Slican CTS-330 brak podświetlenia BLF linii miejskiej – konfiguracja i diagnostyka

Pytanie

Brak podświetlenia zajętej linii

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• W 95 % przypadków brak podświetlenia (BLF – Busy Lamp Field) w aparacie systemowym Slican wynika z niepoprawnej konfiguracji przycisku, a nie z usterki sprzętu.
• Należy przede wszystkim sprawdzić, czy dany klawisz został zaprogramowany w centrali jako „Linia miejska” (lub „Linia SIP/CO”) z włączoną sygnalizacją stanu, a telefon jest urządzeniem systemowym wspierającym BLF.

Kluczowe punkty
• Zweryfikuj konfigurację przycisku w ConfigMAN/WebConsole.
• Upewnij się, że abonent i linia mają odpowiednie uprawnienia.
• Sprawdź, czy telefon rzeczywiście obsługuje BLF oraz czy ma aktualny firmware.
• Wykonaj test krzyżowy aparatu i portu.
• Dopiero po wykluczeniu konfiguracji przejdź do diagnozy sprzętowej (LED, zasilanie, okablowanie).

Szczegółowa analiza problemu

1. Konfiguracja przycisku (najczęstsza przyczyna)
   • ConfigMAN → Abonenci → Przyciski programowalne → Typ funkcji: „Linia miejska” → Numer linii: L:01…L:n.
   • Błąd: klawisz ustawiony jako „Skrócone wybieranie 0/9” – brak informacji zwrotnej, LED nie świeci.

2. Uprawnienia abonenta
   • Abonent musi mieć prawo użycia oraz monitorowania danej linii (zakładka Uprawnienia/ACL).
   • W nowych firmware (≥v7.00) central IPS/CCT dostępna jest opcja „Obserwacja linii miejskich” – zaznacz ją.

3. Kompatybilność aparatu
   • BLF dostępne tylko w telefonach CTS-2xx/3xx, CTS-202IP, CTS-330, CTS-330.CL, ewentualnie w SIP-owych aparatach innych producentów po włączeniu subskrypcji BLF (event package dialog).
   • Telefony analogowe/FAX nie obsługują BLF – LED-ów nie będzie.

4. Test krzyżowy
   • Zaprogramuj ten sam klawisz na „Abonent wewnętrzny”. Zadzwoń na ten numer – jeśli LED świeci, dioda sprawna, wracamy do konfiguracji linii.
   • Zamień aparaty lub porty – jeśli problem „idzie za telefonem”, uszkodzony może być aparat; jeżeli zostaje w porcie, szukaj w centrali/okablowaniu.

5. Aktualizacja firmware
   • Centrale Slican od XI 2023 mają firmware 7.02 i wyżej, w którym poprawiono sygnalizację BLF po restarcie linio­wej karty VoIP.
   • Telefony CTS-330 od wersji 2.16 umożliwiają ręczne odświeżenie subskrypcji BLF kombinacją *#110#.

6. Diagnostyka sprzętowa (rzadko potrzebna)
   • Sprawdź napięcie 5 V/12 V dla sekcji LED (schemat w Slican Service Manual).
   • Zmierz ciągłość pary cyfrowej (pary niebieskiej) między portem cyfrowym a telefonem; zwarcia tłumią sygnał BLF.
   • W aparatach IP – sprawdź PoE oraz odpowiedź centrali na NOTIFY (wireshark → „SIP, state=terminated”).

Aktualne informacje i trendy

• Firmware 7.xx dla IPS-08/12 oraz CCT-1668 wprowadza automatyczny „BLF refresh” po odłączeniu telefonu, redukując przypadki „zgaszonej” lampki.
• Coraz powszechniej stosuje się telefony SIP innych producentów z centralkami Slican – należy włączyć w nich „Subscribe for BLF – event dialog” oraz zdefiniować URI linii (np. sip:co1@pabx).
• Nadchodząca wersja ConfigMAN-NG ma wbudowany kreator mapowania przycisków, ograniczając ryzyko błędnej konfiguracji.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• BLF w centrali Slican działa na zasadzie subskrypcji zdarzeń – centrala wysyła NOTIFY (SIP) lub sygnał cyfrowy (linie systemowe) o stanach: wolna, dzwoni, zajęta.
• Brak LED = brak NOTIFY / brak ramki cyfrowej → najczęściej błędnie przypisany przycisk (centrala nic nie wysyła).
• Analogicznie do magistrali I²C: jeśli adres urządzenia (tu – numer linii) jest zły, dioda nie dostanie danych.

Aspekty etyczne i prawne

• Aktualizacja firmware i modyfikacja konfiguracji powinny być wykonywane przez autoryzowany serwis – wymóg gwarancyjny producenta.
• Centralę podlegającą pod infrastrukturę krytyczną należy aktualizować w oknie serwisowym z backupem konfiguracji (RODO – logi połączeń = dane osobowe).
• Niedopuszczalne jest obchodzenie zabezpieczeń producenta (np. wgrywanie nieoficjalnych softów).

Praktyczne wskazówki

• Lista kontrolna przed zgłoszeniem serwisowym:

1. Screen z ConfigMAN – zakładka Przyciski.
2. Wersja firmware centrali i telefonu.
3. Wynik testu diody (inne funkcje).
   • Kopia zapasowa konfiguracji: File → Backup → Full (ConfigMAN 7.x).
   • Przy dużej liczbie linii: użyj „Template copy” w ConfigMAN, aby jednym kliknięciem przypisać BLF do wielu aparatów.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• W starszych centralach CXS-0424 sygnalizacja linii miejskich była opcjonalna – wymagała licencji „CO-BLF”.
• W architekturze hybrydowej (VoIP + ISDN) zdarza się opóźnienie aktualizacji LED (~1 s) – zjawisko normalne.
• Jeśli LED miga, a nie świeci ciągle – w najnowszym firmware to stan „zarezerwowana linia”, nie „zajęta”.

Sugestie dalszych badań

• Monitorowanie sygnalizacji BLF po SNMP (nowa funkcja beta) – możliwość integracji z systemami NMS.
• Analiza ruchu SIP-SUBSCRIBE/NOTIFY w Wiresharku dla diagnostyki zdalnej.
• Porównanie implementacji BLF w Slican vs. Cisco/CUCM – potencjał do standaryzacji.

Krótkie podsumowanie

Brak podświetlenia zajętej linii najczęściej wynika z nieprawidłowo zaprogramowanego klawisza lub braku uprawnień, a nie z usterki LED. Rozpocznij diagnostykę od sprawdzenia konfiguracji w ConfigMAN/WebConsole i upewnienia się, że używasz telefonu systemowego z aktualnym firmware. Dopiero po wykluczeniu kwestii programowych przejdź do testów sprzętowych. Prawidłowo ustawiony przycisk „Linia miejska” przywróci sygnalizację w większości przypadków.