Touchpad nie działa w laptopie z Windows 10 – sterowniki Synaptics, ELAN, I2C, BIOS, diagnostyka

Pytanie

Touchpad nie działa - Windows 10

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najpierw wyklucz wyłączenie gładzika skrótem Fn oraz w Ustawieniach Windows, potem sprawdź i (re)zainstaluj sterowniki touchpada i sterowniki magistrali (chipset/Serial IO/I2C) w Menedżerze urządzeń, a na końcu zweryfikuj ustawienia w BIOS/UEFI.
• Kluczowe punkty:
  • Fn + klawisz z ikoną touchpada (lub dwuklik w rogu touchpada w niektórych HP) włącza/wyłącza urządzenie.
  • Ustawienia > Urządzenia > Płytka dotykowa: przełącz na Włączone oraz „Pozostaw touchpad włączony, gdy podłączona jest mysz”.
  • Menedżer urządzeń: włącz urządzenie, zaktualizuj/odinstaluj i zainstaluj ponownie sterownik touchpada; doinstaluj sterowniki chipsetu i Intel/AMD Serial IO (I2C HID).
  • Sprawdź BIOS/UEFI: „Internal Pointing Device/Touchpad” = Enabled.
  • Jeśli nic nie pomaga: wyłącz „Szybkie uruchamianie”, uruchom w trybie awaryjnym, wykonaj SFC/DISM, przetestuj w Linuksie Live – w razie braku działania usterka sprzętowa (np. taśma ZIF, spuchnięta bateria).

Szczegółowa analiza problemu

• Szybkie testy (bez myszy, na samej klawiaturze):

  1. Przełącznik sprzętowy: Fn + F(ikona touchpada). HP: szybki dwuklik w lewym górnym rogu touchpada.
  2. Win+I > Urządzenia > Płytka dotykowa: włącz suwak Touchpad; zaznacz „Pozostaw touchpad włączony, gdy podłączona jest mysz”; użyj „Resetuj” (jeśli dostępny).
  3. Restart komputera (pełny): przytrzymaj Shift i kliknij Uruchom ponownie, a potem Wyłącz, aby pominąć hybrydowe „Szybkie uruchamianie”.

• Sterowniki i enumeracja urządzenia:

  • Menedżer urządzeń (Win+X, następnie M):
    • Sprawdź „Myszy i inne urządzenia wskazujące” oraz „Urządzenia interfejsu HID”. Szukaj: Synaptics/ELAN/ALPS/„HID-compliant touch pad”/„I2C HID Device”.
    • Jeśli jest strzałka w dół: PPM > Włącz urządzenie.
    • Jeśli jest żółty wykrzyknik (Kod 10/43): PPM > Odinstaluj urządzenie (zaznacz „Usuń oprogramowanie sterownika”, jeśli jest) > uruchom ponownie.
    • Jeśli touchpada w ogóle nie widać: menu Akcja > Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu; sprawdź też „Urządzenia systemowe” i pozycje typu „Intel Serial IO/I2C Controller” oraz „Sterowniki chipsetu”. Ich błąd blokuje touchpad na szynie I2C.
  • Kolejność instalacji (najmniej problemów):
    1. Sterownik chipsetu płyty głównej (Intel/AMD).
    2. Intel/AMD Serial IO (I2C/SPI/GPIO).
    3. Sterownik touchpada (Precision/Synaptics/ELAN/ALPS) – najlepiej dedykowany dla Twojego modelu ze strony producenta.
  • Uwaga: wiele nowszych laptopów używa klasy Microsoft Precision – po odinstalowaniu vendorowego sterownika Windows sam wciągnie „Precision Touchpad”. Jeśli po aktualizacji jest gorzej, użyj „Przywróć sterownik” (Właściwości urządzenia > Sterownik > Przywróć).

• Zasilanie, stan uśpienia i konflikty:

  • Wyłącz „Szybkie uruchamianie”: Panel sterowania > Opcje zasilania > „Wybierz działanie przycisków zasilania” > „Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne” > odznacz „Włącz szybkie uruchamianie”.
  • Właściwości touchpada/I2C HID > Zarządzanie energią: odznacz „Zezwalaj komputerowi na wyłączanie…”.
  • Usługa „Human Interface Device Service (hidserv)”: upewnij się, że nie jest Wyłączona (domyślnie uruchamianie wyzwalane – „Manual (Trigger start)” jest OK).
  • Sprawdź, czy oprogramowanie producenta (Lenovo Vantage, Dell Touchpad, HP/Synaptics, ASUS Smart Gesture) nie nadpisuje ustawień.

• System/aktualizacje:

  • Jeśli problem pojawił się po aktualizacji: Ustawienia > Windows Update > Wyświetl historię > Odinstaluj aktualizacje (zwłaszcza „Sterownik - …”).
  • Spróbuj trybu awaryjnego: Shift+Uruchom ponownie > Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Ustawienia uruchamiania > F4. Jeżeli w trybie awaryjnym touchpad działa, przyczyną jest oprogramowanie/usługa firm trzecich (wykonaj „Czysty rozruch”: msconfig > Usługi > Ukryj usługi Microsoft > Wyłącz resztę; Autostart – wyłącz na próbę).

