Niedziałający dotyk na tablicy MyBoard - co zrobić?

Pytanie

nie działa dotyk na tablicy my board co zrobic

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęściej brak reakcji na dotyk w tablicach MyBoard wynika z: uszkodzonego / niepodłączonego kabla USB, nieaktualnych sterowników lub braku kalibracji.
• Sprawdź kolejno: 1) kable i zasilanie, 2) diodę LED na ramie, 3) obecność urządzenia w Menedżerze Urządzeń, 4) kalibrację w oprogramowaniu MyBoard, 5) działanie na innym komputerze.
• Po wykluczeniu powyższych przyczyn skontaktuj się z autoryzowanym serwisem (Avtek/MyBoard).

Szczegółowa analiza problemu

1. Weryfikacja sprzętowa

1.1 Kabel USB i zasilanie
• Odłącz → odczekaj 10 s → podłącz ponownie.
• Użyj innego portu USB (najlepiej bezpośrednio w płycie głównej).
• Przy długości >5 m wskazany aktywny repeater; pasywne przedłużacze powodują spadki napięcia.
• Jeśli model wymaga zewnętrznego zasilacza – sprawdź napięcie miernikiem (odchyłka ±5 %).

1.2 Dioda sygnalizacyjna
• Zielony ciągły – połączenie OK.
• Czerwony/brak światła – brak komunikacji lub zasilania.
• Miganie – inicjalizacja albo błąd wewnętrzny (sprawdź w instrukcji modelu).

1.3 Czyszczenie ramy IR
• Technologia MyBoard to najczęściej siatka podczerwieni. Kurz / naklejki na czarnej krawędzi blokują wiązki IR.
• Wyczyść całą ramę miękką ściereczką z mikrofibry; nie używaj detergentów na bazie alkoholu.
• Unikaj bezpośredniego światła słonecznego i halogenów – emitują IR i zakłócają sensory.

2. Weryfikacja programowa

2.1 Menedżer urządzeń (Windows)
HID → „USB Touchscreen” lub „Interactive Whiteboard”. Żółty wykrzyknik = błąd sterownika.

2.2 Sterowniki i oprogramowanie
• Pobierz najnowszy pakiet z: https://support.myboard.pl lub https://avtek.eu (sekcja download).
• Deinstaluj stare sterowniki, restart PC, instaluj nowe przy odłączonej tablicy, ponowny restart, dopiero potem podłącz USB.

2.3 Kalibracja
• Ikona MyBoard Tools w zasobniku → Kalibracja (9 lub 16 punktów).
• Jeśli żaden punkt nie reaguje, problem sprzętowy jest niemal pewny.

2.4 Ustawienia systemowe
Panel sterowania → Pióro i urządzenia dotykowe / Tablet PC Settings → Włącz „Użyj urządzenia jako ekranu dotykowego”.
W macOS: Preferencje systemowe → Monitory → Kalibracja (opcjonalnie sterownik producenta).

2.5 Aktualizacje OS
Duże aktualizacje Windows 10/11 potrafią podmienić sterownik HID. Zainstaluj ponownie sterownik producenta lub wykonaj „Przywróć sterownik” w Menedżerze urządzeń.

3. Test krzyżowy

• Podłącz tablicę i ten sam kabel do innego komputera z „świeżymi” sterownikami.
– Jeśli działa → problem z pierwotnym PC (konflikt HID, uszkodzony port, polityka grup).
– Jeśli nie działa → usterka tablicy: port USB, płytka kontrolera lub diody IR.

4. Typowe usterki sprzętowe

• Przerwane linie danych w kablu USB (najczęściej przy wtyczce typu B w ramie).
• Wgnieciona rama – uszkodzenie fotodiody IR.
• Uszkodzone gniazdo USB w tablicy (luzy, zerwane pady).
• Uszkodzenie płyty kontrolnej (ESD, przepięcie). Wymaga wymiany modułu lub serwisu rework BGA.

