Komputer nie wykrywa myszki USB Logitech, Microsoft, Dell – diagnostyka Windows 10/11, BIOS, porty USB

Pytanie

Komputer nie widzi myszki USB

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najpierw wyklucz najprostsze przyczyny: przepnij mysz do innego portu (najlepiej USB 2.0 z tyłu obudowy), odłącz wszystkie huby/przedłużacze, sprawdź mysz na innym komputerze i sprawdź, czy inne urządzenie USB działa w tym samym porcie.
• Jeśli mysz działa na innym PC, naprawa zwykle sprowadza się do: pełny restart Windows (Uruchom ponownie), przeinstalowanie urządzenia w Menedżerze urządzeń, wyłączenie „selekt. wstrzymania USB” i aktualizację sterowników chipsetu/BIOS.

Szczegółowa analiza problemu

• Szybka triage sprzętowa (2–5 min)
  • Przepnij do innego portu USB. Na desktopie użyj portów tylnych (na płycie), najlepiej czarnych USB 2.0. Porty przednie i huby często „gubią” HID.
  • Odłącz inne akcesoria USB i sprawdź mysz samodzielnie.
  • Mysz bezprzewodowa 2,4 GHz: wymień baterie, wsuń odbiornik bezpośrednio do USB 2.0, ewentualnie użyj krótkiego przedłużacza, aby odsunąć odbiornik od gniazd USB 3.x (zakłócenia 2,4 GHz).
  • Test krzyżowy: mysz w innym komputerze oraz inne urządzenie (pendrive/klawiatura) w „podejrzanym” porcie.
• Windows 10/11 – warstwa systemowa
  • Pełny restart: wybierz „Uruchom ponownie” (szybkie uruchamianie po „Zamknij” potrafi nie przeładować stosu USB).
  • Menedżer urządzeń:
    • Myszy i inne urządzenia wskazujące → „Urządzenie zgodne z HID” (lub Twoja mysz): Odinstaluj urządzenie → odłącz mysz → uruchom ponownie → podłącz.
    • Kontrolery USB: jeśli są żółte wykrzykniki, odinstaluj „Główny koncentrator USB/USB Root Hub/Generic USB Hub” → uruchom ponownie (Windows odbuduje sterowniki).
    • Właściwości koncentratorów USB → Zarządzanie energią → odznacz „Zezwalaj komputerowi na wyłączanie…”.
  • Opcje zasilania: Zaawansowane ustawienia → USB → „Ustawienie wstrzymania selektywnego USB” = Wyłączone (dla zasilaniu z baterii i z sieci).
  • Usługi: „Plug and Play” i „Usługa urządzeń interfejsu HID” muszą działać (tryb automatyczny).
  • Sterowniki: zainstaluj najnowsze sterowniki chipsetu/ME/USB ze strony producenta płyty/laptopa; następnie sprawdź aktualizacje Windows.
  • Naprawa systemu: uruchom jako Administrator
    • sfc /scannow
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• BIOS/UEFI i weryfikacja niskopoziomowa
  • Wejdź do BIOS/UEFI i sprawdź, czy kursor działa w menu. Jeśli tak, sprzęt i porty są ok, problem leży w systemie.
  • Upewnij się, że kontrolery USB są Enabled, a „Legacy USB/USB Mouse Support” włączone.
  • Jeśli objawy zaczęły się po aktualizacji BIOS – przywróć domyślne ustawienia lub zaktualizuj do nowszej stabilnej wersji.
• Diagnostyka zasilania i hardware (dla dociekliwych)
  • Zrób „power drain”: wyłącz PC, wyjmij wtyczkę (i baterię w laptopie, jeśli wyjmowalna), przytrzymaj przycisk zasilania 15–30 s; włącz ponownie. Pomaga, gdy zabezpieczenie/przeciążenie linii VBUS „zawiesiło” hub.
  • Jeśli masz multimetr: na porcie USB 5 V względem GND powinno być 4,75–5,25 V pod obciążeniem. Niższe wartości wskazują na problem z sekcją zasilania/bezpiecznikiem polimerowym.
  • Unikaj przeciążonych, niezasilanych hubów; jeśli musisz użyć huba – wybierz model z zasilaczem.
• Inne systemy
  • Linux: sprawdź dmesg -w po wpięciu, lsusb (czy widać urządzenie HID), modprobe usbhid; rzadziej problemem są uprawnienia udev.
  • macOS: Informacje o systemie → USB (czy pojawia się HID); test w trybie awaryjnym; na Mac z Apple Silicon zwykłe pełne wyłączenie i odczekanie 30 s zastępuje dawny reset SMC.

