Orange Światłowód 600 Mb/s zwolnił do 3 Mb/s na Ethernet – FunBox, ONT, diagnostyka

Pytanie

światłowód z orange 600mb/s zwolnił do 3mb/s a wszystkie faktury są opłacone i jestem na ethernecie na komputerze

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Tak drastyczny spadek (600 Mb/s → 3 Mb/s) przy połączeniu kablowym oznacza usterkę sprzętową lub błąd konfiguracyjny – najczęściej uszkodzony kabel Ethernet / port sieciowy (negocjuje tylko 10 Mb/s) albo problem po stronie Orange (profil linii, osłabienie sygnału optycznego).
• Zweryfikuj kolejno: 1) prędkość negocjowaną na karcie sieciowej i routerze, 2) stan/ kategorię kabla, 3) pomiar na innym urządzeniu, 4) wartości mocy optycznej ONT. Jeśli odczyty są prawidłowe, zgłoś awarię do Orange – żądaj zdalnej diagnostyki i ewentualnej wizyty technika.

Szczegółowa analiza problemu

1. Pomiary referencyjne
   • Wykonaj test na stronie certyfikowanej przez UKE: https://pro.speedtest.pl (przeglądarka w trybie incognito, wszystkie aplikacje w tle wyłączone).
   • Zanotuj download, upload, ping oraz godzinę pomiaru. Powtórz w różnych porach.
   • Równolegle sprawdź prędkość linku w systemie (Windows: Menedżer zadań → Sieć → „Szybkość”). Jeżeli widzisz 10 Mb/s lub 100 Mb/s zamiast 1 Gb/s – problem leży w warstwie fizycznej Ethernet.

2. Warstwa fizyczna Ethernet
   • Kabel: minimum Cat 5e, ekran nieuszkodzony, brak ostrych zagięć. Wymień na inny, maks. 5 m do testu.
   • Porty: przełącz w FunBoxie/ONT na inny port LAN; sprawdź diody (zwykle zielona = Gigabit, pomarańczowa = 100 Mb/s).
   • Karta sieciowa: w „Zaawansowane → Speed & Duplex” ustaw Auto/1 Gbps Full Duplex, zaktualizuj sterownik.
   • Jeśli link podnosi się na 1 Gb/s, powtórz test – różnica szybko ujawni, czy to kabel/port.

3. Warstwa optyczna (światłowód)
   • Zaloguj się do FunBoxa (domyślnie 192.168.1.1 → Status WAN). Sprawdź moc RX/TX (dBm). Typowe granice dla GPON: 0 … –27 dBm. Odczyty poniżej –27 dBm lub „LOS” = zbyt słaby sygnał → interwencja Orange.
   • Oględziny patch-cordu optycznego: brak zgnieceń, czyste końcówki SC/LC. Nie dotykaj ferruli – ewentualna czyszczenie wyłącznie suchym wacikiem do światłowodów.

4. Eliminacja wpływu oprogramowania i ruchu w sieci
   • Uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci lub z Live USB Linux, by wykluczyć malware/firewall.
   • Wyłącz wszystkie inne urządzenia w sieci wewnętrznej; obserwuj diody aktywności portów LAN – świecenie ciągłe przy braku ruchu zazwyczaj oznacza broadcasty lub infekcję.
   • iperf3 lokalnie (komputer ↔ drugi LAN) – jeśli osiągasz ~940 Mb/s, infrastruktura LAN jest OK.

5. Korelacja z godzinami szczytu
   • Jeżeli 3 Mb/s występuje cały czas – usterka.
   • Jeśli tylko wieczorami – możliwe przeciążenie OLT/GPON, co również wymaga zgłoszenia (operator jest zobligowany zapewnić ≥ 80 % wartości minimalnej z umowy poza godzinami szczytu*).

6. Zgłoszenie do Orange
   • Infolinia 510 100 100 lub czat w Mój Orange → „Awaria FTTH”.
   • Podaj: nr usługi, moc optyczną, wyniki pro.speedtest.pl, informację o linku 10/100/1000.
   • Poproś o reset profilu portu, zdalny pomiar OTDR i – jeśli trzeba – wizytę technika.
   • Po wizycie żądaj protokołu; w razie braku poprawy złóż oficjalną reklamację (Orange ma 30 dni na odpowiedź).

(*rozp. UE 2015/2120 oraz decyzja Prezesa UKE w sprawie minimalnych parametrów usługi dostępu do Internetu).

Aktualne informacje i trendy

• Orange przechodzi z GPON 2,4 Gb/s do XGS-PON 10 Gb/s. Przy przełączeniach mogą pojawiać się błędy profilowania ONT → objaw jak wyżej.
• Nowe FunBox 6 ma port 2,5 GbE – niewłaściwy kabel Cat 5 potrafi negocjować 100 Mb/s.
• Większość zgłoszeń „3 Mb/s” kończy się wymianą wadliwego patch-cordu optycznego lub restartem karty OLT przez NOC.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• 3 Mb/s ≈ fizyczny link 10 Mb/s half-duplex po uwzględnieniu overheadu TCP/UDP i retransmisji.
• Mikrozagięcia światłowodu zwiększają tłumienie logarytmicznie: Δ1 dB zmniejsza budżet mocy o 20 %.
• FunBox sygnalizuje błąd światłowodu ciągłym czerwonym podświetleniem logo lub migającą diodą „@”.

Aspekty etyczne i prawne

• Operator odpowiada za utrzymanie parametrów zgodnych z umową; trwałe odchylenie jest podstawą do reklamacji i zwrotu części abonamentu.
• Dane diagnostyczne przekazane technikowi powinny być ograniczone do niezbędnego minimum – dbaj o prywatność logów.
• Niedozwolone jest samodzielne spawanie/rozpinanie kabla operatora – grozi utratą gwarancji i karami umownymi.

Praktyczne wskazówki

• Zawsze trzymaj w domu zapasowy, krótki kabel Cat 6 – pierwszy element do podmiany.
• Po pomiarze szybkości wykonaj „Diagnostykę połączenia” w aplikacji Mój Orange – trafia bezpośrednio do systemu zgłoszeń.
• Zdjęcie ekranu z wynikami testu + MAC urządzenia przyspiesza proces reklamacyjny.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Jeśli korzystasz z VPN/Proxy (np. w firmowym laptopie), testy mogą być zafałszowane – odłącz VPN podczas diagnostyki.
• Serwery Speedtest bywają przeciążone – używaj kilku lokalizacji lub iperf3 z serwerem udostępnionym przez Orange (speedtest.orange.pl:5201).

Sugestie dalszych badań

• Monitorowanie parametrów ONT (SNMP/HTTP API) – pozwala wykryć chwilowe skoki tłumienia.
• Analiza ruchu w Wiresharku pod kątem retransmisji i błędów CRC.
• Porównanie różnych warstw kablowych (Ethernet 1 Gb/s vs 2,5 Gb/s) dla planowanej migracji do wyższych taryf.

Krótkie podsumowanie

Spadek do 3 Mb/s przy światłowodzie 600 Mb/s to niemal zawsze problem fizyczny (kabel, port, moc optyczna) albo błąd profilu po stronie Orange. Zweryfikuj negocjowaną prędkość LAN, wymień kabel, sprawdź moc optyczną, wykonaj certyfikowany test i zgłoś awarię operatorowi. Systematyczna diagnostyka skraca czas naprawy i ułatwia ewentualną reklamację.