Po prostu masz niestabilną linię, a w takim przypadku branie maxa to ryzyko. I to powinni brać pod uwagę wszyscy, którzy się masowo pytają o maksymalną prędkość. Co można zrobić? Walczyć z Netią? Nie z Netią, ale z TP, bo to marne kable TP są winne. W praktyce składasz reklamację Netii, Netia składa reklamację TP, TP pozoruje naprawę (jak u mnie wielokrotnie)...
Napisali mi to w sms'ie lecz do kiedy awaria będzie usunięta nie napisali, kazali poprostu czekać... Kończy mi sie pod koniec roku umowa formalnie złóż reklamację opłat za usługę-łaski ci nie robią -forma pisemna i musisz dostac informację w formie pisemnej Dodano po 27 Witam! Kolego PICIA - nie oczerniaj Netii, ponieważ to wcale nie jest taka zła...
Witam, zglaszam sie do was z prosbą o podpowiedz/pomoc/doświadczenia w kwestii problemów z - według mnie nieprawidłowo działającym internetem od Netii. Punkt wyjściowy dla całej dyskusji - w związku z przeprowadzką zmieniłem providera z bardzo fajnie działającego u mnie UPC na Netię, która była już w tym mieszkaniu podłączana itd. Niedługo zmieniam...
Nic nie musisz walczyć. Reklamuj i odwołuj się. Ja tak robiłem przez kilka miesięcy i Netia sama rozwiązała umowę zawartą na czas określony więc masz szansę na to samo. Wróciłem do TP a internet działa jak w Netii i teraz reklamacje są średnio 3 razy w tygodniu. Wygląda że kable TP sa do ............ i tyle. Myślę że masz ten sam problem.
Witam mam łącze neti od ok 12 miesięcy. Od ok 3 miesięcy mam straszne problemy z 2M prędkość mi spada nawet do modemowej. 512 zdarza mi si czasami mieć. Zgłaszam reklamację co miesiąc bo biuro obsługi nie jest w stanie uwzględnić na dłuższy okres. Nadmieniam, że technicy będący u mnie sprawdzili łącze i stwierdzili jednoznacznie , że jest to wina NETI...
Ja mam dokładnie ten sam problem - miałem router w wersji 1 (Netia 8mbit/s) i miałem po WiFi max prędkość download: 1036 kB/s i upload 128 kB/s. Po zapięciu Asmaxa w v2 prędkości spadły: download: 732 kB/s; upload 89 kB/s. Parametry linii były identyczne - identyczna prędkość połączenia routera z siecią internet. Zadbałem o identyczne parametry ustawień...
Byli dzisiaj technicy z netii i twierdzą, że linia jest w porządku ale nie chce mi się w to wierzyć. Oby na pewno Netii? A może z "TP"? Dokładniej: składasz reklamację do Netii, Netia zgłasza do TP (Orange) i przyjeżdżają technicy "TP" (realnie z firmy zewnętrznej pracującej dla TP), wchodzą na słup, sprawdzają to co nie jest uszkodzone, mówią że linia...
arnoldk_20 sory lecz IP jest od Neti i do nich pretensja . IP Neti jest dynamiczne jak w Neostradzie .Mają swoje serwery i krótka piłka . Tak to jest błąd netii, tylko podczas reklamacji przysyłają serwisantów a tpsa.
więcej niż 2MB nie pójdzie bo 4,7km od centrali jestem.... zrobiłem zadymę że w afryce mają szybsze łącza i żeby mnie nie wkur. bo 4,7km to nie jest dużo Na jakiej podstawie sądzisz, że to nie jest dużo? Jak widać masz szansę na 2 Mb/s (według rzekomej odległości) o ile linia jest w porządku oraz ~>6 Mb/s (według tłumienia). Router zaś sądzi, że powinno...
Nie odpuszczaj muszą Ci dostarczyć prędkość zgodnie z umową. A ta umowa to niemal na 100% No Limits/Bez Limitu - czyli tyle na ile linia pozwoli (i to stabilnie). Pytanie czy z takimi parametrami pójdzie szybciej: Pójdzie i poszło, realnie ok.12 Mb/s (11-14). czyli przy 10 wieczne zrywanie. Teraz ma ustawione 6 mega i od 3 dni stabilne. Masz Neostradę...
Jaki system, w jakiej kompilacji, kiedy ostatnio aktualizowany? Windows 10 Pro Wersja 1909 kompilacja 18363.720. Aktualizowany jest na bieżąco, oraz wszystkie aktualne sterowniki. A, jeszcze jedno - sprawdź, jeśli to możliwe, w jakim standardzie laptop łączy się z Netiaspotm. Laptop łączy się w standardzie 2,4GHz. O to chodziło? Coś musi być z laptopem,...
Sprawa wygląda tak-udało mi się unieważnić,a raczej zrezygnować z umowy ponieważ oni wciąż twierdzą że nie zawinili, oni czyli netia. Jednak to wciąż nie koniec mojej gehenny ponieważ niedawno otrzymałem upomnienie o nie uregulowaniu faktury dostępnej na moim koncie w netii którego ja nigdy nie aktywowałem, mniejsza z tym. W każdym bądź razie po raz...
