Błąd, który znalazłeś dotyczy starsznej generacji pralek Whirlpool. Obecnie Whirlpool to krewniak Indesit/ Ariston: https://fixagd.pl/awarie-agd/usterki-pra... Gdzieś tam coś w trawie piszczy, ale daleko i cicho xD F13 0x01 Sonda NTC suszenia otwarta/zwarcie. Silnik wentylatora zablokowany. Zatkany kondensator lub dmuchawa 0x02...
Najczęstsze usterki piszczenia pralek to łożyska na bębnie.Aby to sprawdzić wystarczy okręcać pustym bębnem, to może pomóc w ewentualnym stwierdzeniu usterki łożysk bębna , silnika lub uszkodzeniem paska klinowego.
Witam z tego co piszesz to kod oznacza E52-brak sygnału z tacho silnika/cykl zablokowany z zamkniętymi drzwiami[po pięciu próbach]/silnik,tacho,wiązka,elektronika... czy szczotki silnika nie są krótkie
Uszkodzona cewka tacho na silniku, magnes lub brak łączności tacho z modułem (sprawdź ciągłość przewodów), a na końcu dopiero uszkodzenie na module. Jedno z tych składowych.
Sprawdź grzałkę, rezystancję (około 26Ω)i upływność do masy (megaomomierzem) prawdopodobnie ma upływność i jest do wymiany.
Witam. Szczotki do wymiany. Komutator wyczyścić.
Piszesz, że komutator daleki od ideału a nie wiesz w jakim stanie są szczotki? Lepiej poczytaj na temat błędu jaki u Ciebie wystąpił: https://fixagd.pl/awarie-agd/usterki-pra...
Taki sam, a błąd E52 wiąże się z brakiem sygnału z tachoprądniczki silnika napędu bębna, a w praktyce całkowitym zanikiem jego obrotów. Sprawdź silnik pod kątem zużycia szczotek, jakości połączeń na kostce połączeniowej na silniku i upływności uzwojeń do masy. Możliwe, że jest już dużo pyłu grafitowego od szczotek na korpusie silnika. Dobrze jest jeszcze...
E54 - reszta w szukajce.
Błąd F27, problem z zsilaniem motorka pralki, przekaźniki, okablowanie do silnika do sprawdzenia.
Witam użytkowników wtajemniczonych w usterki pralek itd. Problem powstał taki że automat wszystko robi oprócz zatrzymania się na STOP . Przechodzi przez STOP bez żadnej reakcji i program leci od nowa .Były sprawdzane węże pojemnik zwany filtrem itd. czy to by mógł paść programator ??? Prosze o pomoc lub jakieś podpowiedzi - Pozdrawiam i z góry dziekuje...
i jak z pralką? wiadomo już jaka była usterka?
Marki pralek o których wspomniał Ci kolega (at)asreex można naprawiać jeśli usterki nie będą poważne bo jeżeli wysiądzie coś poważniejszego czyli elektronika czy łożyska w zbiorniku i jeśli zbyt długo będzie pracować na zużytych łożyskach to naprawa może się okazać nieopłacalna więc będzie to oznaczać wymianę sprzętu czyli kupując sprzęt klasy budżetowej...
Witam .Postawiłbym na uszkodzenie bębna pralki .Zdejmij osłonę od strony koła pasowego i sprawdź czy koło pasowe bębna chodzi równo podczas wirowania - jeżeli bije to najprawdopodobnie uszkodzony jest bęben .Jest to nagminna usterka pralek AWT.
pominę fakt wymiany"układu sterowania" ale czy sprawdzał ktoś szczotki?,a przy okazji ile pralka pracowała zanim pojawiła się usterka?
Witam. Po tych wyjaśnieniach wiele wskazuje na kondensator, ale czemu nie wylewa wody na programie wirowania? Napis na przeciwwadze nie ma żadnego znaczenia do Twojej usterki.
Wałki bębna się rozpadły.
taki objaw to uszkodzony programator (jeszcze można to zaobserwować tak, że pulsuje delikatnie dioda power oraz obie diody (power i start) lekko przygasaja podczas załączania kolejnych etapów prania - silnik lewo/prawo/grzanie itd), programator bardzo łatwo naprawić - należy wymienić duży prostokątny niebieski kondensator 2.2uF/305V, dodatkowo polecam...
