Windows 10/11 – niedziałająca myszka i klawiatura USB, HID, I2C HID, Fast Startup, sterowniki

Pytanie

Nie działająca w Windowsie myszka i klawiatura

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najpierw sprawdź, czy klawiatura/mysz działają w BIOS/UEFI.
• Jeśli działają w BIOS/UEFI, a przestają po starcie Windows: to problem sterowników/konfiguracji (USB/HID, I2C HID na laptopach, Fast Startup).
• Jeśli nie działają już w BIOS/UEFI: to usterka sprzętowa (porty USB, kontroler płyty głównej, odbiornik bezprzewodowy, zasilanie portów).

Kluczowe kroki:

• Wymuś wejście do WinRE (środowiska odzyskiwania), uruchom Tryb awaryjny, odinstaluj kontrolery USB/HID i zrestartuj.
• Wyłącz Szybkie uruchamianie i „selektywne wstrzymywanie USB”, zaktualizuj sterowniki chipsetu/Serial IO oraz BIOS/UEFI.
• Dla laptopów z niedziałającą klawiaturą/touchpadem: doinstaluj sterowniki „Intel/AMD Serial IO”/„I2C HID” od producenta.

Szczegółowa analiza problemu

1. Szybka weryfikacja sprzętowa (bez Windows)

• Przepnij urządzenia:
  • Użyj tylnych portów USB na płycie głównej (USB 2.0 jeżeli dostępne).
  • Omiń huby USB; podłącz bezpośrednio.
  • W urządzeniach bezprzewodowych wymień baterie i sprawdź odbiornik USB (przełóż do innego portu).
• Test krzyżowy:
  • Podłącz tę samą mysz/klawiaturę do innego komputera.
  • Podłącz inną, pewną mysz/klawiaturę do tego komputera.
• BIOS/UEFI:
  • Wejdź do BIOS/UEFI (zwykle Del/F2/F10) i sprawdź, czy klawiatura tam działa.
  • Włącz/zweryfikuj: Legacy USB Support, USB Configuration/USB Controller = Enabled, XHCI Hand‑off = Enabled/Auto.
  • Zapisz ustawienia (F10) i uruchom ponownie.

2. Jeśli działa w BIOS/UEFI, ale nie działa w Windows
   A. Wejście do WinRE i Tryb awaryjny (bez działającej myszy/klawiatury w Windows)

• Wymuś WinRE: podczas startu Windows wyłącz komputer przyciskiem zasilania w momencie pojawienia się „kręcących kropek”. Powtórz 2–3 razy.
• WinRE → Rozwiąż problemy → Opcje zaawansowane → Ustawienia uruchamiania → Uruchom ponownie → naciśnij 4/F4 (Tryb awaryjny) lub 5/F5 (z siecią).

B. Naprawa w Trybie awaryjnym

• Menedżer urządzeń:
  • Rozwiń „Myszy i inne urządzenia wskazujące”, „Klawiatury”, „Urządzenia interfejsu HID” oraz „Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej”.
  • Odinstaluj (z zaznaczeniem „Usuń oprogramowanie sterownika”, gdy dostępne) urządzenia: „HID‑compliant mouse/keyboard”, „USB Root Hub/Generic USB Hub”, „USB xHCI Host Controller”, ewentualne sterowniki producentów (np. iCUE/Synapse/Options+).
  • Zrestartuj – Windows wgra sterowniki domyślne.
• Zasilanie USB:
  • W Menedżerze urządzeń → każdy „USB Root Hub/Generic Hub” → karta „Zarządzanie energią” → odznacz „Zezwalaj komputerowi na wyłączanie...”.
  • W Opcjach zasilania → Zaawansowane → Ustawienia USB → „Selektywne wstrzymywanie USB” = Wyłączone (na zasilaniu i na baterii).
• Szybkie uruchamianie:
  • Panel sterowania → Opcje zasilania → „Wybierz działanie przycisków zasilania” → „Zmień ustawienia...” → odznacz „Włącz szybkie uruchamianie (zalecane)”.
• Aktualizacje/sterowniki bazowe:
  • Zainstaluj aktualizacje Windows.
  • Pobierz i zainstaluj sterowniki chipsetu USB od producenta płyty/laptopa (Intel/AMD), a na laptopach także „Serial IO”/„I2C HID”.
• Usługi i oprogramowanie firm trzecich:
  • W msconfig (Konfiguracja systemu) wykonaj „Czysty rozruch” (wyłącz usługi nie-Microsoft i elementy startowe), sprawdź działanie, następnie metodą połowienia wyłap konfliktujący program (często oprogramowanie do makr RGB).

C. Gdy problem pojawił się po aktualizacji lub resetcie Windows

• Przywracanie systemu (rstrui.exe) z WinRE do punktu sprzed problemu.
• DISM/SFC z WinRE: Otwórz Wiersz polecenia →
  • sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
  • dism /image:C:\ /cleanup-image /restorehealth
• Ostatecznie: „Resetuj ustawienia komputera” zachowując pliki lub czysta instalacja (po uprzedniej kopii danych).

D. Rejestr (tylko gdy powyższe nie pomaga)

• Dla klas:
  • Klawiatura: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  • Mysz: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• Usuń wartości UpperFilters/LowerFilters (jeśli występują), zrestartuj. Uwaga: wykonaj kopię rejestru przed zmianami.

