Satel ETHM-1 Plus, INT-GSM – brak logowania do serwera Satel, błąd połączenia TCP/TLS

Pytanie

urzadzenie nie jest zalogowane w serwrze satel

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Komunikat „urządzenie nie jest zalogowane w serwerze SATEL” oznacza, że moduł komunikacyjny (ETHM-1/ETHM-1 Plus, INT-GSM/GPRS-A, GSM-X itp.) nie utrzymuje aktywnego tunelu do chmury SATEL. Najczęstsze przyczyny to: błędna konfiguracja ID/klucza i opcji „Łączność przez serwer SATEL”, problemy z dostępem do Internetu/DNS/APN, blokady firewall (wyjściowe TCP 7090/7091), brak aktywnej karty SIM lub limit równoczesnych połączeń.
• Kluczowe kroki: zweryfikuj warstwę fizyczną (zasilanie/diody/link), sieć (IP/DNS/APN/porty), ustawienia serwera SATEL (ID/klucz/włączona opcja), wersje firmware i ewentualne zajęte sesje (rozłącz inne aplikacje), a następnie zrestartuj moduł/centralę.

Szczegółowa analiza problemu

• Mechanizm: urządzenie nawiązuje połączenie wychodzące do serwerów SATEL i otrzymuje unikalne ID; serwer pośredniczy w zdalnym programowaniu/obsłudze (DLOADX, GUARDX/Integra/Versa/Perfecta Control). Brak logowania = brak tunelu.

• Typowe źródła problemu:

  1. Warstwa fizyczna i dostęp do sieci:
     • ETHM-1/ETHM-1 Plus: dioda LINK (RJ45) musi świecić, ACT miga przy ruchu; adres IP/brama/DNS poprawne (najlepiej DHCP).
     • INT-GSM/GPRS-A/GSM-X: karta SIM aktywna, PIN wyłączony, pakiet danych, sygnał ≥ ok. -90 dBm; APN operatora poprawny; roaming włącz, jeśli używasz obcej sieci.
  2. DNS/porty/firewall:
     • Urządzenie musi rozwiązać nazwę serwerów SATEL; błędny DNS to częsta przyczyna.
     • W ruchu wychodzącym odblokuj TCP 7090 i 7091 (bez NAT/port forward; to połączenie klient→serwer).
     • Upewnij się, że kontrola rodzicielska/filtry DPI/transparentne proxy nie blokują modułu.
  3. Ustawienia „Serwer SATEL”:
     • Opcja „Łączność przez serwer SATEL” musi być włączona.
     • ID i Klucz muszą dokładnie odpowiadać danym w aplikacji/oprogramowaniu (uwaga na 0/O, 1/l, spacje).
     • Jeżeli pole ID w diagnostyce ma same „F” (FFFF...), urządzenie nigdy nie pobrało ID — wróć do sieci/DNS/APN i ponów rejestrację.
  4. Sesje i limity połączeń:
     • ETHM-1/ETHM-1 Plus przyjmują tylko jedną aktywną sesję; pozostawione połączenie (np. DLOADX/Integra Control) może blokować kolejne. Zamknij aplikacje i odczekaj, ewentualnie zrestartuj moduł.
  5. Oprogramowanie:
     • Nieaktualny firmware centrali/modułu lub stare DLOADX/GUARDX/Aplikacja mogą powodować problemy z protokołem/serwerem. Ujednolić wersje do aktualnych stabilnych.
  6. Incydenty po stronie chmury:
     • Rzadkie, ale możliwe. Gdy wiele instalacji równocześnie traci status „zalogowany”, podejrzewaj przerwę serwisową.