Trudno mi oceniać dość świeży model o który pytasz. Starsze modele oceniam powyżej średniej ( są lepsze i gorsze modele tego producenta). Na tle innych marek, to pralek tej marki do naprawy u nas było niewiele. Popularne usterki to pompki wody, blokady drzwi, łożyska. Sporadycznie zdarzają się pęknięte krzyżaki bębna i usterki modułów elektronicznych.
Spotkałem się z takim zachowaniem pralki , gdy wąż spustowy wody szedł płasko do kratki , po podniesieniu go na wysokość pralki usterka zniknęła .
Witam, Posiadam pralkę Goreje 63100. Podczas prania wyłączyła się. Odłączenie od prądu, przełączanie programów, wciskanie przycisków nic nie daje, wyświetlacz nic nie wyświetla, pralka nie reaguje. Prąd do sterownika dochodzi. Co może być przyczyną uszkodzenia? Są jakieś typowe usterki tych pralek?
Czy bęben ma spory luz względem zbiornika? W tej serii Bosch bardzo często pękał krzyżak bębna z powodu korozji, ale wtedy bęben opadał i tarł o fartuch. W tym przypadku wygląda to jakby bęben uciekł do przodu przy wirowaniu i przetarł zbiornik. Pomijając już sam fakt usterki pralka jak najbardziej nadaje się do naprawy, ale niestety tylko poprzez wymianę...
Podłączyłem pralkę do innego źródła zasilania (gniazdo prądowe bez bolca ochronnego) pranie ruszyło bez problemu. Wydaje mi się, że do sprawdzenia będzie instalacja w łazience. Daj sobie spokój z instalacją - wymień grzałkę i nie marudź.... ;)
Może być kilka przyczyn, brak/zły poziom urządzenia, zawieszenie kosza, łożyska bębna. Koszty będą zależne od konkretnej usterki.
Spustowa sprawna :?: I w jakim celu ten "reset" ? Co pralce dolega - jakie są objawy usterki?
sprawdź oporności uzwojeń silnika
Grzałkę zamówiłem i będę wymieniał, ale jest to dla mnie zastanawiające, dlaczego tak jest, jeśli to faktycznie jest jedyny powód usterki.
Witam, Problem dotyczy kilku pralek. Whirlpool AWOD45140P, AWO4520 oraz Polar PTL1109. W każdej z nich objawy usterki są następujące: pralka dochodzi do płukania i tam się zawiesza. Albo nie wypompuje wody i kręci w nieskończoność, albo zegar się zatrzyma i ruszy dopiero to spauzowaniu i ponownym starcie. Pompy sprawne, grzałki sprawne, szczotki w silniku...
Witam, kolega Tolo ma rację jest to objaw uszkodzonych kondensatorów elektrolitycznych to te trzy małe obok siebie. Gdy spadnie temperatura otoczenia usterka wróci.
moduł
Zajechany moduł sterujący lub interfejs ... po wyjęciu okaże się jaka była przyczyna usterki.
Pralka już sprawna okazało się ze spaliła się grzałka, po jej wymianie wszystkie usterki zniknęły. Programator był sprawny. "Fachowiec" od pralek powiedział ze Candy tak maja ze jak się przepali grzałka to wszystko wariuje.
Może i tak niestety nie sprawdzałem dokładnie czy to tranzystor czy triak. Czy może koś coś wie więcej o tej usterce czy jest to typowa usterka tych pralek czy ktoś posiada schemat żeby można było zdiagnozować resztę układu
W tym przypadku podejrzewam pęknięcie krzyżaka nagminna usterka w tych pralkach.
W falowniku jest IGCM10F60GA czy mogę wstawić za niego IKCM10F60GA ? To są takie same układy. Chociaż czy w nim przyczyna usterki?
Uszkodzona oś bębna. W tych pralkach usterka nie do naprawy. Konieczna wymiana zbiornika.
Witam. Z tego co piszesz to silnik wygląda na dobry. Ten silnik nie ma kondensatora. Regulacja obrotów jest w module. Możliwa usterka modułu.
Uruchom tryb serwisowy i kręć pokrętłem wyboru programów aż uzyskasz kod błędu w postaci na przykład: E42. Podaj odczytany kod błędu w Twoim temacie: https://youtu.be/5BxS02QGr08?feature=sha... Pralka nie pobiera wody bo została wykryta usterka przez procesor. Pralki tego producenta zostały tak zaprogramowane.
