Na stronie http://www.konsument.gov.pl w zakładce "Złóż skargę" można pobrać gotowe formularze reklamacji w języku polskim (skarga do polskiego przedsiębiorcy), jak i j. angielskim - np. reklamacja usług u zagranicznego przewoźnika lotniczego, sklepu internetowego zarejestrowanego w UE itp. Wzorce są uniwersalne, na pewno ułatwią określenie roszczenia....
Od połowy stycznia mam problem z dostępem do internetu z sieci kablowej Vectra . Sprzęt to laptop FS E8010 z WiFi , Router Linksys WR-T54 modem kablowy Thompson . Szybkość łacza 1 Mbit . Problemy występują w okreslonych godzinach najcżęściej w okolicy godziny 18-ej do 23_ej . Objawy jaie obserwuję są różne . Bywa tak że mogę normalnie przeglądać strony...
Ja z Vectrą toczę boje od kilku miesięcy, na początku zrywanie Internetu (byłem zmuszony kupić dodatkowo modem GPRS, ponieważ z racji zawodu nie mogę sobie pozwolić na przerwy w dostępie). Następnie problemy z fakturami, które przysyłane są na 3 dni (!!!) przed terminem płatności, przykład faktura z terminem do 21 informacja o niej 19. Na reklamacje...
Jednak takie parametry to można sobie wsadzić w kieszen, bo chodź zrobię zgłoszenie na ich podstawie vectra znów powie swoje Akurat parametry modemu są w normie więc nic dziwnego, że odrzucą. Skoro nie sygnał to testy przepustowości jak opóźnień mogą być podstawą zgłoszeń tylko trzeba je prawidłowo wykonać i załączyć do reklamacji.
Nie mam telefonu z możliwością nagrywania, ale z 2-ej strony przyjmowane ode mnie reklamacje i ich techniczne zabiegi stanowią o tym, że problem jest.Nie opisywałem wcześniej ale miałem pewną wątpliwość ponieważ w mieszkaniu mam podtynkową instalację z trójnikiem rozdzielającym sygnał na 2 pokoje. Wg techników jest to złe rozwiązanie?.Więc poprowadziłem...
Składałem już tak i można powiedzieć, że nic nie zrobili konkretnego więc zostanę przy opcji bardziej oficjalnej czyli na piśmie. Jak coś rozwiąże się wrócę tutaj z info. Reklamacja to reklamacja, operator ma obowiązek ustawowy ustosunkować się. Mam nadzieję, że Vectra zareaguje na Twoje pismo, usunie usterkę. Kiedyś próbowałam grać na LTE i bez publicznego...
Witam! Chciałbym na wstępie zaznaczyć, że jestem "zielony" w sprawach sieci itp :). Mam problem z internetem Vectra (łącze się poprzez modem, kabel ethernet), a mianowicie chodzi o jego zanikanie (sprawdzam poprzez "ping onet.pl -t"), działa sobie sprawnie, ping na normalnym poziomie 18-19 ms, oglądam sobie jakiś film działa bez zarzutu, i nagle wyskakuje...
Witam, mam nadzieję, że to dobry dział na moje pytanie gdyż zasadniczo chodzi o sprawy nadawania sygnału. Jestem abonentem TK Vectra i posiadam u nich Internet, TV i telefon. Do TV posiadam dekoder PVR. Dla pewności topologia: kabel do mieszkania, rozdzielony za pomocą Telmora do: dekodera PVR, do modemu (CISCO EPC3212), internet po kablu do routera,...
Witam, Czy można zerwać umowę z Vectra z powodu braku internetu, lub jego BARDZO powolnego działania? Przez 2 tygodnie od zakupu internetu wszystko działało bez problemu, i nagle po 2 tygodniach (czasie, aby ewentualnie zmienić umowę) , internet się rozłączył na 2 dni, a teraz działa tak powolnie, że nie można nawet wczytać strony poprawnie. Może ktoś...
Witam, posiadam internet od dostawcy kablówki Vectry. Mniej więcej odkąd sąsiad wykupił sobie podobny abonamet zaczęły się u mnie problemy z dostępem do sieci. Obecnie sprawa wygląda tak: oboje mamy osobne modemy z unikalnymi numerami. Sygnał z mojego modemu widoczny jest na wifi pod tym samym numerem co na modemie. Przy okazji problemów z siecią poszłam...