• Procedura diagnostyczna (kolejność minimalizuje czas przestoju):

  1. Odczyt stanu i diod:
     • Z manipulatora lub DLOADX sprawdź: „Stan połączenia z serwerem SATEL”, wartość ID, siłę sygnału GSM, status sieci Ethernet.
  2. Sieć lokalna/Internet:
     • ETHM: sprawdź w routerze, czy moduł pobrał IP z DHCP; brama i DNS wskazują na router; testowo ustaw DNS 8.8.8.8.
     • GSM: sprawdź aktywność SIM, saldo/limity danych, poprawność APN; wykonaj rejestrację do sieci (restart modułu).
  3. Firewall/UTM:
     • Upewnij się, że ruch TCP→7090/7091 na zewnątrz nie jest blokowany; wyłącz reguły „internet lockdown”/rodzicielskie dla IP modułu.
  4. Konfiguracja „Serwer SATEL”:
     • W DLOADX: Sprzęt→(ETHM/INT‑GSM)→ zakładka Serwer SATEL: zaznacz „Łączność przez serwer SATEL”, zweryfikuj/uzupełnij Klucz; zsynchronizuj z aplikacją.
  5. Sesje:
     • Zamknij DLOADX/GUARDX/aplikacje mobilne na innych urządzeniach, odczekaj 1–2 minuty; jeśli nadal „niezalogowany” — zimny restart modułu (od zasilania).
  6. Aktualizacje:
     • Zaktualizuj firmware centrali i modułu do bieżącej wersji stabilnej; zaktualizuj DLOADX/GuardX/aplikacje mobilne.
  7. Retest:
     • Po restarcie odczekaj 1–5 min; sprawdź, czy ID nie jest już „FFFF…” i czy status zmienił się na „zalogowany”.

• Różnicowanie według modułu:

  • ETHM-1/ETHM-1 Plus (LAN): najczęściej DNS/UTM/pojedyncza sesja; sprawdź także dupleks/negocjację linku na switchu (w starszych instalacjach).
  • INT-GSM/GPRS-A/GSM-X (GSM): najczęściej APN/SIM/roaming/zasięg; uwaga na wyłączone 2G/3G u niektórych operatorów — potrzebna zgodność technologii modemu z siecią.

Aktualne informacje i trendy

• Ograniczenie do jednej aktywnej sesji na moduł ETHM jest typową cechą tych urządzeń — pamiętaj o zamykaniu równoległych połączeń.
• W sieciach operatorów sukcesywnie wygaszane są 3G, a lokalnie także 2G; przy modułach 2G warto zweryfikować wsparcie technologii w używanej karcie/SIM i sieci.
• Coraz częstsze w routerach mechanizmy filtrowania DNS/DPI potrafią blokować ruch urządzeń M2M; dobrą praktyką jest wykluczenie IP modułu z filtrów treści.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Dlaczego DNS ma znaczenie: moduł łączy się po nazwie domenowej; błędny DNS uniemożliwia dotarcie do serwera mimo „działającego Internetu”.
• „FFFF…” w polu ID: oznacza brak nadanego identyfikatora z chmury — najpierw urządzenie musi się raz poprawnie zarejestrować, aby ID zostało przypisane.
• Porty 7090/7091: ruch jest wychodzący; przekierowania portów na routerze nie są wymagane i nie powinny być konfigurowane.

Aspekty etyczne i prawne

• Zdalny dostęp do systemu alarmowego to dane wrażliwe: stosuj unikalne, silne hasła, ograniczaj dostęp do zaufanych urządzeń, włącz logowanie zdarzeń.
• W obiektach chronionych wymagających zgodności (np. normy EN/PN lub wymagania ubezpieczyciela) każdą zmianę konfiguracji dokumentuj i testuj zgodnie z procedurą odbiorową.

Praktyczne wskazówki

• Szybki test A/B: podłącz ETHM do innego routera z „czystą” konfiguracją (hotspot LTE/router domyślny) — jeśli zaloguje się od razu, problem leży w starym routerze/firewallu.
• Dla GSM: przełóż SIM do telefonu, wyłącz PIN, sprawdź internet/APN, następnie z powrotem do modułu.
• Standaryzuj: DHCP włączone, DNS na auto lub 8.8.8.8, APN dokładnie zgodny z operatorem.
• Po każdej zmianie sieciowej wykonaj pełny restart modułu, a potem odczekaj kilka minut na rejestrację.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Starsze wersje firmware mogą mieć specyficzne błędy komunikacyjne; nawet poprawna konfiguracja nie zadziała stabilnie bez aktualizacji.
• Jeśli w obiekcie działa wiele klientów (DLOADX, GUARDX, aplikacje mobilne, integracje BMS), zaplanuj dostęp — jedna aktywna sesja na moduł może wymagać harmonogramu pracy.

