Play Now Box TV2 – komendy głosowe nie przełączają aplikacji po resecie, zgody aktywne

Pytanie

Play now box tv2 po ustawieniach fabrycznych komendy głosowe prawidłowo odczytuje ale nie przełącza aplikacji, wszystkie zgody aktywne

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Objaw (rozpoznaje mowę, ale nie przełącza aplikacji) wskazuje na problem warstwy wykonawczej Asystenta Google/Android TV (uprawnienia specjalne, integracja z launcherem, nieaktualne składniki systemowe), a nie mikrofonu.
• Najczęściej pomaga: pełna aktualizacja systemu i aplikacji Google, ponowne sparowanie pilota BT, przywrócenie „preferencji aplikacji”, nadanie „Dostępu do danych o użyciu” aplikacji Google oraz wyczyszczenie cache/danych „Google”, „Usługi Google Play” i „Android TV Home”.
• Wykonaj kroki w kolejności z sekcji „Praktyczne wskazówki”; po każdym etapie sprawdź komendy „Otwórz YouTube”, „Uruchom Netflix”, „Otwórz Ustawienia”.

Szczegółowa analiza problemu

• Rozpoznawanie mowy (ASR) działa, co potwierdza mikrofon, przycisk głosowy i podstawowe zgody.
• Brak przełączania aplikacji oznacza, że:
  • Intencje (intents) Asystenta nie są przekazywane/obsługiwane przez launcher (Android TV Home) lub brak jest mapowania „aplikacja → zamiar uruchomienia”.
  • Usługi Google/Android TV Core Services nie mają aktualnych komponentów bądź uprawnień specjalnych (Usage Access, wyświetlanie nad innymi, dostęp do powiadomień).
  • Po resecie fabrycznym indeks aplikacji i integracje konta nie zdążyły się zsynchronizować, albo zostały przerwane.
  • Pilot po resecie bywa sparowany tylko w trybie IR (działają podstawowe klawisze), a nie w BT – wtedy przycisk głosowy „tylko nagrywa” (transkrybuje), ale wywołanie akcji bywa niespójne.

Teoretycznie Asystent wydaje do systemu polecenie „launch ”. Do jego wykonania potrzebne są: aktualny launcher, poprawne uprawnienia, aktualne Usługi Google Play i prawidłowo zarejestrowane intencje aplikacji docelowych (YouTube, Netflix itd.).

Aktualne informacje i trendy

• Na Android TV/Google TV coraz więcej akcji głosowych polega na głębokich linkach i indeksowaniu aplikacji; wymusza to aktualne wersje: „Google”, „Usługi Google Play”, „Android TV Home/Core Services”.
• Część aplikacji OTT ogranicza komendy typu „odtwórz [tytuł] w …”, ale „Otwórz/Uruchom [nazwa aplikacji]” powinna działać po stronie systemu – jeśli nie działa, problem jest ogólnosystemowy (nie aplikacyjny).
• Po resecie fabrycznym wielu producentów/Operatorów publikuje „pakiet poprawek” przy pierwszym starcie; dopiero po ich instalacji asystent działa w pełnym zakresie.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Kluczowe uprawnienia/szczególny dostęp (nazwy mogą minimalnie różnić się wersyjnie):
  • Ustawienia → Aplikacje → Zobacz wszystkie → Google → Uprawnienia: Mikrofon – Włączone.
  • Ustawienia → Aplikacje → Specjalny dostęp → Dostęp do danych o użyciu: Google – Dozwolony; Android TV Home – Dozwolony.
  • Ustawienia → Aplikacje → Specjalny dostęp → Wyświetlanie nad innymi aplikacjami: Google – Dozwolone.
  • Ustawienia → Aplikacje → Aplikacje domyślne → Ekran główny: Android TV Home (lub odpowiednik operatora).
• Indeks aplikacji i intencje:
  • Po aktualizacji/instalacji aplikacji daj systemowi kilka minut na synchronizację. W tym czasie wynik „Rozumiem komendę” bez akcji jest typowy.
• Język/region i czas:
  • Ustawienia → System → Język: polski (Polska).
  • Ustawienia → System → Data i godzina: automatycznie z sieci (błędny czas potrafi blokować tokeny usług Google).

Aspekty etyczne i prawne

• Włączenie „Dostępu do danych o użyciu” dla Google pozwala usłudze widzieć aktywność aplikacji (potrzebne do inteligentnego uruchamiania i sugestii). To jest dobrowolne i można wyłączyć; wpływa to jednak na funkcjonalność Asystenta.
• Dane głosowe przetwarzane są przez Google zgodnie z polityką prywatności; sprawdź w ustawieniach Asystenta opcje aktywności głosowej i historii wyszukiwania.

Praktyczne wskazówki

Wykonuj kroki w tej kolejności, testując po każdym:

1. Twardy restart i sieć

• Odłącz zasilanie dekodera na 60 s, podłącz ponownie.
• Jeśli to możliwe, użyj Ethernet lub stabilne Wi‑Fi; sprawdź, czy Sklep Play ładuje listy i aktualizacje.

