Polsat Box, Polsat Box Go – kod 1401, brak uprawnień, autoryzacja dekodera, EVOBOX, Multiroom

Pytanie

Kod 1401 na Polsat box

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Kod 1401 w Polsat Box najczęściej oznacza problem z uprawnieniami dostępu (autoryzacją) – zwykle karty dekodera lub pakietu – albo, jeśli pojawia się w aplikacji Polsat Box Go, jest to nienazwany błąd odtwarzania (tego kodu nie ma w oficjalnych listach błędów PB Go). Proszę doprecyzować: czy błąd widzi Pan/Pani na dekoderze (EVOBOX/Polsat Box 4K), czy w aplikacji Polsat Box Go na TV/telefonie. (forum.satkurier.pl)
• Kluczowe kroki:
  • Sprawdź status abonamentu i uprawnienia karty, ewentualnie ponów uprawnienia. (forum.satkurier.pl)
  • Na dekoderze: wyjmij/ włóż kartę, zrestartuj zasilanie, zostaw dekoder na włączonym kanale i poczekaj na dosłanie uprawnień. (forum.satkurier.pl)
  • W Polsat Box Go: zrestartuj aplikację/TV, odłącz zasilanie urządzenia na ~20 s; jeśli błąd trwa – kontakt z pomocą techniczną. (pomoc.polsatboxgo.pl)

Szczegółowa analiza problemu

• Kontekst techniczny (dekoder):
  • Dostęp do kanałów jest sterowany przez system CAS (Conditional Access) – uprawnienia (EMM) przypisane do karty dekodera muszą być aktualne. Po dłuższym odłączeniu dekodera od anteny/zasilania lub po zmianach pakietu karta może nie mieć aktualnych kluczy, co skutkuje komunikatami typu „brak uprawnień/odmowa dostępu” – część urządzeń może raportować to jako kody pokrewne, w praktyce sprowadza się to do odświeżenia uprawnień. (forum.satkurier.pl)
  • Multiroom wymaga cyklicznej autoryzacji; jej brak także kończy się blokadą dostępu – to ten sam mechanizm (autoryzacja). (polsatbox.pl)
• Kontekst techniczny (Polsat Box Go):
  • Oficjalne listy kodów błędów dla PB Go (www i Smart TV) nie zawierają „1401”, więc to prawdopodobnie błąd nieskatalogowany w publicznej bazie; stosujemy ogólne procedury (restart aplikacji/urządzenia, weryfikacja sieci, kontakt z supportem). (pomoc.polsatboxgo.pl)
• Diagnostyka rozgałęziona:
  • Jeśli to DEKODER:
    1. Sprawdź w iPolsat Box/ICOK status pakietów i rozliczeń; w razie potrzeby zleć „ponowienie uprawnień” karty. (forum.satkurier.pl)
    2. Wyłącz dekoder z prądu, wyjmij kartę, delikatnie oczyść styki, włóż ponownie, włącz dekoder. Pozostaw na kanale z oferty na kilka–kilkanaście minut, aby odebrał EMM. (forum.satkurier.pl)
    3. Jeżeli korzystasz z Multiroom – upewnij się, że procedura autoryzacji dodatkowego dekodera została wykonana (w nowszych zestawach może odbywać się automatycznie; w starszych – kartą). (polsatbox.pl)
    4. Zweryfikuj sygnał z anteny (niska jakość bywa przyczyną braku poprawnego dosłania uprawnień). W razie potrzeby aktualizuj oprogramowanie dekodera. (forum.satkurier.pl)
  • Jeśli to POLSAT BOX GO (aplikacja):
    1. Zrestartuj aplikację; jeśli nie pomaga – odłącz TV/urządzenie z gniazdka na ok. 20 s i uruchom ponownie. (pomoc.polsatboxgo.pl)
    2. Sprawdź listy oficjalnych kodów (dla www i Smart TV) – jeśli 1401 nie ma, przejdź do kontaktu z helpdeskiem (podaj model urządzenia/OS, godzinę i tytuł materiału). (pomoc.polsatboxgo.pl)

Aktualne informacje i trendy

• Na dzień 2 grudnia 2025 oficjalne strony PB Go publikują listy kodów błędów (www/Smart TV), w których „1401” nie występuje – dlatego przy tym komunikacie w PB Go rekomendowany jest standardowy restart i zgłoszenie do wsparcia. (pomoc.polsatboxgo.pl)
• W ofercie Polsat Box Multiroom utrzymano model okresowej autoryzacji/deautoryzacji dekoderów dodatkowych (istotne przy zanikach uprawnień). (polsatbox.pl)

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Dlaczego sygnał satelitarny ma znaczenie: słaba jakość (MER) może utrudnić odebranie EMM, przez co karta nie dostanie nowych uprawnień – objaw identyczny jak „brak abonamentu”. W takiej sytuacji najpierw stabilizujemy sygnał, potem ponawiamy uprawnienia. (Parametry progowe MER zależą od instalacji; praktycznie dążymy do możliwie wysokiej jakości paska „Jakość” w menu dekodera). (techsat.evai.pl)

Aspekty etyczne i prawne

• Uprawnienia są przypisane do karty i umowy; obejście blokad CAS lub używanie sprzętu poza warunkami umowy jest niedozwolone. Multiroom musi działać w jednym gospodarstwie domowym. (polsatbox.pl)

Praktyczne wskazówki

• Dekoder:
  • Zrób „power-cycle” (odłącz zasilanie 30 s), wyjmij/włóż kartę, potem ponów uprawnienia przez iPolsat Box/kontakt z BOK. (forum.satkurier.pl)
  • Jeśli po tych krokach dalej widzisz 1401/brak uprawnień – zadzwoń do BOK (np. 699 00 2222 lub 222 127 222); poproś o ręczne wysłanie uprawnień i weryfikację statusu karty. (sklep.polsatbox.pl)
• Polsat Box Go:
  • Restart aplikacji/TV, odłączenie zasilania ~20 s; jeśli powtarza się na określonym tytule/godzinie – zgłoszenie przez Centrum Pomocy (pomoc@polsatboxgo.pl / formularz). (pomoc.polsatboxgo.pl)

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Kod 1401 nie jest publicznie zdefiniowany w dokumentacji PB Go; w dekoderach Polsat Box praktyka serwisowa wskazuje na problemy z autoryzacją/uprawnieniami. Dlatego kluczowe jest rozróżnienie, gdzie błąd się pojawia (dekoder vs aplikacja) i wykonanie odpowiedniej ścieżki diagnostycznej. (pomoc.polsatboxgo.pl)

Sugestie dalszych badań

• Jeśli błąd pojawia się cyklicznie mimo odświeżania uprawnień – warto sprawdzić instalację antenową (złącza F, LNB, ustawienie czaszy) i ew. wykonać aktualizację oprogramowania dekodera. (polsatbox.pl)
• Dla PB Go: weryfikacja wersji aplikacji/firmware TV oraz wymagania urządzeń (sekcje pomocy PB Go). (pomoc.polsatboxgo.pl)

Krótkie podsumowanie

• 1401 najczęściej = brak/utrata uprawnień (dekoder) albo nieskatalogowany błąd odtwarzania (PB Go). Zacznij od ponowienia uprawnień i podstawowej diagnostyki (dekoder) lub restartu i kontaktu z pomocą (PB Go). Proszę doprecyzować, na jakim urządzeniu i w jakim scenariuszu pojawia się kod – przygotuję dokładną procedurę krok-po-kroku pod Pana/Pani model. (forum.satkurier.pl)