Sugestie dalszych badań

• Sprawdź dzienniki zdarzeń w DLOADX/centrali pod kątem kodów komunikacyjnych (utrata łączności z serwerem, błąd DNS, błąd APN).
• Przejrzyj noty aplikacyjne/instrukcje do swojego modułu (ETHM‑1 Plus, INT‑GSM/GSM‑X, GPRS‑A) oraz najnowsze listy zmian firmware.

Krótkie podsumowanie

• Przyczyna zwykle leży w: DNS/APN/portach, wyłączonej opcji „Serwer SATEL”, błędnych ID/kluczu, jednej zajętej sesji lub nieaktualnym firmware.
• Działaj w kolejności: diody i łącze → IP/DNS/APN i porty → opcje „Serwer SATEL” + ID/klucz → zamknięcie innych sesji → aktualizacje → restart i retest.

Na koniec poproszę o doprecyzowanie, aby zawęzić diagnozę:

• Jaki to model centrali i modułu (np. ETHM‑1 Plus, INT‑GSM, GPRS‑A, GSM‑X, Perfecta/Integra/Versa)?
• Czy problem wystąpił nagle (wcześniej działało), czy urządzenie nigdy się nie zalogowało?
• Jaki jest status diod LINK/ACT (ETHM) lub diody sieci GSM (INT‑GSM)?
• Czy w polu ID serwera widzisz prawidłowy numer, czy „FFFF…”?
• Czy w sieci działa filtracja/UTM/kontrola rodzicielska lub niestandardowy DNS?

Pytanie

problem wystepuje tylko przez guardx, przez dloadx laczy sie bez problemu

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

Tak — to bardzo zawęża diagnostykę. Jeżeli DLOADX łączy się poprawnie, a problem występuje tylko w GUARDX, to najczęściej oznacza to, że sam moduł ETHM-1 Plus / INT-GSM, dostęp do sieci i serwer SATEL działają, natomiast błąd leży w ustawieniach specyficznych dla GUARDX: włączona/wyłączona obsługa GUARDX, zły Klucz GUARDX, błędne MAC/ID/IMEI, niezgodne identyfikatory komunikacji, brak wymaganych opcji w centrali albo zajęta sesja przez inne połączenie. DLOADX i GUARDX nie używają tych samych parametrów — DLOADX ma własny Klucz DLOADX i własny port, a GUARDX własny Klucz GUARDX i własny tor logowania. (satel.pl)

Najbardziej prawdopodobne do sprawdzenia od razu:

• czy w module jest zaznaczona opcja „GUARDX”, (satel.pl)
• czy wpisany w GUARDX Klucz GUARDX jest dokładnie taki sam jak w centrali/module, (satel.pl)
• czy w GUARDX wpisane są poprawne MAC + ETHM-1 ID albo IMEI + INT-GSM ID przy połączeniu przez serwer SATEL, (satel.pl)
• czy identyfikatory centrali i GUARDX są identyczne po obu stronach, (satel.pl)
• czy nie ma aktywnego połączenia z DLOADX, bo moduł obsługuje tylko jedną sesję naraz. (satel.pl)

Szczegółowa analiza problemu

Najważniejszy wniosek jest taki: fakt, że DLOADX działa, nie potwierdza poprawności konfiguracji GUARDX. To są dwa różne kanały logiczne. W dokumentacji ETHM-1 Plus producent rozdziela ustawienia dla DLOADX i GUARDX: DLOADX ma osobny Klucz DLOADX i domyślny port 7090, natomiast GUARDX ma osobny Klucz GUARDX i domyślny port 7091 dla połączeń bezpośrednich TCP/IP. Dlatego bardzo często spotyka się sytuację, w której instalator ma poprawnie skonfigurowany DLOADX, ale GUARDX nadal nie działa, bo jego własne parametry nie zostały zapisane albo są inne. (satel.pl)

