Niedziałający dotyk na tablicy MyBoard - co zrobić?

Pytanie

nie działa dotyk na tablicy my board co zrobic

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęściej brak reakcji na dotyk w tablicach MyBoard wynika z: uszkodzonego / niepodłączonego kabla USB, nieaktualnych sterowników lub braku kalibracji.
• Sprawdź kolejno: 1) kable i zasilanie, 2) diodę LED na ramie, 3) obecność urządzenia w Menedżerze Urządzeń, 4) kalibrację w oprogramowaniu MyBoard, 5) działanie na innym komputerze.
• Po wykluczeniu powyższych przyczyn skontaktuj się z autoryzowanym serwisem (Avtek/MyBoard).

Szczegółowa analiza problemu

1. Weryfikacja sprzętowa

1.1 Kabel USB i zasilanie
• Odłącz → odczekaj 10 s → podłącz ponownie.
• Użyj innego portu USB (najlepiej bezpośrednio w płycie głównej).
• Przy długości >5 m wskazany aktywny repeater; pasywne przedłużacze powodują spadki napięcia.
• Jeśli model wymaga zewnętrznego zasilacza – sprawdź napięcie miernikiem (odchyłka ±5 %).

1.2 Dioda sygnalizacyjna
• Zielony ciągły – połączenie OK.
• Czerwony/brak światła – brak komunikacji lub zasilania.
• Miganie – inicjalizacja albo błąd wewnętrzny (sprawdź w instrukcji modelu).

1.3 Czyszczenie ramy IR
• Technologia MyBoard to najczęściej siatka podczerwieni. Kurz / naklejki na czarnej krawędzi blokują wiązki IR.
• Wyczyść całą ramę miękką ściereczką z mikrofibry; nie używaj detergentów na bazie alkoholu.
• Unikaj bezpośredniego światła słonecznego i halogenów – emitują IR i zakłócają sensory.

2. Weryfikacja programowa

2.1 Menedżer urządzeń (Windows)
HID → „USB Touchscreen” lub „Interactive Whiteboard”. Żółty wykrzyknik = błąd sterownika.

2.2 Sterowniki i oprogramowanie
• Pobierz najnowszy pakiet z: https://support.myboard.pl lub https://avtek.eu (sekcja download).
• Deinstaluj stare sterowniki, restart PC, instaluj nowe przy odłączonej tablicy, ponowny restart, dopiero potem podłącz USB.

2.3 Kalibracja
• Ikona MyBoard Tools w zasobniku → Kalibracja (9 lub 16 punktów).
• Jeśli żaden punkt nie reaguje, problem sprzętowy jest niemal pewny.

2.4 Ustawienia systemowe
Panel sterowania → Pióro i urządzenia dotykowe / Tablet PC Settings → Włącz „Użyj urządzenia jako ekranu dotykowego”.
W macOS: Preferencje systemowe → Monitory → Kalibracja (opcjonalnie sterownik producenta).

2.5 Aktualizacje OS
Duże aktualizacje Windows 10/11 potrafią podmienić sterownik HID. Zainstaluj ponownie sterownik producenta lub wykonaj „Przywróć sterownik” w Menedżerze urządzeń.

3. Test krzyżowy

• Podłącz tablicę i ten sam kabel do innego komputera z „świeżymi” sterownikami.
– Jeśli działa → problem z pierwotnym PC (konflikt HID, uszkodzony port, polityka grup).
– Jeśli nie działa → usterka tablicy: port USB, płytka kontrolera lub diody IR.

4. Typowe usterki sprzętowe

• Przerwane linie danych w kablu USB (najczęściej przy wtyczce typu B w ramie).
• Wgnieciona rama – uszkodzenie fotodiody IR.
• Uszkodzone gniazdo USB w tablicy (luzy, zerwane pady).
• Uszkodzenie płyty kontrolnej (ESD, przepięcie). Wymaga wymiany modułu lub serwisu rework BGA.