5. Firmware i reset

• Nowsze modele (np. MB-T90 v3) mają przycisk „RST” obok gniazda USB. Przytrzymaj 5 s przy włączonym zasilaniu → dioda zamiga → ustawienia fabryczne.
• Dostępne są pliki .bin z aktualizacjami firmware; wgrywa się je przez narzędzie „MyBoard Updater”. Aktualizacja naprawia błędy z obsługą protokołu HID po aktualizacji Windows 11 22H2.

Aktualne informacje i trendy

• Producenci rezygnują z USB 2.0 na rzecz USB-C z PD i DP-Alt-Mode – wymaga to nowych sterowników z obsługą HID over I²C.
• W wersjach oprogramowania MyBoard Tools 3.2+ dodano auto-kalibrację i wsparcie multitouch do 20 pkt (Windows Ink).
• Rynek przesuwa się w stronę monitorów interaktywnych (IFP) z matrycą pojemnościową; starsze tablice IR otrzymują ograniczone wsparcie – warto planować modernizację.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Technologia IR tworzy siatkę 4096 × 4096 punktów. Przerwanie dowolnej wiązki widziane jest jako współrzędna XY. Jeżeli jedna z diod/czujników jest martwa, powstaje „martwy pasek” – dotyk w tej linii/kolumnie nie będzie wykrywany.
• Windows zgłasza urządzenie jako „HID-compliant touch screen”; sterownik producenta rozszerza funkcje o multitouch i gesty.

Aspekty etyczne i prawne

• Naprawy w okresie gwarancji powinien wykonywać autoryzowany serwis. Samodzielne otwarcie obudowy = utrata gwarancji.
• Dane osobowe (np. notatki uczniów zapisane w pamięci) powinny być usuwane przed wysyłką do serwisu (RODO).
• Bezpieczeństwo: nie używaj rozgałęźników USB z zasilaniem zewnętrznym o niepewnej jakości – ryzyko przepięcia 5 V → uszkodzenie kontrolera.

Praktyczne wskazówki

1. Ustal procedurę „Power-Cycle”: wyłącz projektor, wyjmij USB, odłącz PSU (jeśli jest), odczekaj 30 s, podłącz w odwrotnej kolejności.
2. Przechowuj zapasowy, ekranowany kabel USB 5 m (A-B).
3. Raz w miesiącu – czyszczenie ramy sprężonym powietrzem + mikrofibra.
4. Dokumentuj FW version, sterownik, wersję Windows – przyspiesza zgłoszenie do serwisu.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Starsze modele (seria MB-T80) nie są w pełni kompatybilne z Windows 11 – producent nie planuje nowych sterowników.
• W pomieszczeniach o dużym nasłonecznieniu konieczne są rolety lub montaż tablicy z dala od okna.
• Alternatywa: konwersja do monitora interaktywnego z wbudowanym Androidem – wyższa stabilność, brak sterowników PC.

Sugestie dalszych badań

• Porównanie skuteczności różnych metod detekcji dotyku (IR vs kapacytatywna in-cell) w środowisku szkolnym.
• Analiza wpływu aktualizacji Windows Feature Update na urządzenia HID klasy whiteboard.
• Projekt open-source firmware do starszych tablic IR (np. STM32-based) z obsługą HID over I²C.

Krótkie podsumowanie

Brak dotyku w tablicy MyBoard najczęściej rozwiązuje:

1. wymiana lub poprawne podłączenie kabla USB,
2. reinstalacja aktualnych sterowników producenta,
3. ponowna kalibracja.
   Po wykonaniu pełnej procedury diagnostycznej (w tym test na innym komputerze) uzyskasz jednoznaczną odpowiedź, czy problem dotyczy konfiguracji PC, czy samej tablicy. W przypadku potwierdzonego uszkodzenia sprzętu skontaktuj się z autoryzowanym serwisem – naprawa najczęściej polega na wymianie kontrolera USB lub elementów siatki IR.