Druga kluczowa rzecz: w aktualnej instrukcji GUARDX producent jasno podaje, że do połączenia przez serwer SATEL trzeba w centrali/module mieć:

• włączoną opcję „GUARDX”,
• wpisany Klucz GUARDX,
• włączoną opcję „Łączność przez serwer SATEL”,
• poprawnie skonfigurowaną sieć,
  a w samym programie GUARDX, w zakładce „Serwer SATEL”, trzeba wpisać odpowiednio:
• dla ETHM-1 Plus: adres MAC, ETHM-1 ID, Klucz GUARDX,
• dla INT-GSM: IMEI, INT-GSM ID, Klucz GUARDX. (satel.pl)

To oznacza praktycznie, że jeżeli przez DLOADX „wchodzisz”, ale GUARDX nie, to najczęściej problem jest jednym z poniższych:

1. Nie jest włączona obsługa GUARDX w module

DLOADX może działać, bo w module jest aktywna łączność z DLOADX, ale GUARDX nie został włączony. W dokumentacji SATEL te opcje są rozdzielone. Sama poprawna praca DLOADX nie gwarantuje, że GUARDX jest aktywny. (satel.pl)

2. Zły Klucz GUARDX

To bardzo częsta przyczyna. Użytkownik przepisuje Klucz DLOADX do GUARDX albo zakłada, że oba programy używają tego samego klucza. Producent wyraźnie rozdziela te pola. Jeżeli klucz w GUARDX nie zgadza się z tym zapisanym w module, połączenie nie zestawi się prawidłowo. (satel.pl)

3. Zły MAC / ID / IMEI przy serwerze SATEL

Przy połączeniu przez serwer SATEL GUARDX nie korzysta wyłącznie z „samego internetu”, tylko z konkretnego zestawu identyfikatorów urządzenia. Instrukcja wymaga wpisania MAC + ETHM-1 ID albo IMEI + INT-GSM ID oraz poprawnego klucza. Jeżeli którykolwiek znak jest zły, DLOADX może nadal działać, a GUARDX nie. (satel.pl)

4. Niezgodne identyfikatory komunikacji

Producent podaje wprost, że identyfikatory komunikacji w programie i w centrali muszą być identyczne. Dotyczy to identyfikatora centrali oraz identyfikatora GUARDX. Oba mają po 10 znaków w zakresie 0–9 i A–F. To kolejny typowy przypadek: po stronie centrali są inne identyfikatory niż w GUARDX, podczas gdy DLOADX jest skonfigurowany poprawnie. (satel.pl)

5. Zajęta sesja

Moduł ETHM-1 Plus / ETHM-1 umożliwia tylko jedno połączenie w tym samym czasie. Jeżeli DLOADX jest aktywnie połączony albo sesja nie została jeszcze zwolniona, GUARDX może zgłosić błąd typu „Serwer zajęty, rozłączenie”. To nie jest uszkodzenie modułu, tylko ograniczenie pracy wielosesyjnej. (satel.pl)

6. Brak wymaganych opcji w centrali

Dla połączeń GUARDX instrukcja wymaga w centrali włączenia opcji:

• „Modem zewnętrzny”
• „Modem ISDN/GSM/ETHM”
• „Odpowiadanie ETHM/GSM”.
  Jeżeli te opcje nie są ustawione poprawnie, GUARDX może nie przejść pełnej procedury zestawienia połączenia. (satel.pl)

7. Błąd uprawnień użytkownika

Nawet jeśli tunel komunikacyjny zestawi się poprawnie, użytkownik logujący do GUARDX musi mieć uprawnienie „Podgląd stanu systemu w programie GUARDX”. Bez tego połączenie może dochodzić do etapu autoryzacji i dalej być odrzucane. (satel.pl)

Aktualne informacje i trendy

W aktualnie dostępnych instrukcjach SATEL dla GUARDX i ETHM-1 Plus nadal obowiązuje model, w którym komunikacja przez serwer SATEL wymaga poprawnej konfiguracji dedykowanych danych GUARDX oraz zgodnych identyfikatorów komunikacyjnych. Ważna praktyczna zmiana względem dawnych konfiguracji „po IP” jest taka, że przy połączeniu przez serwer SATEL nie jest wymagany publiczny adres IP po stronie komputera ani centrali, ale moduł musi mieć działający DNS i możliwość wyjścia na portach wychodzących z zakresu 1024–65535. (satel.pl)

