Skaner Lexmark, HP, Canon – komunikat „skaner jest zajęty”, blokada TWAIN/WIA, restart, ADF

Pytanie

skaner jest zajęty

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Komunikat „Skaner jest zajęty” oznacza, że moduł skanujący lub sterownik ma nadal zarezerwowany zasób (trwa przetwarzanie poprzedniego zadania, aplikacja trzyma uchwyt TWAIN/WIA/ICA, albo wystąpił błąd komunikacji).
• Najszybsza ścieżka: anuluj bieżące zadanie na panelu, zrób pełny restart zasilania urządzenia (odłącz na 60 s), uruchom ponownie usługę WIA (Windows) lub aplikację „Przechwytywanie obrazów”/ICA (macOS), upewnij się, że tylko jedna aplikacja skanująca jest otwarta, a połączenie USB/sieć działa.

Kluczowe punkty:

• Jeden skaner = jeden aktywny klient naraz (blokada zasobu).
• Zawieśone usługi (WIA/ICA/SANE) i sterowniki to najczęstsza przyczyna.
• Zbyt wysokie ustawienia skanowania i/lub kompresji mogą wywołać długie „pauzy” mylone z zajętością.
• Sprawdź fizyczne blokady/ADF i komunikację (USB/LAN/Wi‑Fi).

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie Szczegółowa analiza problemu

• Warstwa sprzętowa: Po włączeniu urządzenia skaner wykonuje homing (dojazd do pozycji bazowej) i autotest lampy CIS/CCD. Brak ruchu/światła lub nietypowe dźwięki sugerują blokadę transportową, zacięty ADF, zabrudzony pasek enkodera lub usterkę napędu/taśmy FFC – efekt logiczny: „busy”.
• Warstwa sterownika: W Windows skanery używają WIA/TWAIN, w macOS – ICA, w Linuksie – SANE. Jeśli poprzednia aplikacja nie zwolni uchwytu, nowa dostaje „busy”. Podobnie bywa, gdy usługa WIA/ICA się zawiesi.
• Warstwa sieci: Skanery sieciowe obsługują jedną sesję; równoczesne żądania, błędne IP/DNS, zapora lub uprawnienia do udziału SMB (Scan‑to‑Network) potrafią zatrzymać profil skanowania i utrzymać stan „busy”.
• Warstwa przetwarzania: Wysokie DPI (≥300–600), włączona wysoka kompresja PDF/JPEG, OCR, odszumianie itp. zwiększają czas przetwarzania. Urządzenie może w tym czasie raportować „Busy/Please wait…”, szczególnie między stronami z ADF – to bywa normalne zachowanie.

Aktualne informacje i trendy

• Producenci (m.in. Lexmark) zalecają:
  • twardy restart urządzenia jako pierwszy krok,
  • aktualizację firmware do najnowszej wersji w celu usunięcia błędów „Busy/900.xx”,
  • świadomość, że pauzy między stronami/„Scanning…” przy ADF mogą wynikać z wewnętrznego przetwarzania obrazu i nie są usterką,
  • redukcję DPI/wyłączenie agresywnej kompresji PDF, jeśli obserwujesz długie „Busy”.
• W rozwiązaniach serwerowych (skan do folderu/aplikacji) częstą przyczyną są uprawnienia udziału, błędy bezpiecznej komunikacji lub „zawieszone” profile skanowania.

Wspierające wyjaśnienia i detale

Typowe źródła „busy” i odpowiadające im testy:

• Zawieszone zadanie: anuluj na panelu (Stop/Cancel), odczekaj aż licznik zadań = 0.
• WIA/ICA: restart usługi/daemona uwalnia uchwyt do skanera.
• USB: huby pasywne/długie kable → błędy enumeracji; przepnij do portu płyty głównej, użyj krótkiego kabla USB 2.0 High‑Speed.
• Sieć: ustaw stały IP lub rezerwację DHCP; test ping i skan lokalny z wbudowanego WWW/Scan Center zawęża problem.
• ADF/flatbed: otwórz pokrywę, sprawdź biały pasek referencyjny, czujniki papieru, usuń ewentualne fragmenty kartek.