Pytanie

Opisz najczęstsze usterki tablicy interaktywnej

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęstsze usterki tablic interaktywnych (zarówno ramkowych IR, jak i monitorów interaktywnych IFP/PCAP) to: brak reakcji na dotyk, „martwe strefy” lub linie dotyku, dryft/niedokładność kursora, fałszywe dotknięcia (ghost touch), problemy z połączeniami i zasilaniem (USB/zasilacz), błędy sterowników/firmware’u, usterki mechaniczne ramy/powierzchni, a w systemach z projektorem – rozkalibrowanie i zakłócenia optyczne.
• Kluczowe punkty:
  • 80–90% zgłoszeń zaczyna się od prostych przyczyn: kabel/port USB, kalibracja, czystość ramy IR, aktualizacja sterowników/OS.
  • W IFP typowe są: uszkodzenia digitizera/warstwy PCAP, T‑CON, podświetlenie LED, gniazda USB/HDMI/USB‑C oraz „ghost touch” od wilgoci/masy/ESD.
  • W tablicach IR najczęstsze: kurz/naklejki w ramie, uszkodzone diody IR/fototranzystory, rozkalibrowanie wskutek zmiany położenia projektora.

Szczegółowa analiza problemu

• Podział technologiczny i typowe objawy:
  • Tablice IR (rama z siatką diod IR i detektorów):
    • Brak dotyku: brak enumeracji USB (zasilanie <4,75 V na porcie, złamany kabel USB‑B, uszkodzone gniazdo USB‑B), wyłączone/niezgodne sterowniki HID, uszkodzony kontroler (MCU/bridge USB, np. ESD uszkodził linię D+/D−).
    • Martwe strefy/linie: zabrudzenie/taśma/krople przy krawędzi; przepalony emiter IR lub fotodetektor w danej listwie; uszkodzony multiplekser skanujący (np. 74HC4067) lub przerwa w taśmie łączącej listwę z płytą.
    • Dryft i niedokładność: brak lub utrata kalibracji po przesunięciu projektora/zmianie rozdzielczości, silne światło słoneczne/halogeny (IR) „oślepiające” ramę, mechaniczne zwichrowanie ramy.
    • Ghost touch: włókna kurzu/pajęczyny okresowo przecinające wiązki, refleksy IR od zbyt błyszczącej/odtłuszczonej powierzchni.
    • Usterki elektryczne: LDO 3,3 V/5 V w zwarciu (zasilacz pulsuje), uszkodzone ESD/TVS na liniach USB, zimne luty gniazd (USB‑B/DC jack).
  • Monitory interaktywne IFP (LCD + dotyk pojemnościowy PCAP, często z Android/OPS):
    • Brak/niestabilny dotyk: uszkodzenie kontrolera PCAP (I2C/USB), błędy firmware’u touch, zakłócenia/masy (złe uziemienie, prądy upływu), wilgoć/film wodny na szkle, folie/naklejki metalizowane.
    • Ghost touch: wilgoć, zabrudzenia, niestabilna masa (pływające PE), uszkodzony panel czujnikowy (pęknięta siatka ITO), zakłócenia od zasilaczy impulsowych/EMI.
    • Artefakty obrazu: T‑CON (kolorowe pasy, negatywy), COF/taśmy matrycy (pionowe linie), LED backlight (ciemne strefy/gaśnięcie), PSU (brak jednej z szyn 12/24/5/3,3 V), płyta główna/Android (zawieszanie, czarny ekran z podświetleniem).
    • Złącza/wejścia: luźne/wyrobione HDMI/DP/USB‑C (Alt Mode), gniazda USB frontowe (mechaniczne uszkodzenia), OPS nie startuje (zasilanie 12 V/5 V, styki).
• Program/sterowniki/OS:
  • Po aktualizacjach Windows 10/11 zdarzają się konflikty HID, znikający dotyk lub mapowanie na zły ekran; wymagane ponowne przypisanie ekranu dotykowego, reinstalacja sterownika producenta i kalibracja.
  • Uszkodzona/niepełna kalibracja zapisana w EEPROM/NVRAM kontrolera dotyku skutkuje offsetem lub obrotem osi.
  • Przerwany update firmware’u kontrolera dotyku może „uceglić” urządzenie (konieczny tryb boot/ISP, SWD/JTAG).
• Mechanika/środowisko/montaż:
  • Krzywa ściana lub zbyt sztywne dokręcenie wieszaków skręca ramę IR → rozjazd siatki.
  • W IFP naprężenia szkła po uderzeniu generują mikropęknięcia siatki PCAP (trwałe martwe obszary).
  • Kurz w ramie IR i pajęczyny w narożach są banalnie częste; w obiektach szkolnych płyny z górnej krawędzi wsiąkają do elektroniki.
  • Oświetlenie: bezpośrednie słońce/halogeny (IR) zaburzają tablice IR; świetlówki/LED mniej, ale potrafią dodać EMI.