Z praktycznego punktu widzenia oznacza to, że jeśli DLOADX przez serwer SATEL działa, to można z dużym prawdopodobieństwem przyjąć, że:

• serwer SATEL jest osiągalny,
• DNS w module działa,
• wyjście do internetu z modułu jest poprawne,
  a obszar diagnostyki trzeba zawęzić do parametrów typowo GUARDX-owych. To jest wniosek inżynierski wynikający z rozdzielenia konfiguracji DLOADX i GUARDX w dokumentacji producenta. (satel.pl)

Wspierające wyjaśnienia i detale

Warto rozumieć to tak:

• DLOADX = kanał instalatorski/programujący, z własnym kluczem i własnym portem. (satel.pl)
• GUARDX = kanał nadzoru/obsługi, z osobnym kluczem, osobnymi identyfikatorami i osobną autoryzacją użytkownika. (satel.pl)

To trochę jak dwa oddzielne interfejsy do tego samego urządzenia:

• fizycznie moduł jest ten sam,
• logicznie ścieżki dostępu są różne.

Dlatego informacja „DLOADX działa” jest cenna, ale nie zamyka diagnostyki GUARDX. Ona tylko mówi, że problem nie jest ogólną awarią modułu. (satel.pl)

Aspekty etyczne i prawne

Przy pracy z GUARDX należy pamiętać, że jest to narzędzie administracyjne do systemu alarmowego. Dostęp powinien mieć wyłącznie użytkownik uprawniony przez właściciela systemu. Nie należy upraszczać konfiguracji przez stosowanie trywialnych kluczy ani pozostawianie domyślnych haseł serwisowych lub administratora. Instrukcja przewiduje logowanie hasłem serwisowym, administratora albo użytkownika z odpowiednim uprawnieniem, co należy traktować jako minimalny wymóg bezpieczeństwa. (satel.pl)

Praktyczne wskazówki

Zalecana procedura krok po kroku

1. Całkowicie rozłącz DLOADX i zamknij program.
   Moduł obsługuje tylko jedną sesję równocześnie. (satel.pl)

2. W DLOADX wejdź w:
   Struktura → Sprzęt → Manipulatory → [ETHM-1 Plus / ETHM+GSM] → ETHM-1
   i sprawdź:

   • GUARDX = włączone
   • Klucz GUARDX = ustawiony
   • Łączność przez serwer SATEL = włączona
     (satel.pl)

3. W tym samym miejscu lub w testach odczytaj:

   • MAC
   • ETHM-1 ID
     albo dla INT-GSM:
   • IMEI
   • INT-GSM ID. (satel.pl)

4. W GUARDX → Konfiguracja → Serwer SATEL wpisz dokładnie:

   • wariant ETHM-1 adres MAC lub INT-GSM IMEI
   • właściwy MAC/IMEI
   • właściwy ID
   • dokładnie ten sam Klucz GUARDX. (satel.pl)

5. W GUARDX → Połączenie → Identyfikatory sprawdź:

   • Identyfikator centrali
   • Identyfikator GUARDX
     Muszą zgadzać się z centralą i mieć po 10 znaków hex. (satel.pl)

6. W centrali sprawdź w opcjach telefonicznych:

   • Modem zewnętrzny
   • Modem ISDN/GSM/ETHM
   • Odpowiadanie ETHM/GSM. (satel.pl)

7. Loguj się hasłem:

   • serwisowym,
   • administratora,
   • albo użytkownika z uprawnieniem „Podgląd stanu systemu w programie GUARDX”. (satel.pl)

Jeżeli łączysz się bezpośrednio po TCP/IP, a nie przez serwer SATEL

Wtedy w GUARDX trzeba sprawdzić zakładkę TCP/IP, a nie tylko „Serwer SATEL”. Dla połączenia bezpośredniego muszą się zgadzać:

