Brak połączenia z siecią Lycamobile w Holandii

Pytanie

Dlaczego Lycamobile nie ma połączenia z siecią w Holandii

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Brak połączenia Lycamobile w Holandii zwykle wynika z jednego z pięciu czynników: (1) dezaktywowanej lub uszkodzonej karty SIM, (2) wyłączonego roamingu/danych lub błędnego APN w telefonie, (3) braku środków / blokady FUP, (4) niekompatybilności urządzenia z pasmami KPN-NL (zwłaszcza po wyłączeniu 3 G w 2022 r.) lub (5) chwilowej/planowej awarii sieci KPN, z której Lycamobile jako MVNO korzysta.
• Najszybszy test: włóż kartę do innego telefonu, włącz roaming, wybierz ręcznie „KPN NL”, sprawdź saldo i aktywność SIM (> 90 dni ≈ dezaktywacja).

Szczegółowa analiza problemu

1. Architektura Lycamobile w Holandii

Lycamobile jest MVNO, a całość radiowej łączności zapewnia KPN. Problemy występują, gdy:

• KPN prowadzi prace serwisowe lub ma awarię (sprawdź https://allestoringen.nl lub Downdetector).
• Profil karty Lyca nie został poprawnie zsynchronizowany z HLR/HSS KPN (typowe po długiej nieaktywności lub zmianie oferty).

2. Życie karty SIM

1. Dezaktywacja po > 90 dniach bez jakiejkolwiek aktywności (oficjalny komunikat Lycamobile NL).
2. Uszkodzenie styków / mikropęknięcia – brak rejestracji również w innym telefonie.
3. Niewłączony roaming w CRM Lycamobile (dotyczy głównie kart kupionych poza NL).

3. Warstwa radiowa i kompatybilność urządzenia

a) Pasma KPN (2024): 2 G – 900/1800 MHz; 4 G – 800/900/1800/2100/2600 MHz; 5 G – 700/3500 MHz.
b) 3 G (UMTS 900/2100) został WYŁĄCZONY 31 marca 2022 r. Jeśli telefon obsługuje tylko 3 G – nie zarejestruje się.
c) Niektóre chińskie lub amerykańskie modele nie posiadają LTE Band 20 (800 MHz) – poza miastem brak zasięgu.

4. Ustawienia w telefonie (warstwa protokołu)

1. Roaming danych: musi być włączony, nawet dla samego głosu (VoLTE).
2. Tryb sieci: „4G/3G/2G (Auto)” lub „5G/4G/3G/2G”. Wymuszenie samego 3 G zakończy się fiaskiem.
3. Ręczny wybór operatora ► KPN NL ► potwierdź rejestrację.
4. APN (dane NL):
   • Nazwa: Lycamobile NL
   • APN: data.lycamobile.nl
   • Użytkownik: lmnl
   • Hasło: plus
   • Typ: default,supl
     (dla polskiej karty w roamingu zwykle: data.lycamobile.pl / lmworld).
5. Reset ustawień sieciowych → restart.

5. Warstwa usługowa (billing/FUP)

• Sprawdź saldo i ważność pakietu; brak środków blokuje rejestrację (pre-paid).
• Limity „Roam-Like-At-Home” – po przekroczeniu Lyca może czasowo ograniczyć usługi lub naliczyć dopłatę i zablokować transmisję.
• Niekiedy po przepełnieniu pakietu danych HLR wysyła „silent barring”, co objawia się brakiem zasięgu – widoczne dopiero w systemie obsługi.

6. Możliwe zdarzenia po stronie operatora

• Migracja MVNO do nowszej platformy – kilkugodzinna przerwa rejestracyjna.
• Re-farming pasm (np. 2 G → 4 G) – lokalne zaniki.
• Aktualizacje IMS/VoLTE – telefony bez zgodnego profilu mają tylko 2 G voice, a przy słabym sygnale „no service”.