Aktualne informacje i trendy

• Windows 11 agresywniej oszczędza energię na USB; wyłączenie selektywnego wstrzymania i opcji „Zezwalaj na wyłączanie” często przywraca stabilność myszy HID.
• Odbiorniki 2,4 GHz w pobliżu portów USB 3.x mogą tracić łączność wskutek zakłóceń RF; przeniesienie do USB 2.0 lub użycie krótkiego przedłużacza znacząco poprawia działanie.
• Aktualizacje firmware płyt głównych często poprawiają stabilność kontrolerów USB 3.2/USB-C (warto sprawdzić changelog producenta).

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Po podłączeniu mysz zgłasza się jako urządzenie klasy HID (bez dedykowanych sterowników). Jeśli enumeracja USB przerwie się na etapie deskryptorów, system pokaże „Nieznane urządzenie USB (żądanie deskryptora urządzenia nie powiodło się)”. Najczęściej winne są: zasilanie portu, hub pośredni lub błąd sterownika kontrolera.
• „Szybkie uruchamianie” w Windows potrafi zachować stan stosu USB między sesjami – stąd istotny jest właśnie „Uruchom ponownie”, a nie samo „Zamknij”.

Aspekty etyczne i prawne

• Sterowniki i BIOS pobieraj wyłącznie z oficjalnych stron producenta sprzętu. Unikaj „magicznych aktualizatorów” sterowników firm trzecich.
• W środowiskach firmowych polityki bezpieczeństwa mogą blokować nowe urządzenia HID – skontaktuj się z IT, zanim obejdziesz zabezpieczenia.

Praktyczne wskazówki

• Ścieżka „od ręki” dla Windows:
  1. Uruchom ponownie komputer. 2) Wypnij huby/przedłużacze. 3) Wpięcie myszki do tylnego USB 2.0.
  2. W Menedżerze urządzeń: odinstaluj mysz HID i (jeśli trzeba) huby/Root Huby → restart.
  3. Wyłącz selektywne wstrzymanie USB i opcję oszczędzania energii w koncentratorach.
  4. Zainstaluj sterowniki chipsetu/USB i (jeśli dostępny) nowszy BIOS.
• Dla myszy bezprzewodowych Logitech/itp.: ewentualnie ponownie sparuj nadajnik (narzędzie producenta: Unifying/Bolt/itd.); sprawdź baterię.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Jeśli żadna mysz nie działa w żadnym porcie, a pendrive’y również nie są widoczne – możliwa awaria kontrolera USB na płycie (serwis).
• Jeśli mysz działa w BIOS/Live Linux, a nie działa w Windows – to niemal na pewno problem warstwy sterowników/konfiguracji, nie sprzętu.
• Docki USB‑C/Thunderbolt i KVM-y często są „winowajcą” – testuj zawsze na bezpośrednim połączeniu.

Sugestie dalszych badań

• Szybki test z pendrive’em Live Linux (np. Ubuntu) pozwoli odróżnić problem systemu od sprzętu w 5–10 minut.
• Sprawdź dzienniki zdarzeń (Windows Logs → System) pod kątem błędów „USBHUB”, „Kernel-PnP”.

Krótkie podsumowanie

• Zacznij od zmiany portu i testu na innym komputerze. Jeśli mysz jest sprawna, w Windows usuń urządzenie HID i huby w Menedżerze urządzeń, wyłącz mechanizmy oszczędzania energii USB, zaktualizuj chipset/BIOS i wykonaj pełny restart. W większości przypadków to przywraca działanie.

Aby zawęzić diagnozę, podaj proszę:

• System i wersja (np. Windows 11 23H2, macOS, Linux).
• Model myszy (przewodowa/bezprzewodowa) i czy dioda się świeci po wpięciu.
• Czy inne urządzenia USB działają w tym samym porcie.
• Czy mysz działa w BIOS lub na innym komputerze.