Mam ten sam objaw w tym modelu pralki. Co było przyczyną usterki?
Rodzina moja jest 3 osoby tak na prawdę nie potrzebuje aż Side by side ale co wybrać w takim razie. W tej chwili mam małego boscha i mam ja co najmniej 15 lat bez usterki jak i pralka tej samej firmy. Lodówki są dość drogie ich. Ciekawie wyglada Amika co do beko czytałem opinie pralek i nie są najlepsze ale czy lodówki maja lepsze?
Czy kod f12 w pralce AWO/D-4513/P też oznacza spaloną grzałkę czy to jest inna usterka.
Na chińskim alegroszu jest do kupienia, ale znając życie działać pewnie będzie co drugi, więc potrzeba by ciut cierpliwości w ich zamawianiu.
Witam. Dobrą wiadomością jest to że to nie usterka pralki.
E: 10 - 20 Szufladka detergentu - błąd ogólny - program nie może zostać uruchomiony z aktywowanym systemem i-Dos - automatyczne dozowanie niemożliwe 1) Usterka pompy dozującej 2) Silnik, 3) Usterka elektrod detergentu
Jak w temacie, pralka pierze, wodę wypompowuje, ale nie chce wirować na żadnej z prędkości. Gdzie szukać usterki?
Jeżeli na elektrozawory podaje napięcie od chwili zadziałania blokady sprawdź opory sterujące bramką triaka oraz sam triak (podmień z innego obwodu) Może to pomoże Powodzenia
Oczywiście że wszystko zmierzone miernikiem. mikrofala wcale nie działa, Nie świeci wyświetlacz, Jak pisałem rozerwany układ LNK364PN, Oznaczenia na PCB Opornik L1 i dławik L2 . Sugeruję się usterką zmywarek i pralek whirlpool z układem LNK304, Wiem że kiedyś jak wymieniłem sam układ to za dwa dni był tak samo rozwiewany. Teraz wymieniam komplet opornik...
Jest to ewidentna usterka i jeżeli pralka na gwarancji - to wzywaj serwis!
Witaj użytkowniku i jak rozwiazales problem u mnie ten sam model ta sama usterka
To że włącza się pompa to normalny objaw podczas wyświetlania błędu Na 99,99% po wymianie chydrostatu będzie OK Jest to częsta usterka tych pralek i wiele razy potwierdzona prze zemnie na warsztacie. Pozdrawiam.
Po włączeniu pralki Jeśli wywala korki natychmiast po włączeniu przyciskiem sieciowym, to na 98% blokada do wymiany. Na początek więc ją wymień. Częsta usterka tej pralki. Inne porady - wiadomo: :arrow: http://www.elektroda.pl/rtvforum/topic16...
Pralka obojetnie czy na jakimś programie czy w pozycji wyłączonej ciągle robi to samo . Wcisniecie przycisku stop / wyłacz powoduje ciągłe miganie kontrolki prania . Wyłaczenie na 10 minut czy na calą noc nie powoduje poprawy . Proszę o jakąś podpowiedz co do tej usterki .
Czym objawia się 'zepsucie' pompy odpływowej w pralce ? Nie obraca się, nie reaguje na podanie napięcia. Czasem jest tak wytarta w "łożyskowaniu", że pomimo podania napięcia nie chce się kręcić/ obracać- "przykleja" się do obudowy. Jest wiele różnych objawów, zależnie od typu. Niektóre przeciekają na uszczelniaczu. Jak określić że 'filtr zepsuty' ?...
Trzeba by podstawić kierownicę wody, albo zajrzeć w sterowanie w module EDLP200, są tam przekaźniki, ich styki w jakim są stanie?
Usterka w układzie blokowania drzwiczek.
pralka przestała działać.Przy jednej z prób nastawienia programu coś huknęło w niej :-)).Po zdjęciu obudowy i włączeniu okazało się że dym leci z modułu programatora.Po wyjęciu modułu okazało sie że jeden styk wypalony(pierwszy z lewej w złaczu oznakowanym J9 czyli 9) następny (8)jakby nadpalony.W znalezionej serwisówce (tu na forum) sprawdziłem że...