3. Jeśli nie działa już w BIOS/UEFI (sprzęt)

• Odłącz wszystkie urządzenia USB poza „gołą” klawiaturą i myszą.
• Sprawdź zasilanie portów (niektóre płyty mają opcję zasilania USB w S4/S5).
• Zresetuj CMOS (zworka/bateria), zaktualizuj BIOS/UEFI.
• Obejrzyj płytę pod kątem uszkodzeń, przetestuj z innym zasilaczem.
• Jeżeli płyta ma PS/2 – podłącz klawiaturę PS/2 (pasive USB→PS/2 działa tylko z nielicznymi urządzeniami; lepsza jest natywna PS/2).

4. Specyfika laptopów (I2C HID)

• Wbudowana klawiatura/touchpad często są na magistrali I2C (I2C HID). Brak sterowników „Serial IO”/„I2C HID” = całkowita cisza urządzeń.
• Rozwiązanie: w Trybie awaryjnym lub na zewnętrznej myszce zainstaluj sterowniki producenta (chipset + Serial IO). Sprawdź też skróty Fn wyłączające touchpad.

Aktualne informacje i trendy

• W Windows 10/11 większość klawiatur/myszy działa na sterownikach wbudowanych (HIDClass), a problemy często wynikają z: Fast Startup, selektywnego wstrzymywania, konfliktów z oprogramowaniem producentów akcesoriów oraz aktualizacji zmieniających stos HID/USB.
• Nowe laptopy migrują z USB do I2C HID (wymóg sterowników „Serial IO”), co powoduje brak reakcji do czasu instalacji właściwego pakietu producenta.
• Producenci płyt głównych aktualizują firmware (BIOS/AGESA/ME) poprawiający stabilność kontrolerów USB – aktualizacja BIOS bywa naprawcza.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• HID (Human Interface Device) to klasa urządzeń obejmująca standardowe myszki/klawiatury. Windows używa ogólnego sterownika hidclass.sys; sterowniki producentów zwykle dodają funkcje (makra, RGB), ale potrafią zaburzyć inicjalizację.
• Fast Startup hibernuje jądro; jeśli stos USB/HID był w złym stanie przy zamykaniu, problem „konserwuje się” między restartami.
• „USB selective suspend” odcina zasilanie portom w spoczynku – częsty winowajca zanikania myszy/klawiatury po chwili.

Aspekty etyczne i prawne

• Pobieraj sterowniki wyłącznie ze stron producentów (płyty/laptopa, chipsetu, akcesoriów). Unikaj „paczek sterowników” z nieznanych źródeł.
• Przed resetem/reinstalacją wykonaj kopię danych. Zmiany w rejestrze wykonuj świadomie i z kopią zapasową.

Praktyczne wskazówki

• Procedura 10‑minutowa (najczęściej skuteczna, gdy działa w BIOS/UEFI):
  1. Wymuś WinRE → Tryb awaryjny.
  2. Odinstaluj w Menedżerze urządzeń: HID mouse/keyboard, wszystkie „USB Root Hub/Host Controller”.
  3. Wyłącz Fast Startup i selektywne wstrzymywanie USB.
  4. Zrestartuj, zainstaluj sterowniki chipsetu/Serial IO producenta, zaktualizuj Windows.
• Odłącz inne peryferia USB (drukarki, kamery, dongle) podczas diagnozy – redukuje konflikty enumeracji.
• Warto mieć w szufladzie tanią przewodową mysz i klawiaturę USB/PS2 do awaryjnych napraw.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Jeśli masz BitLocker: po wejściu do WinRE może być wymagany klucz odzyskiwania.
• Adaptery USB→PS/2 pasywne nie działają z większością nowoczesnych urządzeń – potrzebna natywna PS/2 lub adapter aktywny.
• Jeżeli urządzenia nie działają również w systemie Live Linux uruchomionym z pendrive’a – najpewniej uszkodzenie sprzętowe.

Sugestie dalszych badań

• Dzienniki Zdarzeń (System) pod kątem błędów „HIDCLASS”, „USBHUB”, „usbhci/xhci”.
• Aktualność BIOS/UEFI oraz pakietów „chipset/Serial IO” ze strony producenta modelu płyty/laptopa.
• Test Live Linux do rozdzielenia problemu soft/sprzęt.

Krótkie podsumowanie

• Rozstrzygnij: BIOS działa? Jeśli tak – naprawa w Windows (Tryb awaryjny → sterowniki USB/HID → wyłączenie Fast Startup/USB suspend → aktualizacje + sterowniki chipset/Serial IO).
• Jeśli nie – diagnoza sprzętu (porty, odbiornik, zasilanie USB, reset CMOS, aktualizacja BIOS).
• W większości przypadków problem znika po reinstalacji kontrolerów USB/HID i wyłączeniu mechanizmów oszczędzania energii.

Aby doprecyzować zalecenia, podaj proszę:

• Model komputera/laptopa i płyty głównej.
• Rodzaj urządzeń (przewodowe USB, odbiornik 2,4 GHz, Bluetooth).
• Czy klawiatura działa w BIOS/UEFI?
• Czy problem pojawił się po aktualizacji, resecie lub instalacji oprogramowania?
• Wersję Windows (10/11) i czy masz możliwość podłączenia innej, przewodowej myszy/klawiatury.