Kolego kadyq, u Ciebie chodzi i tak jak burza. U mnie 6Mb z Netii w godzinach 16- 24 ( czyli w czasie kiedy mogę posiedzieć przy kompie) śmiga od zera do co najwyżej kilkudziesięciu, czasem kilkuset Kb. Bardzo często nie jestem w stanie sprawdzić transferu ich testerem, no ale jak ping jest w granicach 1s (tak!, np. 1300 ms). I niewiele dają telefony...
(at)arkabprior Proszę wykonać certyfikowany pomiar i wstawić tutaj wynik/raport tego pomiaru. Pomiar musi być certyfikowany, bo tylko taki jest brany pod uwagę przy ewentualnej reklamacji. Na Linuxie certyfikowanego pomiaru nie uzyskamy, ale da to podgląd jak to wygląda. A drugie, proszę wstawić skan pomiaru sieci wifi: Oraz przedstawić konfigurację...
dzwonić do nich dalej i męczyc ich żeby podwyższyli? Tak jak wyżej, dzwoń do skutku, mimo że nie masz podstaw (zgodnie z umową), ale co konsultant to inne zdanie i w końcu wylosujesz chętnego do współpracy. Jak masz stałe 6Mbs to podwyższenie da ci realne może 1-2 Mbs więcej, ale i tak nie zawsze. On ma znacznie lepsze parametry niż Ty. Twoje 21888...
Prędkość zależy od wielu czynników, odległość od centrali, jakość kabli itp itd. Jednakże Netia nie gwarantuje Ci prędkości na jaką masz podpisaną umowę i na pewno masz tam zapisek o treści "prędkośc do 6....". Nie pomoże Ci tu reklamacja bo już to przerabiałem. Napisz mi jeszcze czy masz dostęp do swojej puszki telefonicznej. Mój problem się rozwiązał...
Witam Zgodnie z obietnica pisze jak wygląda sytuacja po wejściu w życie umowy z Netią. Od razu informuję,że jest to post ku przestrodze. Internet miał być od 29 lutego nie a do dzisiaj. Dzwonię do nich codziennie ale ich to nie rusza,że klient Internetu nie ma. Mieli przysłać NetiaSpot na 2 tyg. przed wejściem w życie umowy, nie ma go do dzisiaj. Na...
Potwierdzam, że jest to częste. Mordowałam się z routerem Netiaspot przez kilka miesięcy. Składanie reklamacji i próby ponownego skonfigurowania nie przyniosły efektu. Połączenie było zrywane najpóźniej po 1,5 - 2 godz. a potem już co kilka sekund. Zrezygnowałam z Netiaspotu i im odesłałam. Jest to estetyczna skrzyneczka "g" warta. Ale żebyś nie ponosił...
Oczywiście, że kondensator może powodować duże problemy (choć ja stawiam na roboty u sąsiada) i nie masz co się bać, elektroda.pl to portal dla elektroników, myślę że 99,99% poradzi sobie z gniazdkiem (Ty też). Warto też sprawdzić filtry (najlepiej je odpiąć i telefony). Parametry jakie podałeś są słabe i drastycznie różne, więc i ciężko wnioskować....
Mieszkam niecałe 1,5 km od centrali. I czy mam dobre parametry ? W normie, jednak nie podoba mi się zbyt duża rozbieżność tłumienia. Kable nie idą w linii prostej, ale jeśli rzeczywiście masz 1,5 km to tłumienie na downstream jest zawyżone usterką, a na upstream w normie i warto sprawdzić instalację w domu. Co w tym wypadku muszę zrobić :?: Nic (o...
Jeżeli Ciebie dobrze rozumiem,to nic się nie zmieni i spadki Upload do zera będą standartem?. Nie będą - bo nie mogą być. Aby sieć funkcjonowała upload jest obligatoryjny, jeżeli spada on do zera to ja bym słał reklamacje za reklamają bo oznacza to iż sieć nie działa. Dodano po 5 abrak_adabra Jak będziesz miał czas sprawdź komputer na gniazdku (elektrycznym)...
Tym oto sposobem dzisiejszego pięknego dnia Netia poprzekraczała wszystkie możliwe terminy. Przed chwilą dzwoniłem do Netii, porozmawiałem sobie ze wszystkimi możliwymi działami, stwierdziłem, że wszelkie terminy zostały przekroczone, a mi osobiście czekanie znudziło się. Powiedziałem, że ostateczny termin, do kiedy będę czekał na naprawę usługi upłynie...
Witam mam problem z Netia. Raczej z Orange, sugeruje to wysoki przeplot. To oznacza, że naprawy będzie robić Orange, Netia to tylko pośrednik. Netia twierdzi że u nich wszystko jest ok miałam nawet wymieniany kabel 2 dni temu ale internet dalej rozłącza.Czy to wina modemu? Nie masz wyjścia musisz sprawdzić inny router (i całą instalację o ile Cię to...
LTE jest bardzo fajna, niestety problemem są mocno ograniczone transfery danych oraz ping. Co mi po 72 Mbitach (teoretycznych, w realiach jest to mniej bo nie zawsze są wolne wszystkie wymagane kanały do takiej prędkości) jak transfer 10 GB mogę wykorzystać w 45 minut. Do tego granie przez internet również bo ping > 150 ms jest nie do przyjęcia. (Swoją...
mam pytanie ponieważ dzisiaj w końcu Netia założyła mi łącze Netia czy TP? W obu przypadkach mamy problem: -jeśli TP (Netia BSA) to owszem trzeba czekać 30 dni jednak to, że zamówili w TP Neostradę 512 jest bardzo podejrzane (przy linii na blisko 20 Mb/s startują co najmniej od 6 Mb/s) -jeśli Netia (CU i nawet LLU) to tu nie ma czekania 30 dni i są...