Witam , Od jakiegoś tygodnia strasznie wzrosły mi pingi . Chciałbym zapytać się czy jest jakiś sposób aby sprawdzić poprawność instalacji internetowej , wina raczej nie stoi po stronie komputera bo wgrywałem windows-a na nowo( testowałem tez neta na laptopie). Gdy sprawdzałem wszystkie połączenia okazało się że kabel koncentryczny był przyciśnięty kanapą...
Masz pechową lokalizację, w takich Vectra daje adresy z puli 100.64.0.0/10. Też mam ten Technicolor CGA2121 i Vectrę, publiczny adres jest dostępny. Nie zmieniaj operatora. Najpierw zrób zgłoszenie do Vectry (albo napisz reklamację). PS. Co do WiFi bez problemu udało mi się wyłączyć przez infolinię, beż żadnych awantur więc da się jeśli ktoś nie chce...
Zamawiasz zdalnie (nie w salonie!) i masz 14 dni na testy i rezygnację. Oczywiście nie rezygnuj na razie z Vectra. Co odpowiedziała V na twoją reklamację?
(at)evanduril1 Jako że masz Vectrę, a oni mają politykę blokowania dostępu do modemu kablowego, zatem żadnym sposobem nie dowiemy się jakie są poziomy sygnałów, czy modem raportuje jakieś błędy i jakie są logi. Skoro zrywa w tym samym czasie na kablu i WiFi - może to być wina samego modem router kablowego, może to być wina w sygnałów, może to być wina...
(at)MM2X Na pewno sobie przemyślałeś sens tej operacji, w sensie przejścia z HFC na VDSL2? Ja wiem, że problemy z dostawcą internetu nie należą do najłatwiejszych i momentami kosztuje sporo nerwów doproszenie się aby przywrócić prawidłowe działanie usługi, aczkolwiek próbowałeś wyjaśniać z Vectrą problem? Składałeś reklamację na piśmie? Zmiana operatora...
Ale czego nie rozumiesz? Zaproponowałem Ci dwa warianty - reklamację lub rezygnację, wyjaśniłem co źle jest zrobione.
Witam zamówiłęm sobie internet z Vectry 16mb i mam podłączony modem do routera bez przewodowego TL-WR542G po testach wychodzi 5/6mb ku mojemu zdziwieniu i kilku reklamacjach okazuje się że internet działa ale jak mam podpięty modem z vectry kablem sieciowym(15/16mb) wygląda na to że router gubi po drodze pakiety. Próbowałęm już zmieniać kanały na nim...
Czyli muszę zadzwonić do operatora by przyjechał? Ja bym zaczał od: - upewnienia się że masz najnowsze sterowniki do karty sieciowej - zakupieniu nowego kabla i użyciu go. - ściągnięciu np ubuntu, wgraniu na USB programem rufus i uruchomieniu systemu z USB (bez instalacji). Jak po zmianie kabla, i na innym systemie działo się będzie tak samo, to na...
Gubienie pakietów protokołu tcp jak najbardziej podlega reklamacji, bo to jest złe działanie łącza. Z tego co zauważyłem, to w tych modemach problematyczna jest opcja Ip Flood Detection z sekcji firewall. Niestety Vectra blokuje dostęp do panelu administracyjnego modemu więc nie ma jak jej wyłączyć, żeby sprawdzić. Podłącz się kablem bezpośrednio do...
- Aktualizacja sterowników na kompach do wifi, - zabawa kanałami wifi na routerze, - zmiana FW na alternatywne jeśli najnowsze FW nie działa, - router do reklamacji.
Od kilku miesięcy jest prowadzona modernizacja sieci światłowodowej Zatem, możesz tylko czekać. Żadne MTU, żadne cuda wianki tu nie pomogą, żadna wymiana sprzętu. Możesz złożyć reklamację i upomnieć się o upust w abo za problem, jak również odszkodowanie - nic więcej nie zdziałasz, aż modernizacja się nie zakończy.
