Thunderbird – brak odbioru e-maili, autoryzacja OAuth2, IMAP, antywirus, Gmail, Outlook, iCloud

Pytanie

Thunderbird przestał odbierać e-maile

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęstsze przyczyny: błędna/autoryzacja (OAuth2, hasło aplikacji), tryb offline, zablokowanie przez antywirusa/firewall, nieprawidłowe porty/TLS, uszkodzony profil/indeksy folderów, limity IMAP lub awaria po stronie dostawcy.
• Szybka naprawa (3–5 min): sprawdź tryb online → zaloguj się do webmaila → usuń zapisane hasła i zaloguj przez OAuth2 → tymczasowo wyłącz skanowanie SSL w antywirusie → zaktualizuj Thunderbirda → spróbuj na „nowym profilu” testowym.

Szczegółowa analiza problemu

• Warstwa 0: pewność, że to nie serwer
  • Zaloguj się do webmaila dostawcy i wyślij do siebie test (z tematem „TB-TEST”).
  • Jeśli w webmailu są nowe wiadomości, a w TB ich nie ma — problem leży lokalnie (konfiguracja/bezpieczeństwo/profil).
• Warstwa 1: stan aplikacji i sieci
  • Tryb offline: Menu → Plik → Pracuj w trybie offline (musi być odznaczone).
  • Zegar systemowy i strefa czasu: błędny czas powoduje błędy TLS/OAuth (sprawdź automatyczną synchronizację czasu).
  • VPN/proxy: wyłącz na czas testu; potrafią blokować IMAP/POP/SMTP.
• Warstwa 2: uwierzytelnianie (to najczęstsze)
  • Usuń zapisane hasła: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Hasła → Zapisane hasła → usuń wpisy dla IMAP/POP/SMTP tego konta.
  • Ustaw metodę uwierzytelniania:
    • Gmail/Outlook.com/Microsoft 365/Yahoo: wybierz OAuth2.
    • iCloud: użyj hasła aplikacji (wygenerowanego w iCloud po włączeniu 2FA).
  • Po zmianie TB otworzy przeglądarkę do logowania; dokończ autoryzację i zaakceptuj uprawnienia.
  • Jeśli okno logowania się nie pojawia: ustaw domyślną przeglądarkę w systemie i spróbuj ponownie.
• Warstwa 3: parametry serwera i TLS
  • IMAP (zalecany): serwer: imap.(dostawca), port 993, SSL/TLS, OAuth2 (lub Hasło zwykłe tylko gdy dostawca tak wymaga).
  • POP3: serwer: pop.(dostawca), port 995, SSL/TLS.
  • SMTP: port 587 STARTTLS lub 465 SSL/TLS; uwierzytelnianie spójne z przychodzącym.
  • Jeśli po aktualizacji TB pojawiły się problemy: upewnij się, że dostawca obsługuje TLS 1.2+; starsze serwery zostaną odrzucone.
• Warstwa 4: limity i subskrypcje IMAP
  • Subskrypcje: PPM na koncie → Subskrybuj… → zaznacz Odebrane i potrzebne foldery.
  • Limit równoległych połączeń: Ustawienia konta → Ustawienia serwera (IMAP) → Zaawansowane → „Maksymalna liczba połączeń” ustaw na 1–3 (część dostawców blokuje więcej).
• Warstwa 5: antywirus/firewall i inspekcja SSL
  • Na czas testu wyłącz moduł skanowania poczty i filtrowania SSL/TLS w antywirusie; jeśli zaczyna działać — dodaj Thunderbirda i domeny dostawcy do wyjątków zamiast pozostawiania ochrony wyłączonej.
  • Sprawdź, czy zapora nie blokuje thunderbird.exe oraz portów 993/995/587/465.
• Warstwa 6: konserwacja profilu i folderów
  • Napraw indeksy: PPM na Odebrane → Właściwości → Napraw folder.
  • Opróżnij i skompaktuj foldery (zwłaszcza gdy skrzynka jest duża).
  • Test na świeżym profilu: zamknij TB → uruchom Menedżera profili (Windows: thunderbird.exe -ProfileManager) → Nowy profil → dodaj konto → sprawdź odbiór. Jeśli działa — stary profil jest uszkodzony (rozważ migrację).
• Warstwa 7: diagnostyka komunikatów i sieci
  • Pasek stanu: zanotuj dokładny komunikat (np. „Połączono z imap…”, „Przekroczono limit połączeń”, „Błąd autoryzacji”).
  • Konsola błędów/Narzędzia deweloperskie: sprawdź wpisy po próbie odbioru.
  • Test sieci: ping/traceroute do serwera (jeśli znasz adres), wyłącz IPv6 na czas testu, gdy sieć ma problemy z IPv6.
• Warstwa 8: pojemność skrzynki i polityki dostawcy
  • Sprawdź quota w webmailu; przepełnione konto/serwer może odrzucać nowe wiadomości.
  • Telefony/inni klienci: zamknij nadmiar sesji IMAP (niektórzy dostawcy mają niski limit).