5. Firmware i reset

• Nowsze modele (np. MB-T90 v3) mają przycisk „RST” obok gniazda USB. Przytrzymaj 5 s przy włączonym zasilaniu → dioda zamiga → ustawienia fabryczne.
• Dostępne są pliki .bin z aktualizacjami firmware; wgrywa się je przez narzędzie „MyBoard Updater”. Aktualizacja naprawia błędy z obsługą protokołu HID po aktualizacji Windows 11 22H2.

Aktualne informacje i trendy

• Producenci rezygnują z USB 2.0 na rzecz USB-C z PD i DP-Alt-Mode – wymaga to nowych sterowników z obsługą HID over I²C.
• W wersjach oprogramowania MyBoard Tools 3.2+ dodano auto-kalibrację i wsparcie multitouch do 20 pkt (Windows Ink).
• Rynek przesuwa się w stronę monitorów interaktywnych (IFP) z matrycą pojemnościową; starsze tablice IR otrzymują ograniczone wsparcie – warto planować modernizację.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Technologia IR tworzy siatkę 4096 × 4096 punktów. Przerwanie dowolnej wiązki widziane jest jako współrzędna XY. Jeżeli jedna z diod/czujników jest martwa, powstaje „martwy pasek” – dotyk w tej linii/kolumnie nie będzie wykrywany.
• Windows zgłasza urządzenie jako „HID-compliant touch screen”; sterownik producenta rozszerza funkcje o multitouch i gesty.

Aspekty etyczne i prawne

• Naprawy w okresie gwarancji powinien wykonywać autoryzowany serwis. Samodzielne otwarcie obudowy = utrata gwarancji.
• Dane osobowe (np. notatki uczniów zapisane w pamięci) powinny być usuwane przed wysyłką do serwisu (RODO).
• Bezpieczeństwo: nie używaj rozgałęźników USB z zasilaniem zewnętrznym o niepewnej jakości – ryzyko przepięcia 5 V → uszkodzenie kontrolera.

Praktyczne wskazówki

1. Ustal procedurę „Power-Cycle”: wyłącz projektor, wyjmij USB, odłącz PSU (jeśli jest), odczekaj 30 s, podłącz w odwrotnej kolejności.
2. Przechowuj zapasowy, ekranowany kabel USB 5 m (A-B).
3. Raz w miesiącu – czyszczenie ramy sprężonym powietrzem + mikrofibra.
4. Dokumentuj FW version, sterownik, wersję Windows – przyspiesza zgłoszenie do serwisu.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Starsze modele (seria MB-T80) nie są w pełni kompatybilne z Windows 11 – producent nie planuje nowych sterowników.
• W pomieszczeniach o dużym nasłonecznieniu konieczne są rolety lub montaż tablicy z dala od okna.
• Alternatywa: konwersja do monitora interaktywnego z wbudowanym Androidem – wyższa stabilność, brak sterowników PC.

Sugestie dalszych badań

• Porównanie skuteczności różnych metod detekcji dotyku (IR vs kapacytatywna in-cell) w środowisku szkolnym.
• Analiza wpływu aktualizacji Windows Feature Update na urządzenia HID klasy whiteboard.
• Projekt open-source firmware do starszych tablic IR (np. STM32-based) z obsługą HID over I²C.

Krótkie podsumowanie

Brak dotyku w tablicy MyBoard najczęściej rozwiązuje:

1. wymiana lub poprawne podłączenie kabla USB,
2. reinstalacja aktualnych sterowników producenta,
3. ponowna kalibracja.
   Po wykonaniu pełnej procedury diagnostycznej (w tym test na innym komputerze) uzyskasz jednoznaczną odpowiedź, czy problem dotyczy konfiguracji PC, czy samej tablicy. W przypadku potwierdzonego uszkodzenia sprzętu skontaktuj się z autoryzowanym serwisem – naprawa najczęściej polega na wymianie kontrolera USB lub elementów siatki IR.