To częsta usterka w pralkach Bosch i raczej jest małe prawdopodobieństwo, że uszkodził się silnik napędowy, zazwyczaj uszkodzeniu ulega moduł sterujący silnikiem. Jeżeli nie obcujesz z elektroniką to nawet nie próbuj naprawy, oddaj moduł silnika w fachowe ręce. Gdybyś nie miał u siebie kompetetnego elektronika to jest na forum fachowiec, który naprawia...
przy manualnym ruchu łożyska z paskiem w pewnym momencie czuć opór i trzaski. To nie ma nic wspólnego z: od spodu zauważyłem zębatkę w którym miejscu mogę znaleźć miejsce na tę zębatkę W tym: kontrnakrętka/podkładka od nóżki pralki mam nadzieję, że usterka jest właśnie z tego powodu Nie z tego, aż widać jak się rdza leje z łożysk w dół, dzwoń, oglądaj...
Piszę w imieniu moich bliskich przyjaciół i chciałbym im jakoś pomóc. Zepsuła im się pralka Silentic WA 120 F. Pralka tylko pobiera wodę na jakimkolwiek programie i nic więcej. Dla lepszego zobrazowania dołączam krótki filmik usterki.
Na początek trzeba odnaleźć instrukcję obsługi, spuścić wodę i awaryjnie otworzyć drzwi, a potem rozebrać pralkę i po kolei odłączyć obwody. Może być moduł zwarcie na wejściu zasilania 230V AC, może być blokada drzwi, a ulega uszkodzeniu bezpiecznik czy wyłącznik różnicowoprądowy? https://www.electrolux.pl/support/suppor...
10 lat gwarancji na kompresor Zwykła chwytka marketingowa, podobnie z silnikami w pralkach :) Usterki silnika 3Ph lub kompresora to jednostkowe przypadki - w 95% szlag trafi elektronikę.
Ok, przepraszam za pomyłkę. Jeszcze dodam, że na miejscu autora sprawdziłbym tyrystor TY3, czy nie ma zwarcia. Bo to też częsta usterka.
Witam. Sprawdź drożność dopływu wody do pralki, sitka (filtry). Objawy pasują do zbyt wolnego napływu wody. Może to też być usterka samego elektrozaworu. Pozdrawiam.
Pralka bosh WAE20465PL/35 po włączeniu programu sama się załącza czyli pstryka blokadą włącza odpompowanie ,pompka pracuje kilkadziesiąt sekund i się zawiesza nic nie można zrobić . Po włączeniu programu przez czas pstrykania blokady działa klawiatura i można zmieniać ustawienia a potem już nic nie można zrobić.Pralka nie pokazuje żadnych błędów. Proszę...
Ogólnie przygasanie kontrolek jest objawem 'resetowania się' układu zasilacza na module sterującym - jego przyczyną jest zbyt wysoki pobór prądu przez silnik, który dogorywa. Samo uszkodzenie silnika może dotyczyć zarówno jego uzwojeń, czyli niewielkiego zwarcia miedzyzwojowego na wirniku, jak i zużytego komutatora (wyżłobienia, nierówna powierzchnia...
widzę że ci z was którzy są starsi stażem unoszą się dumą i nie chcą nic o tym powiedzieć. Wiesz, ja jestem starszy stażem, a z trybów serwisowych korzystam tylko po to, aby przyszpanować klientowi... :) A czy Ty chcesz szpanować mając wiedzę o tryb serwisowy danego urządzenia, czy tylko pogłębić swoją wiedzę? Bo to dwie różne sprawy. Tryb serwisowy...
Powtórzę pytanie, czy ktoś odpłatnie podejmie się sprawdzenia programatora? Widać muszą być z tym problemy, bo nawet Beko nie chce sprzedawać programatorów ze względu na " dużą ilość zwrotów z powodu błędnej diagnozy usterki "
Źle założony temat kolego podaj typ model pralki , producent bo zaraz będzie blokada- z tego co piszesz trzeba sprawdzić zmierzyć przetwornicę blok zasilacza. Daj zdjęcie tabliczki pralki.
Witam Pralka Indesit MTWA 71252 W PL, głośny warkot pompki spustowej. Dzieje się to tylko przy małej ilości wody w komorze. Hałas jest bardzo donośny, rura odpływowa mocno wibruje. Filtr czysty, tuleja i wirnik również. Żadnych luzów. Pralka kupiona w lipcu ubiegłego roku, a przez częste wyjazdy właścicielki za granicę ma za sobą zaledwie kilkanaście...