Aktualne informacje i trendy

• Wyłączenia 3 G w całej UE przyspieszyły; w Holandii KPN i Vodafone zakończyły UMTS, T-Mobile zrobi to w 2025 r.
• Lycamobile rozpoczęła komercyjne testy 5 G na kartach wydanych w NL (Q1 2024), ale profil 5 G dostają tylko nowsze SIM.
• Regulacje UE 2024/2025 przewidują dalsze zaostrzenie FUP i rejestru kart pre-paid – dłuższa nieaktywność = szybsza dezaktywacja.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Kiedy telefon zgłasza „Brak usługi” + „Tylko połączenia alarmowe”, oznacza to brak autoryzacji SIM w VLR – częściej problem usługi niż zasięgu.
• APN nie wpływa na samą rejestrację w sieci, ale błędny APN blokuje dane → telefon może przechodzić w tryb „No service” po nieudanym PDP-Context (spotykane w Android 12+).

Aspekty etyczne i prawne

• Zgodnie z Rozporządzeniem UE 531/2012 („Roam Like At Home”) Lycamobile musi zapewnić roaming w EOG bez dodatkowych opłat do limitu FUP. Odmowa rejestracji, gdy limit nie został przekroczony, może być podstawą reklamacji.
• W Holandii obowiązuje też wymóg rejestracji użytkownika pre-paid – niezarejestrowane SIM-y mogą być blokowane.
• Bezpieczeństwo: nie wymuszaj 2 G, jeśli telefon obsługuje VoLTE – 2 G jest łatwiejsze do podsłuchu (brak silnego szyfrowania).

Praktyczne wskazówki

1. Krótki „check-list”:
   ☐ Restart telefonu → tryb samolotowy 30 s.
   ☐ Roaming danych ON, tryb sieci AUTO (4G/5G).
   ☐ Ręczny wybór „KPN NL”.
   ☐ Sprawdź APN ► przywróć domyślne / wpisz ręcznie.
   ☐ Zaloguj się do konta Lyca przez Wi-Fi: saldo, pakiet, data ostatniej aktywacji.
   ☐ Przenieś SIM do innego telefonu → jeśli nadal brak sieci ► zgłoszenie BOK.
2. Kontakt z Lycamobile NL: z innego numeru wybierz +31 20 754 3030 lub krótki kod 1200 z karty Lyca (gdy już działa). Przygotuj numer ICCID/PUK, model telefonu i adres (kod pocztowy) awarii.
3. Jeśli potrzebujesz natychmiast internetu – kup lokalną e-SIM (np. KPN Prepaid e-SIM) lub kartę holenderskiego operatora; przeniesienie numeru Lyca można zrobić później.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Stare telefony 3 G (np. iPhone 5, Samsung S3) praktycznie nie działają w NL – konieczny model LTE.
• Lycamobile czasem wydaje różne profile SIM (UK, PL, NL); ich APN i domyślna sieć różnią się – używaj właściwego zestawu.
• BOK Lyca NL bywa przeciążony; odpowiedzi e-mail mogą trwać kilka dni.

Sugestie dalszych badań

• Monitoruj harmonogram wyłączeń 2 G/3 G u wszystkich holenderskich operatorów (Agentschap Telecom).
• Testuj VoLTE/VoWiFi na najnowszych SIM Lyca – operator rozpoczął pilotaż usług IMS w 2024 r.
• Porównaj oferty innych MVNO (Lebara, Youfone) – zwłaszcza jeśli potrzebujesz stabilnego 5 G.

Krótkie podsumowanie

Brak sieci Lycamobile w Holandii to zwykle kwestia: dezaktywowanej/uszkodzonej SIM, wyłączonego roamingu lub błędnych ustawień telefonu, niekompatybilności radiowej po wyłączeniu 3 G albo chwilowych prac w sieci KPN. Po wykonaniu checklisty (roaming ON, ręczne KPN, poprawny APN, test na innym telefonie, weryfikacja salda) większość problemów udaje się rozwiązać samodzielnie; jeśli nie – konieczny jest kontakt z Biurem Obsługi Lycamobile w celu ponownej aktywacji lub wymiany karty SIM.