Windows 10/11: Usługa profilów użytkowników – błąd logowania, nie można załadować profilu

Pytanie

"Logowanie usługi Usługa profilów użytkowników nie powiodła się" a pod spodem "Nie można załadować profilu użytkownika".

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Komunikat oznacza, że system Windows nie potrafi odczytać lub zainicjować Twojego profilu, dlatego logowanie zostaje przerwane albo uruchamiany jest profil tymczasowy.
• Najczęstsza przyczyna – uszkodzony wpis profilu w rejestrze (ProfileList) lub błędy w plikach NTUSER.DAT.
• Skuteczne naprawy:
  1. Zalogowanie się na inne (lub wbudowane) konto administratora / Tryb awaryjny.
  2. Naprawa klucza rejestru z sufiksem .bak, ustawienie State=0 i RefCount=0.
  3. Utworzenie nowego profilu i przeniesienie danych, jeśli rejestru nie da się naprawić.
  4. Dodatkowo sfc /scannow, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, chkdsk /f /r, by usunąć ewentualne błędy systemowe i dyskowe.

Szczegółowa analiza problemu

1. Teoretyczne podstawy

   • Usługa User Profile Service ładuje plik NTUSER.DAT, odczytuje HKEY_USERS\<SID> i mapuje go na folder w C:\Users.
   • Klucz profilu znajduje się w:
     \[
     \texttt{HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList}
     \]
   • Jeżeli przy ostatnim wylogowaniu zapis nie został ukończony (nagłe wyłączenie, reset, brak zasilania, awaria dysku, malware), Windows tworzy duplikat klucza z sufiksem .bak. Próba logowania na „pusty” klucz bez .bak kończy się komunikatem błędu.

2. Krok-po-kroku – naprawa rejestru

   1. Uruchom komputer w Trybie awaryjnym (Shift + Restart → Rozwiąż problemy → Opcje zaawansowane → Ustawienia uruchamiania → F5).
   2. Otwórz regedit.
   3. Przejdź do ProfileList i zidentyfikuj parę kluczy S-1-5-… oraz S-1-5-….bak z parametrem ProfileImagePath wskazującym Twój folder.
   4. Zmień nazwę klucza bez .bak na .tmp, a z .bak usuń sufiks .bak.
   5. Ustaw DWORD State = 0, RefCount = 0.
   6. Zamknij regedit, restart.

3. Gdy brak klucza .bak lub powyższe zawodzi

   • Utwórz nowe konto administratora, zaloguj się na nie, skopiuj zawartość starych folderów (Pulpit, Dokumenty, Obrazy…) do nowego profilu – pomijając NTUSER.*.
   • Opcjonalnie wyeksportuj zakładki przeglądarek, pliki PST, profile Thunderbirda itp.

4. Dodatkowe kontrole integralności

   • W CMD (Administrator):

     chkdsk C: /f /r
     sfc /scannow
     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   • Sprawdź Podgląd zdarzeń → Aplikacja i Usługa profilów (ID 1500-1511, 1530-1542) w poszukiwaniu dalszych anomalii.
   • Przeskanuj dysk narzędziem producenta (SMART) oraz RAM (MemTest86).

5. Typowe przyczyny z praktyki

   • Reset/aktualizacja Windows 10/11 przerwana w trakcie zapisu profilu.
   • Oprogramowanie AV blokujące NTUSER.DAT.
   • Nadmierna długość ścieżki profilu w środowiskach domenowych / serwerowych (MS KB KB970908).
   • Dysk SSD z dużą ilością niepoprawnych bloków (wear out).

Aktualne informacje i trendy

• Microsoft od Windows 10 1607 domyślnie znosi limit 260 znaków (MAX_PATH), ale w środowiskach AD nadal warto go ręcznie włączyć (gpedit.msc → Computer Config → System → Enable Win32 Long Paths).
• W środowiskach VDI/RDS zamiast klasycznych profili stosuje się FSLogix (kontenery .vhdx), co niemal eliminuje opisany problem.
• Windows 11 23H2 wprowadza automatyczną samonaprawę profilu w przypadku błędów State != 0, ale wymaga aktualnych łatek (KB5035853 w marcu 2024).

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Parametr RefCount > 0 oznacza, że inny proces uznaje profil za zablokowany; State ≠ 0 informuje o nieprawidłowym zamknięciu.
• Wbudowane konto administratora (SID 500) nie podlega synchronizacji OneDrive, co ułatwia naprawę.
• Przy kopiowaniu danych unikaj folderów ukrytych AppData\Local\Packages dla aplikacji UWP, bo wiele z nich trudno przenieść ręcznie.

Aspekty etyczne i prawne

• Zachowaj poufność danych użytkowników (RODO/GDPR) – nie kopiuj ich na zewnętrzne, nieszyfrowane nośniki.
• Edycja rejestru powinna być wykonywana wyłącznie przez osoby uprawnione; w środowisku korporacyjnym obowiązuje zgoda Działu IT i polityka change-management.
• Pamiętaj o licencji Windows – przy reinstalacji nie naruszaj warunków EULA.

Praktyczne wskazówki

• Zrób pełny backup przed każdą manipulacją rejestrem (punkt przywracania + kopia C:\Users\).
• Po udanej naprawie skonfiguruj historię plików lub integrację z OneDrive, aby chronić profil.
• W laptopach stosuj UPS lub aktywuj „Szybkie uruchamianie” tylko, gdy bateria jest w dobrej kondycji – nagłe odcięcie zasilania najczęściej uszkadza profil.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Jeśli po naprawie pojawia się profil tymczasowy bez błędu – sprawdź koszty opóźnienia sieci (profil roamingowy) lub uprawnienia NTFS.
• W Windows 7 problem bywa powiązany z usługą Superfetch; wyłączenie tej usługi bywa doraźnym obejściem w systemach na dyskach HDD.
• W przypadku dysków z bad-sectorami każde ponowne logowanie może pogłębiać uszkodzenia – rozważ klonowanie dysku na nowy nośnik.

Sugestie dalszych badań

• Testy porównawcze stabilności profili klasycznych vs kontenery FSLogix w małych sieciach SMB.
• Analiza wpływu antywirusów typu EDR na plik NTUSER.DAT podczas logowania.
• Ocena skuteczności nowych mechanizmów samonaprawy profilu w Windows 11 (kanał Insider Canary).
• Lektura: Microsoft Docs – „User Profiles and Logon” (linki z odpowiedzi online nr 2, 3).

Krótkie podsumowanie

Błąd ładowania profilu wynika najczęściej z niespójnego klucza ProfileList lub uszkodzenia pliku NTUSER.DAT. Najbezpieczniejsza procedura to: (1) uruchomienie w trybie awaryjnym lub na innym koncie administratora, (2) naprawa/zmiana nazwy klucza .bak i wyzerowanie State & RefCount, (3) w razie niepowodzenia – utworzenie nowego profilu i ręczne przeniesienie danych. Dodatkowo należy przeskanować system (sfc, DISM, chkdsk) i zweryfikować stan dysku. Regularny backup oraz aktualizacja Windows minimalizują ryzyko ponownego wystąpienia problemu.