Aktualne informacje i trendy

• Rynek przesuwa się od zestawów „tablica + projektor UST” do zintegrowanych IFP (PCAP, 65–86"). To redukuje problemy projekcyjno‑kalibracyjne, ale w razie uszkodzenia dotyku częściej wymienia się cały moduł frontowy (wyższy koszt naprawy).
• Coraz powszechniejsze są wejścia USB‑C (DisplayPort Alt Mode + dotyk przez USB) – typowa usterka to niestabilność przy długich/przeciętnych jakościowo kablach i mechaniczne zużycie gniazda.
• W szkołach częste źródło awarii po aktualizacjach systemu to konflikt wielu urządzeń HID (laptopy z ekranem dotykowym + IFP) i potrzeba przypisania właściwego ekranu dotykowego w ustawieniach.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Pomiar i punkty kontrolne (serwis):
  • USB: 5,0 V (dopuszczalne 4,75–5,25 V) na tablicy/IFP; spadki na długich przewodach bez repeatera.
  • Szyny wewnętrzne: 3,3 V/5 V (IR/MCU), 12/24 V (IFP, zasilanie matrycy/LED/OPS).
  • Warstwa ESD: diody/array (np. USBLC6) potrafią przewodzić w zwarciu po udarze – objawem jest brak enumeracji USB lub przegrzewanie.
  • I2C między kontrolerem dotyku a płytą główną (IFP): analiza logiczna (SCL/SDA) ujawnia „zawieszone” urządzenia po błędnych aktualizacjach.
• Typowe komponenty uszkadzane mechanicznie: gniazdo USB‑B (tablice IR), frontowe USB‑A/USB‑C (IFP), taśmy FFC/FPC do ramek/listw IR, COF na krawędzi panelu LCD.

Aspekty etyczne i prawne

• Bezpieczeństwo:
  • Montaż IFP (40–80 kg): zgodnie z instrukcją producenta, właściwe kotwy/rozstaw, kontrola nośności ściany; ryzyko urazu przy upadku.
  • Projektory UST: ekspozycja na strumień świetlny – nie patrzeć w soczewkę; unikać oślepiania uczniów.
  • ESD: naprawy elektroniki wyłącznie z ochroną antystatyczną.
• Zgodność/odpady: urządzenia podlegają WEEE/RoHS; wymiana modułów z podświetleniem LED (zawartość substancji niebezpiecznych) – właściwa utylizacja.
• Prywatność: oprogramowanie tablic/IFP (nagrywanie lekcji, logi dotyku) – stosować polityki RODO/FERPA (w USA: ochrona danych uczniów), kontrolować uprawnienia chmurowe.