Poczytaj sobie, aby przy składaniu reklamacji być w zgodzie z przepisami --> https://cik.uke.gov.pl/uslugi-teleko/
To znaczy? Bo nie wiem co daje podany link. Podaje wartości kanałów dosyłowych DS i wysyłających US i w tych widełkach winien się Twój sygnał znajdować. A to co odpisali z Vectry - odpisz im, że nie powinni pic w godzinach pracy, bo plotą BZDURY. Co mam dalej robić? Upstream trochę za wysoki (na granicy maksymalnych wartości). Co zrobić - pisać reklamację...
Nie wiem jak jest u nich z reklamacją sprzętu, poszukaj na http://www.vectra.pl/internet,2,0,0.html albo zadzwoń do nich i zapytaj, tak będzie najlepiej.
Ktoś ma publiczny adres w Play kablowy (na kablu Vectra)? Przeszedłem z Vectry (miałem publiczny i chyba nawet w miarę stały) na Play, ale tutaj jest adres prywatny 100.80.X.X. Na czacie dostałem info że w play tylko prywatny to złożyłem reklamację i czekam. Niektóre osoby pisały w temacie, że mają w Play publiczny IP. Vectra daje dwa publiczne IP.
Tak,złożyłem przez internet ok. 60 reklamacji i napisali do Rzecznika że, je anulowałem,pomijając że jest to fizycznie niemożliwe,mam jeszcze realne potwierdzenie że jest to nieprawda.. Pozdrawiam
Zastanawia mnie dlaczego nie mogę zrobić certyfikowanych testów i dlaczego cały czas wyświetla mi się ten komunikat, skoro wszystko u mnie jest rozłączone z WiFi (całkiem je wyłączyłem na urządzeniu), a komputer jest podpięty pod kabel oczywiście To nie ma być rozłączone z WiFi, tylko należy skorzystać z przycisku off (odłącz zasilanie). Aktywny, czyli...
Tutaj pytanie czy jest możliwość ze kabel koncentryczny który jest pociągnięty z klatki do mieszkania jest po prostu stary i przez to mogą występować zakłócenia ? To w zasadzie jest odcinek w gestii operatora i to on widzi na diagnostyce z routera, czy sygnały są OK. Kto robił to przedłużenie - ty czy Vectra przy podłączaniu internetu? Masz jakiś switch...
Przez wiele lat miałem następującą konfigurację: modem Vectry (wcześniej Technicolor, później Cisco) ustawiony w tryb bridge, za nim router Asus. Pewnego dnia przeprowadzam się do innego mieszkania, w którym również podpisuję umowę z Vectrą, z pomocą konsultanta na infolinii ustawiam ich modem w tryb bridge i za nim podłączam ten sam router Asus, którego...
Tak to prawda, router jest własnością operatora. Ale prawdą jest też to że na czas świadczenia usługi dostępu do Internetu jest wypożyczany użytkownikowi. Jako użytkownik mam prawo a nawet obowiązek dbania o własne bezpieczeństwo, w tym bezpieczeństwo danych. Ten obszar jest jeszcze ważniejszy gdy chodzi o Internet udostępniony przez operatora firmie....
Mam ciekawe pytanie do Was, Vectra SA , oficjalnie napisała mi że modem działa poprawnie , jeżeli będę wzywał pomocy odnośnie braku internetu i telefonu będę jako klient , obciążony dodatkowymi kosztami wysłania techników w celu naprawienia problemu,jest to terrorystyczny szantaż. Przyłapałem w dniu 2013-08-11 godz. 11 sytuację odwrotną,Vectra SA, modem...
moim dostawcą jest Vectra i mam od nich modem Jaki to modem? Zobacz, czy pod adresem http://192.168.100.1/ widać parametry sygnału, jeśli tak to zamieść w temacie. Dodano po 4 becnie trwają prace nad rozwiązaniem mojego problemu, jednak nie wiem jak długo to jeszcze potrwa. (cała sprawa trwa już drugi tydzień). Czy ktoś mógłby mnie naprowadzić na to...