• adres modułu,
• port GUARDX,
• Klucz GUARDX.
  Domyślny port GUARDX to 7091. (satel.pl)

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

Nie mogę z pełną pewnością wskazać jednej przyczyny bez dokładnego komunikatu z GUARDX, ponieważ różne komunikaty wskazują na różne warstwy błędu:

• „Serwer zajęty, rozłączenie” — zwykle aktywna sesja, (satel.pl)
• błąd autoryzacji — zwykle klucz, identyfikatory albo uprawnienia, (satel.pl)
• brak połączenia przez serwer SATEL mimo działającego DLOADX — zwykle zły MAC/ID/IMEI lub wyłączony GUARDX. (satel.pl)

Trzeba też odróżnić:

• połączenie bezpośrednie TCP/IP,
• połączenie przez serwer SATEL.
  W tych dwóch trybach zestaw sprawdzanych parametrów jest częściowo inny. (satel.pl)

Sugestie dalszych badań

Żeby postawić diagnozę niemal „na pewno”, potrzebne są jeszcze 3 informacje:

1. Jaki dokładnie komunikat pokazuje GUARDX?
2. Czy łączysz się przez „TCP/IP: serwer SATEL”, czy bezpośrednio po TCP/IP?
3. Jaki masz moduł: ETHM-1 Plus, ETHM-1, INT-GSM, ETHM+GSM?

Dodatkowo warto porównać ekran po ekranie:

• DLOADX: ustawienia modułu,
• GUARDX: zakładka Identyfikatory,
• GUARDX: zakładka Serwer SATEL lub TCP/IP. (satel.pl)

Krótkie podsumowanie

Skoro DLOADX działa, a GUARDX nie, to problem jest prawie na pewno w konfiguracji GUARDX, a nie w samym internecie czy module. W pierwszej kolejności sprawdź:

1. włączoną opcję GUARDX,
2. Klucz GUARDX,
3. MAC/ID albo IMEI/ID,
4. identyfikator centrali i identyfikator GUARDX,
5. czy DLOADX nie trzyma aktywnej sesji,
6. uprawnienia użytkownika do GUARDX. (satel.pl)

Jeżeli chcesz, w następnym kroku mogę Ci rozpisać dokładną checklistę klik po kliku w DLOADX i GUARDX, bez teorii — tylko co sprawdzić w jakiej zakładce.

Pytanie

opcja „Odpowiadanie ETHM/GSM” jest zaszarzona i nie da sie jej aktywowac, mam ethm1-Plus a centrala to satel integra64 wszystkie klucze identyfikatory porty mac'i sprawdzone i sa tak jak maja byc

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

Nie, to nie jest normalne, że przy konfiguracji INTEGRA 64 + ETHM-1 Plus + GUARDX opcja „Odpowiadanie ETHM/GSM” ma pozostać zaszarzona. Z aktualnej instrukcji GUARDX SATEL wynika wprost, że dla połączenia przez ETHM-1 Plus, także przez „TCP/IP: serwer SATEL”, w centrali trzeba mieć włączone: „Modem zewnętrzny”, „Modem ISDN/GSM/ETHM” oraz „Odpowiadanie ETHM/GSM”. (satel.pl)

Jeżeli ta opcja jest szara, to w praktyce problem zwykle leży nie w MAC/ID/kluczach, tylko w zależnościach opcji telefonicznych centrali: nie jest aktywny nadrzędny blok telefoniczny/modemowy albo włączona jest opcja wzajemnie wykluczająca, tj. „Odpowiadanie – modem”. W indeksowanej instrukcji programowania INTEGRA wskazano, że „Odpowiadanie ETHM/GSM” jest dostępne po włączeniu odpowiednich opcji modemowych i jest niedostępne, gdy aktywne jest „Odpowiadanie – modem”. (alkam-security.pl)

Kluczowe punkty

• Dla GUARDX przez ETHM-1 Plus opcja „Odpowiadanie ETHM/GSM” ma być aktywna. (satel.pl)
• Najpierw trzeba odblokować logikę telefonu/modemu w centrali. (alkam-security.pl)
• W samym module ETHM-1 Plus muszą być włączone: GUARDX, poprawny Klucz GUARDX i — jeśli łączysz się przez chmurę — „Łączność przez serwer SATEL”. (satel.pl)
• Użytkownik logujący do GUARDX musi mieć uprawnienie „Podgląd stanu systemu w programie GUARDX”. (satel.pl)

