Komputer nie widzi drukarki HP, Brother, Epson – brak wykrywania przez USB lub sieć, sterowniki, offline

Pytanie

Komputer nie widzi drukarki

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• „Komputer nie widzi drukarki” wynika zwykle z: problemu połączenia (USB/sieć), sterownika, bufora wydruku lub zapory/firewalla.
• Najszybsza ścieżka: sprawdź zasilanie i połączenie, uruchom ponownie drukarkę i komputer, wydrukuj stronę konfiguracji (dla sieci), a następnie dodaj drukarkę ręcznie (USB: po podpięciu; sieć: po adresie IP) i zainstaluj aktualny sterownik producenta.

Kluczowe punkty:

• USB: inny port/kabel, bez huba; sprawdź „USB Printing Support”/„Nieznane urządzenie” w Menedżerze urządzeń.
• Sieć: ten sam SSID/podsieć, znane IP, test ping; dodać port Standard TCP/IP (RAW 9100 lub IPP 631).
• Windows: zrestartuj Bufor wydruku; uruchom narzędzie „Rozwiązywanie problemów z drukowaniem”.
• Upewnij się, że firewall/antywirus nie blokuje wykrywania (WSD/mDNS) i portów drukowania.

Szczegółowa analiza problemu

1. Ustalenie scenariusza

• Jaki typ łącza? USB / Wi‑Fi / Ethernet (LAN) / Bluetooth.
• System: Windows 10/11, macOS, Linux.
• Czy działało wcześniej? Czy była ostatnio aktualizacja systemu/routera?

2. Warstwa fizyczna

• Zasilanie drukarki: stan „Ready”, brak błędów na panelu.
• USB:
  • Kabel ≤2 m, pełny „data”, nie „tylko ładowanie”. Podłącz bezpośrednio do portu płyty głównej (tył PC), najlepiej USB 2.0. Unikaj hubów/panelu przedniego.
  • Spróbuj innego kabla i innego portu; jeśli to możliwe, przetestuj na drugim komputerze.
• Sieć:
  • Ethernet: diody link/aktivity przy porcie drukarki i switcha/routera.
  • Wi‑Fi: wiele drukarek łączy się wyłącznie z 2,4 GHz—upewnij się, że SSID 2,4 GHz jest aktywny i to ten sam, co komputera (bez izolacji klientów/AP isolation).

3. Pozyskanie adresu IP i test łączności (drukarki sieciowe)

• Wydrukuj „Raport konfiguracji sieci” z menu drukarki (lub odczytaj IP na panelu).
• W wierszu polecenia: ping [adres_IP_drukarki].
  • Odpowiedź OK → łączność sieciowa jest; przejdź do instalacji/portu.
  • Brak odpowiedzi → sprawdź SSID/podsieć, filtrację MAC, izolację sieci gościnnej, DHCP, ewentualnie przypisz na drukarce stałe IP w tej samej podsieci co komputer (najlepiej rezerwacja DHCP w routerze).

4. Instalacja/naprawa w Windows 10/11 (najczęstszy przypadek)

• Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery:
  • Jeśli drukarka „Offline” → otwórz kolejkę i odznacz „Użyj drukarki w trybie offline”.
  • Brak drukarki → „Dodaj urządzenie”. Gdy nie wykryje: „Drukarka, której szukam, nie znajduje się na liście” → „Dodaj drukarkę przy użyciu adresu TCP/IP” i podaj IP.
• Port i protokół:
  • Standard TCP/IP Port: Protokół „RAW”, Port 9100 (HP JetDirect) – najprostszy i niezawodny.
  • Alternatywnie IPP (631) lub LPR (515; wymaga włączenia „Obsługa LPR” w „Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows”).
  • Jeśli status stale „Offline” przy działającym ping, edytuj port i wyłącz „Włącz obsługę SNMP dla tego urządzenia”.
• Sterowniki:
  • Usuń urządzenie, następnie w Menedżerze urządzeń usuń „Drukarki/Kolejki wydruku/USB Printing Support” z zaznaczeniem „Usuń oprogramowanie sterownika”.
  • Zrestartuj PC, zainstaluj najnowszy pakiet producenta (Full Feature/Setup), a kabel USB podłącz dopiero, gdy instalator o to poprosi.
• Bufor wydruku (spooler) – reset:
  • Uruchom PowerShell jako administrator:
    • net stop spooler
    • del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS*"
    • net start spooler
• Wbudowane narzędzie naprawcze:
  • Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów > Inne narzędzia > Drukarka.

5. macOS

• Ustawienia systemowe > Drukarki i skanery:
  • „+” dodaj przez „IP”: wybierz „HP Jetdirect – Socket” (RAW 9100) lub IPP/Bonjour (AirPrint).
  • Jeśli są kłopoty: menu kontekstowe listy drukarek > „Resetuj system drukowania…”, potem dodaj ponownie i wybierz AirPrint lub dedykowany sterownik producenta.
• Sprawdź, czy mac i drukarka są w tej samej sieci; Bonjour/mDNS (UDP 5353) nie może być blokowany.