• BIOS/UEFI i firmware:

  • Wejdź do BIOS/UEFI (zwykle F2/F10/Del przy starcie).
  • Znajdź „Internal Pointing Device/Trackpad/Mouse & Touchpad” i ustaw na Enabled; w niektórych Dell/Lenovo są tryby Basic/Advanced – przestawienie potrafi przywrócić działanie.
  • Zaktualizuj BIOS (tylko z oficjalnego pakietu dla Twojego modelu, na zasilaczu).

• Diagnostyka sprzętowa:

  • Test na żywo: uruchom z USB Linux Live (np. Ubuntu). Jeśli touchpad nie działa także tam – bardzo prawdopodobna usterka sprzętowa (taśma FFC/gniazdo ZIF, sam moduł, rzadziej kontroler I/O na płycie).
  • Obejrzyj obudowę: spuchnięta bateria (częsta w ultrabookach) potrafi klinować/odkształcić touchpad – to kwestia bezpieczeństwa; nie używaj urządzenia do czasu weryfikacji w serwisie.
  • W serwisie: weryfikacja taśmy, gniazda ZIF, pomiar zasilania touchpada (zwykle 3,3 V), ciągłość linii I2C/PS/2, ewentualna wymiana modułu.

• Narzędzia wiersza poleceń (admin):

  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  • pnputil /enum-drivers (przegląd zainstalowanych sterowników)
  • eventvwr.msc (Dzienniki Windows > System – błędy Plug and Play, HID, I2C)

Aktualne informacje i trendy

• Na dzień 3 lutego 2026 Windows 10 (Home/Pro) jest po zakończeniu wsparcia ogólnego (EoL nastąpił w październiku 2025). Sterowniki dla części modeli są już publikowane głównie z myślą o Windows 11/Precision Touchpad. W praktyce:
  • Częściej warto używać wbudowanego sterownika „Precision” niż szukać starszych paczek vendorowych dla Windows 10.
  • Jeśli producent nie oferuje świeżych pakietów dla Win10, często pomaga instalacja nowszej wersji sterownika dla Win11 (działa w dół), o ile jest zgodna z Twoim modelem.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Architektura: starsze touchpady bywały na PS/2, nowsze pracują jako „I2C HID Device” nad Intel/AMD Serial IO. Brak lub błąd sterownika magistrali I2C uniemożliwia w ogóle pojawienie się touchpada w systemie.
• Klasa „Microsoft Precision Touchpad” zapewnia obsługę gestów i aktualizacje przez Windows Update – minimalizuje zależność od oprogramowania producenta.

Aspekty etyczne i prawne

• Gwarancja: rozbieranie laptopa może ją naruszyć – przed otwarciem sprawdź warunki producenta.
• Bezpieczeństwo: podejrzana, spuchnięta bateria stanowi ryzyko pożarowe – niezwłocznie odłącz zasilanie i skontaktuj się z serwisem.
• Licencje/WSparcie: używanie niewspieranego systemu (Win10 po EoL) wiąże się z ograniczonymi łatkami; rozważ ESU lub migrację do Win11, jeśli sprzęt spełnia wymagania.

Praktyczne wskazówki

• Gdy kursor w ogóle nie działa:
  • Win+X, potem M (Menedżer urządzeń). Strzałki, Enter, Alt+A (Akcja), „Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu”.
  • Rozwiń sekcje strzałkami, klawisz „Menu”/Shift+F10 dla kontekstu, Tab/Spacja do zaznaczeń.
• Instaluj sterowniki tylko z oficjalnego supportu OEM lub Windows Update/Microsoft Update Catalog.
• Po każdej zmianie sterownika wykonaj pełny restart (nie tylko „Uśpienie”).

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Nazwy opcji i ścieżki mogą się minimalnie różnić w zależności od wersji kompilacji Windows 10 i oprogramowania producenta.
• W rzadkich przypadkach konflikt powoduje oprogramowanie zabezpieczające (AV/VPN) – test w czystym rozruchu to szybka weryfikacja.

Sugestie dalszych badań

• Sprawdzenie Dziennika zdarzeń pod kątem błędów „HIDCLASS”, „I2C” lub „ACPI”.
• Zrzut listy urządzeń PnP: PowerShell (admin) → Get-PnpDevice -PresentOnly | ? Class -match 'HID|Mouse|System'
• Dokumentacja producenta laptopa (sekcja Touchpad/Pointing Device) – często zawiera właściwe skróty Fn i tryby BIOS.

Krótkie podsumowanie

• Zacznij od włączenia touchpada (Fn/HP dwuklik) i ustawień w Windows, potem przejdź do Menedżera urządzeń: włącz/odinstaluj/zainstaluj sterownik touchpada oraz doinstaluj chipset/Serial IO (to krytyczne dla I2C HID). Wyłącz „Szybkie uruchamianie”, sprawdź BIOS/UEFI i – jeśli trzeba – wykonaj test sprzętowy (Linux Live).
• Jeśli po tych krokach touchpad nadal nie działa, prawdopodobna jest usterka sprzętowa (taśma/ moduł/ bateria) – zalecana diagnostyka serwisowa.

Chętnie zawężę ścieżkę naprawy. Podaj proszę:

• Dokładny model laptopa i przybliżony rok produkcji.
• Czy touchpad jest widoczny w Menedżerze urządzeń (i z jaką nazwą/błędem)?
• Czy problem pojawił się po aktualizacji, upadku lub zalaniu?
• Czy działa klik lewy/prawy, a nie działa przesuwanie, czy urządzenie jest całkowicie martwe?