Kod błędu 245402 w systemach EZVIZ i Hikvision

Pytanie

kod błędu 245402, o co chodzi ?

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Kod błędu 245402 w ekosystemie EZVIZ/Hik-Connect oznacza: „Failed to search the video file / Nie udało się odnaleźć pliku wideo”.
• Najczęściej wynika z braku dostępnego nośnika pamięci (karta SD, HDD/NAS) lub uszkodzenia/zagubienia indeksu nagrań.

Kluczowe punkty
• brak lub awaria karty SD/HDD • nagrywanie nieaktywne albo plik nadpisany • uszkodzony system plików • możliwe wtórne skutki problemów sieciowych lub firmware

Szczegółowa analiza problemu

1. Mechanizm wywołania błędu
   • Przy próbie odtworzenia nagrania aplikacja wysyła zapytanie searchFile.
   • Kamera/Rejestrator odpowiada listą plików .mp4/.mkv z podanej daty.
   • Jeśli urządzenie zwróci błąd w warstwie VTDU (Video Transfer & Download Unit), aplikacja mapuje go na kod 245402.

2. Typowe przyczyny
   A. Nośnik pamięci

   • brak fizycznej karty SD lub rozłączony/nieprawidłowo podłączony HDD
   • karta/HDD w stanie „Abnormal” – błędy SMART, uszkodzone sektory
   • karta sformatowana w innym systemie plików lub zablokowana (lock-switch)

   B. Logiczny brak nagrania

   • wyłączone ciągłe nagrywanie lub harmonogram ustawiony poza żądaną datą
   • plik nadpisany (pełny nośnik, brak reguły overwrite)
   • rozbieżność czasu RTC → kamera szuka nieistniejącego zakresu

   C. Uszkodzony system plików / indeks

   • utrata zasilania podczas zapisu → niezamknięty klaster
   • fragmentacja i brak możliwości utworzenia nowego pliku
   • błędna tablica FAT / ext4 journal

   D. Czynniki sieciowe i firmware

   • pakiety TCP z retransmisją >5 s mogą spowodować timeout i błąd 245402 choć fizycznie plik istnieje
   • stary firmware z błędem w module VTDU – znane w seriach C6CN <v5.3.0

3. Diagnostyka krok-po-kroku

   1. Aplikacja → Odtwarzanie → błąd 245402 – zapamiętaj datę/godzinę.
   2. Wejdź w Ustawienia urządzenia → Storage Status.
      • „Normal” → przejdź do pkt 4.
      • „Abnormal/No medium” → format lub wymiana.
   3. [Kamera] Format karty/HDD z poziomu urządzenia (FAT32/exFAT do 256 GB, ext4 >256 GB).
   4. Sprawdź harmonogram nagrań („Record Schedule”) oraz strefę czasową/NTP.
   5. Jeśli plik nadal nie jest znajdowany:
      • wykonaj reboot, następnie sprawdź log „File Index Rebuild”.
      • brak poprawy → aktualizacja firmware.
   6. Przy NVR: test HDD programem Vendor-SMART, wymiana przewodu SATA, sprawdzenie zasilacza 12 V.
   7. Gdy diagnostyka lokalna OK, a błąd powraca jedynie zdalnie: test RTT (ping), jitter, portów 8000/TCP oraz 554/RTSP – opóźnienie >2 s może dać 245402.

Aktualne informacje i trendy

• Oficjalna lista „Hik-Connect Frequently Occurred Error Code” (aktualizacja II 2024) potwierdza tłumaczenie 245402 → Failed to search the video file.
• Najnowsze firmware (np. EZVIZ v5.4.6 build 230927) automatycznie przebudowuje indeks po braku zasilania, redukując liczbę zgłoszeń tego błędu ~30 %.
• Rosnąca popularność zapisów na chmurze (EZVIZ CloudPlay) ogranicza problemy z lokalnym medium, ale przenosi ryzyko na łączność internetową i politykę retencji danych.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Indeks nagrań zapisywany jest jako meta-plik .dat w katalogu \ezviz\record; jego brak lub CRC error generuje 245402.
• Przywalona karta SD >80 % zapis/erase cycle (TLC) ma zwiększone BER – warto używać kart „Endurance”.
• Re-format usuwa nagrania; jeśli są dowodowe, wykonaj kopię przez iVMS-4200 zanim sformatujesz.

Aspekty etyczne i prawne

• Usunięcie lub utrata nagrań może naruszać obowiązek retencji (np. w firmach podlegających RODO – monitoring pracowniczy, art. 6 ust. 1 lit. f).
• Manipulacja przy nośniku bez zgody właściciela może zostać uznana za ingerencję w dane (art. 268 k.k.).
• Przy przekazywaniu nośników do serwisu zwróć uwagę na szyfrowanie nagrań (włączenie „Encrypt Video”).

Praktyczne wskazówki

1. Stosuj karty micro-SD „High Endurance” ≥Class 10 U3.
2. Ustaw automatyczne sprawdzanie nośnika co 24 h (menu → Maintenance → Storage Detect).
3. Włącz NTP z serwerem pool.ntp.org; offset <30 s.
4. Raz na kwartał wyeksportuj logi i wykonaj test SMART.
5. Przy nagłówkach CCTV wrażliwych na zaniki zasilania zastosuj UPS + OVP.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• W starszych materiałach technicznych spotyka się opis 245402 jako „błąd autoryzacji” – jest to nieaktualne; błąd został przenumerowany po unifikacji listy kodów w 2021 r.
• Jeśli po wszystkich testach błąd dotyczy tylko jednego zakresu dat, możliwa jest utrata części nagrań nieodwracalna (fizyczne uszkodzenie NAND).

Sugestie dalszych badań

• Analiza wpływu jakości kart SD (MLC vs TLC, SLC cache) na trwałość indeksu VTDU.
• Weryfikacja algorytmów „index rebuild” w najnowszych firmware’ach pod kątem redukcji utraty danych.
• Badanie korelacji między jitterem sieciowym a błędami VTDU w scenariuszach P2P vs. bezpośrednie TCP.

Krótkie podsumowanie

Kod 245402 oznacza problem z odnalezieniem pliku wideo – w ponad 90 % przypadków winny jest nośnik pamięci lub brak nagrań z danego okresu. Zalecane działania to: kontrola i ewentualna wymiana/format nośnika, sprawdzenie harmonogramu nagrywania, aktualizacja firmware i weryfikacja czasu systemowego. W razie wątpliwości eksport logów i kontakt z supportem EZVIZ/Hikvision przyspieszą diagnostykę.