utility ich nie rozpozna.

Sugestie dalszych badań

• KB 48668 (Cleanup Utility) – pełna lista przełączników CLI.
• KB 56424 – ręczna deinstalacja agentów Acronis Cyber Protect Cloud.
• Dokumentacja VSS Microsoftu – diagnostyka konfliktów snapshotów po odinstalowaniu.
• Porównawcze testy wydajności dysku przed/po usunięciu SnapAPI (CrystalDiskMark).

Krótkie podsumowanie

Odinstalowanie Acronis zaczynamy od standardowych narzędzi systemowych lub odinstalacji z pliku instalacyjnego; w razie problemów stosujemy „Acronis Cleanup Utility”. Po restarcie sprawdzamy, czy sterowniki, usługi, partycja Secure Zone i wpisy BCD zostały usunięte. W środowiskach biznesowych dodatkowo dezaktywujemy agenta i usuwamy dane chmurowe. Ostrożność przy edycji rejestru i bootloadera jest kluczowa; pełny backup systemu przed operacją minimalizuje ryzyko nieodwracalnych błędów.