Witam Czy jest jakiś serwis lub jakaś osoba co naprawia programatory pralek ? Usterką w programatorze Amica PC5512B425, który mam do naprawy jest mikroprocesor ST72F324J6T6. Czy znacie kogoś kto naprawia owy sprzęt ? Bo już szukałem w google i nie znalazłem osób, które mogły by to naprawić. Czekam na odpowiedz ;)
Mam pytanie, gdzie kupie drabinki oporowe jak w temacie? Mam jeszcze jedno pytanko do kolegów wymieniłem triaka od zaworu i właśnie poleciały mi oporniki na drabinkach, co może być powodem tej usterki?
Mam dokładnie identyczny problem. W sklepie z częściami powiedziano mi, że jest to uszkodzenie elektrozaworu a nie hydrostatu / przedstawiłem objawy i opinię luk_jag /. nie chciałbym zamówić niepotrzebnych części, więc bardzo proszę o ew. potwierdzenie przyczyny usterki.
W pralkach Indesit gdy pojawi się napis "door" to wlaśnie oznacza koniec szczotek w silniku. Od sprawdzenia szczotek warto zacząc poszukiwania przyczyny usterki.
Ma ktoś pomysł od czego może być taka usterka?
Proszę o pomoc, co oznacza kod usterki F12 w pralce Indesit WES9x. Doczytałem że w innych modelach pralek Indesit oznacza on brak komunikacji wyświetlacza z płytą główną. Czy w tym modelu oznacza to samo ?. Może ktoś ma wiedzę co ewentualnie może być przyczyną występowania tego błedu. Nadmieniam że pralka wogóle nie działa. Po włączeniu na wyświetlaczu...
Mam zamiar kupić pralkę amica awo 510 dn w Neonecie jest promocja za jedyne 800zł. Czy sprzęt Amica jest godny zaufania. ? Mam mikrofale oraz lodówkę i jakoś nie narzekam ale nie wiem jak wygląda sprawa pralek. Wcześniej miałem Polara PWA650/P i prawdopodobnie programator się rozsypał zatrzymuje się, nie wiruje wszystkie możliwości usterki sprawdzone.
Objawy raczej wskazują na awarie programatora albo sterownika pralki. Może padł silniczek programatora (jeśli się nie przekręca) ale, co bardziej prawdopodobne, popękały luty pod przekaźnikami, trzeba je poprawić. W tej pralce to typowa usterka i objawy wskazują właśnie na to.
Czujnik temperatury powinien mieć około 6kΩ w temperaturze pokojowej. Jeśli przekaźnik nie będzie miał zimnych lutów lub nie będzie wypalony to jeszcze raz do weryfikacji czujnik temperatury. Pralki Electrolux mają fajną zaletę, że po wejściu w tryb serwisowy pokazują dokładny kod usterki. Dodaj zdjęcie panelu użytkownika.
witam mam ten sam typ pralki, też się zatrzymuje podczas prania, ale problemem jest zaniakjące zasilanie poprostu podczas prania wszystko zgaśnie na ok 1sek i się zaraz włączy tzn trzeba nacisnąć mrugający start aby ruszyła dalej, czy może ktoś wie co to za usterka?
Masz tu mniej więcej jak moja się zachowuje: https://www.youtube.com/watch?v=4B9i-5vY... "Ten film jest prywatny. Przepraszamy za usterki."
Pomoże ktoś, gdzie szukać usterki?
cześć-warunkiem dalszej pracy pralki jest wypuszenie wody wtedy hydrostat przełączy styki na dalszy program, jeśli pralka nie pracuje to usterka tkwi albo w hydrostacie ,albo programator.
A jak długo używałeś pralki zanim doszło do usterki?
Zgłoszona usterka gwarancyjna.
podsuszyli pralkę suszarką do włosów i stwierdzili, że działa. Za nic nie chcieli powiedzieć o co chodzi Problem leży w silniku. Jest słaba izolacja pomiędzy uzwojeniem, a blachami silnika. Silnik trochę się zawilgoci i pralka zatrzymuje się. Jest to tzw. upływ na masę silnika. Grzejąc suszarką usuwamy wilgoć z silnika i pralka działa. Aby pozbyć się...