6. Linux (CUPS)

• Sprawdź lsusb (dla USB) i ping (dla sieci).
• Dodaj przez http://localhost:631 (CUPS), wybierz IPP Everywhere/AirPrint lub zainstaluj właściwe pakiety sterowników (printer-driver-*).

7. Firewall i bezpieczeństwo

• Tymczasowo wyłącz zaporę/antywirusa na teście. Jeśli po wyłączeniu jest wykrywalna, dodaj wyjątki co najmniej dla:
  • mDNS/Bonjour: UDP 5353, WSD: TCP 5357/5358, IPP: TCP 631, RAW: TCP 9100, LPD: TCP 515.
• W sieciach firmowych – możliwe blokady VLAN/ACL; skontaktuj się z administratorem.

8. Gdy „nowa” drukarka nie jest widoczna

• Niektóre modele są host‑based/GDI i konieczny jest wyłączny sterownik producenta – bez niego nie pojawią się jako zgodne. Zainstaluj pakiet producenta, ewentualnie zaktualizuj firmware drukarki.

9. Szybka eliminacja winowajcy

• Podłącz inną drukarkę do komputera lub tę drukarkę do innego komputera. Jeśli:
  • Drukarka nie działa nigdzie → problem po stronie drukarki/jej modułu I/O.
  • Drukarka działa gdzie indziej → problem po stronie komputera/sterownika.
  • Inne drukarki działają na tym PC → problem sterownika/konfiguracji konkretnego modelu.

Aktualne informacje i trendy

• Standardy „bezsterownikowe” (IPP Everywhere/AirPrint/Mopria) są coraz powszechniejsze w Windows 10/11, macOS i mobilnych systemach – często wystarczy dodać drukarkę jako IPP/Bonjour bez instalacji producenta.
• W Windows 10/11 zaleca się dodawanie drukarki sieciowej przez IP (TCP/IP/IPP), zamiast polegać wyłącznie na wykrywaniu WSD, które bywa blokowane przez firewall lub izolację Wi‑Fi.
• Po aktualizacjach systemu mogą przestać działać stare sterowniki; preferuj najnowsze pakiety i aktualizacje firmware drukarki.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• WSD i Bonjour to mechanizmy „odkrywania” urządzeń; gdy są blokowane, sama drukarka nadal działa po IP – stąd ręczne dodanie po adresie rozwiązuje problem.
• RAW 9100 (JetDirect) ma minimalny narzut i świetnie sprawdza się w sieciach lokalnych; IPP ułatwia konfigurację bez sterowników (IPP Everywhere).
• SNMP bywa przyczyną „Offline”, gdy odpowiedzi są filtrowane – wyłączenie SNMP dla portu eliminuje fałszywy status.

Aspekty etyczne i prawne

• Drukarki sieciowe mogą ujawniać metadane (SNMP/IPP). Ogranicz dostęp do sieci zaufanej, aktualizuj firmware, ustaw hasła administracyjne.
• W firmach respektuj polityki IT: instalacja sterowników/otwieranie portów może wymagać uprawnień i zgody administratora.

Praktyczne wskazówki

• Zarezerwuj IP drukarki w DHCP, aby nie zmieniała adresu po restarcie routera.
• Dla starszych drukarek USB problemy z portami USB 3.0 rozwiązuje wpięcie do portu USB 2.0 lub aktywny hub USB 2.0.
• W drukarkach Brother/Epson wyłącz „Deep Sleep”, jeśli po dłuższym bezruchu zrywa łączność.
• Po każdej zmianie – wydruk strony testowej z systemu i z panelu drukarki.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Niektóre modele „host‑based” nie zadziałają z generycznymi sterownikami – wymagają dedykowanego pakietu.
• W sieciach z izolacją klientów (gościnne SSID, Mesh/AP isolation) wykrywanie może być niemożliwe mimo poprawnego pingu lub na odwrót.

Sugestie dalszych badań

• Sprawdź dostępność firmware/aktualizacji dla Twojego dokładnego modelu.
• Rozważ przejście na IPP Everywhere/AirPrint, jeśli model wspiera – upraszcza utrzymanie.
• Dla środowisk firmowych: wdrożenie serwera wydruku (np. Windows Print Server lub CUPS) ujednolica sterowniki i kolejki.

Krótkie podsumowanie

• Zacznij od zasilania i kabli/SSID, potem przetestuj łączność (ping), zainstaluj właściwy sterownik i dodaj drukarkę ręcznie (USB: po sygnale PnP; sieć: TCP/IP po IP).
• Na Windows zresetuj Bufor wydruku i rozważ port RAW 9100 z wyłączonym SNMP, gdy status jest „Offline”.
• Jeśli problem utrzymuje się, podaj: model drukarki, typ połączenia, system, aktualny adres IP (jeśli sieciowa) i co już było sprawdzane – przygotuję precyzyjną instrukcję krok‑po‑kroku dla Twojej konfiguracji.