Konica Minolta bizhub 3351i – głośne pykanie w trybie głębokiego uśpienia, i-Series, hałas przekaźnika

Pytanie

ZAKUPIŁEM NOWĄ DRUKARKĘ KONIKA MINOLTA 3351i od początku w "głębokim uśpieniu" Pyka dość dokuczliwie i sprzedawca twierdzi, że to nie jest problem reklamacyjny i nie chciał wymienić drukarki na inną . Napisał do Producenta, ale jest już kilka dni i bez echa, a ja męczę się słuchając głośne pykanie urządzenia jak by silnik samochodu stygł lub ktoś kasował bilet w kasowniku co kilka sekund jest to dość uporczywe nie polecam 3351i przestrzegam przed problemem

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Opisywane „pykanie” w trybie głębokiego uśpienia w modelach i‑Series (np. C3351i/C4051i) najczęściej wynika z cyklicznego załączania przekaźnika i/lub krótkiej pracy wentylatora wywołanej ruchem w sieci LAN przy aktywnym uśpieniu. Nie jest to groźne dla urządzenia, ale bywa uciążliwe i zwykle da się to ograniczyć ustawieniami lub aktualizacją firmware. (copytechnet.com)
• Zalecam: aktualizację oprogramowania kontrolera do najnowszej rewizji, korektę ustawień „Power Save/Sleep”, test bez sieci LAN oraz – jeśli potrzebne – wdrożenie trybu ErP Auto Power OFF poza godzinami pracy. (copytechnet.com)

Szczegółowa analiza problemu

• Zjawisko i mechanizm:
  • W trybie Sleep/Deep Sleep karta sieciowa i część zasilania pozostają aktywne. Broadcasty w sieci (ARP, IPv6 RA, mDNS, WSD/SNMP) potrafią okresowo „pobudzić” moduły czuwania. Objawia się to krótkim kliknięciem przekaźnika i 10–15‑sekundową pracą wentylatora chłodzenia, po czym urządzenie wraca do uśpienia. Wielu serwisantów raportowało identyczne zachowanie w C3350i/C3321i – szczególnie po podłączeniu do niektórych sieci LAN – a po pracy tylko przez USB problem nie występował. (copytechnet.com)
  • W części egzemplarzy wcześniejsze rewizje firmware zmieniały algorytm chłodzenia w uśpieniu (wyłączanie wentylatora, by obniżyć hałas), co skutkowało błędami C5372; w rewizji GG1‑RB przywrócono pracę wentylatora także w Low Power/Sleep, co ogranicza błędy, ale może dodać krótkie epizody akustyczne. To znów wskazuje na źródło „pykania” w sekcji zasilania/chłodzenia, a nie w mechanice papieru. (copytechnet.com)
• Co jest „normalne”, a co nie:
  • Pojedyncze, rzadkie kliknięcia przez kilkanaście minut po druku (stygnięcie fusera) są typowe. Natomiast powtarzalne „pykanie” co kilkanaście–kilkadziesiąt sekund przez dłuższy czas, szczególnie bezpośrednio skorelowane z aktywnością portu LAN, wskazuje na interakcję trybu oszczędzania energii z siecią lub na błąd konfiguracji/firmware. (copytechnet.com)
• Znane obserwacje polowe (i‑Series):
  • „Klekot przekaźnika” i krótkie „wachlowanie” wentylatora pojawia się po wpięciu do LAN i ustaje po izolacji od sieci – problem sieciowy, nie mechaniczny. Zdarzało się też częste wybudzanie/zasypianie znane z C3320i (wymiana płyty bazowej była środkiem zaradczym w tamtej serii). (copytechnet.com)

Aktualne informacje i trendy

• i‑Series otrzymywały poprawki firmware związane z zachowaniem w Low Power/Sleep (m.in. GG1‑RB, 2024/2025), które modyfikują pracę wentylatora CPU w uśpieniu. W praktyce najnowsze oprogramowanie częściej stabilizuje zachowanie niż je pogarsza – warto sprawdzić wersję i zaktualizować przez autoryzowany serwis. (copytechnet.com)
• Konica Minolta przewiduje kilka poziomów oszczędzania energii (Low Power, Sleep, Deep Sleep) oraz tryb ErP Auto Power OFF sterowany zegarem tygodniowym – to obecnie standard w urządzeniach biurowych zgodnych z Energy Star/ErP. (manuals.konicaminolta.eu)

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Ustawienia mają znaczenie:
  • „Power Consumption in Sleep Mode” (Enabled/High) oraz wybór Low Power vs Sleep wpływają na to, które bloki pozostają aktywne i kiedy urządzenie da się wybudzić panelem. Zła kombinacja potrafi skutkować „przekaźnik–wentylator–cisza” w pętli. (manualsnet.com)
  • ErP Auto Power OFF (harmonogram) faktycznie odcina zasilanie „głębiej” niż Sleep – poza godzinami pracy eliminuje całkowicie wszelki hałas czuwania. (manuals.konicaminolta.eu)
• Sieć jako wyzwalacz:
  • Zgłaszano przypadki, gdzie tylko obecność ruchu w LAN (nawet na izolowanym AP) uruchamiała krótkie chłodzenie w Sleep – zjawisko nie występowało po USB. To dobry trop diagnostyczny. (copytechnet.com)