Masz rezystor który nagrzewa bimetalową blaszkę. Ta, po osiągnięciu swojej temperatury zamyka, lub otwiera obwód sterowania procesem prania.... Pobór wody i reszta.obróbki wsadu. Jaki jest cel zablokowania funkcji detektora zamknięcia drzwiczek? Do wykrycia tego obwodu wystarczy omomierz. Po namyśle dodaję że blokadą drzwiczek nie może sterować elektromagnes,...
To napraw przetwornice na układzie TNY264 i okolice zwykła usterka.
Jeśli masz możliwość to podmień czujnik NTC, bo ta rezystancja trochę za wysoka, a spotkałem się z kilkoma przypadkami, że to właśnie niesprawny czujnik NTC powodował takie objawy. Ale oczywiście najczęściej winien jest moduł. Typowa usterka w tych pralkach. Pozdrawiam.
witam mam problem z pralka AEG wybija mi kod bledu E04 czy ktos wie co to jest za usterka ?
Dokładnie wymienia się. Miałem kiedyś taką robotę, kupiłem go bardzo tanio na [url=http://www.safrano.pl]www.safrano.p... w dziale części AGD, części do pralek, pompy do pralek.
pierwszym problemem było zimne wręcz lodowate pranie po wyciągnięciu Zwykle tak się dzieje po płukaniu i wirowaniu, tylko w czasie prania zasadniczego Pralka podgrzewa wodę. Myślę, że tu nie ma powodu do paniki. I to nie jest jakaś awaria bądź usterka.
Po ustawieniu programatora i wciśnięciu przycisku start wszystkie diody gasną i muszę czekać od kilku sekund do kilku godzin aż pralka zacznie pracować ponownie. Podczas przerw długich - ponad kilka minut - kontrolka spustu wody mruga zwykle 11 razy, czasami 5 razy - nie ma reguł . Zdaża się też że w czasie cyklu pracy włącza się i wyłącza w odstępach...
Witam! Mam problem z wyzej wymienionym modelem pralki firmy SAMSUNG, a mianowicie: Po włączeniu pralka pobiera wode i zaczyna pranie po pewnym etapie powinna odprowadzić wodę lecz tak się nie dzieje... Proszę o pomoc oraz wskazówki odnośnie przeprowadzenia ewentualnej naprawy oraz co może być przyczyną tej usterki.
Bardzo wolno pobiera wodę Proszę o pomoc od czego zacząć szukać usterki
z tego co piszesz to rozumiem iż pralka jest na gwarancji, jeżeli tak jest to zkontaktuj się z serwisem w celu usunięcia usterki
Prawdopodobnie to jednak prodramator. Ściągnij sobie schematy obu pralek może się wyjaśni czy programatory są takie same. Ja obstawiam, że takie same. Sam mam Dafne, a korzystałem ze schematu jakiejś 585 i się zgadzało. Pozdrawiam. Dodano po 4 Jeżeli również nie grzeje może wypalone styki w programatorze. Lub dwie usterki (niezależne).
Model : Bosch WFG247T usterka pralka dziala prawdilowo procz grzania ;/ wszystko jest niby ok , przekanik Ok uln2803 strujacy niby ok zostal tylko procesor ,.,., albo termik ma ktos schemat do tego modelu ?
Chodzi nie o to, że grzeje, czy nie. Grzałka może mieć upływ prądu, a to powoduje usterki w elektronice.
Witam. Jeżeli jest nadpalony to do wymiany i tu prawdopodobnie jest usterka.
Witam! Mam problem z pralką -pobiera wodę zaczyna realizować program i po jakimś czasie (ok 30 min) zatrzymuje się i wyświetla błąd F-15. Początkowo dochodziła do wirowania, zatrzymywała się z wodą i wyświetlał się błąd F-5. Co oznaczają te błędy -gdzie szukać usterki?
pralek usterki usterki pralek samsunga usterki pralek miele
odkurzacz uszkodzony spalić bezpiecznik kondensator samsung 65cali
tester tranzystorów tester tranzystorów
Zmniejszony płomień palnika na płycie gazowej - przyczyny i rozwiązania Tylny nawiew nie działa w VW T4 Multivan 2001 - przyczyny i rozwiązania