jak wyłączyć pocztę głosową w telefonie
– Aby wyłączyć pocztę głosową w Polsce najszybciej: wywołaj właściwy kod USSD lub SMS podany przez Twojego operatora (tabela poniżej) i potwierdź zieloną słuchawką.
– Najbardziej uniwersalny kod GSM anulujący wszelkie przekierowania – a tym samym zatrzymujący pocztę głosową – to ##002#.
– Jeżeli chcesz wyłączyć usługę całkowicie (a nie tylko przekierowania), zrób to w aplikacji / e-BOK operatora lub przez infolinię.
Mechanizm działania
• Poczta głosowa to usługa sieciowa. Telefon przekierowuje połączenie na numer serwera voicemail, gdy: a) nie odbierasz, b) telefon jest wyłączony/poza zasięgiem, c) linia jest zajęta.
• Wyłączenie polega na:
– skasowaniu przekierowań (kod GSM, ustawienia w aparacie) – NATYCHMIAST, ale formalnie skrzynka w systemie operatora nadal istnieje;
– dezaktywacji skrzynki w systemie billingowym – wymaga komendy USSD/SMS lub interwencji BOK.
Kody USSD / SMS – aktualne (2024) wartości operacyjne
| Operator | Dezaktywacja skrzynki (zalecana) | Uniwersalne skasowanie przekierowań | Inne kanały | Status/reaktywacja |
|---|---|---|---|---|
| Orange | SMS REZ ➔ 501 lub *105*1*1# | ##002# | Aplikacja Mój Orange | *105*1*2# lub SMS AKT 501 |
| Play | *111*56*2# (Standard) *111*5*2# (Pro) | ##002# lub #002# | Aplikacja Play24 | *111*56*1# |
| Plus | SMS DEAKT PP ➔ 2601 lub *122*00# | ##002# | iPlus on-line, 2602 (IVR) | `1220001#| | T-Mobile / Heyah |#002#(kasuje przekier., wyłącza voicemail) |##002#| Mój T-Mobile, *9602 | Automatyczne wyłączenie po 3 mies. braku użycia | | Virgin Mobile |#61#,#67#,#62#(osobno) lub przez *222/BOK |##002#| Aplikacja Virgin |*61xxx#itd. | | Netia Mobile |12200#|##002#| Panel Netia On-line | j.w. | | Operatorzy MVNO (Mobile Vikings, Otvarta, nju, Lyca, itp.) | najczęściej##002#` + dezaktywacja w aplikacji lub przez BOK | – | – | – |
Uwaga: w sieciach Orange i Play kody dezaktywujące usługę (kolumna 2) są ważniejsze niż samo ##002#, ponieważ permanentnie usuwają skrzynkę; samo skasowanie przekierowań przywróci się automatycznie po aktualizacji karty SIM lub zmianie taryfy.
Ustawienia w telefonie
Android: Telefon → ⋮ Ustawienia → Dodatkowe ustawienia → Przekierowanie połączeń → usuń wszystkie.
iOS: Ustawienia → Telefon → Przekierowanie połączeń → wyłącz.
To wykonuje czynność równoważną ##002#.
Weryfikacja
– Zrestartuj aparat, zadzwoń na swój numer z innego telefonu; po 30 s bez odpowiedzi połączenie ma się rozłączyć albo dać sygnał zajętości, bez komunikatu „Zostaw wiadomość…”.
– Operatorzy sukcesywnie przenoszą zarządzanie voicemail do aplikacji samoobsługowych (Mój Orange, Play24, Mój T-Mobile) – tam wyłączenie jest trwałe i natychmiast widoczne w systemie.
– W T-Mobile skrzynka wyłącza się automatycznie po 90 dniach braku odsłuchu wiadomości; to trend ograniczający obciążenie serwerów i koszty utrzymania.
– Wdrożenia VoLTE/VoWiFi nie zmieniły logiki dezaktywacji – wciąż rządzą kody GSM.
– Kod ##002# = Erase All Call Forwarding (standard 3GPP TS 22.030).
– Przy przeniesieniu numeru między sieciami stary kod może nie działać; zawsze sprawdzaj operatora MNP na stronie UKE lub przez *#100#.
– Karty eSIM zachowują te same kody USSD.
– Nagrania w poczcie głosowej stanowią dane osobowe (RODO). Wyłączenie usługi może być zalecane w telefonach firmowych, gdzie nagrania nie są archiwizowane centralnie.
– W niektórych branżach (np. służba zdrowia) obowiązek dokumentowania kontaktu telefonicznego wymusza pozostawienie poczty – upewnij się, że dezaktywacja nie łamie wewnętrznych procedur.
##002# do kontaktów jako „Usuń przekierowania”. – Niektórzy operatorzy MVNO (na sieci Plus/T-Mobile) mogą mieć inne kody – sprawdź w regulaminie taryfy.
– Po zmianie planu taryfowego poczta głosowa bywa automatycznie włączana ponownie.
– Monitorowanie, czy wdrożenie technologii RCS zintegrowanej z voicemail (visual voicemail) w Polsce wpłynie na nowe metody aktywacji/dezaktywacji.
– Analiza bezpieczeństwa: podatność voicemail na ataki SIM-swapping i brute-force PIN.
Wyłączenie poczty głosowej sprowadza się do:
##002#) – natychmiastowa, lecz tymczasowa metoda,