Aktualne informacje i trendy

• Dostawcy coraz szerzej wymuszają nowoczesne logowanie:
  • Google, Microsoft (Outlook.com/Exchange Online), Yahoo: preferowane OAuth2; klasyczne „hasło zwykłe” bywa blokowane.
  • Apple iCloud: wymagane hasło aplikacji przy 2FA.
• Klienci pocztowi domyślnie wymagają TLS ≥1.2; starsze serwery/OS z przestarzałymi certyfikatami mogą nie nawiązać sesji.
• Antywirusy coraz częściej wstrzykują własne certyfikaty do ruchu SSL w celu skanowania — to typowy powód błędów TLS w TB.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• OAuth2: zamiast wysyłać hasło do serwera IMAP, przeglądarka wystawia token dostępowy; TB używa go do logowania. Zmniejsza to ryzyko blokad i spełnia nowe polityki bezpieczeństwa.
• „Napraw folder” usuwa i odbudowuje lokalny indeks .msf bez utraty wiadomości, co często rozwiązuje „brak nowych wiadomości mimo że są na serwerze”.
• Zbyt wysokie „maks. połączeń IMAP” może prowokować błąd „Too many connections” — objaw: brak synchronizacji lub częściowe odświeżanie.

Aspekty etyczne i prawne

• Ochrona danych: nie wyłączaj trwało szyfrowania SSL/TLS; testy wykonuj krótkotrwale i przywracaj ochronę.
• Zgodność z politykami firmowymi: zmiany haseł, tworzenie haseł aplikacji i modyfikacje zapory wykonuj zgodnie z regulaminem IT.

Praktyczne wskazówki

• „Ścieżka 5-minutowa” (w tej kolejności):
  1. Upewnij się, że TB jest online i że internet działa.
  2. Webmail działa? Wyślij sobie maila testowego.
  3. Usuń zapisane hasła → ustaw OAuth2 → zaloguj w przeglądarce.
  4. Tymczasowo wyłącz skanowanie SSL w antywirusie i test.
  5. Zaktualizuj Thunderbirda i uruchom ponownie.
• Dla konkretnych dostawców:
  • Gmail: IMAP 993 SSL/TLS + OAuth2; POP5/SMTP analogicznie; „Less Secure Apps” nie działa — tylko OAuth2.
  • Outlook.com/Microsoft 365: IMAP outlook.office365.com:993 SSL/TLS + OAuth2; SMTP: 587 STARTTLS.
  • iCloud: IMAP imap.mail.me.com:993 SSL/TLS + hasło aplikacji; SMTP: 587/465.
  • Własny serwer (cPanel/Plesk): zwykle mail.domena:993 SSL/TLS, autoryzacja „hasło zwykłe”; upewnij się, że certyfikat nie wygasł.
• Jeżeli nowy profil działa poprawnie: wyeksportuj/zaimportuj lokalne foldery lub przenieś tylko nieuszkodzone elementy profilu.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Bardzo stare systemy/sterowniki sieci mogą mieć problemy z nowymi pakietami kryptograficznymi — aktualizacja OS i bibliotek kryptograficznych może być konieczna.
• Jeśli używasz POP3 z opcją „pozostaw kopię na serwerze”, przepełnienie serwera zablokuje nowe wiadomości.

Sugestie dalszych badań

• Sprawdzenie dzienników serwera poczty (jeśli to własna domena).
• Dokumentacja „Cannot receive messages / Problemy z odbieraniem wiadomości” w pomocy Thunderbirda oraz strony konfiguracyjne dostawców poczty.
• Test na innym łączu (hotspot z telefonu) dla wykluczenia problemu DNS/ISP.

Krótkie podsumowanie

• W 80–90% przypadków winne są: autoryzacja (OAuth2/hasło aplikacji), blokada antywirusa/SSL lub błędne porty/TLS. Zacznij od webmaila, ustaw OAuth2, usuń zapisane hasła, wyłącz na próbę skanowanie SSL i zaktualizuj Thunderbirda. Jeśli nie pomoże, wykonaj test na nowym profilu i podaj szczegóły.

Aby pomóc precyzyjniej, podaj proszę:

• Dostawcę poczty i protokół (IMAP/POP3),
• Dokładny komunikat z paska stanu/konsoli,
• Wersję Thunderbirda i system operacyjny,
• Czy problem pojawił się po konkretnej zmianie (aktualizacja, nowe hasło, instalacja antywirusa).