Migające zielone strzałki na routerze Connect Box UPC

Pytanie

router Connect box od UPC. Dwie strzałki migają na zielono

Odpowiedź Sztucznej Inteligencji

Bezpośrednia odpowiedź na pytanie

• Dwie migające na zielono strzałki (↓/↑) w Connect Box oznaczają, że modem:
  1. albo prowadzi synchronizację z siecią kablową (brak jeszcze pełnego połączenia z Internetem),
  2. albo – jeżeli Internet działa – sygnalizuje bieżący transfer danych.
• Jeżeli po 5-10 minutach strzałki nadal migają, a globus/“Online” nie świeci ciągłym światłem, jest to objaw problemu z sygnałem i należy wykonać kroki diagnostyczne opisane poniżej.

Szczegółowa analiza problemu

1. Cykl uruchamiania Connect Box (DOCSIS 3.0/3.1)

1. Zasilanie – dioda Power/Biała.
2. Skanowanie kanałów DS – strzałka ↓ miga zielono.
3. Skanowanie US – strzałka ↑ dołącza, obie mogą migać synchronicznie.
4. Rejestracja – zapala się globus “Online”.
5. Normalna praca – strzałki gasną lub migają szybko tylko przy realnym ruchu danych.

Gdy punkt 3 nie przechodzi w 4, modem „nie widzi” poprawnego sygnału lub nie może się zarejestrować.

2. Typowe przyczyny ciągłego migania

1. Brak/niski poziom sygnału RF w kablu koncentrycznym (poluzowane złącze F, splitter słabej jakości, awaria węzła).
2. Błąd aktywacji albo niezgodny adres MAC w systemie operatora (często po wymianie urządzenia lub przeprowadzce).
3. Prace serwisowe/up-grade DOCSIS w rejonie (chwilowe, max kilkanaście minut).
4. Usterka samego modemu (rzadziej – przegrzanie, uszkodzony tuner RF).

3. Parametry sygnału (warto zalogować się: http://192.168.100.1 → Status)

\[ {\rm DS\ Level} \approx (-6\;{\rm dBmV} \dots +6\;{\rm dBmV}),\quad {\rm SNR}\ge 35\;{\rm dB} \] \[ {\rm US\ Power} \approx (35\;{\rm dBmV} \dots 51\;{\rm dBmV}) \]

Poziomy poza zakresem praktycznie gwarantują nieustanną próbę synchronizacji.

4. Algorytm szybkiej diagnostyki

1. Sprawdź wszystkie połączenia RF (gniazdo ↔ modem) – dokręć złącza, wyeliminuj rozgałęźniki.
2. Power cycle: odłącz zasilanie ≥ 30 s → włącz i obserwuj LED-y 10 min.
3. Jeżeli Internet nadal nie działa, wejdź w panel i sprawdź wartości DS/US, liczbę błędów (CER, Uncorrectables).
4. Zresetuj do fabryki (przycisk RESET 10 s) tylko gdy powyższe kroki nie pomogą.
5. Zgłoś do operatora, podając:
   • adres instalacji,
   • MAC modemu,
   • czas i wzór migania,
   • odczytane parametry DS/US.
     Operator zdalnie potwierdzi brak sygnału lub prześle technika.

5. Praktyczne scenariusze

• Po przeprowadzce – w 70-80 % przypadków gniazdo nie jest podłączone do splittera w piwnicy; wymaga wizyty technika (źr. [3][4]).
• Po burzy – wzrastający US Power > 52 dBmV sugeruje podtopiony/utleniony splitter na zewnątrz.
• Po latach pracy – jeśli diody migają mimo prawidłowego sygnału, wewnętrzne kondensatory filtrujące sekcji RF mogły stracić pojemność (temperatura). Wtedy wymiana modemu.

Aktualne informacje i trendy

• UPC/Play wdraża stopniowo DOCSIS 3.1; w okresie migracji mogą występować chwilowe problemy z kanałami DS (OFDM) – dłuższe miganie ↔ adaptacja do nowych częstotliwości.
• Operator umożliwia zdalną diagnozę on-line w aplikacji Play24 – od 2023 r. widoczne są parametry modemu i status sieci.
• W sieciach kablowych trendem jest przechodzenie na Remote-PHY; krótkie przerwy synchronizacji mogą występować częściej, ale zwykle poniżej 2 min.

Wspierające wyjaśnienia i detale

• „Strzałki” to wskaźniki warstwy warunkowania kanału DOCSIS, nie Wi-Fi.
• Nawet przy świecącym globusie strzałki mogą lekko migać – to pakiety ARP/DHCP, keep-alive etc.
• Miganie w takt 1 Hz obu diod jednocześnie = skanowanie kanałów; szybkie nieregularne (< 0,2 s) = ruch danych.

Aspekty etyczne i prawne

• Diagnostyka własna jest dozwolona, ale ingerencja w elementy instalacji zbiorczej (rozplombowane splittery) może naruszać warunki umowy.
• Udostępnianie hasła Wi-Fi osobom postronnym zwiększa ryzyko nadużyć (piractwo, ataki DDoS), za które odpowiada abonent.
• Operator przechowuje logi ruchu – zgodnie z dyrektywą retencyjną (prawo telekomunikacyjne).

Praktyczne wskazówki

• Trzymaj modem w pozycji pionowej, min. 10 cm od ściany – poprawa chłodzenia, niższy BER.
• Raz w roku oczyść złącze F alkoholem izopropylowym; utlenienie zwiększa tłumienie nawet o 3 dB.
• Nie używaj tanich „skrętek” koncentrycznych – RG6 klasy A++ to < 90 dB ekranowania, co zmniejsza ingress.

Ewentualne zastrzeżenia lub uwagi dodatkowe

• Instrukcje LED mogą się nieznacznie różnić między Compal CH7465LG-LC a Giga Connect Box (Arris TG3492). Manual warto pobrać z pdf operatora.
• W rzadkich przypadkach (ok. 1 %) firmware modemu zawiesza się w pętli boot > DS scan; pomaga tylko wymiana.

Sugestie dalszych badań

• Monitoruj parametry DS/US w czasie (np. co godzinę) – wzrost US Power o 3 dB w nocy wskazuje na „reverse path noise”.
• Rozważ wzmacniacz abonencki z powrotnym kanałem (MoCA-friendly) gdy DS Level spada poniżej –8 dBmV.
• Śledź prace nad DOCSIS 4.0 – operatorzy planują wdrożenia po 2025 r., co wymusi wymianę modemów na 1,8 GHz pasma.

Krótkie podsumowanie

Migające zielone strzałki oznaczają, że Connect Box albo aktywnie przesyła dane, albo – jeżeli Internet nie działa – utknął w fazie synchronizacji z siecią kablową.

1. Sprawdź kable, wykonaj pełny restart.
2. Jeżeli po ~10 min globus „Online” nie świeci ciągle, problem leży w sygnale – zgłoś do UPC/Play podając odczytane parametry.
3. Długotrwałe miganie bez Internetu najczęściej kończy się wizytą technika lub wymianą modemu.