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie Szczegółowa analiza problemu

Najbardziej prawdopodobna diagnoza jest taka:

1. ETHM-1 Plus jest poprawnie widziany i skonfigurowany, skoro MAC, ID, klucze i porty sprawdziłeś.
2. Problem dotyczy warstwy logiki centrali INTEGRA, a dokładnie zakładki Telefon w DLOADX.
3. Sama obecność ETHM-1 Plus nie odblokowuje automatycznie opcji „Odpowiadanie ETHM/GSM”. Najpierw muszą być spełnione warunki nadrzędne w centrali. (satel.pl)

Oficjalna instrukcja GUARDX SATEL dla trybu:

• „TCP/IP: GUARDX<-ETHM/INT-GSM”
• oraz „TCP/IP: serwer SATEL” z modułem ETHM-1 Plus

podaje identyczne wymaganie po stronie centrali: w DLOADX → Opcje → Telefon należy włączyć:

• Modem zewnętrzny
• Modem ISDN/GSM/ETHM
• Odpowiadanie ETHM/GSM. (satel.pl)

To oznacza, że odpowiedź sugerująca, iż dla ETHM-1 Plus ta opcja powinna być stale wyłączona lub szara, jest sprzeczna z aktualną instrukcją GUARDX. (satel.pl)

Co zrobić krok po kroku

1. Wejdź do:

DLOADX → Opcje → Telefon

I sprawdź, czy masz odblokowany nadrzędny blok telefoniczny/modemowy. W różnych wersjach programu nazewnictwo może się minimalnie różnić, ale logika jest ta sama: najpierw aktywujesz część telefoniczną/odpowiadania, dopiero potem opcje modemu zewnętrznego. Z indeksowanej instrukcji programowania wynika też, że „Odpowiadanie ETHM/GSM” nie będzie dostępne, jeśli aktywne jest „Odpowiadanie – modem”. (alkam-security.pl)

2. Ustaw kolejno:

• Modem zewnętrzny = włącz
• Modem ISDN/GSM/ETHM = włącz
• jeśli zaznaczone: Odpowiadanie – modem = wyłącz
• następnie sprawdź, czy odblokowało się Odpowiadanie ETHM/GSM
• Odpowiadanie ETHM/GSM = włącz. (alkam-security.pl)

3. Sprawdź ustawienia modułu:

DLOADX → Struktura → Sprzęt → Manipulatory → [ETHM-1 Plus] → zakładka ETHM-1

Powinno być:

• GUARDX = włączone
• Klucz GUARDX = zgodny z GUARDX
• Łączność przez serwer SATEL = włączona, jeśli łączysz się przez serwer SATEL
• poprawnie skonfigurowane ustawienia sieciowe. (satel.pl)

4. Sprawdź konfigurację GUARDX

Jeżeli łączysz się przez chmurę:

• w GUARDX wybierz „TCP/IP: serwer SATEL”
• wpisz MAC ETHM-1 Plus
• wpisz ETHM-1 ID
• wpisz Klucz GUARDX. (satel.pl)

5. Sprawdź uprawnienia użytkownika

Przy autoryzacji do GUARDX użytkownik musi mieć prawo:

• „Podgląd stanu systemu w programie GUARDX”. (satel.pl)

Jeśli tego prawa nie ma, komunikacja sieciowa może wyglądać poprawnie, ale autoryzacja się nie powiedzie. (satel.pl)

6. Jeżeli dalej jest szaro

Wtedy sprawdź wersję centrali. SATEL podaje, że zdalne połączenie z centralą INTEGRA przez ETHM-1 Plus jest dostępne od INTEGRA Firmware v1.13, a do zdalnego połączenia wymagany był co najmniej DLOADX v1.12.004. Jeżeli centrala ma bardzo stary firmware, może to wpływać na zachowanie opcji lub zgodność z nowszym oprogramowaniem. (demo.satel.pl)