Praktyczne wskazówki

• Szybka ścieżka diagnostyczna (kolejność działań):
  1. Oględziny i czyszczenie: dokładnie przetrzyj ramę IR i powierzchnię szkła; usuń folie/naklejki metalizowane.
  2. Połączenia: test innym kablem USB (krótki, dobrej jakości), innym portem, bez hubów; dla USB‑C – kabel 3.2 Gen 2, <2 m.
  3. Zasilanie: sprawdź napięcia; w IFP/OPS potwierdź szyny 12/24/5/3,3 V; w tablicy IR – czy dioda statusowa pracuje stabilnie.
  4. System: upewnij się, że urządzenie enumeruje jako HID; zaktualizuj sterowniki/firmware producenta, przypisz „ekran dotykowy” do właściwego wyświetlacza, wykonaj kalibrację.
  5. Izolacja: test na innym komputerze/OS, tryb awaryjny/Live Linux wyklucza konflikt programowy.
  6. Hardware: sprawdź gniazda (luzy), taśmy FFC, listwy IR (zamiana stronami jeśli możliwa), temperaturę elementów (nadmiernie gorące LDO/TVS).
  7. Środowisko: wyeliminuj źródła IR (słońce/halogen), zapewnij uziemienie PE i stabilną sieć zasilającą.
• Dobre praktyki:
  • Stosuj aktywne przedłużacze/repeatery USB lub ekstendery USB‑over‑Cat6; unikaj pasywnych przewodów >5 m.
  • Po każdej zmianie projektora lub rozdzielczości – kalibracja.
  • W IFP wyłącz „Palm Rejection”/„glove mode” testowo przy ghost touch; osusz i odtłuść szkło izopropanolem.
  • W magazynie serwisowym: gniazda USB‑B, kable USB, listwy IR (popularne modele), TVS/ESD, LDO 3,3 V/5 V, taśmy FFC, zasilacze.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Producent‑specyficzne różnice (mapa pinów, tryby serwisowe, procedury kalibracji EEPROM) mogą istotnie zmieniać przebieg naprawy – zawsze weryfikuj z dokumentacją danego modelu.
• W IFP ingerencja w panel frontowy/PCAP zwykle oznacza utratę gwarancji; wymiana „szyby” to często wymiana zespołu z digitizerem.
• Ghost touch bywa wieloczynnikowy (masa, wilgoć, EMI) – wymagane testy krokowe i cierpliwe wykluczanie.

Sugestie dalszych badań

• Dokumentacje serwisowe producentów (schemat blokowy, punkty pomiarowe, procedury kalibracji w trybie serwisowym).
• Biuletyny techniczne dot. kompatybilności z Windows 10/11 i aktualizacji firmware’u kontrolerów dotyku (Goodix/Ilitek/EETI itp.).
• Porównanie stabilności ramek IR vs. PCAP w trudnych warunkach oświetleniowych (sale z silnym nasłonecznieniem).
• Dobór infrastruktury USB‑C (kable, docking) dla klas z 1‑kablowym podłączeniem obrazu i dotyku.

Krótkie podsumowanie

• Najczęstsze usterki to: problemy dotykowe (brak/linie/dryft/ghost), połączenia i zasilanie, oprogramowanie/kalibracja, oraz – zależnie od technologii – zabrudzenia/uszkodzenia ramek IR albo usterki PCAP/T‑CON/podświetlenia w IFP.
• Diagnostykę rozpoczynaj od podstaw: czystość, kable, zasilanie, enumeracja HID, aktualizacje i kalibracja.
• W systemach z projektorem największym „generatorem” problemów jest geometria/kalibracja i warunki oświetlenia; w IFP – mechanika frontu, gniazda oraz zakłócenia/ESD i wilgoć.
• Stosowanie dobrych praktyk (aktywny USB, uziemienie, regularna konserwacja, polityka aktualizacji) znacząco ogranicza liczbę awarii i skraca czas przestoju.