Zanik zasilania w kasie fiskalnej - kod 10000

Pytanie

Zanik zasilania kasa fiskalna 10000

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Komunikat „Zanik zasilania 10000” oznacza, że kasa fiskalna odnotowała nagłe przerwanie zasilania w trakcie pracy (najczęściej podczas drukowania paragonu).
• Najczęstsze przyczyny: chwilowa przerwa w dostawie prądu, uszkodzony lub źle podłączony zasilacz sieciowy 12 V DC, rozładowany/zużyty akumulator wewnętrzny lub uszkodzone gniazdo zasilania.
• Użytkownik może bezpiecznie sprawdzić jedynie zasilacz, gniazdko i stan ładowania akumulatora; wszystkie prace wymagające otwarcia kasy MUSZĄ być wykonane przez autoryzowany serwis, aby nie naruszyć plomb fiskalnych.

Szczegółowa analiza problemu

1. Jak powstaje błąd 10000

Kasa rejestruje chwilowe spadki napięcia < ~9 V (modele 12 V) i zapisuje je w pamięci serwisowej. Jeśli zdarzenie nastąpi w trakcie operacji fiskalnej, przy kolejnym włączeniu pojawia się komunikat „Zanik zasilania 10000”. Kod 10000 ma charakter informacyjno-diagnostyczny – nie blokuje pamięci fiskalnej, lecz sygnalizuje, że należy sprawdzić tor zasilania.

2. Typowe scenariusze i diagnostyka użytkownika

Jeżeli którykolwiek z testów wskazuje nieprawidłowość, zgłoś urządzenie do autoryzowanego serwisu wraz z opisem objawów.

3. Najczęstsze usterki serwisowe

1. Zużyty akumulator (Li-Ion 7,2 V lub SLA 6 V) – rezystancja wewnętrzna > 150 mΩ, spadek napięcia pod obciążeniem > 0,8 V.
2. Uszkodzony zasilacz impulsowy 12 V (wypukłe kondensatory 22–47 µF/25 V lub 220 µF/400 V, zwarcie MOSFET).
3. Zimne luty na gnieździe DC lub pęknięte ścieżki masy przy złączu.
4. Uszkodzenie układu ładowania (typowo kontrolery bq247xx, MCP73831) – brak ładowania, mimo że zasilacz jest sprawny.

4. Procedura naprawcza w serwisie

1. Weryfikacja logów z pamięci serwisowej (data/godzina zdarzenia 10000).
2. Pomiar prądów ładowania i poboru na poszczególnych liniach 5 V/3,3 V.
3. Test dynamiczny zasilacza pod obciążeniem 1 A/12 V.
4. Wymiana akumulatora na ogniwo homologowane przez producenta (np. Li-Ion 2200 mAh, Posnet PN: BAT-LI2200-12).
5. Kontrola szczelności plomb fiskalnych – ponowne plombowanie i wpis do książki kasy.

Aktualne informacje i trendy

• Nowe kasy on-line (obowiązkowe od 2023 r. w większości branż) przechodzą na akumulatory Li-Po z wbudowanym BMS i sygnalizacją stanu w menu użytkownika.
• Producenci (Elzab, Posnet, Novitus) dopuszczają w serwisie wymianę zasilacza na modele z certyfikatem CE/EN 62368-1; typowe parametry 12 V/1 A (drukarki) i 12 V/2,5 A (kasy stacjonarne).
• Coraz częściej oferuje się dedykowane UPS-y (mini-DC-UPS 12 V/2 A) montowane szeregowo między zasilaczem a kasą.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• Kasa fiskalna nie jest klasycznym „zasilaczem bateryjnym” – akumulator służy głównie do podtrzymania modułu fiskalnego (FP-ROM) oraz umożliwia dokończenie wydruku w razie krótkiego zaniku energii.
• Długa praca tylko na akumulatorze (< 1 h w kasach stacjonarnych, 4–8 h w mobilnych) jest wyjątkiem; dlatego nawet sprawna bateria nie zastąpi UPS-a.

Aspekty etyczne i prawne

• Samodzielne zerwanie plomb fiskalnych skutkuje utratą legalizacji i grozi karą skarbową (art. 62 §4 KKS).
• Sprzedaż bez sprawnej kasy jest zabroniona; przy dłuższej awarii należy wystawiać paragony ręczne i zgłosić fakt do US w ciągu 7 dni (rozp. MF 2019 §55).
• Utylizacja zużytych akumulatorów Li-Ion/SLA musi odbywać się w punktach zbiórki ZSEE (Dyrektywa 2006/66/WE).

Praktyczne wskazówki

• Raz na 6 mies. wykonaj test: odłącz zasilacz, obserwuj czy kasa nie gaśnie przez min. 5 min; zapis wyniku w książce kasy.
• Stosuj listwy antyprzepięciowe klasy C+D lub mini-UPS DC 12 V/36 Wh, szczególnie w rejonach z niestabilnym zasilaniem.
• Nie magazynuj kasy wyłączonej dłużej niż 30 dni bez doładowania – głębokie rozładowanie Li-Ion < 2,5 V niszczy ogniwo.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Czasami komunikat 10000 pojawia się pojedynczo po transporcie urządzenia i nie oznacza stałej usterki. Jeśli nie powraca po pełnym ładowaniu – nie wymaga interwencji.
• W kasach kilkuletnich często współistnieją dwa problemy: zużyty akumulator i zasilacz z wysokimi tętnieniami; wymiana tylko jednego elementu nie zawsze daje trwały efekt.

Sugestie dalszych badań

• Monitorowanie on-line parametrów zasilania kas (IoT-power-logger) – zmniejsza nieplanowane przestoje.
• Porównawcze testy mini-UPS 12 V/24 Wh vs. tradycyjny UPS 230 V w punktach sprzedaży.
• Analiza wpływu jakości energii (THD, dipy 70 ms) na liczbę zdarzeń 10000 – dane do publikacji w kwartalniku SEP „Pomiary, Automatyka, Robotyka”.

Krótkie podsumowanie

Komunikat „Zanik zasilania 10000” jest rejestrowany, gdy kasa fiskalna utraciła napięcie robocze. W 90 % przypadków winny jest wyeksploatowany akumulator lub wadliwy zasilacz 12 V. Użytkownik może skontrolować napięcie zasilacza, połączenia i czas podtrzymania na akumulatorze, jednak każda naprawa wymagająca otwarcia urządzenia musi być zlecana autoryzowanemu serwisowi, aby nie naruszyć plomb fiskalnych i przepisów skarbowych. Regularne testy, wymiana akumulatora co 3-5 lat oraz zastosowanie UPS-a eliminują większość takich incydentów.