Kłamią, niekoniecznie w sensie dosłownym, mogą mieć po prostu fałszywe dane w swoim programie check TP/skantarek. Jeśli to: -BSA (zwykle to BSA) to zmiany robi Orange (i te "dane" o 1 Mb/s są zwykle z winy Orange) -LLU (lub CU) to zmiany robi Netia. Jeśli minęło już 30 dni od startu nowej umowy to dzwoń z reklamacjami (tu będzie 6 Mb/s w ADSL1 lub 10...
Zgłoś się do najbliższego rzecznika praw konsumenta, np, telefonicznie lub Emilem. Opisz całą sytuację, i zrelacjonuj co cię boli. Pod względem technicznym na forum nie wiele ci możemy pomóc. Możesz wysłać list do tego problemowego operatora o zerwaniu umowy z jego winy, kary w tym przypadku nie powinien naliczyć, treść zerwania umowy powinien podpowiedzieć...
Witam ponownie, odświeżam temat, ku przestrodze dla użytkowników mających ochotę zakupić internet w Netii. Otóż po miesiącu walki z konsultantami na infolinii technicznej, wysłałem wczoraj maila do Netii następującej treści: Zwracam się z uprzejmą prośbą o podanie mi informacji dotyczącej czasu uwolnienia łącza przez firmę Netia w przypadku przedterminowego...
jaka powinna być "prawidłowa" wartość? Stabilna. Stanowczo za niska Nie za niska, ale normalna, bo standardowy Target Margin to 6 dB i tyle mają niemal wszyscy z opcją "do 20 Mb/s". Bo do wczoraj wszystko ok było. Jakieś dowody? Np. wcześniejsze parametry, bo nie można wykluczyć, że dopiero co przyśpieszyli. Osiągi masz normalne jak na takie tłumienie...
Pytałem, a jakże, otrzymałem informację że możliwe że doszło do pogorszenia jakości stanu technicznego linii, ale ze względu na spełnianie warunków umowy i brak rozłączeń nie ma podstawy do reklamacji. Pół roku temu, gdy miałem duże problemy ze stabilnością rozmawiałem bezpośrednio z monterami którzy do mnie przyjechali. Powiedzieli że linia jest bardzo...
Cześć. Moja sugestia jest następująca.Jeżeli masz Netię, to telefon i internet wybierz w Neti. Jeżeli TP, to obydwie usługi w TP. W ten sposób unikniesz zbywania Cię na infolinii z reklamacjami. Gdy usługi będzie mieszana to usłyszysz; '' to nie nasza linia proszę dzwonić doTP, a jak zadzwonisz do TP to usłyszysz, '' proszę dzwonić do Neti''. Wybór...
co do tego sprawdzenia to tez nie bylbym taki bezkrytyczny, w pracy dysponuje aplikacjami mierzacymi zarówno łacza TPsy jak i Netii, przypadek chodzby z dzis, teoretycznie system wskazywal u klienta ze transfer 10Mb powinien osiagnac bez wiekszych problemow, i co? klient juz drugi miesiac skarzy sie ze wyciaga max 6Mb, pragne takze poinformowac o mechanizmie...
Czyli zgłosić przez stronkę żeby zmienili? (...)matka odebrała to mówili że na umowie jest 6 m/b Przede wszystkim ustal co masz, bo Netia od ok. roku nie oferuje takich prędkości, tylko nowe wersje "No Limits", czyli maksimum tego na co linia pozwoli. W przypadku BSA (czyli twoim) mają 30 dni na osiągnięcie maksimum, po tym należy dzwonić z reklamacjami....
Netia już tego "badziewia" nie reklamuje bo miała dużo reklamacji. Lepiej kup porządny sprzęt a nie zabawkę.
Netia twierdzi, że po ich stronie wszystko jest w porządku. Takie zgłaszanie guzik daje - reklamacja na piśmie tylko - wtedy coś (?) zrobią. Łączysz się kablem, czy wifi - na obydwu wariantach jest tak samo?. Jestem na kablu, aczkolwiek na Wi-Fi, tudzież na innych komputerach podłączonych do netii problem jest ten sam.
formalna reklamacja-nie jedna .. i masz prawo wypowiedzieć umowę.. z tego co widzę to coś z linią -zapodaj jakies dane z routera -parametry
Mam w Netii internet i telefon na modemie ADSL (Zyxel). Chciałem wykorzystać drugi port SIP i podłączyć tel VOIP innego providera by oszczędzić. Odkryłem, że Netia poblokowała firmware i nie da sie Czy ktoś może pomóc skąd te dane wziąć? Natomiast jest druga sprawa. Kontaktowałem się z Netią w celu uzyskania tych danych. Bazując na przekonaniu, że nie...
Witam, jakiś czas temu wymieniony został router netiaspot ( stary uległ awarii), pojawił się natomiast problem z jednym z podłączonych urządzeń, a dokładnie moim laptopem. Wszystkie urządzenia są podłączone przez wi-fi ( jest ich 3-5) i internet działa bez zarzutu, natomiast na moim laptopie ( msi cx61) jest problem. Otóż gdy podłączam się przez wi-fi,...
