Thunderbird nie zapisuje szkiców wiadomości - rozwiązania i diagnostyka

Pytanie

Thunderbird nie zapisuje szkiców wiadomości.

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęstsze powody: błędnie przypisany folder „Szkice” (Drafts), uszkodzony indeks folderu (Drafts.msf), problem z synchronizacją IMAP/quota, konflikt dodatków lub brak praw zapisu w profilu.
• Szybka ścieżka naprawy (kolejno):
  1. Ustaw „Zachowuj szkice w” na „Foldery lokalne/Szkice” i wymuś zapis Ctrl+S.
  2. „Właściwości” folderu Szkice → „Napraw folder” → „Porządkuj (Compact)”.
  3. Zamknij TB, w profilu usuń tylko plik Drafts.msf (nie plik Drafts).
  4. Uruchom w Trybie rozwiązywania problemów i sprawdź zapis.
  5. Dla IMAP: sprawdź subskrypcję folderu Drafts i quota na serwerze.

Szczegółowa analiza problemu

• Architektura TB: szkice mogą zapisywać się lokalnie (Local Folders) lub zdalnie (IMAP/serwer). Błąd pojawia się, gdy:

  • klient nie ma dostępu/zapisu do folderu docelowego,
  • indeks folderu jest niespójny,
  • serwer IMAP odrzuca zapis (quota, brak subskrypcji, błąd połączenia),
  • dodatki lub AV blokują zapis do plików profilu.

• Procedura diagnostyczna (od najmniej inwazyjnej):

  1. Weryfikacja ustawień:
     • Ustawienia konta → Kopie i foldery → „Zachowuj szkice w:” wskazuje właściwy Drafts. Dla testu wybierz „Inny folder” → „Foldery lokalne/Szkice”.
     • Ustawienia → Pisanie i adresowanie → „Automatycznie zapisuj szkice co … min” (np. 3–5 min).
     • Wymuś zapis Ctrl+S i sprawdź czy szkic pojawił się w wybranym folderze.
  2. Różnicowanie IMAP/POP3:
     • IMAP: PPM na koncie → Subskrybuj → zaznacz Drafts/Szkice. We „Właściwościach” folderu zaznacz „Przechowuj wiadomości tego folderu lokalnie”. Sprawdź quota na serwerze i stabilność połączenia.
     • POP3: szkice są lokalne – jeśli zapis nie działa, problem jest niemal na pewno w profilu/dodatkach/prawach dostępu.
  3. Naprawa struktury folderu:
     • PPM na „Szkice” → Właściwości → „Napraw folder” → potem „Porządkuj (Compact)”.
     • Jeśli brak efektu: zamknij TB → Pomoc → Informacje dla pomocy technicznej → „Otwórz folder” (katalog profilu) → przejdź do Mail/… lub ImapMail/… → zmień nazwę Drafts.msf na Drafts.msf.old (nie ruszaj pliku „Drafts” bez rozszerzenia) → uruchom TB.
  4. Reset mapowania tylko dla kont IMAP (gdy Drafts na serwerze jest uszkodzony):
     • W Kopie i foldery tymczasowo ustaw „Szkice” na „Foldery lokalne”.
     • Usuń/utwórz ponownie folder Drafts po stronie serwera (webmail), zasubskrybuj go w TB i dopiero wtedy przywróć zapisywanie szkiców do Drafts na serwerze.
  5. Dodatki i tryb awaryjny:
     • Pomoc → Tryb rozwiązywania problemów… → „Kontynuuj” (bez dodatków).
     • Jeśli w tym trybie zapis działa, włączaj dodatki pojedynczo (Dodatki i motywy) i znajdź konfliktujące rozszerzenie (często edytory podpisów, szyfrowanie, integracje kalendarza).
  6. Prawa dostępu i AV:
     • Windows: profil w %APPDATA%\Thunderbird\Profiles\… → sprawdź, czy konto użytkownika ma Pełną kontrolę.
     • Antywirus/EDR potrafi blokować zapis do plików mbox/SQLite – dodaj katalog profilu do wyjątków, wyłącz skanowanie w czasie rzeczywistym na próbę.
  7. Parametry i dzienniki:
     • about:config:
       • mail.compose.autosaveinterval (minuty autosave, np. 3–5),
       • mailnews.tcptimeout (zwiększ, jeśli słaby internet),
       • mail.identity.idX.draft_folder (czy wskazuje prawidłowy URI folderu).
     • Konsola błędów: Ctrl+Shift+J – szukaj komunikatów przy próbie zapisu (IMAP APPEND/NO, błąd uprawnień, brak miejsca).
  8. Profil/instalacja:
     • Uruchom „thunderbird -P”, utwórz czysty profil, dodaj konto i sprawdź zapis szkiców.
     • Jeśli działa w nowym profilu – migruj pocztę/ustawienia, zamiast reinstalować aplikację.