2. Pełne aktualizacje

• Ustawienia → Informacje → Aktualizacja systemu: zainstaluj wszystko, co dostępne (czasem kilka cykli).
• Sklep Play → profil → Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem → Aktualizuj wszystko (szczególnie: Google, Usługi Google Play, Android TV Home/Core Services, Android System WebView, aplikacje docelowe: YouTube/Netflix/Play Now).

3. Uprawnienia i specjalny dostęp

• Ustawienia → Aplikacje → Zobacz wszystkie → Google → Uprawnienia: włącz Mikrofon.
• Ustawienia → Aplikacje → Specjalny dostęp:
  • Dostęp do danych o użyciu: Google = Dozwolony; Android TV Home = Dozwolony.
  • Wyświetlanie nad innymi aplikacjami: Google = Dozwolone.

4. Wyczyść pamięć podręczną/dane krytycznych składników

• Ustawienia → Aplikacje → Zobacz wszystkie → Google → Pamięć i cache → Wyczyść cache, następnie Wyczyść dane.
• Ustawienia → Aplikacje → Zobacz wszystkie → Usługi Google Play → Wyczyść cache (opcjonalnie: Wyczyść dane → Zarządzaj pamięcią → Wyczyść).
• Ustawienia → Aplikacje → Zobacz wszystkie → Android TV Home → Wyczyść cache (dane tylko jeśli akceptujesz reset układu ekranu głównego).
• Restart urządzenia.

5. Reset „preferencji aplikacji”

• Ustawienia → Aplikacje → Zresetuj preferencje aplikacji (przywraca domyślne skojarzenia intencji, nie usuwa danych użytkownika).

6. Pilot i Voice Match

• Ustawienia → Piloty i akcesoria → Usuń (Zapomnij) pilot → Dodaj akcesorium i sparuj pilota ponownie w BT (unikaj samego IR).
• Ustawienia → Google Assistant/Asystent → Voice Match (jeśli dostępny) → Skonfiguruj ponownie.
• Testuj przytrzymując przycisk mikrofonu: „Otwórz Ustawienia”, „Otwórz Sklep Play”, „Uruchom YouTube”.

7. Konta i synchronizacja

• Ustawienia → Konta → Google → Usuń konto → Dodaj konto ponownie → odczekaj 5–10 min na synchronizację; restart.

8. Weryfikacja domyślnego launchera

• Ustawienia → Aplikacje → Aplikacje domyślne → Ekran główny = Android TV Home (nie alternatywny launcher); jeśli jest inny – ustaw domyślny.

9. Testy różnicujące

• Jeśli „Otwórz Ustawienia/Sklep Play” działa, a „Uruchom Netflix/YouTube” nie – zaktualizuj/ponownie zainstaluj konkretną aplikację i wykonaj ponowny restart.
• Jeśli nie działa żadna aplikacja: problem ogólnosystemowy – wróć do kroków 2–5.

10. Ostatecznie

• Ponownie przywróć ustawienia fabryczne, ale po pierwszym uruchomieniu najpierw połącz Wi‑Fi/Ethernet, zaloguj konto Google i od razu wykonaj kroki 2–5, zanim zaczniesz używać komend.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Kombinacje przycisków do parowania pilotów różnią się między wersjami – najpewniejsza metoda to parowanie z menu „Piloty i akcesoria”.
• Niektóre aplikacje mogą ograniczać zaawansowane komendy (np. bezpośrednie odtwarzanie tytułów), ale samo „Otwórz/Uruchom [nazwa]” powinno działać niezależnie od dostawcy treści.
• Jeśli urządzenie ma firmware operatora z określonej serii buildów, problem może wynikać z błędu w tej wersji – w takim wypadku kluczowa jest aktualizacja OTA lub kontakt ze wsparciem.

Sugestie dalszych badań

• Podaj: wersję systemu/kompilacji (Ustawienia → Informacje → Kompilacja), wersje „Google”, „Usługi Google Play” i „Android TV Home”, oraz czy komenda „Otwórz Ustawienia” działa – to zawęzi diagnostykę.
• Jeśli masz dostęp do ADB: sprawdź logcat podczas wydawania komendy (filtry: ActivityTaskManager, GoogleSearchApp, GSAIntents) – pozwala potwierdzić, czy intent „LAUNCH” jest emitowany i przez kogo blokowany.

Krótkie podsumowanie

• Problem jest typowy po resecie: działa rozpoznawanie, ale nie wykonanie intencji. Najczęściej winne są brak aktualizacji i/lub specjalne uprawnienia dla „Google” i launchera.
• Wykonaj sekwencję: aktualizacje → specjalne uprawnienia → czyszczenie cache/danych składników Google → reset preferencji aplikacji → sparowanie pilota BT → ponowna konfiguracja Voice Match → ewentualnie ponowna synchronizacja konta.
• Jeśli po tych krokach dalej nie działa, prześlij wersje oprogramowania i zakres niepowodzeń (które komendy/aplikacje), albo skontaktuj się ze wsparciem Play z informacją o wykonanych krokach – może być wymagana aktualizacja firmware.