Witam. Posiadam w mieszkaniu (54m2) AP Cisco WAP371. Internet vectra 150Mb/s. Mam podłączony AP pod switch cisco. Problem polega na tym że po uruchomieniu internet śmiga do 150Mb/s z pingiem 20. Po 1-3 dniach prędkość spada do 0,5Mb/s i 1000 ping. Wykluczam zepsute urządzenie, ponieważ wcześniej miałem inny AP (Cisco WAP571E) który zachowywał się tak...
Trochę to trwało, w międzyczasie na skutek reklamacji nazbierało mi się w Vectrze w sumie zwrotów na 221,10 zł, więc chyba zdają sobie sprawę, że problem jest po ich stronie. Niby 4 miesiące mam za darmo, ale ja po prostu chciałbym, by wyeliminowali problem... Zmieniłem podczas awarii IP na 192.168.100.2, po czym zalogowałem się do modemu pod adresem...
Był serwisant i już naprawione - tak jak pisał kolega wyżej. TC7200 ma 8 kanałów a jak sprawdzali gdzieś tam to u mnie na bloku kanały miały wysycenie rzędu 30% i te 8 starczało na jakieś 110-130Mbps. Wymienił mi router na CAG2121 (lol..taki jaki miałem w 24Mbps Vectrze) który ma 24 kanały dla downlinka i wszystko śmiga aż miło... 140Mbps przy Netflixowym...
Witam Niedawno zakupiłem laptopa ASUS X73SV TY346V i7 2,2G 8G 750G GT540 CUDA Win 7 dokładnie ten model : [url=]http://allegro.pl/asus-x73sv-ty346... Problem mój polega na dość częstym (co 30min) przerywaniu połączenia WIFI, od pierwszego uruchomienia. Pragnę dodać że ruter z wbudowanym modemem od Vectry...
Od kilku dni nie działa mi strona vod.tvp.pl na łączu od Play Internet stacjonarny (czyli łącze od Vectry). Po przełączeniu się na Internet mobilny LTE od Play, strony te działają prawidłowo. Problem występuje na wszystkich laptopach, smartfonach i przeglądarkach. Router był restartowany a także resetowany do ustawień fabrycznych. Oczywiście już zgłosiłem...
Witam. Od około miesiąca mam problem z jakością łącza jakie zapewnia mi Vectra (16Mbps Download i 2Mbps, niestety tylko teoretycznie). Do połowy listopada internet działał "poprawnie" jak na tego dostawcę. Ping do np onet / wp /google lub wynajętego VPS był w granicach 20-30ms. Niestety po awarii modemu w połowie listopada sytuacja się zmieniła. W zastępstwie...
Witam. Nie mam możliwości sprawdzenia i podstawienia innego TV niestety. Nie mam również możliwości podłączenia sygnału cyfrowego – w Kwidzynie niestety nie ma takiej możliwości. Mój TV to plazma Panasonic tx-p42x20e. Dodam jeszcze, ze tym samym kablem leci również Internet. Kabel z klatki jest rozdzielony takim trójnikiem TELMOR na którym są...
Przez wiele lat mialem skrzynke pocztowa w domenie eranet.pl SPAM przychodzil miesiac po zmienie aliasu. Zawsze. Od 9 miesiecy postawilem swoj wlasny serwer pocztowy w domu. Na jakims urzadzeniu co uzywa pare watow energii. Od 9 miesiecy przyszedl mi 1 SPAM. Jeden. I to nie kwestia filtrow, bo w logach widze kilkanascie odrzuconych mail, i to glownie...
Delle były jednymi z pierwszych jakie kupiłem za skromne 20 GBP niemalże od sztuki (~100PLN), bez dysków i z 2/4GB ram, dołożyłem potem kolejno a to kontroler, a to ram, a to kartę do zarządzania po LAN i tak ziarnko do ziarnka i jakoś wyszło. Sam nie posiadam też potrzeb na tyle dużych żeby aktualnie tutaj cokolwiek zutylizować. Znacząco na chwile...
reklamacja internetu vectra internetu reklamacja internet vectra
dławik ograniczający smart error reading versa rezystor
as502 diora przetwornik ds18b20
Napięcie ładowania wyrównawczego akumulatora kwasowego 12V 100Ah – parametry, procedura, marki Victron, CTEK Zasilacz PS30SWI: parametry, cechy i zastosowania
