Telegrosik brak zielonego napisu po zalogowaniu – rejestracja SIP, porty, SIP ALG, iOS, Android

Pytanie

Jestem zalogowany na telegrosik , a napis nie wyświetla się na zielono

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Zielony (iOS) / pomarańczowy (Android) napis „Telegrosik” świadczy o pełnym zarejestrowaniu aplikacji w systemie operatora.
• Skoro jesteś zalogowany, a kolor się nie pojawia, oznacza to, że aplikacja nie ukończyła rejestracji SIP lub utraciła łączność.
• Najczęstsze przyczyny: brak stabilnego Internetu, blokada portów VoIP w routerze (SIP ALG, firewall), nieaktualna aplikacja lub błędne uprawnienia.

Szczegółowa analiza problemu

1. Ścieżka sygnałowa w Telegrosik – co oznacza kolor

   • Logowanie (pkt. 1) → Autoryzacja (2) → Rejestracja SIP (3).
   • Dopiero poprawne przejście pkt. 3 zapala „Telegrosik” na zielono/pomarańczowo. Brak koloru = przerwanie w pkt. 2 lub 3.

2. Diagnostyka sieci
   a) Test alternatywnego łącza
   • Przełącz Wi-Fi ↔ LTE/5G.
   • Jeśli kolor pojawi się w sieci komórkowej, winny jest router.
   b) Router / firewall
   • Wyłącz SIP ALG.
   • Odblokuj UDP 5060 oraz zakres RTP 10000-20000.
   • Zrestartuj router, odśwież NAT.

3. Diagnostyka aplikacji i systemu

   • Aktualizuj aplikację w sklepie.
   • Sprawdź uprawnienia: mikrofon, kamera, kontakty, powiadomienia. Bez nich następuje czasem odrzucenie rejestracji.
   • „Ustawienia → Zresetuj aplikację”, ponownie wpisz login (48xxxxxxxxx) i SMS-owe hasło.
   • Wyłącz tryb „Nie przeszkadzać”.

4. Weryfikacja konta u operatora

   • Zaloguj się na wideo.telegrosik.pl i sprawdź: status konta, saldo, datę ważności.
   • Globalne awarie lub blokada konta uniemożliwią rejestrację.

5. Hard-reset procedury

   1. Zamknij aplikację z listy procesów.
   2. Uruchom ponownie telefon.
   3. Wejdź do aplikacji i obserwuj, czy w ciągu 30 s pojawi się kolor.
   4. Brak reakcji → przejdź do pkt. 2 (router) lub skontaktuj się z infolinią.

Aktualne informacje i trendy

• Operator Telegrosik podaje, że brak zielonego/pomarańczowego napisu jest podstawowym wskaźnikiem niepełnej autoryzacji (źródło: strona wideo Telegrosik, 2024).
• Coraz więcej routerów domyślnie włącza SIP ALG; producenci (TP-Link, ASUS 2023+) dodają przełącznik „VoIP Compatibility” – warto go wyłączyć.
• W nowych wersjach Androida 14 restrykcje dot. uprawnień mikrofonu/kamery potrafią uniemożliwić rejestrację aplikacji VoIP; aktualizacje Telegrosik > v2.4 eliminują część problemów.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• SIP (Session Initiation Protocol) używa pakietów rejestracyjnych REGISTER; jeśli router nadpisze nagłówki (ALG), serwer odrzuci je i status pozostanie szary.
• „Zielony napis” to uproszczony wskaźnik stanu rejestracji SIP 200 OK.
• Przekierowanie portów zwykle nie jest potrzebne w sieci LTE (operator wykonuje ALG), ale w sieciach Wi-Fi z CG-NAT lub sieciach firmowych bywa krytyczne.

Aspekty etyczne i prawne

• VoIP niesie obowiązek zapewnienia poprawnej obsługi połączeń alarmowych – nieodblokowane porty mogą uniemożliwić 112.
• Dane osobowe (lista kontaktów, voice-streams) podlegają RODO; odmawianie uprawnień aplikacji może ograniczyć funkcje, ale też zwiększa prywatność.

Praktyczne wskazówki

• Szybki test: włącz hotspot z telefonu drugiego operatora, podłącz się i sprawdź kolor – w 10 s eliminujesz 80 % problemów sieciowych.
• Przy pracy zza zapory firmowej poproś administratora o otwarcie UDP 5060 i RTP lub skonfiguruj VPN.
• Rób zrzut ekranu wskaźnika statusu przed i po zmianach – przyspiesza dialog z helpdeskiem.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Niektóre urządzenia Xiaomi/POCO z MIUI 14 ubijają VoIP w tle; wyłącz „Oszczędzanie energii” dla Telegrosik.
• Na iOS 17.3 zgłoszono, że system potrafi blokować ruch UDP w sieci Wi-Fi z włączonym Private Relay. Wyłącz Private Relay w Ustawienia → Apple ID → iCloud.

Sugestie dalszych badań

• Monitoruj ruch SIP przez aplikację „VoIP Monitor” lub Wireshark, aby zobaczyć, czy wysyłane są pakiety REGISTER i czy wraca odpowiedź 200 OK.
• Przetestuj aplikację na innym urządzeniu – różnicowa diagnostyka sprzęt / konto.
• Śledź aktualizacje na stronie Telegrosik – operator zapowiada przejście na TLS-SIP (5061) w II kw. 2025; obecne problemy mogą wynikać z migracji.

Krótkie podsumowanie

Brak zielonego (iOS) lub pomarańczowego (Android) napisu „Telegrosik” oznacza, że aplikacja nie zarejestrowała się w sieci VoIP, mimo logowania. Zacznij od sprawdzenia Internetu i routera (SIP ALG, port 5060), zaktualizuj i zresetuj aplikację, upewnij się, że konto jest aktywne. Jeśli po wykonaniu checklisty kolor nadal się nie pojawia, skontaktuj się z infolinią Telegrosik (801 881 900, 32 270 48 89, pn-pt 8:00-16:00) przekazując zebrane dane z diagnostyki.