Czy jest możliwość podłączenia innego routera niż tez aktualny co jest? Zgłosić reklamację operatorowi jako problem z linia/routerem (Ty nie musisz się na tym znać) - wymienią Netiaspot gratis, jeśli to jego wina, lub przyślą technika do sprawdzenia linii.
Zgłosiłem usterkę operatorowi W jaki sposób? Telefonicznie szkoda czasu, musisz pisać reklamację telekomunikacyjną - tylko w ten sposób masz dowód w ręce: Reklamacja na usługi telekomunikacyjne: Reklamacja na piśmie, a tam wszelkie dowody problemów. W reklamacji dokładnie opisać czego żądamy, ile kasy mają oddać jako odszkodowanie od dnia reklamacji...
Przerabiałem to u klienta i wierz mi nie warto. po podłączeniu net24 mimo oporów TPSA. łącze zaczęło się zachowywać niestabilnie ,klient pisał reklamacje do Netii,tam rozkładali ręce, że nic nie mogą i przesyłali do TPSA każda reklamacja to po 7-10 dni, po 5 miesiącach takiego neta klient wymówił umowę Netii i wrócił do TPSA (znów z problemami bo Netia...
tylko zmieniłem router i usługodawcę więc skąd ten problem? Żeby wykluczyć problem z routerem przetestuj stary. A usługodawcy może nie zmieniłeś. Może po prostu dodałeś kolejnego, może teraz masz Neostradę sprzedaną przez Netię. Ja miałem przerwę w posiadaniu Neostrady (2 tygodnie) i były pewne problemy. Ogólnie zmiana wygląda tak: 1.Rozkrosowują linię...
W związku z opisaną sprawą Netia S.A. informuje, iż działania windykacyjne wobec Klienta uruchomione w listopadzie 2011 roku zostały zawieszone już w grudniu 2011 roku. Wskutek pozytywnego dla Klienta rozpatrzenia reklamacji (6 września 2012 r.) zwrócone zostały również pieniądze wraz z odsetkami. Klient został również przeproszony za zaistniałą sytuację....
Witam, Chciałbym prosić o pomoc w rozwiązaniu mojej sprawy. Jestem użytkownikiem NETII i mam u nich internet. Sprawa wygląda następująco: na samym początku podpisaliśmy umowę o internet 4 MB i przez około rok, rzeczywiście taka prędkość była (rzeczywisty transfer ok. 480 KB/s), ale od jakiegoś pół roku mam ledwie 280 KB/s rzeczywistego transferu :cry:...
Miałem wiele lat Netię BSA na łączach Orange, co prawda w ADSL ale byłem zadowolony. Brat też miał. Zresztą z mojego polecenia. Przez kilka lat było ok i najlepsza cena na rynku, a potem problem z uploadem albo raczej jego całkowitym brakiem. Co dwa tygodnie reklamacja, by Netia stwierdzała "u nas wszystko ok", potem tydzień po reklamacji działało...
Zgłosiłem reklamację obu problemów, dowiedziałem się też, że do centrali mam zacne 3.1km! Zanim to wziąłeś to powinieneś się zastanowić i poczytać posty m.in. na Elektrodzie, a tu monterzy TP dla neostrady 1 Mb/s zalecają 3-4 km do centrali, choć chodzi też znacznie dalej. 3,1 km dla 4 Mb/s no to bez przesady, za daleko, owszem powinno działać, ale...
Witam, posiadam router Netgear DG834G i internet z netii na łączu tpsa. Pół roku działało bez problemu. Ostatnio zauważyłem, że wszystkie duże ściągane pliki (rozmiar > 1 MB) są uszkodzone. Filmiki na youtube są poszatkowane - pikseloza i kratownica. Co sprawdziłem: - Wifi działa prawidłowo, wymiana między komputerami bez problemu - po kablu w lokalnej...
Nie będę owijał z bawełnę: tak, wiem, że są tu dziesiątki takich tematów i że są w nich tysiące postów z odpowiedziami. Problem w tym, że albo są pisane w sposób ukierunkowany w inną stronę, albo odpowiedzi między sobą są zrozumiałe tylko dla konkretnych osób, co mi za bardzo nie pomaga. Tak więc jak dziesiątki innych, tworzę nowy temat. Na wstępie,...
dlatego pytam ile max bez rozłączania mogę mieć internet. Co do "max" nie wiadomo, bo zbyt duży skok chcesz zrobić. Póki co marginesy masz sztuczne (nie oddające formy linii). Przyjmując tłumienie za prawdziwe należy oczekiwać 13-18 Mb/s (więcej można byłoby powiedzieć znając SNR, nie mylić z Margin). Ostatnio od 2-3 dni kilka razy dziennie tracę połączenie...
Nie polecam Netii. Wziąłem w promocji iternet, telefon i telewizję, najpierw wysłano mi zepsuty dekoder, później przy podłączaniu nowego dowiedziałem się, że do podłączenia kilku telewizorów będzie dodatkowa opłata abonamentowa, oczywiście sprzedawca na infolini zataił to, a przez problemy z dostarczeniem mi sprzętu było już dawo po 10 dniowym okresie,...
Sprawa jest taka. W lutym kończyła mi się umowa neo, więc wypowiedziałem umowę i podpisałem umowę z netią na Internet 1 mb/s za 55 zł miesięcznie. Umowę z netią podpisałem 7 lutego, 3 marca aktywowali linie (25 dni), ale internetu nie było do 5 chyba jak nie później. Mówili, że net będzie podłączony w ciągu kilku dni od podpisania umowy. Dobra to można...