• Uwagi specyficzne dla dostawców:

  • Gmail (IMAP): upewnij się, że folder to [Gmail]/Drafts; czasem „Szkice” tworzy się jako osobny folder – ujednolić mapowanie.
  • Serwery firmowe: polityki DLP potrafią zablokować zapisy do Drafts (słowa kluczowe/załączniki). Sprawdź logi i quota.

Aktualne informacje i trendy

• Najnowsze wydania TB intensyfikują izolację dodatków i zmiany w edytorze wiadomości – konflikty rozszerzeń stają się częstą przyczyną problemów ze szkicami.
• Administratorzy poczty częściej wymuszają limity/quota oraz skanowanie treści (DLP/AV) po stronie serwera; błędy zapisu szkiców częściej wynikają dziś z polityk serwera niż z samego klienta.
• Rosnąca popularność szyfrowania (OpenPGP/S/MIME) bywa źródłem błędów zapisu szkiców przy błędnej konfiguracji kluczy.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Drafts.msf to indeks – usuwamy tylko .msf, by wymusić jego odbudowę bez utraty danych.
• Pliki mbox (np. „Drafts” bez rozszerzenia) zawierają treść – ich zmiana/usunięcie bez kopii może trwale usunąć szkice.
• „Porządkuj/Compact” fizycznie usuwa wiadomości oznaczone do skasowania, zmniejsza pliki mbox i usuwa fragmentację, co często odblokowuje zapis.

Aspekty etyczne i prawne

• Szkice zapisywane na serwerze IMAP podlegają politykom organizacji (retencja, eDiscovery, DLP).
• Jeśli szkic zawiera dane wrażliwe, rozważ lokalne szkice lub szyfrowanie; pamiętaj o zgodności z wymogami prywatności i RODO/odpowiednikami lokalnymi organizacji.

Praktyczne wskazówki

• Zanim zaczniesz: zamknij TB i wykonaj kopię katalogu profilu.
• Zmieniaj tylko jeden czynnik naraz (ustawienie/operacja), po każdej zmianie testuj Ctrl+S.
• Jeśli na IMAP widzisz opóźnienia lub błędy APPEND/NO – przełącz szkice tymczasowo na „Foldery lokalne”, aby nie tracić pracy do czasu usunięcia przyczyny.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Wyłączenie/odinstalowanie dodatku bezpieczeństwa może naruszać polityki firmowe – konsultuj z IT.
• Migracja do nowego profilu nie przeniesie automatycznie wszystkich niestandardowych filtrów/kluczy – przygotuj plan migracji.

Sugestie dalszych badań

• Jeśli problem wróci: włącz rozszerzone logowanie IMAP/SMTP i przeanalizuj odpowiedzi serwera podczas APPEND do Drafts.
• Zweryfikuj integralność profilu (rozmiar plików mbox, liczba wiadomości, fragmentacja) i polityki serwera (quota, DLP, AV).

Krótkie podsumowanie

• Zacznij od zmiany miejsca zapisu szkiców na „Foldery lokalne”, naprawy/compactu folderu i odbudowy Drafts.msf.
• Dla IMAP sprawdź subskrypcję folderu, quota i stabilność połączenia; dla trudnych przypadków wyklucz dodatki, AV i testuj na nowym profilu.
• W 9/10 przypadków problem wynika z mapowania Drafts, uszkodzonego indeksu lub ograniczeń po stronie serwera.

Aby dobrać kolejne kroki precyzyjnie, proszę o doprecyzowanie:

• Typ konta (IMAP/POP3) i dostawca (np. Gmail/firmowy),
• Czy Ctrl+S tworzy wpis w „Foldery lokalne/Szkice”,
• Wersja systemu i Thunderbirda,
• Czy w Konsoli błędów występują komunikaty przy próbie zapisu (i jakie).