Aspekty etyczne i prawne

• Skanowanie do udziałów sieciowych: zapewnij właściwe uprawnienia dostępu i szyfrowanie transmisji (SMB podpisywanie/szyfrowanie, TLS w rozwiązaniach serwerowych) oraz zgodność z politykami ochrony danych.

Praktyczne wskazówki

Kolejność działań (od najszybszych):

1. Anuluj bieżące skanowanie na panelu urządzenia i w aplikacji.
2. Twardy reset: wyłącz, odłącz zasilanie na 60 s, włącz, poczekaj pełną inicjalizację (2–3 min).
3. Upewnij się, że tylko jedna aplikacja skanująca jest otwarta; zamknij inne (Adobe, ABBYY, OEM Scan, itp.).
4. Windows:
   • Win+R → services.msc → uruchom ponownie „Pozyskiwanie obrazu z systemu Windows (WIA)”.
   • Opcjonalnie zrestartuj „Bufor wydruku”.
   • Menedżer zadań: zakończ wiszące procesy skanera/TWAIN producenta.
5. macOS:
   • Zakończ „Podgląd”/„Przechwytywanie obrazów”, odłącz i podłącz skaner, ewent. „Resetuj system drukowania” w Ustawieniach drukarek i skanerów i dodaj urządzenie ponownie.
6. Linux:
   • Sprawdź „scanimage -L”; jeśli sieciowy – sprawdź avahi/mdns; ewent. restart saned.
7. Połączenie:
   • USB: zmień port, kabel; wyłącz oszczędzanie energii na „USB Root Hub”.
   • Sieć: sprawdź IP na panelu, ping, firewall; na próbę wyłącz VPN.
8. Obciążenie/ustawienia:
   • Zmień 600→300 dpi, wyłącz „High PDF compression/OCR” i testuj.
9. Bufory/tempy:
   • Wyczyść foldery tymczasowe aplikacji skanera i systemowe Temp (Windows).
10. Aktualizacja:
    • Zainstaluj najnowsze sterowniki producenta i firmware urządzenia; unikaj okrojonych sterowników z automatu OS, jeśli OEM oferuje pełny pakiet.

Sprzętowe kontrole:

• Sprawdź suwak blokady skanera (transport lock), swobodę ruchu wózka, pasek napędowy/enkoder, czujniki ADF. Brak homingu lub głośne „zgrzyty” po starcie → serwis.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Długie „Busy” przy skanowaniu wielostronicowym z ADF może być normalne (przetwarzanie między stronami).
• Jeśli po restarcie i teście lokalnym (kopia na urządzeniu) wciąż widzisz „busy”, to problem jest po stronie sprzętu/firmware, nie aplikacji w komputerze.

Sugestie dalszych badań

• Dzienniki systemowe: Windows Podgląd zdarzeń (Aplikacja i System) – wpisy WIA/TWAIN; macOS log show (ICA).
• Test porównawczy: skan lokalny do USB/Email z panelu vs. skan z PC – pozwala odróżnić błąd sieci/PC od usterki urządzenia.
• Sprawdzenie dostępności udziału SMB (uprawnienia, wolne miejsce, limity pliku).

Krótkie podsumowanie

• „Skaner jest zajęty” zwykle wynika z wiszącego zadania lub zablokowanego uchwytu sterownika. Najpierw anuluj zadanie, wykonaj pełny restart urządzenia i zrestartuj usługę skanowania (WIA/ICA), upewnij się, że tylko jedna aplikacja korzysta ze skanera oraz sprawdź połączenia. Jeśli urządzenie nie wykonuje homingu lub „busy” pozostaje po kopii lokalnej – prawdopodobna usterka sprzętowa/firmware i potrzebny serwis.

Jeśli chcesz, poprowadzę Cię „na żywo”. Daj proszę:

• model i sposób podłączenia (USB/LAN/Wi‑Fi),
• system operacyjny i aplikację skanującą,
• czy kopia z panelu (ksero) działa,
• czy wózek i lampa poruszają się/świecą po włączeniu.