Aktualne informacje i trendy

Na stronach SATEL widoczne są obecnie:

• DLOADX: data wersji 2026-01-16
• GUARDX: data wersji 2026-01-16
• instrukcja ETHM-1 Plus: aktualizacja 2024-12-11
• narzędzie ETHM-1 Plus FLASH: data wersji 2025-03-21. (rocket.satel.pl)

W praktyce oznacza to, że przy diagnostyce warto pracować na możliwie aktualnym:

• DLOADX
• GUARDX
• firmware modułu ETHM-1 Plus
• firmware centrali. (rocket.satel.pl)

Wspierające wyjaśnienia i detale

Technicznie GUARDX korzysta z toru komunikacyjnego, który centrala traktuje jako połączenie przez zewnętrzny modem/tor ETHM-GSM, dlatego opcje w zakładce Telefon nie są kosmetyką, tylko warunkiem logicznego dopuszczenia sesji. W instrukcji GUARDX SATEL ten warunek jest powtórzony wielokrotnie dla kilku trybów zestawiania komunikacji. (satel.pl)

Dlatego w Twoim przypadku zaszarzenie tej opcji jest bardzo mocnym sygnałem, że:

• blok telefoniczny nie jest w pełni aktywny,
• albo aktywna jest opcja konfliktowa,
• a nie że ETHM-1 Plus jest źle zidentyfikowany. (alkam-security.pl)

Aspekty etyczne i prawne

To jest system zabezpieczeń, więc po każdej zmianie konfiguracji wykonaj test funkcjonalny:

• połączenie GUARDX,
• podgląd stanu wejść/wyjść,
• zapis i odczyt zdarzeń,
• reakcję po restarcie centrali i modułu.

W środowisku ochrony mienia najważniejsza jest nie tylko poprawność parametrów, ale również ich powtarzalność po restarcie i zgodność z dokumentacją producenta.

Praktyczne wskazówki

Najkrótsza ścieżka naprawy:

1. DLOADX → Opcje → Telefon
2. aktywuj część telefoniczną/modemową
3. Modem zewnętrzny = ON
4. Modem ISDN/GSM/ETHM = ON
5. Odpowiadanie – modem = OFF, jeśli jest włączone
6. Odpowiadanie ETHM/GSM = ON
7. Struktura → ETHM-1 Plus: GUARDX = ON, klucz zgodny, serwer SATEL = ON
8. zapisz do centrali
9. test GUARDX na koncie z uprawnieniem podglądu. (alkam-security.pl)

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

Jedyny istotny obszar niepewności bez zrzutów ekranu to dokładny stan pozostałych pól w zakładce Telefon. Samo stwierdzenie „zaszarzone” nie rozstrzyga, czy blokuje to:

• brak aktywacji nadrzędnej funkcji telefonu/odpowiadania,
• brak włączonego modemu zewnętrznego,
• brak włączonego Modem ISDN/GSM/ETHM,
• czy aktywne Odpowiadanie – modem. (alkam-security.pl)

Sugestie dalszych badań

Jeżeli chcesz, w następnym kroku mogę Ci rozpisać dokładną checklistę DLOADX dla INTEGRA 64 + ETHM-1 Plus + GUARDX, punkt po punkcie, dokładnie co ma być:

• zaznaczone,
• odznaczone,
• w której zakładce,
• i w jakiej kolejności to zapisać do centrali.

Krótkie podsumowanie

Najbardziej prawdopodobna przyczyna jest taka: opcja „Odpowiadanie ETHM/GSM” jest zaszarzona, bo nie masz odblokowanej właściwej ścieżki telefoniczno-modemowej w centrali albo włączona jest opcja konfliktowa „Odpowiadanie – modem”. Dla GUARDX przez ETHM-1 Plus, również przez serwer SATEL, ta opcja według aktualnej instrukcji SATEL powinna być włączona, a nie pozostawać szara. (satel.pl)

Jeżeli chcesz, od razu przygotuję Ci gotową konfigurację „co zaznaczyć” w DLOADX, w formie krótkiej listy serwisowej.