Xerox 78 WorkCentre po wymianie śmietniczki nadal żąda wymiany – przyczyny i rozwiązania

Pytanie

Xerox 78 po wymianie śmietniczki nadal prosi o wymianę przyczyny

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Najczęstsze przyczyny: niepełne osadzenie pojemnika, zabrudzony/zaklejony tor czujnika „waste”, niewłaściwy (niezgodny) pojemnik, brak pełnego restartu (obie sekcje zasilania), rzadziej – uszkodzony czujnik lub zator w kanale transportu zużytego tonera.
• Kluczowe kroki: ponowne, zdecydowane osadzenie pojemnika, czyszczenie optyki/sensora w gnieździe, „twardy” restart (wyłącznik główny + przycisk zasilania, odczekanie 5 min), weryfikacja numeru części pojemnika, ewentualnie reset programowy. Jeśli nadal zgłasza wymianę – diagnoza czujnika i mechanizmu w serwisie.

Szczegółowa analiza problemu

• Seria „Xerox 78” zwykle oznacza urządzenia WorkCentre 78xx (np. 7830/35/45/55). W tych modelach stan pojemnika na zużyty toner (WTB/WTC) rozpoznaje najczęściej para optyczna (emiter IR + detektor) lub mechaniczny mikroprzełącznik w torze pojemnika. Nowy, pusty pojemnik odsłania okienko/flagę – światło dociera do detektora i komunikat znika. Jeśli ścieżka optyczna pozostaje zasypana tonerem, zasłonięta folią transportową albo pojemnik nie doszedł do oporu, urządzenie nadal „widzi” stan pełny.
• Charakterystyczne przyczyny:
  • Pojemnik nie wsunięty do końca (brak wyraźnego „kliknięcia”), niedomknięte drzwi serwisowe.
  • Nowy pojemnik ma pozostawioną taśmę/zaślepkę na okienku czujnika.
  • Zabrudzony czujnik w gnieździe (pył tonera w szczelinie czujnika „U” albo na okienku).
  • Nieprawidłowa część (zła wersja pojemnika do innej serii/rewizji).
  • Oprogramowanie „trzyma” stary stan – wymaga pełnego restartu lub „software reset”.
  • Rzadziej: uszkodzony czujnik, zacięta dźwignia detekcji, przerwany przewód, problem z płytą I/O. Zdarzają się też zatory w kanale odprowadzania odpadu (ślimak/zasyp), które ciągle zasypują obszar sensora.
• Zalecana procedura (krok po kroku):
  1. Bezpieczeństwo: zatrzymaj wydruki, odczekaj aż urządzenie przejdzie w stan gotowości.
  2. Wyjmij pojemnik WTC i porównaj ze starym:
     • Czy są identyczne zaczepy, mostki, okienko optyczne? Usuń wszelkie folie/zaślepki.
     • Delikatnie potrząśnij – nie powinien „sypać”; nie używaj pojemników uszkodzonych.
  3. Oczyść gniazdo:
     • Sprężone, suche powietrze (krótkie dmuchy), miękki pędzelek/ściereczka bezpyłowa do okolic czujnika i okienka w korpusie. Nie używaj płynów/alkoholu ani domowego odkurzacza (ryzyko ESD/rozpylenia tonera).
  4. Osadź pojemnik ponownie do wyraźnego „kliknięcia”, zamknij wszystkie drzwi.
  5. Wykonaj pełny restart:
     • Wyłącz przyciskiem na panelu, a następnie głównym wyłącznikiem (z boku/tyłu), odłącz zasilanie na 5 minut, podłącz i uruchom najpierw wyłącznik główny, potem przyciskiem na panelu. W wielu 78xx istnieją dwie „sekcje” zasilania – trzeba zresetować obie.
  6. Jeśli komunikat pozostaje: w menu narzędzi/konserwacji wybierz Software Reset (nazwa bywa różna: Reset oprogramowania/Restart kontrolera). Nie wykonuj ustawień serwisowych NVM bez doświadczenia.
  7. Próba „wymuszenia rozpoznania”: załóż na chwilę stary (pełny) pojemnik, pozwól aż pojawi się komunikat, następnie – bez wyłączania zasilania – wymień na nowy i zamknij drzwi. Czasem pomaga przeładować stan sensora.
  8. Weryfikacja kompatybilności: sprawdź numer części WTC przewidziany dla Twojego dokładnego modelu (różne serie mogą mieć bardzo podobne, ale niezamienne pojemniki).
  9. Jeśli nic nie pomaga:
     • Sprawdź mechaniczny styk/„flagę” detekcji obecności pojemnika (czy porusza się swobodnie).
     • Zleć test czujnika w trybie serwisowym (IOT Sensor Test) – wymaga dostępu serwisowego.
     • Rozważ aktualizację firmware do najnowszej wersji (po konsultacji z serwisem), bo zdarzały się poprawki logiki komunikatów materiałowych.

