Platan Prima nano – wyłączenie zapowiedzi DISA i komunikatów głosowych

Pytanie

jak wylaczyc zapowiedz na centrali Prima nano

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najprościej: w Prima Web Konfiguratorze wyłącz DISA i ustaw „Zapowiedź” na brak/zwrotny sygnał (bez komunikatu). Zapisz, przypisz schemat do tras przychodzących i przetestuj. (platan.pl)
• Jeśli chcesz zostawić wybór DTMF (DISA), ale bez mówionej zapowiedzi: pozostaw DISA włączoną, a w polu „Zapowiedź” wybierz „Sygnał zwrotny” (albo melodię), oraz skróć czas startu dzwonienia do minimum. (platan.pl)

Kluczowe punkty:

• Ścieżka: Dystrybucja ruchu → Schematy dzwonienia → Poziom 1 → Zapowiedź/ DISA → Zapisz. (platan.pl)
• Przypisz zmodyfikowany schemat do linii/tras przychodzących i sprawdź. (platan.pl)

Szczegółowa analiza problemu

• W centralach Prima (w tym Prima nano) zapowiedź dla połączeń przychodzących jest elementem schematu dzwonienia oraz/lub DISA (IVR). To tam decydujesz, czy odtwarzany jest komunikat głosowy, melodia, czy tylko zwrotny sygnał wołania. Gdy DISA jest wyłączona i/lub zapowiedź ustawiona na „brak/sygnał zwrotny”, dzwoniący nie usłyszy mówionej zapowiedzi. (platan.pl)
• Web Konfigurator Prima pozwala na zmianę tych parametrów z przeglądarki (jest nawet publiczne demo, gdzie widać zakładki: Dystrybucja ruchu → Schematy dzwonienia). Dzięki temu krok konfiguracji jest powtarzalny niezależnie od wersji sprzętowej w rodzinie Prima. (platan.pl)
• Z punktu widzenia teorii działania PBX: DISA (Direct Inward System Access) przepuszcza wybór DTMF w czasie „zapowiedzi”. Jeśli w polu „Zapowiedź” zamiast mówionego komunikatu ustawimy „sygnał zwrotny” i minimalny czas startu dzwonienia, efekt praktyczny to brak odsłuchiwanego komunikatu przy zachowaniu możliwości szybkiego wybierania przez „wtajemniczonych” (np. pracowników). (platan.pl)
• W Prima nano dostępnych jest 8 slotów na zapowiedzi głosowe i 4 melodie; ustawienie „zapowiedź = sygnał zwrotny/melodia” zastępuje mówiony komunikat. (platan.pl)

Aktualne informacje i trendy

• Dokumentacja i blog producenta (aktualizacja 23.10.2024) opisują dokładnie scenariusze, w tym „Jak wykorzystać DISA bez komunikatu głosowego” – to wprost odpowiada na potrzebę wyłączenia zapowiedzi. (platan.pl)
• Najnowszy pakiet „Pliki do pobrania” dla serii Prima (stan na 26.02.2024) zawiera instrukcję obsługi Prima nano – jeśli interfejs Twojej wersji różni się szczegółami nazewnictwa, zalecam posiłkowanie się tą instrukcją. (platan.pl)

Wspierające wyjaśnienia i detale

Techniczne szczegóły (klik-po-kliku – typowy wariant):

• Zaloguj się do Prima Web Konfiguratora jako administrator.
• Dystrybucja ruchu → Schematy dzwonienia → wybierz schemat używany w Dniu/Nocy.
• Poziom 1:
  • DISA: Wyłączona (jeśli nie chcesz, by ktokolwiek wybierał numery podczas zapowiedzi).
  • Zapowiedź: Sygnał zwrotny lub Brak (zamiast nagrania).
  • Czas, po którym dzwonią abonenci: ustaw minimalny (np. 1 s), aby telefony zaczynały dzwonić praktycznie od razu.
• Zapisz zmiany.
• Przypisz schemat do tras przychodzących (mapowanie linii/kont SIP → schemat). Przetestuj połączeniem z zewnątrz. (platan.pl)

Jeśli chcesz zachować DISA, ale bez głosu:

• DISA: Włączona.
• Zapowiedź: Sygnał zwrotny (bez mówionego komunikatu).
• Krótki czas startu dzwonienia (np. 1–3 s), aby nie „przetrzymywać” dzwoniącego. (platan.pl)

Poczta głosowa (jeśli „zapowiedzią” nazywasz wstęp do skrzynki):

• Wyłącz pocztę głosową na danym abonencie lub nagraj bardzo krótką/praktycznie „pustą” zapowiedź skrzynki (systemowe podpowiedzi mogą pozostać – zależnie od wersji). Instrukcje obsługi serii Prima opisują obsługę zapowiedzi i poczty głosowej. (platan.pl)

Aspekty etyczne i prawne

• Brak zapowiedzi może utrudnić identyfikację firmy i kontekst rozmowy – rozważ krótką informację identyfikującą, jeśli nagrywacie rozmowy lub stosujecie kolejkowanie (w części jurysdykcji wymagane są stosowne informacje). (platan.pl)

Praktyczne wskazówki

• Zrób kopię konfiguracji przed zmianami.
• Przetestuj każdy scenariusz (Dzień/Noc/Święta).
• Utrzymaj możliwie krótki czas startu dzwonienia (1 s), aby nie wydłużać oczekiwania. (platan.pl)

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Interfejs może się minimalnie różnić zależnie od wersji firmware’u; nazwy pól („Zapowiedź”, „DISA”, „Po jakim czasie dzwonią abonenci”) mogą być w innej sekcji, ale logika pozostaje ta sama. Aktualne pliki dla Prima nano są dostępne u producenta. (platan.pl)
• Porada „przytrzymaj RESET i użyj funkcji F29” dotyczy central alarmowych, nie central telefonicznych Platan – w Prima nano nie stosuje się takiej procedury do zapowiedzi. (Korekta błędnej porady z innego kontekstu.)

Sugestie dalszych badań

• Jeśli podasz zrzuty ekranu z Twojej wersji Web Konfiguratora (nazwy zakładek), przygotuję dokładną „klikologię” pod Twoją wersję.
• Warto przejrzeć wpis blogowy „7 sposobów, jak zorganizować ruch przychodzący w Primie” – są tam gotowe scenariusze, w tym „DISA bez komunikatu głosowego”. (platan.pl)

Krótkie podsumowanie

• Aby wyłączyć zapowiedź w Prima nano: w schemacie dzwonienia ustaw DISA na „wyłączona” i „Zapowiedź” na sygnał zwrotny/brak (lub zostaw DISA włączoną, ale wybierz „sygnał zwrotny” jako zapowiedź). Przypisz schemat do tras przychodzących, zapisz i przetestuj. (platan.pl)

Jeśli chcesz, mogę przejść z Tobą krok po kroku po ekranach i sprawdzić, czy w Twojej wersji oprogramowania pola nazywają się dokładnie tak samo.