UPC – telewizor nie wyświetla kanałów DVB-T, brak obrazu po przestrojeniu, DVB-C/HEVC

Pytanie

telewizor przestał odbierać kanały z gniazda antenowego upc programy telewizji naziemnej, czyli podstawowe, po ponownym przestrojeniu wyszukuje programy ale ich nie wyświetla.

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęstsza przyczyna: UPC wyłączyło/lub zmodyfikowało retransmisję bezpłatnych kanałów DVB-T i udostępnia je już wyłącznie w standardzie DVB-C (kablowym) lub DVB-T2/HEVC.
• Telewizor podczas automatycznego strojenia „widzi” tabelę programów (PAT/SDT), ale nie potrafi zdekodować strumienia wideo, stąd czarny obraz.
• Rozwiązanie: sprawdź, w jakim standardzie UPC nadaje w Twojej lokalizacji i odpowiednio:
  • przestrojenie w trybie „Kablowa / DVB-C” z prawidłowymi parametrami sieci UPC lub
  • podłączenie zewnętrznego dekodera DVB-T2/HEVC, jeśli UPC rzeczywiście retransmituje naziemne multipleksy w nowym standardzie.

Szczegółowa analiza problemu

1. Zmiany po stronie operatora (najbardziej prawdopodobne)

   • UPC sukcesywnie wygasza usługę „antena w gnieździe” (AZART) w formacie DVB-T/MPEG-4 i pozostawia jedynie nieszyfrowany pakiet startowy DVB-C (QAM 256, SR 6900 kS/s, różne częstotliwości zależnie od regionu).
   • W części lokalizacji UPC retransmituje MUX-y naziemne już w DVB-T2/HEVC. Starsze telewizory (DVB-T lub DVB-T2 bez HEVC) wyszukują nazwy kanałów, lecz nie dekodują obrazu/dźwięku.

2. Diagnostyka krok po kroku
   a) Ustaw źródło sygnału:
   • Menu → Sygnał → „Kablowa (DVB-C)”, a nie „Antena/DVB-T” – następnie pełne skanowanie.
   • Jeśli telewizor wymaga ręcznego wprowadzenia parametrów: Network ID = 41000 (bądź lokalny; potwierdź na infolinii), modulacja QAM 256, SR 6900 kS/s.
   b) Sprawdź, czy telewizor obsługuje DVB-T2 + HEVC:
   • W specyfikacji musi występować „DVB-T2/HEVC (H.265)”. Sam zapis „DVB-T2/MPEG-4” nie wystarczy.
   c) Odczytaj poziom sygnału w menu serwisowym: jakość < 30 % przy sile > 60 % najczęściej wskazuje niezgodność standardów, nie uszkodzenie kabla.
   d) Test krzyżowy: drugi telewizor (najlepiej z DVB-T2/HEVC) lub dekoder DVB-C UPC podłączony do tego samego gniazda – jeśli działa, problem tkwi w tunerze Twojego TV.

3. Alternatywne scenariusze

   • Uszkodzony kabel/gniazdo – wyklucz poprzez użycie krótkiego nowego przewodu koncentrycznego.
   • Błąd firmware’u TV – wgraj najnowsze oprogramowanie (USB lub OTA).
   • Awaria lokalna operatora – potwierdź na infolinii (numer 813 813 813) lub w aplikacji „UPC Twój Dom”.

Aktualne informacje i trendy

• Od 2022 r. naziemna telewizja w Polsce przechodzi obowiązkowo na DVB-T2/HEVC; operatorzy kablowi (UPC, Vectra, Netia) coraz częściej rezygnują z równoległego DVB-T w sieci wewnętrznej.
• UPC pozostawia niekodowany pakiet startowy DVB-C (20–30 kanałów SD/HD) i wymaga od abonentów telewizorów z tunerem DVB-C.
• Dekodery DVB-T2/HEVC z certyfikatem Polski (od 100-150 zł) są popularnym rozwiązaniem dla starszych TV.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Dlaczego telewizor „widzi kanały”, ale nie ma obrazu?
  • Podczas skanowania TV odczytuje z transport streamu tablice SDT/PAT zawierające listę programów. Jeśli jednak część A/V zakodowana jest w HEVC lub innej modulacji, tuner jej nie odszyfruje – efektem jest czarny ekran lub komunikat „Brak sygnału”.
• Różnica DVB-C vs DVB-T2: pierwszy wykorzystuje modulację QAM w zamkniętej sieci kablowej, drugi – modulację COFDM dla eteru. Tuner musi być zgodny ze STANDARDem i z KODEKIEM.

Aspekty etyczne i prawne

• Retransmisja naziemnych MUX-ów w sieciach kablowych regulowana jest przez Ustawę o radiofonii i telewizji; operator ma prawo zmienić standard, o ile zachowa niekodowany dostęp do ustawowych kanałów must-carry.
• Użytkownik ma prawo do bezpłatnego odbioru podstawowych programów, ale obowiązek dostosowania swojego sprzętu do obowiązujących standardów spada na niego.

Praktyczne wskazówki

1. Odczytaj dokładny model telewizora i sprawdź w instrukcji „DVB-C” oraz „HEVC”.
2. W menu strojenia wybierz tryb „Cyfrowa kablowa”, a jeśli nie znajdzie kanałów – ręcznie wpisz parametry z tabeli UPC dla Twojego miasta (dostępne na stronie help.upc.pl).
3. Jeśli TV nie posiada DVB-C lub DVB-T2/HEVC – kup zewnętrzny dekoder (HDMI) zamiast wymieniać cały odbiornik.
4. Połączenie koncentryczne trzymaj krótkie (<5 m), z wtykami typu IEC skręcanymi, impedancja 75 Ω.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Część starszych telewizorów (np. LG z lat 2016–2017) ma DVB-T2, ale bez sprzętowego dekodera HEVC – aktualizacja firmware’u nie pomoże.
• W niektórych budynkach spółdzielnie montują dodatkowe filtry tłumiące sygnał kablowy (po rezygnacji z usług UPC) – wtedy nie odbierzesz ani DVB-C, ani DVB-T.

Sugestie dalszych badań

• Pomiar widma sygnału kanałowym analizatorem DVB (serwis RTV) wskaże, czy w kablu jest QAM czy COFDM oraz jaka jest wartość MER/BER.
• Sprawdzenie, czy w Twoim rejonie pojawiły się alternatywne sieci (Vectra, Play) może podpowiedzieć, czy UPC nie wycofuje stopniowo usług.
• Śledź komunikaty UKE i KRRiT dotyczące dalszych zmian w standardach telewizji kablowo-naziemnej.

Krótkie podsumowanie

Najpewniej UPC zmieniło standard sygnału w Twoim gnieździe: z DVB-T/MPEG-4 na DVB-C lub DVB-T2/HEVC. Telewizor wykrywa listę kanałów, ale brak mu kompatybilnego tunera lub właściwych ustawień. Przestrojenie w trybie „Kablowa / DVB-C” albo zastosowanie zewnętrznego dekodera DVB-T2/HEVC rozwiąże problem. Jeśli wątpliwości pozostaną, potwierdź parametry na infolinii UPC lub wykonaj test drugim odbiornikiem.