W moim przypadku czekałem 3 tygodnie i musiałem zerwać umowę gdyż Netia nie podłączyła mnie. Na infolinii przepraszali itp., ale żadnych działań. Wszyscy ją chwalą, ale w razie problemów Netia jest przynajmniej w moim mieście (Toruń) bezsilna gdyż ma tu tylko punkt przyjęc umów (jedna Pani w biurze które nawet nie należy w pełni do Netii). Poza tym...
Witam mam dziwny problem napisze poklei Podpisałem nową umowę z NETIą na łączach tp.sa z podniesieniem prędkości z 1mb na 2mb po zmianie synchro prędkość spadła mi do 300-400kbps max. Zgłosiłem awarie po dwóch dniach netia dzwoni z tekstem odp.tpsa to przeciążenie centrali ble ble ble rozbudowa to 2 kwartał 2008r. Koleś z infolinii zaproponował złożenie...
Internet zaczął się ciągle rozłączac przy zmianie internetu z 1Mb na 8. Tak to jest jak się nie znasz, zmiana z 1 na 8 absurdalna, no ale skąd mogłeś wiedzieć że i jak spada SNR. Po prostu parametry masz tragiczne! SNR na granicy. Wraz ze wzrostem prędkości maleje SNR i przy 1 Mb/s miałeś pewnie ze 30-35, a teraz masz 7. Natomiast przy 4 Mb/s będziesz...
Witam, Dzięki za informacje. Będę sprawdzał wszystkie możliwości i dam znać co się udało wywalczyć. Łatwo się nie poddam :-) Regularne telefony z reklamacją do netii już mnie rozśmieszają. Dzisiaj usłyszałem, że mój przypadaek to cytuję "Masowa awaria" :-) Kiedy zapytałem co dla netii jest masową awarią usłyszałem, że jak to samo zgłasza więcej niż...
Brat mieszkający kilometr od mnie ma 1Mb w Netii ale na łączach tpsa i z pingami bardzo cienko. Do tego co ja podałem +50ms lekką ręką. Co więc polecacie? Jest szansa uzyskiwać na 8Mb na łączach Netii pingi do 40ms do tych lokalizacji co podałem czy co samo co na łączach tpsa mi zafundują? Brat ma to w BSA, a tam TP ustawia często wysoki przeplot....
że sygnał nie jest nadawany w standardzie adsl2+, którego SpeedTouch 510 nie obsłuży. I takiej informacji szukałm-dziękuje. Pozostaje mi czekać na wymianę routera od netii -Asmax AR 1004g-mam zgłoszoną reklamacje. A jak też będzie się wieszał to pozostanie zakup we własnym zakresie. Jeszcze jedna sytuacja mi się przypomniała otóż przed netią była próba...
Odpowiadając na pytania - nie zamawiałem 4Mbit, a download nigdy nie przekroczył 1.3 Mbit. 3 tygodnie zgłaszania awarii i w końcu zgłoszenie reklamacji z żądaniem obniżenia faktury o czas trwania usterki przyniosły (chyba) efekt. Wróciłem z weekendu i moje piękne oczy zobaczyły następujące statystyki: Down up DSL Noise Margin: 29 dB 32.0 dB DSL...
Dzisiaj znowu dzwoniłem do netii bo pani zrobiła mnie w baloona :D Otóż widzę, że jak taki numer wykręcą, że z 10 Mb/s cofną do poprzedniej prędkości, to jak w ciągu 10 dni od podłączenia złoży się reklamację, to nie obowiązuje już ta umowa ^^. Wynika z tego, że stara umowa na 1 Mb/s, która zrobła się już umową nieważną i do niej nie można powrócić...
A to Ciekawe, internet neti na lini tp i internet tp to to samo. I tak właśnie chodzi, o czym możesz przeczytać w dawnym temacie autora zimzia(at). Zadzwoniłem do TP i po przedstawieniu całej sytuacji (z niskim transferem i zrywaniu połączenia) powiedzieli ze na ich łączu 6mb będzie działał prawidłowo. Jak widać kłamali, żeby tylko klient podpisał...
Mam Internet w firmie Netia i nie jestem zadowolony, delikatnie mówiąc ze współpracy. Mam porównanie do kilku firm, do "wiodącej" również. Jeśli wszystko będzie OK to dobrze, jak zaczynają się problemy to makabra. Coś takiego jak względnie profesjonalna pomoc techniczna w tej firmie nie istnieje. W przypadku występowania problemów można w większości...
Nieprawda. Przy bardzo dobrej linii i 3 km to nie problem (norma to ok.2 km). Wygląda, że masz LLU, ja też mam i 4 "centrale" w okolicy, a LLU na jednej, więc nie wiadomo ile masz "do LLU". Tak jak pisałem nie ma opcji 4 i 8 Mb/s, jest "No Limits" i dostaniesz tyle na ile linia pozwoli, a jeśli będzie rwać to reklamacja i dostaniesz mniej, ale stabilnie....
