Windows 10/11: Usługa profilów użytkowników – błąd logowania, nie można załadować profilu

Pytanie

"Logowanie usługi Usługa profilów użytkowników nie powiodła się" a pod spodem "Nie można załadować profilu użytkownika".

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Komunikat oznacza, że system Windows nie potrafi wczytać Twojego profilu użytkownika; najczęściej uszkodzone są wpisy rejestru lub pliki profilu.
• Naprawa zwykle sprowadza się do: uruchomienia w Trybie awaryjnym, skanowania SFC/DISM, poprawienia kluczy rejestru w gałęzi ProfileList (usunięcie/zmiana „.bak”) lub utworzenia nowego profilu i przeniesienia danych.
• Jeśli profil jest nieodwracalnie uszkodzony – tworzysz nowy profil lokalny/Microsoft, kopiujesz dane i kasujesz stary.

Szczegółowa analiza problemu

1. Teoria działania
   • Usługa User Profile Service (ProfSvc) mapuje SID→ścieżka folderu, montuje hive pliku NTUSER.DAT i ładuje ustawienia do rejestru HKEY_USERS\.
   • Błąd pojawia się, gdy:
   – w rejestrze istnieje podwójny klucz SID (.bak),
   – pliki NTUSER.DAT/UsrClass.dat są zablokowane lub uszkodzone,
   – ProfSvc ma wyłączony autostart,
   – wolumin systemowy ma błędy I/O (SMART, chkdsk),
   – po aktualizacji/odzyskiwaniu ustawień fabrycznych profile nie zostały poprawnie odtworzone.

2. Diagnostyka krok-po-kroku
   A) Tryb awaryjny (Shift+F8 / WinRE → Ustawienia uruchamiania → 4).
   B) Podgląd zdarzeń (eventvwr.msc → System/Aplikacja → źródła ProfSvc, Winlogon).
   C) Integralność plików:
   sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Win 8-11).
   D) Sprawdzenie dysku: chkdsk C: /f /r lub SMART (CrystalDiskInfo).
   E) Klucze rejestru:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
   – jeśli są dwa SID, zamieniasz nazwy:
   • SID → SID.old, • SID.bak → SID
   – w kluczu ustaw State = 0, RefCount = 0.
   F) Usługa ProfSvc: services.msc → User Profile Service → Typ uruchomienia = Automatyczny.

3. Odzyskanie przez nowe konto
   • net user nowe_konto haslo /add (cmd w WinRE) lub Ustawienia → Konta.
   • Skopiuj zawartość C:\Users\Stary (z wyjątkiem plików NTUSER*) do C:\Users\Nowy.

4. Walidacja sprzętowa (rzadsze, ale krytyczne)
   • MemTest86+ min. 2 przejścia.
   • Zasilacz – wahania 12 V ± 5 %.
   • Dysk SSD/HDD – odczytaj SMART, szczególnie Raw Read Error Rate i Reallocated Sectors.

Aktualne informacje i trendy

• Windows 11 23H2 przenosi część ustawień profilu w chmurę (OneDrive / AAD). Coraz częściej zamiast „local profile” stosuje się AAD roaming lub FSLogix (VDI).
• Aktualne łatki (KB5030219, KB5031354) naprawiały błędy ProfSvc po update; sprawdź Windows Update.
• Narzędzia firm trzecich (Acronis Cyber Protect, EaseUS) dodają kreatory „repair profile” – mogą zautomatyzować kroki rejestru.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• RefCount>0 oznacza niepoprawne odmontowanie profilu; Windows przy kolejnym starcie blokuje logon.
• .bak tworzy się, gdy tymczasowe logowanie tymczasowo zastępuje uszkodzony klucz.
• DISM offline: dism /image:D:\ /cleanup-image /restorehealth (jeżeli wchodzisz z pendrive instalacyjnego).

Aspekty etyczne i prawne

• Dane profilu mogą zawierać informacje wrażliwe (RODO); przed naprawą wykonaj backup i zabezpiecz.
• Nieuprawniona edycja cudzego profilu w firmowej domenie narusza politykę bezpieczeństwa – wymagana autoryzacja administratora.
• Narzędzia „registry cleaners” często obiecują naprawę, ale usuwają klucze losowo – ryzyko utraty danych.

Praktyczne wskazówki

• Zanim ruszysz rejestr, stwórz punkt przywracania (rstrui.exe).
• Dysk z systemem powinien mieć ≥ 5 GB wolnego miejsca; poniżej tej wartości Windows tworzy profil tymczasowy.
• Po pomyślnej naprawie: włącz System Protection i zaplanuj automatyczny backup (Historię plików lub VSS).

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Jeśli profil związany jest z kontem domenowym, a błąd występuje tylko offline – to nie usterka profilu, lecz brak poświadczeń logowania w cache.
• W środowiskach z folder-redirection/OneDrive Known-Folder-Move część kroków (kopiowanie danych) jest zbędna i może dublować pliki.

Sugestie dalszych badań

• Analiza ProfSvc w ProcMon (filtr Operation = CreateFile, Result = ACCESS DENIED) – identyfikuje dokładny plik powodujący problem.
• Test skryptów PowerShell (np. Repair-UserProfile.ps1) automatyzujących scenariusz .bak.
• Ocena wpływu aktualizacji sterowników storage (NVMe, Intel RST) na integralność profilu.

Krótkie podsumowanie

Błąd ładowania profilu to głównie problem logiczny: niezgodny wpis SID w rejestrze lub uszkodzony plik NTUSER.DAT. Naprawa polega na:
1) Wejście w Tryb awaryjny, 2) SFC/DISM, 3) poprawka rejestru ProfileList, 4) ew. nowe konto i kopiowanie danych, 5) weryfikacja sprzętu.
Po usunięciu przyczyny koniecznie wykonaj kopię zapasową i utrzymuj aktualny system, aby zminimalizować ryzyko powtórki.