Aspekty etyczne i prawne

• Urządzenie nowe powinno spełniać deklarowaną kulturę pracy. Jeśli hałas jest uporczywy i uniemożliwia komfortową pracę, masz prawo dochodzić naprawy/wymiany w ramach gwarancji (USA: warranty producenta/dealera; w UE/PL dodatkowo rękojmia). Dokumentuj objawy (nagranie z pomiarem częstotliwości „pyknięć”) i domagaj się pisemnej odpowiedzi serwisu.
• W USA procedura DOA/wymiany zależy od dealera i stanu – żądaj numeru zgłoszenia i terminu usunięcia wady; jeśli towar był kupiony online, sprawdź politykę zwrotów sprzedawcy.

Praktyczne wskazówki

1. Szybka diagnostyka (15–30 min na krok):

• Odłącz LAN na 30 min (zostaw zasilanie): jeśli „pykanie” ustaje – przyczyna sieciowa. (copytechnet.com)
• Podłącz przez USB i utrzymuj LAN odłączony: jeśli cisza – patrz kroki dot. sieci.
• Wróć do LAN, ale wyłącz na próbę: IPv6, WSD/WS‑Discovery, mDNS/Bonjour, SNMP broadcast w segmencie; nadaj statyczny IP; sprawdź, czy epizody znikają (zmniejsza się „pobudzanie” karty sieciowej).

2. Zmiany ustawień urządzenia (panel Administrator → System → Power Supply/Power Save):

• Sleep Mode Settings: wydłuż opóźnienie przejścia w Sleep lub tymczasowo używaj tylko Low Power. (manuals.konicaminolta.eu)
• Power Consumption in Sleep Mode: ustaw Enabled/High (spójny stan uśpienia). (manualsnet.com)
• Weekly Timer: skonfiguruj ErP Auto Power OFF poza godzinami pracy. (manuals.konicaminolta.eu)

3. Aktualizacja i serwis:

• Poproś serwis o wgranie najnowszego firmware (gałąź GG1/ GG2 dla i‑Series). W razie potrzeby technik może regulować „software SW 189 (bit7)” odpowiedzialny za pracę wentylatora w uśpieniu – tylko świadomie, bo wyłączenie wentylatora w Sleep może znów generować błędy C5372. (copytechnet.com)

4. Dowodzenie uciążliwości:

• Nagraj minutowy materiał audio/wideo, policz interwał „pyknięć” (np. co 6–8 s), zanotuj, czy korelują z miganiem LED portu LAN; dołącz do reklamacji.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Część społeczności serwisowej traktuje sporadyczne „klik” w Sleep jako „zachowanie w normie”; jednak stała, głośna pulsacja co kilka sekund nie jest typowa i zwykle daje się wyeliminować konfiguracją/aktualizacją lub – gdy to wada płyty – interwencją serwisu. (copytechnet.com)
• Dokumentacja użytkownika nie opisuje wprost dźwięków przekaźników; opisuje natomiast złożoność trybów oszczędzania energii – stąd różne interpretacje na linii użytkownik–sprzedawca. (manuals.konicaminolta.eu)

Sugestie dalszych badań

• Jeśli po wyżej opisanych krokach hałas nie ustąpi: poproś serwis o logi kontrolera, sprawdzenie wersji płyty bazowej (w serii C3320i regres usuwanego problemu potrafił wymagać wymiany PCB) oraz test na wydzielonym porcie przełącznika z filtrowaniem broadcastów. (copytechnet.com)
• Sprawdź w najnowszej instrukcji/quick guide sekcję Power/Timer/ErP dla modelu C3351i (C4051i/C3351i Quick Guide). (manualowl.com)

Krótkie podsumowanie

• Źródło „pykania” to niemal na pewno przekaźnik/wentylator pobudzany przez kartę LAN w uśpieniu; to znane zjawisko w i‑Series i zwykle daje się ograniczyć aktualizacją firmware, korektą ustawień Sleep/ErP i ewentualnie zmianami w sieci. Jeżeli mimo tego dźwięk pozostaje intensywny – eskaluj sprawę w serwisie jako usterkę wpływającą na uciążliwość użytkową i domagaj się konkretnego środka zaradczego (naprawa/wymiana). (copytechnet.com)

Jeśli chcesz, przygotuję z Tobą „checklistę” krok po kroku (co zmienić na panelu i co zarejestrować na nagraniu), aby przyspieszyć reakcję serwisu.