Już teraz masz twoją upragnioną Neostradę 6 Mb/s, tyle że sprzedaną przez Netię (tzw. BSA), kable, DSLAM i wszystko jest TP, w TP byłoby tak samo. Inaczej byłoby tylko zakładając przestępstwo ze strony TP, że celowo tak to złośliwie uruchomili, ale ja tak nie sądzę, sądzę że to przypadek. A zatem trzeba składać reklamację do Netii, a Netia do TP. Trzeba...
Witam. Od dzisiaj (nareszcie dotrzymali umowy - po 5 miesiącach czekania i odkładania co miesiąc na następny termin oraz po 10+ reklamacjach telefonicznych i 2 pisemnych) mam internet w netii - oficjalnie 20 mb/s. Niestety oto moja rzeczywista prędkość : Mieszkam prawie w samym centrum Lublina, czyli nie na krańcu wszechświata. Czytałem dużo o jakichś...
Normalnie aż się zarejestrowałem żeby 'pomóc' ;). Mam to samo, u mnie w środę 9 maja ok. 14:30 nagle przestał działać (synchro jest, łącze jako Neostrada działa co sprawdził technik), zgłosiłem przed 17:00. Od tego czasu 5 telefonów, maile do rzeczników Netii i TP, zgłoszenie do UKE i nic. Od 4.5 godziny problem 'sprawdza' Karol Wieczorek (Kierownik...
a od 1 miesiąca występuje problem z synchronizacją. W routerze co ok. 10 minut miga dioda ADSL. 1 miesiąc rwie co chwilę i jeszcze nie zgłosiłeś reklamacji? Mam jakoś od 2 miesięcy szybki internet od Netii na linii netii CU? Bo moje LLU też jest na "linii Netii" (która wcześniej była TP). To istotne, bo nie wiadomo kto będzie naprawiał. Póki co masz...
Witam. Nie do końca jestem pewien czy dobry wybrałem dział do tego tematu bo problem jest bardziej prawny niż techniczny. Na początku przestrzegam przed NETIĄ, gdybym wiedział ile nerwów, upokorzeń, pism i telefonów będzie mnie kosztować kilka złotych oszczędności wynikających z przejścia z TP/Orange na Netię to bym nigdy się nie wkopał w ten gnój.....
Witam, nie bardzo wiedziałem gdzie zamieścić ten post więc robię to tutaj, chodzi o to że od jakiegoś czasu korzystam z usług Netii, zaczęło sie od problemów ze zwiększeniem prędkości transferu, a teraz gdy zaczynałem być "szczęśliwym" posiadaczem 8 MB/s zauważyłem że Netia przykręca mi transfer, na początku nie były to duże wartości, 7,6 MB/s, 7,2...
Dzwoń na infolinię i zarządaj inf. na temat tego z kim i kiedy wg. nich podpisałeś umowę. Dobrze też zapytać jakie mają Twoje dane i porównać je ze stanem faktycznym. Paczka to pewnie netiaspot. Tylko śpiesz się żeby oni potem czasem nie wysłali Ci rachunku. Infolinia: 801 802 803 Okazuje się, że podobno mają mój fizyczny podpis na umowie...ale ja...
Powinno pójść 10 Mb/s - zapewne pełne (router typuje 12 Mb/s), stabilność to inna sprawa, póki co nie widać kłopotów. A ponieważ masz Netię BSA (czyli powiedzmy Neostradę sprzedaną przez Netię) to musisz czekać, dawniej w regulaminie było 30 dni na osiągnięcie maksimum, potem dzwoń z reklamacją.
Witam Mam problem tego rodzaju, że mam neta w netii! A przynajmniej miałem bo w tej chwili nie mam a dokładniej nie takiego jakbym sopbie życzył. Router często gubi synchronizacje, w dzień mam 5mb a wieczorami prędkość spada do 1mb z 10 możliwych które mam zagwarantowane w umowie. Technicy z tp udowodnili juz ze wina lezy po stronie netii a netia gra...
Już masz swoje "10 Mb/s" (realnie od 1 do 10) - powiedzmy Neostradę sprzedaną przez Netię (czyli BSA). A że jest tak mało to wina Orange i G.DMT. Po zmianie na ADSL2+ powinno być 10 Mb/s (ale to nie będzie proste, najpierw reklamacja w Netii, a potem Netia złoży to do Orange i się może okazać, że to "zgodne z umową"). Ponadto na BSA został aktywowany...
Mam internet (do20Mb) od Netii na BSA, zauważyłem że w godzinach wieczornych prędkość internetu totalnie spada (synchronizacja na ponad 14 000) a prędkość to nie całe 1Mb , nie idzie nic oglądnąć na youtubie, testy typu tester.netia.pl podaje nie całem 1Mb. Składałem reklamacje i odpowiedzi jakie otrzymywałem to przeciążona centrala i nie wiadomo kiedy...