Aktualne informacje i trendy

• W biurowych MFP Xerox zalecaną praktyką przy utrzymujących się komunikatach materiałowych jest: pełny cykl zasilania (z odpięciem przewodu na kilka minut), ponowne osadzenie materiału eksploatacyjnego i soft reset. Producenci od lat akcentują, aby nie wyłączać urządzenia w trakcie samej wymiany i po wymianie domknąć wszystkie drzwi/klapy, aby zainicjować ponowny odczyt sensora.
• W nowszych rodzinach (np. AltaLink) spotyka się elementy z chipami, ale w wielu modelach 78xx detekcja waste jest optyczno-mechaniczna. Trendem jest większa czułość czujników i bardziej rygorystyczna detekcja zamknięcia drzwi – stąd znaczenie poprawnego montażu i czystości gniazda.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Czujnik optyczny: para IR bywa „ślepa”, jeśli soczewka jest zapylona tonerm. Nawet cienka warstwa proszku potrafi utrzymywać stan „pełny”.
• Dwie sekcje zasilania: w 78xx często jest „main power” i „soft power”. Restart tylko jednym przełącznikiem nie czyści w pełni stanu urządzenia.
• Zatory odpadu: jeśli ślimak/kanalik do pojemnika jest zapchany, toner może gromadzić się przed sensorem. Objaw: powracający komunikat krótko po skasowaniu lub zabrudzenie okolicy gniazda.

Aspekty etyczne i prawne

• Zużyty toner traktuj jako odpad wymagający właściwej utylizacji. W USA należy stosować się do lokalnych/regionalnych wytycznych dot. odpadów elektronicznych; nie wysypywać tonera do śmieci ogólnych.
• Prace serwisowe przy włączonym urządzeniu wykonuj tylko, jeśli procedura producenta to dopuszcza. Zawsze stosuj środki ochrony osobistej (maska/okulary w przypadku pyłu tonera).

Praktyczne wskazówki

• Zawsze porównuj nowy/stary WTC i sprawdzaj, czy nie ma pozostawionych zabezpieczeń transportowych.
• Do czyszczenia używaj sprężonego powietrza i ściereczek bezpyłowych; unikaj alkoholu i rozpuszczalników.
• Jeśli to zamiennik – przetestuj drugi egzemplarz lub pojemnik oryginalny. Niewielkie różnice w geometrii okienka potrafią uniemożliwić detekcję.
• Dokumentuj dokładną treść komunikatu i ewentualny kod błędu (np. 078-xxx). To skraca diagnostykę serwisową.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Różne modele „Xerox 78” mogą mieć odmienny sposób detekcji i inny numer części pojemnika. Bez precyzyjnego modelu można zaproponować tylko ogólną procedurę.
• Modyfikacje NVM i testy serwisowe wymagają uprawnień – nie zalecam ich bez instrukcji serwisowej do konkretnego modelu.

Sugestie dalszych badań

• Podaj dokładny model (np. WorkCentre 7835/7845/7855) i treść komunikatu/kod. Wtedy przekażę precyzyjny numer części WTC, lokalizację sensora oraz właściwe pozycje w menu (Software Reset/diagnostyka).
• Jeśli masz dostęp do innego, pewnego pojemnika WTC – sprawdź krzyżowo, czy problem „idzie” z pojemnikiem, czy zostaje w maszynie.

Krótkie podsumowanie

• W 90% przypadków winny jest montaż/kompatybilność pojemnika albo zabrudzony tor czujnika. Wykonaj: czyszczenie gniazda i okienka, ponowny montaż „do oporu”, pełny restart (obie sekcje zasilania, 5 min przerwy), ewentualnie soft reset. Gdy to nie zadziała – sprawdzenie kompatybilności części, a następnie diagnoza sensora/mechaniki w serwisie.
• Dla dokładniejszych wskazówek podaj proszę pełny model i komunikat (najlepiej z kodem 078-xxx).