Multidiag Pro+ Gold z Autocom Trucks CDP+ 2023.23 na Windows 10 - Test nieudany

Pytanie

Dzień dobry, W ostatnim czasie kupiłem multidiag pro+ gold, zainstalowałem program autocom trucks CDP+ w wersji 2023.23 na Windows 10. Po próbie wykonania testu wynikiem jest niepowodzenie. Proszę o wszelką pomoc

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Dzień dobry,

Rozumiem, że masz problem z uruchomieniem testu przy użyciu urządzenia Multidiag Pro+ Gold z oprogramowaniem Autocom Trucks CDP+ w wersji 2023.23 na systemie Windows 10. Aby pomóc w rozwiązaniu tego problemu, przeanalizujmy możliwe przyczyny i kroki diagnostyczne, które mogą pomóc w jego rozwiązaniu.

1. Sprawdzenie połączenia sprzętowego

• Podłączenie USB: Upewnij się, że urządzenie Multidiag Pro+ Gold jest prawidłowo podłączone do komputera przez port USB. Sprawdź, czy kabel USB nie jest uszkodzony. Spróbuj użyć innego kabla USB, jeśli to możliwe.
• Porty USB: Sprawdź, czy port USB w komputerze działa poprawnie, testując go z innym urządzeniem.
• Połączenie OBD-II: Upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone do złącza OBD-II w pojeździe. Sprawdź, czy złącze OBD-II jest czyste i nieuszkodzone.

2. Weryfikacja sterowników

• Menedżer urządzeń: Otwórz Menedżera urządzeń w Windows (kliknij prawym przyciskiem myszy na Menu Start i wybierz "Menedżer urządzeń"). Sprawdź, czy urządzenie Multidiag Pro+ Gold jest poprawnie wykrywane przez system. Powinno być widoczne w sekcji "Porty (COM i LPT)" lub "Uniwersalna magistrala szeregowa".
• Aktualizacja sterowników: Jeśli przy urządzeniu widnieje żółty wykrzyknik, oznacza to problem ze sterownikiem. Spróbuj zaktualizować sterownik ręcznie lub odinstalować go i zainstalować ponownie. Możesz pobrać najnowsze sterowniki z strony FTDI.

3. Sprawdzenie kompatybilności oprogramowania

• Kompatybilność: Upewnij się, że wersja 2023.23 oprogramowania Autocom Trucks CDP+ jest kompatybilna z Twoim urządzeniem Multidiag Pro+ Gold. Sprawdź na oficjalnej stronie producenta, czy nie ma nowszej wersji oprogramowania lub aktualizacji, która mogłaby rozwiązać problem.

4. Weryfikacja ustawień oprogramowania

• Ustawienia programu: Otwórz oprogramowanie Autocom Trucks CDP+ i sprawdź ustawienia konfiguracyjne. Upewnij się, że wybrano odpowiedni port komunikacyjny dla urządzenia.
• Konflikty z innymi programami: Sprawdź, czy nie ma konfliktów z innymi programami diagnostycznymi zainstalowanymi na komputerze.

5. Sprawdzenie uprawnień administratora

• Uruchom jako administrator: Spróbuj uruchomić oprogramowanie Autocom Trucks CDP+ jako administrator (kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę programu i wybierz "Uruchom jako administrator").

6. Weryfikacja zabezpieczeń systemu

• Antywirus i zapora: Tymczasowo wyłącz antywirusa i zaporę sieciową, aby sprawdzić, czy nie blokują one komunikacji z urządzeniem. Pamiętaj, aby po zakończeniu testów ponownie włączyć zabezpieczenia.

7. Reinstalacja oprogramowania

• Reinstalacja: Jeśli powyższe kroki nie przyniosły rezultatu, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie Autocom Trucks CDP+. Przed reinstalacją upewnij się, że usunąłeś wszystkie pozostałości po poprzedniej instalacji.

8. Test na innym komputerze

• Inny komputer: Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć urządzenie Multidiag Pro+ Gold do innego komputera z systemem Windows 10 i zainstalowanym oprogramowaniem Autocom Trucks CDP+. Jeśli test na innym komputerze zakończy się sukcesem, problem może leżeć po stronie konfiguracji Twojego komputera.

9. Kontakt z wsparciem technicznym

• Wsparcie techniczne: Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z oficjalnym wsparciem technicznym producenta urządzenia Multidiag Pro+ Gold lub oprogramowania Autocom Trucks CDP+. Przygotuj dokładny opis problemu, numer seryjny urządzenia oraz informacje o systemie operacyjnym i wersji oprogramowania.

Prośba o dodatkowe informacje

Jeśli powyższe kroki nie przyniosą rozwiązania, proszę o podanie dodatkowych informacji:

• Czy pojawia się jakiś konkretny komunikat błędu podczas próby testu? Jeśli tak, proszę go podać.
• Jakie dokładnie czynności wykonujesz przed pojawieniem się błędu?
• Czy wystąpiły jakiekolwiek inne objawy, które mogłyby sugerować źródło problemu?

Mam nadzieję, że te kroki pomogą w rozwiązaniu problemu. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, proszę o kontakt.