O przeciążeniach wiem bo mi samo orange w odpowiedzi na reklamacje, przyznaje rabat w związku z przeciążeniami centrali. Do centralki mam 150metrów po kablach. Ja doskonale zdaje sobie sprawę że netia na BSA to to samo co neostrada, jednak niezamierzam dłużej płacić darmozjadom, netia chociaż coś rozwija po kablu na swoich sieciach. Orange oferuje internet...
do centrali netii mam niby 3 km ale na rogu mojej ulicy stoi nowa skrzynka TP. Najśmieszniejsze że mieszkam prawie w centrum Szczecina i pewnie te kable nie widziały remontu od wojny :). A czy jest szansa na wymuszenie remontu linii wymiany kabli itp.??? Napisałem reklamację do Netii odnośnie stanu technicznego linii ale nie wiem co to da skoro oni...
dostałem informację że centrala jest w rozbudowie i może to potrwać do 6 miesięcy... Czyli przeciążona jest centrala a oni nie wiedzą kiedy zostanie to zrobione. Masz synchronizację obciętą przez DLM ("stabilizator TP"). Mam podpisaną umowę z Netią na internet do 6mb/s. W opcji do 6 DLM nie może zejść tak nisko, masz opcję od 1 do 10 Mb/s (jak w TP),...
ja się tylko delikatnie w trące ja też miałem problem z netią tylko on polegał na tym, że przez telefon zostałem poinformowany, że jest u mnie zasieg ich internetu aż do 4mbit, co sie okazało po dostarczeniu przez nich do mnie modemu internet nie chodzi wkładałem karte do telefonu kom., żeby wykluczyć wine modemu i też zasiegu nie było chcieli mi wysyłac...
Witam, Miałem przez 2 lata umowę z netią . sam internet Na początku sporo reklamacji im dałem a później wszystko ładnie działało . stara umowa zostala 27 czerwca podpisana 2012 i konczyła się 27czerwca 2014 ale ze 19 maja została zawarta umowa przez telefon ( przedłużenie umowy i dodatkowa usługa tv ) to już prawdopodobnie są nowe warunki. Mam Pewien...
Witam, Mam, albo tak mi się wydaje problem z internetem Netii (na łączu TP). Internet teoretycznie do 20 Mb/s, praktycznie coś koło 12. Internet "chodzi" ok, strony się szybko ładują. problem zaczyna się w momencie gdy chcę ściągnąć jakiś plik lub pooglądać coś np. na youtube. Przy prędkości jaką uzyskuję w testach w przedziale 10 - 12 Mb/s powinienem...
Dodam, że kable są z telekomunikacji teraz chyba orange a internet od netii. Masz Neostradę do 10 Mb/s (zwaną też od 1 do 10, realnie synchro 1184-12448). Rachunki płacisz Netii (BSA). Generalnie to oni zmienili mi internet z oferty do 10mg/s na 1,2mg/s Nic nie zmienili, bo to niemożliwe, takiej oferty nie ma. Nie podajesz parametrów, ale się domyślam,...
Czyli wychodzi na to, że tak jak pisałem wyżej da się podnieść margin mocą sygnału... ;-p A czego ja nie rozumiem..? Bo nie rozumiem... ;-p Przecież to ja pierwszy napisałem że tłumienie wynika z odległości... ;-p U Ciebie jest to ok 1,7 Km Czyli co najmniej pół kilosa więcej niż ja mam... ;-p Jak podniesiesz moc sygnału obniżysz sobie jeszcze bardziej...
Czy mogę coś zrobić czy trzeba dzwonić do nietii? Na początek to: Proszę wykonać certyfikowany pomiar i wstawić tutaj wynik/raport tego pomiaru. Rób testy, zbieraj wyniki, przydadzą się w ewentualnej reklamacji (a tylko te testy są certyfikowane i brane pod uwagę w reklamacji).
Przepięcie kabla pod komputer (z modemem dalej w trybie Bridge) nic nie zmienia - internetu nie ma. Czy to znaczy ze faktycznie modem Netii jest jakiś walnięty przy trybie Bridge i powinienem żądać wymiany? Tak. Wina leży po stronie Netii. Zgłaszaj reklamację. Opisz dokładnie sytuację, że problem występuje zarówno przy dołączeniu routera, ale także...
No i gnoje (tepsa) przysłali Netii odpowiedź odmowną (po 20 dniach mimo wymaganych 7) - że niby nie ma warunków technicznych . Kłamstwo - na tej samej linii i centrali chodzą u sąsiadów neostrady i sama tepsa proponowała mi neo. Na razie wysłana reklamacja tej odmowy - zobaczymy co odpowiedzą. czy ktoś miał takie problemy :?:
Wina łącza i teraz pytania : 1- czyj jest drut ? 2- jaką masz prędkość ? Zgłoś reklamacje , czasem (często ) netia sprzedaje jakieś kosmiczne prędkości internetu adsl na łączach tpsa nie sprawdzając nawet gdzie mieszka klient a gdzie jest dslam
U mnie nie robili problemów. Przyszedł przedstawiciel i sam zaproponował przeniesienie się do Neti. Usługę mam już od 2 lat i jak na razie jestem zadowolony. Rachunki przychodzą (za telefon + internet) dużo niższe niż za sam telefon w TP a dodatkowo mam 150 darmowych minut w abonamencie dokładanie ok 120 zł butto. Na początku roku przedłużałem umowę...
Witam (at)wlen w której części Polski mieszkasz, bo ja mam taki sam problem i dostałem odpowiedz następującej treści od HD Netii: "W odpowiedzi na Pani zgłoszenie informuję, że kwestia zaniżonego transferu została zgłoszona do Działu Technicznego pod numerem xxxxxxx Spadek transferu związany jest z wysyceniem punktu styku, w chwili obecnej trwają pracę...
Cytat ze strony Netia (oczywiście małym druczkiem) "Wszystkie podane przepływności to przepływności maksymalne, np. 4 Mbit/s to przepływność do 4 Mbit/s. " Ale moim zdaniem jeśli nie mogę osiągnąć tych max połączeń to towar jest niezgodny z umową mam prawo żądać zmiany ceny lub usługi ewentualnie rezygnacji. Poszukam jeszcze wzoru umowy na stronie chyba...
Te 2 MB/s z kawałeczkiem osiągam. -czyli masz ok 17-18 Mb Raczej tzn na 99% nic nie poprawisz, podstaw do roszczeń nie ma prędkość jest do 20 Mb, a to że linia słabsza trochę nie znaczy że jest coś nie tak z winy Neti. Jesli źle że masz 17-18 Mb/s za 69zł to zawsze możesz po reklamacji dostać BMT i mieć 10 Mb/s za 69zł ;) lepiej nic nie zgłaszać. Jak...
Heh, minęło troche czasu od ostatniego moje postu związku z moim problemem z NETIą o 20Mbit. Jak dotąd nie mam świadczonej usługi 20Mbit a nadal mam tylko 6Mbit, mało tego zaczęli mi już rachunki podnosić :D. Full maili poszło ode mnie do ich Działu Technicznego i za każdym razem co innego było odpowiedzią, na końcu że ze względu na jakąś awarię nie...
Jak zadzwonisz to od razu dadzą ci BMT i w najlepszym wypadku zmniejszą do 10 mb/s. Są manuale, poszukaj dobrze. Mam nadzieję, że mnie to nie spotka. Wczoraj zadzwoniłem do Netii (jeszcze nie z reklamacją a tylko w celach informacyjnych) i niższy transfer przy pobieraniu niż zamówiony. Mam od niedawna usługę 8Mbps/1Mbps. Maksymalny transfer jaki da...
(at)Mexit: sprawdź czy masz MTU ustawione na 1492, z innymi wartościami mogą być problemy. (at)Aremon: GG oraz Skype nie korzysta z translacji adresów DNS - łączy się bezpośrednio z numerkiem IP, a strony korzystają z translacji adresów czy właśnie z DNS, a swoją drogą pamiętam jak w lutym tego roku, pierwszy raz jak miałem uruchomioną usługę internetu...
Witam!! Czy ktos wie ile wynosi kara za przedwczesne zerwanie umowy z Netia? Bo niestety ale nie jestem zadowolona z uslug:/ Place wiecej niz bylo to okresline w umowie... Pozdrawiam. Zgłaszaj reklamacje - regularnie, każdorazowo proś o podanie Ci numeru zgłoszenia. Po kilku reklamacjach będziesz mieć podstawy do zerwania umowy bez konsekwencji.
jeśli modem synchronizuje się na 22 Mb, to realna prędkość wynosi ok. 17 Mb. Nieprawda, jest 22446, więc powinno być max 18,5-19 Mb/s. Faktycznie, źle policzyłem. Dziękuję za korektę. To jest to, tak należy mierzyć. Najlepiej poprzedzić to komendą format c: (ja mam prościej, przywracam obraz systemu z pliku), a potem skorzystać z Internet Explorera...
(at)Up - to nie jest problem z routerem, tylko z synchronizacją Netii. Dzwoń pisz i męcz ich telefonicznie, w razie czego składaj reklamacje. ADSL powinien spokojnie się na max synchronizować.
Tak. Masz taką samą prędkość jak ja, ale trochę wyższe tłumienie, a mimo to wyższe Marginy. Ale to niewiele pomoże jeśli np. Margin mocno skacze. Sprawdź kable itp. i także router oraz spróbuj wymusić ADSL2+ (niemal każdy na LLU ma ADSL2+). A dalej reklamacja do Netii (potem TP spróbuje naprawić kable, ale nie licz na to).
W regulaminie jest, że przy BSA Netia ma 30 dni na osiągnięcie maksimum. Zamówili "bezpieczne" 6 Mb/s w TP, a teraz powinni zacząć zamawiać migracje (/-ę) w górę. Problem będzie jeśli TP ma w swoim checku błąd (np. że max to 6 Mb/s). Jeśli po 30 dniach nie przyśpieszą to wtedy można składać reklamację. Router twierdzi, że będzie >17 Mb/s downloadu i...
Witam wszystkich! Jakiś miesiąc temu miałem 2Mb/s umowa już na czas nieokreślony więc zadzwoniłem (do działu technicznego netii) z zapytaniem na jaką prędkość pozwala moje łącze bo chciałem przedłużyć umowe.. Pan technik kazał mi chwile czekać po czym stwierdził że "na moim łączu będzie 8 do 10 Mb/s umowa na dwa lata (59zł/miesiąc) i router netia spot...
Ja mam Neo od TPSA i zawsze kiedy jest przeciążenie, to dzwonie, konsultant przekierowuję sprawę do techników, na następny dzień dzwoni technik i pyta "co się stało", po krótkim czasie otrzymuje sms, że przeciążenia są przejściowe itp. Następnie dzwonię na reklamację i podaję numer zgłoszenia, następnie po kilku dniach dzwoni pani z reklamacji i uspokaja...
Witam, dziękuję za odpowiedź. Niestety "godziny szczytu" nie potwierdzają się. (chyba ze szczyt na tych łączach trwa 24/24, problem ciągnie się nawet przez kilka dni) Pierwszy screeen był robiony we wtorek około ~23:00 internet działał bez przeszkód przez cały ten dzień. Drugi screen zrobiono wczoraj (czwartek) o ~23:00, cały ten dzień od rana były...